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培訓(xùn)體系運(yùn)行障礙及其對(duì)策
一位正在搞內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)的企業(yè)hr經(jīng)理給我反映這樣一件案例：一天，公司的總經(jīng)理、也是內(nèi)部高級(jí)講師怒氣沖沖跑到董事長(zhǎng)辦公室說(shuō)：氣死我了，我再也不寫(xiě)教材了！原來(lái)，該企業(yè)正在進(jìn)行培訓(xùn)教材庫(kù)建設(shè)，要求所有高層干部都要寫(xiě)培訓(xùn)教材，這位老總化了2個(gè)多月時(shí)間寫(xiě)了一本專(zhuān)業(yè)的工藝技術(shù)教材，寫(xiě)完后就發(fā)給各部門(mén)主管先看，再給各自下屬進(jìn)行培訓(xùn)，但發(fā)下去快一個(gè)月了，那天一個(gè)部門(mén)主管過(guò)來(lái)向他請(qǐng)教一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，但因?yàn)榻?jīng)常發(fā)生，也早就被老總作為案例寫(xiě)到教材里邊去了。于是就叫主管把教材拿過(guò)來(lái)，直接告訴他翻到第幾頁(yè)。但后來(lái)卻越想越氣——自己費(fèi)盡心思寫(xiě)出來(lái)的教材幾乎都沒(méi)人去看，干脆不寫(xiě)了！
其實(shí)這種問(wèn)題并不是培訓(xùn)系統(tǒng)流程本身問(wèn)題，而是培訓(xùn)體系運(yùn)行中的常有障礙——大家都不按培訓(xùn)體系的流程要求去做。
這個(gè)問(wèn)題在培訓(xùn)體系中式這樣規(guī)定的：所有內(nèi)部專(zhuān)業(yè)教材編寫(xiě)完成后都要到人力資源部登記入庫(kù)集中管理，然后由各部門(mén)主管依據(jù)各自培訓(xùn)需求到hr部門(mén)借用教材并按要求開(kāi)發(fā)成標(biāo)準(zhǔn)課件，然后人力資源部依據(jù)年度計(jì)劃及培訓(xùn)制度之規(guī)定進(jìn)行過(guò)程控制，如要求內(nèi)部講師上交課件和設(shè)計(jì)考題，組織進(jìn)行培訓(xùn)考試、依據(jù)結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估和實(shí)施獎(jiǎng)罰等等。在這種模式驅(qū)動(dòng)下，內(nèi)部講師必定會(huì)想法熟悉培訓(xùn)教材、培訓(xùn)學(xué)員也必定會(huì)用心聽(tīng)講，因?yàn)檫@都關(guān)系到他們的業(yè)績(jī)和利益了啊！那么，高層的管理思想、公司的優(yōu)秀技術(shù)都將得以系統(tǒng)化的層層沉淀。
這位老總系科班出身，文筆非常厲害，專(zhuān)業(yè)也十分精湛，對(duì)內(nèi)部所有生產(chǎn)工藝及技術(shù)問(wèn)題都了如指掌，在行內(nèi)頗有名氣，教材也寫(xiě)得非常精美。但對(duì)培訓(xùn)體系流程卻不了解，也沒(méi)有按流程要求去做，而是按照傳統(tǒng)的指揮方式交代下去，缺乏系統(tǒng)化的追蹤和推動(dòng)，自然沒(méi)有效果。要是他將寫(xiě)好的培訓(xùn)教材交給人力資源部進(jìn)行統(tǒng)一安排，非但省力，還一定會(huì)事半功倍，更會(huì)有意想不到的收獲。
系統(tǒng)才能保證成功，管理也一定需要系統(tǒng)化的推動(dòng)和追蹤。很多企業(yè)在建立了內(nèi)部培訓(xùn)體系后往往沒(méi)有安排進(jìn)行系統(tǒng)跟進(jìn)和推動(dòng)，認(rèn)為系統(tǒng)可以自我運(yùn)行，這是一種錯(cuò)覺(jué)。建立一個(gè)培訓(xùn)體系很簡(jiǎn)單，難就難在大家一定要按系統(tǒng)要求去執(zhí)行，否則，任何先進(jìn)的武器在我們手里都只會(huì)是一條“燒火棍”！
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