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面試技巧還在粉墨登場
北京高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心近日公布的一份調(diào)查顯示，用人單位錄用大學(xué)生的依據(jù)的排序，依次為：第1位是面試結(jié)果，第2位是筆試結(jié)果，第3位是簡歷，第4位是關(guān)系。在剛剛經(jīng)歷了2004年12月的招聘會(huì)“風(fēng)暴”后，2005年1月及春節(jié)前將是許多求職大學(xué)生面試集中的日子。專家提示，“面試”在大學(xué)生求職及用人單位錄用過程中作用巨大，應(yīng)引起求職大學(xué)生的高度重視。北京高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心的有關(guān)專家，總結(jié)出了求職大學(xué)生在面試中通常遇到的聽似簡單，實(shí)則需要仔細(xì)考慮、應(yīng)答的15個(gè)問題。專家提醒廣大求職者，“應(yīng)試者在面試的語言交流中，要注意認(rèn)真傾聽對(duì)方的提問，在聽對(duì)方講話時(shí)，精力要集中，目光不要游離；回答問題要切中主題，言簡意賅，吐字清楚，自然大方，具有親和力和幽默感；切忌語言生硬、枯燥無味，陷入冷場，更不可故作幽默，刻意引人發(fā)笑。”
說起來真是有些慚愧，筆者在大約7、8年前就曾經(jīng)做過給人家出招怎么去應(yīng)付這類測試，并且，還在類似《生活時(shí)報(bào)》、《中國經(jīng)營報(bào)》、《壹周刊》等上開辟過諸如“謀職秘笈”之類的專欄，也把這類經(jīng)驗(yàn)技巧搬到電視節(jié)目上去，而且還于2000年在全國率先開通在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)與網(wǎng)友在線溝通交流這方面知識(shí)與感受、在中華英才網(wǎng)上開設(shè)“老潘信箱”，定期上線與那些未曾謀面而且絕大多數(shù)今生今世也不會(huì)在線下相逢的人們切磋龍門，憑借著自己多年在多家企業(yè)里從事招聘面試工作、以及自己跑到像騾馬市那樣的所謂“人才交流大會(huì)”的招聘會(huì)上應(yīng)聘、以及到形形色色的單位去面試的體會(huì)。數(shù)數(shù)，到現(xiàn)在應(yīng)聘并參加面試的單位怎么著也有上百家，而我自己面試過的人起碼也有了上千人——整個(gè)一個(gè)面試專業(yè)戶兼人口販子，既然不能在正常狀態(tài)里生存，那么就在歪門邪道里成精，反正是干一行愛一行，做什么都得像模像樣；即使是為了糊口騙錢，把找工作也能當(dāng)作是一種體驗(yàn)，從中獲取職場中的快意恩仇。
開那樣的專欄、做那樣的節(jié)目，動(dòng)輒寫上幾萬字，每每都刊登在報(bào)刊上欺世盜名，糊弄詐騙點(diǎn)子稿費(fèi)混飯吃，其內(nèi)容無非是一些經(jīng)驗(yàn)成份非常濃重的內(nèi)容。從開始如何調(diào)整心態(tài)準(zhǔn)備趟勞動(dòng)力市場這潭混水，接下來就是怎么準(zhǔn)備自己包括簡歷、證件等方面的個(gè)人資料，然后是在媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、固定招聘等方式中該怎么鑒別遴選，在現(xiàn)場、網(wǎng)絡(luò)等不同場合該準(zhǔn)備些什么樣有區(qū)別的材料，該如何與招聘方建立第一個(gè)溝通，如何接聽或?qū)Υ才琶嬖嚨念愃齐娫捇蛘唠娮余]件通知，如何準(zhǔn)備面試，如何著裝化妝，等待面試時(shí)該做些什么，該如何應(yīng)對(duì)招聘方主持面試者，該如何回答那些防不勝防的刁鉆問題，以及如何在面試后提高成功率，等等。此中當(dāng)然不乏對(duì)民營企業(yè)、私營企業(yè)、國有企業(yè)、外資企業(yè)等不同所有者企業(yè)用人方式之間的比較，和應(yīng)對(duì)不同企業(yè)該注意的問題。
而本質(zhì)上，這類貨色是什么？應(yīng)試教育唄，與社會(huì)上俯拾皆是的勞什子為一丘之貉，比如新東方，比如考研輔導(dǎo)班，比如槍手。這些都只能豢養(yǎng)出一批批巧舌如簧八面玲瓏見風(fēng)使舵外強(qiáng)中干的家伙，表面上好像是增加了自我推銷能力，提高了談判技巧，可卻助長了不切實(shí)際的自我包裝與自吹自擂。
把這些體會(huì)廣而告之，惹得一些做老板的朋友很是不快，埋怨我說把這些技能都教給了那些應(yīng)聘者，在企業(yè)招募人員時(shí)越來越感覺到，應(yīng)聘者逐漸都對(duì)面試輕車熟路，有時(shí)比面試者還要精到，面試問題還沒問出來應(yīng)聘者已經(jīng)知道下一個(gè)問題將會(huì)轉(zhuǎn)到什么方向去了。
當(dāng)時(shí)，我對(duì)此類責(zé)難的態(tài)度是，應(yīng)聘者當(dāng)然還是多掌握一些知識(shí)與技巧的好，畢竟就業(yè)機(jī)會(huì)是難能可貴的；而且，本人一向生活在社會(huì)的最低層，或者說是一直處于邊緣化狀態(tài)，站在自己所處的位置說弱勢群體的話，也是理所當(dāng)然的。
實(shí)在話，開篇所謂專家之分析，大體上也就是10年前勞動(dòng)力市場上的狀態(tài)和水平，沒有什么新鮮內(nèi)容。即使是像我這樣離開此道已經(jīng)頗有時(shí)日者，看到那些耳提面命中的明言警示，感覺不過是些雕蟲小技；就目前情況而言，我再弄出百八十個(gè)“需要仔細(xì)考慮、應(yīng)答的問題”也不在話下——不就是危言聳聽然后算作研究成果嘛。
也就是在中國，類似中央電視臺(tái)《絕對(duì)挑戰(zhàn)》這種教授面試知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的玩意兒還會(huì)成為電視節(jié)目并被當(dāng)作挽救破敗收視率的法寶，并且引得一些跨國公司趨之若騖。說到底，就像那些外資企業(yè)參加現(xiàn)場招聘會(huì)其實(shí)并不是為了找人而只是利用這種媒體聚集的機(jī)會(huì)進(jìn)行企業(yè)宣傳與形象展示一樣，由于表面上電視招聘現(xiàn)場節(jié)目不會(huì)取費(fèi)，等于是給企業(yè)做了個(gè)大大的電視廣告，而真正借助電視進(jìn)行人力資源整合者也只有初級(jí)企業(yè)才會(huì)熱衷，就像幾年前電視節(jié)目中熱得發(fā)蒙的男女速配節(jié)目里，恨不得個(gè)個(gè)一見鐘情欲火中燒立馬就地搬倒弄它個(gè)精光燦爛一樣，也就是電視娛樂而已。
而其背后，則是用人單位居高臨下態(tài)勢的經(jīng)久不衰，以及由此造成的單位與個(gè)人之間權(quán)利的不匹配和不平等。顯然，在面試過程中，應(yīng)聘者是處于十分脆弱無助的位置與狀態(tài)里，基本上完全聽?wèi){招聘方的擺布。其實(shí)，本人一向主張并身體力行的是，招應(yīng)聘雙方應(yīng)該在人格上是平等的，從初始的時(shí)間安排到面試的每個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)該是彼此測試，而絕不是單方面向?qū)Ψ桨l(fā)威的場合。類似單位情況、個(gè)人待遇與前程、勞動(dòng)保障、奉公守法等方面的狀況，都應(yīng)該是互相摸底了解的機(jī)會(huì)，是一個(gè)非常重要的溝通機(jī)制實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)。
遺憾的是，至今，那些面試技巧之類的老黃歷還是行之有效；而且，從近來企業(yè)的表現(xiàn)上看，包括跨國公司、國內(nèi)頂級(jí)企業(yè)在內(nèi)的用人單位，企業(yè)霸權(quán)和企業(yè)腐敗現(xiàn)象有著與日俱增的趨勢。這種現(xiàn)象為中國人力資本水平的保持與提升是害處很大的。
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