應(yīng)屆畢業(yè)生求職已進(jìn)入了最后“攻堅(jiān)”階段。在畢業(yè)生心目中，包括跨國公司在內(nèi)的知名企業(yè)、大公司無疑是“最佳雇主”。然而，應(yīng)聘大公司競(jìng)爭(zhēng)激烈，絲毫不亞于千軍萬馬過獨(dú)木橋。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)畢業(yè)生在求職中對(duì)專業(yè)知識(shí)、操作技能等硬條件十分注重，卻往往忽視了待人接物、工作態(tài)度等軟性素質(zhì)。而這些，也許正是在應(yīng)聘大公司時(shí)落敗的主要原因之一(本報(bào)記者薛亞芳)。

　　Lisa的成功故事

　　Lisa從一所二流大學(xué)財(cái)會(huì)專業(yè)畢業(yè)后，順利進(jìn)入一家快速消費(fèi)品行業(yè)的世界500強(qiáng)公司上海分公司的財(cái)務(wù)部門任職。同班同學(xué)為此很想不通：“她學(xué)習(xí)成績(jī)一般，長(zhǎng)得也不算漂亮，論條件還不如我，為什么她能進(jìn)大公司，我卻不能？”

　　的確，與那些名牌大學(xué)畢業(yè)生相比，Lisa條件平平。然而，Lisa的幸運(yùn)還不止如此，在進(jìn)入這家公司一年之后，由于工作表現(xiàn)優(yōu)秀，她破例獲得了晉升，薪水也升了一級(jí)。在短短時(shí)間里，Lisa不但站穩(wěn)腳跟，而且走上了職業(yè)生涯的上升通道。

       Lisa的成功并非取決于她的專業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)成績(jī)，更不取決于她所畢業(yè)的院校，她的制勝之道在于良好的“軟技巧”。相當(dāng)數(shù)量的畢業(yè)生在專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐技能等方面相差不大，最終決定他們能否被大公司看中的，往往是軟技巧方面的優(yōu)劣。

　　Lisa的制勝法寶

　 她在應(yīng)聘以及隨后的工作過程中，始終表現(xiàn)得非�！暗皿w”：面試官詢問的個(gè)人技能，若是超過她能力范圍，她會(huì)誠懇地說“抱歉，這項(xiàng)工作我以前沒有做過”；在待人接物中，她舉止大方，不做作、不刻意，既不逢迎拍馬又顯得和藹可親；進(jìn)公司上班后，很快便跟部門同事相處融洽；當(dāng)上司因?qū)�問題了解不夠全面而導(dǎo)致決策欠周全時(shí)，她往往會(huì)提供翔實(shí)數(shù)據(jù)，協(xié)助上司做出正確抉擇……

       Lisa受到大公司青睞的三項(xiàng)軟技巧：

　　一是有極強(qiáng)的人際溝通、交往能力。Lisa在面試和工作中，始終保持著謙遜的姿態(tài)和足夠的耐心，因此能與面試官和同事建立親切、愉快的關(guān)系，成為團(tuán)隊(duì)中受人歡迎的角色。

　　二是時(shí)時(shí)、處處表現(xiàn)出較高的誠信度和極強(qiáng)的責(zé)任感。自己不能勝任的事情便客觀地承認(rèn)，如果能勝任，則竭盡所能完成工作。

　　三是善于變通，不呆板。Lisa喜歡研究更好的工作方法，為同事、上司和自己尋找更加高效的工作方式。

　　在大公司招募過程中，普通職位一般需經(jīng)歷這樣的過程：簡(jiǎn)歷篩選———筆試———第一輪面試———第二輪面試———發(fā)offer。面試一般包括一對(duì)一面試和小組討論，這個(gè)過程便是大公司考察畢業(yè)生軟技巧的主要環(huán)節(jié)。通常來說，通過筆試、進(jìn)入面試名單的候選人，專業(yè)知識(shí)和技能都已大致過關(guān)，接下來便主要是各人軟技巧的比拼了。在一對(duì)一面試和小組討論中，面試官通過直接與學(xué)生溝通、旁觀等方式，能夠直觀且快速地了解應(yīng)聘者的為人處事、待人接物等方面的“軟技能”。

　　最重要的三項(xiàng)“軟技能”

　　一是溝通表達(dá)能力。即便是招聘技術(shù)職位，所有公司也無一例外地強(qiáng)調(diào)要具備“良好的溝通能力”。不懂得與他人溝通協(xié)調(diào)，只知道自顧自的人，不可能獲得他人的認(rèn)可，在工作中會(huì)舉步維艱。

　　二是分析、創(chuàng)新能力。很多大公司的價(jià)值觀里都有“創(chuàng)新”這一條。他們青睞的是既有很強(qiáng)執(zhí)行能力，又善于獨(dú)立思考，能不斷地尋找更好的方式方法，不斷創(chuàng)新的人。呆板、按部就班的人不受大公司歡迎。

　　三是團(tuán)隊(duì)合作能力。包括善于與團(tuán)隊(duì)其他人溝通協(xié)調(diào)，能扮演適當(dāng)?shù)慕巧�，勇于承�?dān)責(zé)任，樂于助人，保持團(tuán)隊(duì)的融洽等等。越來越多的公司意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性，而不喜歡單槍匹馬的“孤膽英雄”。

　　畢業(yè)生在軟技巧方面有兩個(gè)問題比較突出。

　　一是過分看重自己的利益，很少為他人著想。如今絕大多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生都是獨(dú)生子女，從小到大一直是家庭中的“小皇帝”，時(shí)間一長(zhǎng)便自然而然地形成了自我為中心的意識(shí)，什么事情首先想到自己的利益，不善于合作，不顧及他人的立場(chǎng)。譬如在面試中，一些學(xué)生只想著“將來我能拿多少錢？能接受什么培訓(xùn)？能享受哪些福利？”，而不是先考慮“我能為公司做些什么，創(chuàng)造什么價(jià)值？”再如，在小組討論中，一些學(xué)生認(rèn)為，只要搶到了發(fā)言機(jī)會(huì)，能夠把自己的實(shí)力表現(xiàn)出來就能獲得成功，于是處處搶先，不給其他成員機(jī)會(huì)，甚至有意給別人制造難堪。這種表現(xiàn)的學(xué)生常常會(huì)遭到淘汰。

　　二是不夠積極主動(dòng)，喜歡守株待兔。一些畢業(yè)生在遇到問題時(shí)，不能積極主動(dòng)地尋找解決方法，而是逃避或等待救援，解決問題的能力和經(jīng)驗(yàn)都欠缺。比如，有的學(xué)生明知就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，卻不愿意早一些走出象牙塔，多接觸社會(huì)了解市場(chǎng)，結(jié)果等到離開校門了還不知如何安排自己的前程。還有一些畢業(yè)生甚至不知道簡(jiǎn)歷的書寫要方便他人閱讀，不知道面試不能遲到，不明白穿著要得體。