企業(yè)家的首要職責(zé)：知人用人

有很多企業(yè)老板，他是企業(yè)的創(chuàng)始人，對企業(yè)具有絕對控制權(quán)。然而，當(dāng)企業(yè)壯大之后，他可能只適合做股東，或者也可以做合格的經(jīng)營者(源于經(jīng)商的實踐和天賦)，卻不一定能夠成為成功的企業(yè)家。如果企業(yè)的掌舵者，天天都像救火隊員一樣到處救火，或者長年累月親自廝殺在沙場上，肯定不配被稱之為企業(yè)家!　　那么，什么樣的人才配得上“企業(yè)家”這個象征權(quán)威和成功的稱號呢?能夠保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和持續(xù)成功的人，可以稱之為企業(yè)家。那么，企業(yè)家的首要職責(zé)到底是什么呢?　　按照筆者的理解，企業(yè)家的首要職責(zé)，不是增加顧客滿意度，不是擴(kuò)大市場份額，不是提升盈利水平，不是研究戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，不是技術(shù)創(chuàng)新，不是成為企業(yè)的形象代言人。雖然這些目標(biāo)和責(zé)任，對于企業(yè)都很重要，極具現(xiàn)實意義，也是企業(yè)家不可推托的重要責(zé)任，但它們都不是企業(yè)家的首要職責(zé)。企業(yè)家的首要職責(zé)是知人、用人，我們也可以將之視為企業(yè)家唯一的核心職責(zé)�！　∪绻�企業(yè)家真正在“知人、用人”上做足了功課，企業(yè)組織就會成為不用他直接去操控的自動系統(tǒng)了。在這個意義上，企業(yè)家就從企業(yè)本身和盤根錯節(jié)的關(guān)系中成功超脫，清醒地看待企業(yè)中的一切經(jīng)營行為和企業(yè)人的所思所想，并給予正確的指導(dǎo)，從而真正成為下棋者，而不至于成為棋局中的一顆棋子(不管是主動的棋子，還是被動的棋子，企業(yè)家都不應(yīng)成為企業(yè)系統(tǒng)里的一顆棋子)!　　一、企業(yè)家應(yīng)該如何知人?　　“知人”包含有三層意思：1、鑒察人的品行﹑才能;2、懂人事;3、懂得人事變化之道。這里的解釋，其實就是解釋知人的目標(biāo)應(yīng)該有哪些。在中國古代，關(guān)于知人的方法有很多。下面例舉幾種：　　1、《呂氏春秋》中的“八觀六臉”　　在知人方面，《呂氏春秋》提出的“八觀六臉”：凡論人，通則觀其所禮，貴則觀其所進(jìn)，富則觀其所養(yǎng)，聽則觀其所行，止則觀其所好，習(xí)則觀其所言，窮其觀其所不受，賤則觀其所不為。喜之以驗其守，樂之以驗其僻，怒之以驗其節(jié)，懼之以驗其特，哀之以驗其人，苦之以驗其志，八觀六臉，此賢主之所以論人也。　　“八觀”的意思是說——　　當(dāng)一個人處境順利時，觀察他禮遇的是哪些人;　　當(dāng)一個人處于顯貴地位時，觀察他推薦的是哪些人;　　當(dāng)一個人富有時，觀察他養(yǎng)的是哪些門客;　　當(dāng)一個人聽取別人的意見后，觀察他采納的是哪些內(nèi)容;　　當(dāng)一個人無事可做時，觀察他有哪些愛好;　　當(dāng)一個人處于習(xí)以為常的情況時，觀察他講哪些東西;　　當(dāng)一個人貧窮時，觀察他所接受的是些什么東西;　　當(dāng)一個人處于卑賤的地位時，觀察他所不為的是些什么事情�！　�“六驗”的內(nèi)容主要是通過一定的方法誘導(dǎo)出相應(yīng)的情感，并觀察一個人在這些情感支配下的所作所為，來了解人的本性。被日本人稱為“經(jīng)營之神”的松下幸之助對“六驗”的方法非常贊賞，還具體解釋了“六驗”的內(nèi)容。　　一是使一個人高興，借此考驗他安分守己的能力;設(shè)法使一個人高興，然后觀察他會不會有所節(jié)制;如果得意忘形，就不能加以重用�！　《�是使一個人快樂，借此考驗他有什么癖性;設(shè)法使一個人快樂，他的癖性就會暴露無遺�！　∪�是使一個人發(fā)怒，借此考驗他控制自己的能力;如果一個人缺乏自控、意志薄弱，在工作上自然也難有成就�！　∷氖鞘挂粋�人恐懼，借此考驗他有沒有獨特的作為;如果一個人遇到可怕的事都能保持自己的立場，凜然無懼，這種人必可大用。　　五是使一個人哀傷，借此考驗他的為人�！　×�是使一個人痛苦，借此考驗他的志氣;一些受到苛刻待遇或陷入困境就頹廢喪志的人，決不能成大器�！　�2、劉劭的“八觀五視”　　漢魏時期的劉劭對于知人問題也多有論述且頗具特色。他認(rèn)為人員甄選中經(jīng)常會有這樣那樣的失誤，如道聽途說、屈服財勢、滯于一端等，將會造成極大的損失。因此，他主張通過“八觀”、“五視”來詳加考察�！　∫辉挥^其奪救，以明間雜;　　二曰觀其感變，以審常度;　　三曰觀其志質(zhì)，以知其名;　　四曰觀其所由，以辨依似;　　五曰觀其愛敬，以知通塞;　　六曰觀其情機(jī)，以辨恕惑;　　七曰觀其所短，以知所長;　　八曰觀其聰明，以知其達(dá)�！　〉谝粭l是要求人們在觀察人時必須深入到其行為的深層結(jié)構(gòu)中去，而不要只看到那些表面的東西，否則就會被那些互相損益、彼此間雜的現(xiàn)象所迷惑;　　第二條是要求人們在觀察人時要善于通過一個人在變動狀態(tài)下的諸種反應(yīng)，以了解他在穩(wěn)定狀態(tài)下的特征;　　第三條是要求人們通過觀察一個人的氣質(zhì)，以了解其各種異狀殊名的才能和性格;　　第四條是要求人們在觀察人時注意其行為的來龍去脈，從而把握他那些似是而非、似非而是的特點;　　第五條是要求人們在觀察人時要分析其愛與敬兩種情感，從而了解他的前途是否通達(dá);　　第六條是要求人們在觀察人時通過他的情欲表現(xiàn)來辨明其賢明惑卑鄙的志向;　　第七條是要求人們在觀察人的某些方面的短處時，注意他在某些方面的長處;　　第八條是要求人們在觀察人時，要注意分析他的聰明程度，以把握其所達(dá)之材是什么�！　≡谶@里，劉劭精辟地分析了表面現(xiàn)象與深層結(jié)構(gòu)、動態(tài)反應(yīng)與穩(wěn)定特征、氣質(zhì)與才能性格、情緒欲望與前途志向、短處缺點與長處優(yōu)點諸方面的辯證關(guān)系，在今天看來也不失其意義�！　�“五觀”是：“居，視其所安，達(dá)，視其所舉，富，視其所與，窮，視其所為，貧，視其所取。”意即考察一個人在安全時滿足于什么;居官時推薦什么樣的人才;富足時支援周濟(jì)哪些人;不得志時有怎樣的表現(xiàn);貧困時對待財物的態(tài)度如何。這樣才能斷定一個人是否為賢才。

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