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企業(yè)培訓(xùn)中層干部必不可少的五個(gè)要點(diǎn)
企業(yè)培訓(xùn)中層干部必不可少的五個(gè)要點(diǎn)
中層干部團(tuán)隊(duì)是企業(yè)管理體系中的關(guān)鍵一環(huán)，是企業(yè)實(shí)際意義上的管理和執(zhí)行主體。既要關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)，又要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)基于企業(yè)目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。因此，越來(lái)越多的企業(yè)更加關(guān)注中層干部，并加大對(duì)中層的管理與培訓(xùn)。 但是，不少企業(yè)的培訓(xùn)尤其是中層干部培訓(xùn)工作，仍停留在“引進(jìn)一兩個(gè)課，外出聽一兩個(gè)課程”這樣的松散形式上，對(duì)中層干部的系統(tǒng)化、科學(xué)化培訓(xùn)沒有多少認(rèn)識(shí)。下面，我擬圍繞中層干部究竟要怎么培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，如何開展，如何與干部管理聯(lián)結(jié)起來(lái)等問(wèn)題談?wù)勎业目捶ǎ瑲w納起來(lái)即為做好中層干部培訓(xùn)要遵循五個(gè)要點(diǎn)：
第一，先要了解中層干部培訓(xùn)的特點(diǎn)
中層干部不是一個(gè)單純的角色，在下屬面前他代表著企業(yè)，在下司面前他代表基層，在同事面前，他是管理協(xié)作某一環(huán)節(jié)或職責(zé)范疇的代表，而中層干部自身還要面臨崗位本職的挑戰(zhàn)。這四個(gè)關(guān)鍵角色合為一體，要求中層干部培訓(xùn)具備充分的角色認(rèn)知和管理意識(shí)，要能很好的權(quán)衡和理順各種關(guān)系，要善于接收與分配工作，并承擔(dān)應(yīng)用的責(zé)任，更要懂得如何與企業(yè)中的各個(gè)利益群體形成良好共贏的格局。所有這些客觀要求，都為企業(yè)中層干部培訓(xùn)提供了內(nèi)容依據(jù)和參考。
當(dāng)然，依據(jù)行業(yè)、企業(yè)、部門、入職時(shí)間、個(gè)性、是否新晉升甚至年齡、學(xué)歷的不同，中層干部在培訓(xùn)上也有著差異，甚至是迥然不同。銷售企業(yè)中層干部，較大一部分是銷售精英，銷售能力強(qiáng)，但團(tuán)隊(duì)意識(shí)和管理能力不強(qiáng)；財(cái)務(wù)干部，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致但溝通與協(xié)調(diào)能力不足；管理職能干部的溝通和管理意識(shí)強(qiáng)，但職業(yè)困惑大于專業(yè)部門干部等；新晉升人員沖勁大干勁足，但崗位實(shí)操不足，經(jīng)驗(yàn)欠缺…… 了解了企業(yè)中層干部的特點(diǎn)，就可以將依據(jù)特點(diǎn)對(duì)中層干部進(jìn)行分類。不同的特點(diǎn)反映不同的培訓(xùn)內(nèi)容需求，反映不同的培訓(xùn)接受能力，也反映對(duì)培訓(xùn)形式、培訓(xùn)組織安排的具體要求。
第二、了解當(dāng)前企業(yè)中層干部的狀況
做中層干部培訓(xùn)必須有一個(gè)規(guī)劃，而規(guī)劃必須建立在對(duì)中層干部現(xiàn)狀了解的基礎(chǔ)之上，因此，盤點(diǎn)和了解中層干部現(xiàn)狀很重要。 盤點(diǎn)：就是了解中層干部的客觀信息。要知道，企業(yè)的中層干部群體包括哪些人，不同的企業(yè)規(guī)模大小行業(yè)不同都是不一樣的，關(guān)鍵是他們必須具備共同的特點(diǎn)，不具有決策職能，并有2－3個(gè)下屬或負(fù)責(zé)一定的管理職能，在職能下自己有決斷權(quán)并承擔(dān)責(zé)任。還要收集中層干部的各種必要的客觀條件：學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、是否晉升、崗位任職年限、年齡、績(jī)效表現(xiàn)、獎(jiǎng)懲狀況、培訓(xùn)的情況等等，以表格化的形式進(jìn)行匯總。 分析：通常就是對(duì)主客觀信息的一個(gè)分析和掌握，說(shuō)到底也就是一個(gè)主觀的綜合信息判斷。通過(guò)匯總分析，了解中層干部團(tuán)隊(duì)是否是稱職團(tuán)隊(duì)，是否人員流失嚴(yán)重，是否有很好的梯隊(duì)，是否培訓(xùn)充分，最大的問(wèn)題在哪里等等問(wèn)題，這些可變量將為培訓(xùn)提供價(jià)值依據(jù)，也是中層干部培訓(xùn)開展的依據(jù)和參考。 培訓(xùn)通常是為了解決現(xiàn)有的問(wèn)題并杜絕將發(fā)生的問(wèn)題而存在的，不了解干部現(xiàn)狀的干部培訓(xùn)通常很難。
第三、了解和分析中層干部培訓(xùn)的具體需求
對(duì)所在企業(yè)的中層干部現(xiàn)狀有了一個(gè)全面的了解，接下來(lái)就需要收集分析中層干部的培訓(xùn)需求。中層干部培訓(xùn)的需求，科學(xué)地說(shuō)應(yīng)歷經(jīng)“分析——收集——再分析”的三個(gè)過(guò)程。
第一階段：分析。第一次分析是依照經(jīng)過(guò)對(duì)中層干部現(xiàn)狀的了解，針對(duì)性的進(jìn)行需求收集的規(guī)劃，設(shè)計(jì)針對(duì)性的問(wèn)卷和需求調(diào)查方法。
第二階段：收集。進(jìn)行培訓(xùn)需求收集的具體工作。
第三階段：再分析：對(duì)收集到的需求材料進(jìn)行整理、分析。
一般來(lái)說(shuō)，收集到的需求數(shù)據(jù)是很多樣的：有反映不足和問(wèn)題的，有期望培訓(xùn)內(nèi)容的，有對(duì)過(guò)去培訓(xùn)提出批評(píng)和改正意見的……但無(wú)論如何，就是不能沒有接下來(lái)的培訓(xùn)怎么做，做什么，為什么這么做的建議和看法，因?yàn)�，這時(shí)接下來(lái)培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)。 需求數(shù)據(jù)多樣化，就必須進(jìn)行細(xì)致分析，去偽存真，去末求本，去現(xiàn)象求真相。得到整體關(guān)于中層干部的主客觀培訓(xùn)需求，所謂主觀是指他們認(rèn)為有什么問(wèn)題，認(rèn)為該做什么培訓(xùn)，而客觀是指他們的實(shí)際培訓(xùn)認(rèn)知與現(xiàn)狀，公司、部門、崗位的管理要求管理問(wèn)題和管理需求等。 當(dāng)然，最后不得忽略的是，培訓(xùn)需求必不可少的要考慮的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo)。
第四、確定某一時(shí)期的干部培訓(xùn)的目標(biāo)和關(guān)鍵點(diǎn)
培訓(xùn)是個(gè)范圍很大內(nèi)容很廣的用語(yǔ)，不同的時(shí)期由于中層干部的狀況不同，企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，因此，培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)必然有差異。
已經(jīng)清楚的了解到企業(yè)中層干部培訓(xùn)當(dāng)下的培訓(xùn)需求，就應(yīng)該確定當(dāng)前干部培訓(xùn)的目標(biāo)，有了目標(biāo)，培訓(xùn)工作就有了著眼點(diǎn)，就要分解成幾個(gè)關(guān)鍵的工作來(lái)突出完成。舉例，根據(jù)需求的整體調(diào)整與分析，確認(rèn)今年年度目標(biāo)是培養(yǎng)中層干部梯隊(duì)，那么相關(guān)的關(guān)鍵工作就出來(lái)(只針對(duì)培訓(xùn)來(lái)說(shuō))，一是制定中層干部培訓(xùn)的規(guī)劃和計(jì)劃，二是確定不同梯隊(duì)層級(jí)的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求，三是如何評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成。
第五、中層干部培訓(xùn)必須獲得多位高層支持及大部分中層干部認(rèn)同
看似與培訓(xùn)無(wú)關(guān)，其實(shí)這是很重要的工作。所有的管理工作都是這樣，有必要得到相關(guān)人的支持和理解，也許有些工作別人并不能夠接受，但是理解是必需的，如果他人不理解，工作就很難開展，這在現(xiàn)實(shí)的管理工作中不乏例證了。 得到直接上司的支持是肯定的，否則工作無(wú)法開始實(shí)施；其次，必須得到其他部門或領(lǐng)域高層的支持，這必須培訓(xùn)管理者掌握好高超的主動(dòng)溝通技巧，還是那句話，即使短時(shí)期于對(duì)方不利，你也要讓對(duì)方理解，你從全局考慮為公司考慮的用心，退而次之，即使不支持，也請(qǐng)不要反對(duì)；中層干部們的理解和認(rèn)可，這是顯然的，他們不情愿的培訓(xùn)工作會(huì)有什么效用呢？
如果有一天，如果大家都說(shuō)不想用這樣的培訓(xùn)來(lái)浪費(fèi)時(shí)間。你得想想，我究竟有沒有按照上面的五點(diǎn)來(lái)開展工作呢？如果一年結(jié)束了，中層干部們認(rèn)為公司的培訓(xùn)沒有任何成效，你是否也該想想，我有沒有按照上面的五個(gè)要點(diǎn)來(lái)開展培訓(xùn)呢？
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