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積極溝通的妙用

時間:2024-06-12 13:06:13 面試筆試 我要投稿
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積極溝通的妙用

 

有些員工說:"既然合作雙方都受益匪淺,那么我就與同事進行合作不就得了,到時我告訴對方某項工作需我們共同完成就行了。"這時我會對他們說,你們理解得還不夠深刻。其實與人合作不是這么簡單的事,并不是你想與別人合作,別人就很樂于與你合作,也許他會推辭、不理會,甚至拒絕你的提議。那么你又該如何是好呢?這就需要培養(yǎng)你善于與人合作的技巧,使別人愿意與你合作。

  有時人們會身陷溝通不暢的惡性循環(huán)而茫然不知。部門之間、員工之間溝通不暢帶來的后果只有一個,那就是彼此間的誤會、懷疑、猜忌和敵意,而這些又反過來增加了溝通的難度。如此循環(huán)反復,效率怎能提高? 質(zhì)量怎能保證?這就需要溝通。

  有一個辦公室起了火,主管對剛走到門口的員工說:"快拿桶水來!''員工邊走邊想:水龍頭在哪?水桶在哪?他終于想起不遠處的餐廳就有水桶。他盤算著,先拿桶,然后到最近的水龍頭打水,這樣最省力。他回頭一看,不得了,辦公室起火冒煙了!

  原來,當主管發(fā)現(xiàn)火情,見到員工一來便馬上要他去打水。主管腦子里想的事,員工是不知道的。員工直埋怨:早知道是滅火,附近就有滅火器,何必要跑到遠處去拿水呢?

  如果主管起初就對員工說:"有火警,你趕緊給我拿水來滅火!"這位員工腦袋里就會想:要救火,趕緊!救火不一定非得用水呀!附近不是有滅火器嗎?幾分鐘內(nèi),火警就會解除。

  這是典型的存在溝通障礙的例子。不能有效溝通,就無法明白和體會對方的意思,就難以把要做的事做得順利圓滿,工作上就會出現(xiàn)障礙。

  溝通受到障礙還源自溝通一方的不夠謙虛。若不能摒棄"精英情結",總認為自己見識高人一籌,能與人有效溝通嗎?須知術業(yè)有專攻,在一個領域你是專家,換個領域說不定你就是個學生了。

  當然,溝通者過于自卑也會造成溝通障礙。溝通者總覺得自己是小角色,職位低,見識淺,于是只知道自己有耳朵,忘了自己還有嘴巴。

  莎莉在一家合資公司工作。有一次,老板問她能不能做一個比較復雜的項目,她有些謙虛地說:"我可能做不好。"她的言下之意是,"可以讓我試試。"莎莉滿懷希望地等著這個項目,可第二天就有另一個同事做了。她很失望,在心里埋怨老板不給機會。

  后來,有人告訴她,老板希望她自信,而不是謙虛。如果你回答"能",那這個項目肯定是你的。莎莉很后悔。在這里,老板根本就不明白莎莉的真實意思,實際上就是沒有與老板溝通好的緣故。

  溝通讓誤會、懷疑、猜忌和敵意遠離,讓共識、理解、信任和友誼走近,從而能夠共同分享工作帶來的充實和愉悅。

 

 

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