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小心你的性格變壞：淺談職業(yè)造人
一段時(shí)間以前，我招了個(gè)營銷助理；由于是熟人介紹。在面試上我就沒花太多的心思，也沒有過多的關(guān)注他的成長背景（沒有做背景調(diào)查）。只是知道他原來在內(nèi)地做過鄉(xiāng)村教師和保險(xiǎn)�；诖耍乙簿妥屗肼毩�。沒想到入職試用之后，感覺很不滿意，舉手投足之間，村氣十足；沒有一點(diǎn)現(xiàn)代職業(yè)人的素養(yǎng)。比如做事毫無計(jì)劃，工作馬虎、粗枝大葉、分不清重點(diǎn)，說話“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)音”重，不分場合的嘻笑，與人溝通不注重商務(wù)禮儀等。最讓人哭笑不得的是，他竟然不會(huì)用電腦。說句公平的話，我這位助理還是有很多優(yōu)點(diǎn)，比如很有激情、有熱情、心地善良、人品端正等。后來我分析，這些缺點(diǎn)也不全是他的錯(cuò)；我這位助理長年在內(nèi)地一個(gè)小縣城呆著，在內(nèi)地一所小學(xué)做了比較長時(shí)間“赤腳老師”后來據(jù)說轉(zhuǎn)做了一段時(shí)間保險(xiǎn)。之后的歷史，就是來廣東發(fā)展了。由于多年的內(nèi)地小縣城的安逸生活，人也為環(huán)境所熏染。所以現(xiàn)代職業(yè)人的習(xí)慣，比如：主動(dòng)積極、以終為始、要事第一、把握細(xì)節(jié)、商務(wù)禮儀等，就離他很遠(yuǎn)了。最近大學(xué)同學(xué)聚會(huì)，我見到了我們班當(dāng)年的“混混”Y總。十年不見，Y變化很大，原來一副“吊兒郎當(dāng)”、“我無所謂”的樣子不見了，取而代之的是“腦滿腸肥”、“財(cái)大氣粗”、舉手投足間，盡顯世事洞明，人情練達(dá)。“經(jīng)營計(jì)劃”、“戰(zhàn)略”、“資金流”、“投資”、“營利率”等是他常用的關(guān)鍵字。一句話，Y君財(cái)富、地位、言談舉止符合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)，一般中產(chǎn)階層的定義。要說財(cái)富積累，Y君在我們班算是數(shù)一數(shù)二的。Y君的成就是他努力+ 運(yùn)氣的結(jié)果。十幾年前，當(dāng)我們南下的時(shí)候，Y君經(jīng)熟人介紹，得以進(jìn)入廣告行業(yè)。比起其他同學(xué)，少了些彎路。十余年穩(wěn)扎穩(wěn)打方有今日不錯(cuò)之地位。
舉上面兩個(gè)例子，是為了拋出我想提出的問題：人的行為習(xí)慣，是什么因素造成的？
我們有一種說法，說“一方水土養(yǎng)一方人”，這話在過去是對的。因?yàn)檗r(nóng)業(yè)社會(huì)，人大多安土重遷，生于斯長于斯。把離開自己的成長的土地叫做“背井離鄉(xiāng)”。人說北人“粗獷豪放”、南人“精明細(xì)致”說的是一方水土對一方人的影響。對于現(xiàn)代人，這句話的影響力我認(rèn)為已經(jīng)微乎其微了。因?yàn)槟媳比丝诹鲃?dòng)大，飲食結(jié)構(gòu)變化也大，生活方式變化也很大。所以，自然環(huán)境對人的性格的影響在現(xiàn)代社會(huì)幾乎可以忽略不計(jì)。
所以，我以為，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的社會(huì)，職業(yè)環(huán)境對人的行為習(xí)慣的塑造是排在第一位的。
營銷人員都知道。不同的企業(yè)有不同的“性格”。如以前科龍的“穩(wěn)重低調(diào)”、海爾的“霸氣夸張官僚”、美的“靜水深流”。企業(yè)的性格，說白了就是老板或掌舵人的性格。如筆者工作過的某照明企業(yè)，乃老板娘掌舵，老板娘為人偏執(zhí)成性（這恰是成功人士的優(yōu)點(diǎn)）、陰柔、善于表演、情緒化、關(guān)注細(xì)節(jié)，于是整個(gè)企業(yè)性格也是如此。在此企業(yè)做久了的職業(yè)經(jīng)理人，也染上了“陰柔”氣，少有性格張揚(yáng)硬朗者。外來空降兵少則三月，多則一年，少有能“熬” 過二年的（個(gè)別滑頭或面愚實(shí)奸者或能力確實(shí)突出者例外）。于是，此企業(yè)人才流動(dòng)便如“過江之鯽”一般。與此相反，照明行業(yè)另外一個(gè)巨頭，老板是工科出身，為人比較大氣豪放，不拘小節(jié)，于是整個(gè)企業(yè)的風(fēng)格就顯得比較大氣粗獷，下面的業(yè)務(wù)人員聚在一起吃喝嫖賭罵罵列列便成為常事。
什么是職業(yè)環(huán)境造人？即一個(gè)人的工作環(huán)境與職業(yè)環(huán)境對人的行為習(xí)慣的影響。不同的企業(yè)對人的行為習(xí)慣影響不一樣，不同的職位對人的行為習(xí)慣影響不一樣。但有些行為習(xí)慣對人的要求是共通的。也是作為職業(yè)人必備的。這種習(xí)慣多多益善。比如：主動(dòng)積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知已知彼、統(tǒng)合高效、不斷創(chuàng)新、關(guān)注細(xì)節(jié)等。一個(gè)有志于成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人或卓越的老板的人，應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)自己優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。
有意思的是，有時(shí)候個(gè)人的職業(yè)性格會(huì)與所在企業(yè)的性格有沖突，如科龍等家電企業(yè)出來的人行事風(fēng)格往往比較大氣，如果遇上比較“謹(jǐn)小慎微”的企業(yè)性格，沖突就再所難免了。遇到這種情況，營銷人要么改變自己的行事風(fēng)格。要么腳底抹油走人。畢竟，胳膊扭不過大腿。
我曾經(jīng)帶領(lǐng)過不同的團(tuán)隊(duì)，也錯(cuò)用過不少人，也曾經(jīng)獨(dú)具慧眼，力排眾議的用過不少的人。雖然由于各種原因，我?guī)н^的人才最終各奔西東離開了我。但我培養(yǎng)的人才的后期發(fā)展，大多讓我感到欣慰。不過，我也誤用了不少“土雞瓦狗”之流，這些人不僅沒有養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，反而養(yǎng)成了很多劣習(xí)。筆者曾經(jīng)寫過篇《銷售人員的十大惡習(xí)》，就是基于此由感而發(fā)。所以去到好的企業(yè)，養(yǎng)成好習(xí)慣、形成好素質(zhì)，是期望有作為的營銷人應(yīng)當(dāng)慎重考慮的。
我的一位經(jīng)銷商朋友說過，過去做生意，坑蒙拐騙有的做，現(xiàn)在做生意，還是要誠信。特別是做大生意，人品更應(yīng)當(dāng)擺在首位。
看到不少業(yè)務(wù)人員追求短期行為，迷途不返，遂有此文，愿與眾營銷同仁共勉。
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