QQ MSN--職場助手還是殺手？

QQ MSN--職場助手還是殺手？

　　現(xiàn)在電腦的普及率越來越高了。自從辦公室人手一臺電腦，辦正事就不用說了，它還帶來了一個派生結(jié)果，就是QQ、MSN等網(wǎng)絡(luò)即時通訊工具迅速在辦公室安營扎寨。不過，這種新興的溝通方式，給我們帶來的是利多還是弊大，是我們的職場助手還是職場殺手？

　　員工體驗(yàn)篇

　　和客戶溝通方便多了

　　人物：曉旭， 25歲， 外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員

　　現(xiàn)在做外貿(mào)挺不容易的，對一個業(yè)務(wù)員來說，和客戶進(jìn)行良好的溝通是關(guān)鍵。 我的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，和客戶網(wǎng)上交流是不錯的方法。

　　我剛到這家公司的時候，就在電腦上查看有哪些聊天工具。現(xiàn)在我的電腦上已經(jīng)安裝了三種：騰訊QQ、MSN、雅虎通，溝通時選擇哪一種要看對方使用的工具。一般來說，我聯(lián)系外貿(mào)業(yè)務(wù)時還是用MSN和雅虎通比較多。用這種方式跟客戶交流還有一個好處，就是可以省下昂貴的國際長途電話費(fèi)。而同學(xué)、同事之間主要是通過QQ往來。

　　這些通訊工具，我主要是工作需要，當(dāng)然，聊天也有。除了同學(xué)和同事，我偶爾也會跟業(yè)務(wù)上的朋友聊天，聯(lián)絡(luò)感情。人在網(wǎng)上交流的時候很容易放松，可以讓自己調(diào)節(jié)一下心情，緩解工作上的壓力。

　　公私兩不誤

　　人物：達(dá)達(dá) ，27歲， 建筑設(shè)計院設(shè)計師

　　以前我們辦公室里不能上外網(wǎng)，外面的房產(chǎn)公司有什么文件都得發(fā)郵件到老板的電腦上，同事之間傳圖紙也只能在局域網(wǎng)里拷，很不方便。于是全體同志一致要求使用QQ，老板想了想也就答應(yīng)了我們。大家都方便了，于是皆大歡喜�，F(xiàn)在和房產(chǎn)公司、同單位的同事之間傳文件，全都通過QQ往來，感覺挺好的。

　　當(dāng)然，除了工作，我也充分發(fā)揮了QQ最本質(zhì)的聊天功能。在這方面，我堅(jiān)持一個原則：工作歸工作，聊天歸聊天。對公事上的對象，我只談工作；至于私聊，則限于朋友之間。而且我的QQ好友比較固定，一般不和不認(rèn)識的人聊天。

　　我覺得在辦公室里用QQ其實(shí)可以做到公私兩不誤。因?yàn)椴⒉皇敲恳惶斓墓ぷ鞫寄敲疵Γ�偶爾空閑下來，跟朋友神侃一番，也是不錯的消遣。真正忙起來的時候，自然而然就專心工作了，哪還有時間閑聊？

　　讓我歡喜讓我憂

　　人物：文穎，26歲，企業(yè)行政人員

　　我每天上班的第一件事就是打開電腦上QQ。我喜歡跟同事們用QQ交流工作上的問題、收發(fā)文件，省得跑來跑去。而且有時候有些話不好當(dāng)面說，就在QQ里和同事說，這也讓同事之間的溝通變得簡單多了。同時，我也經(jīng)常在QQ上和以前的老同學(xué)打打招呼、講講笑話，聊一些熱門話題，還有自己的生活和工作。雖然很少給他們打電話，但相互之間的聯(lián)系反而更加密切了。

　　但時間久了，我漸漸地發(fā)現(xiàn)了一些問題。當(dāng)我的QQ上沒人跟我聊天時，我就會坐立不安，不知道做什么才好。只有電腦屏幕上的QQ頭像晃動起來，我才感到有所依托。有時候看到想聊的人，就會把工作先放一邊，聊一下再說。原本就不強(qiáng)的自制能力在QQ面前更是蕩然無存。

　　公司態(tài)度篇

　　人物：黃芳，市一百企劃部經(jīng)理

　　QQ是我們公司一個常用的工具，主要用來傳遞文件，而不是用來聊一些無聊的話題。在一些相關(guān)部門，如企劃部、商品部等，我們支持辦公室的每位員工都有自己的QQ號碼。其實(shí)，高科技產(chǎn)物只要用到正途上，就可以發(fā)揮很大的威力。

　　我們跟外界聯(lián)系很頻繁，像廣告公司、品牌公司、噴繪公司、雜志社等都是我們往來的對象，每天都有大量圖片要傳輸。如果用郵箱傳輸?shù)脑�，不僅受容量限制，而且其穩(wěn)定性也無法保證。所以我們經(jīng)常用QQ來做這個工作。通過QQ傳送圖片，制作好不好，需不需要修改等問題，雙方可以馬上進(jìn)行對話，反饋速度很快，效率自然就比以前高了。

　　員工在收發(fā)文件的時候，順便跟對方問候一下，這些都是正常的，只要不沉浸在里面就行。再說，我們百貨公司的工作節(jié)奏很快，員工總是很忙碌，也就沒有太多時間去私聊了。不過我們也考慮過，如何讓員工不分心去做一些無關(guān)緊要的事情，這個主要應(yīng)該建立在一個好的管理制度上。

　　人物：廖斌， 浙江中服網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理

　　我們公司對員工在辦公室里使用QQ、MSN之類并不太贊同。首先，這些即時通訊工具其實(shí)很浪費(fèi)時間。如果你線上有10個客戶，即使給每人發(fā)一句“你好”也要不少時間。而且對方跟你說話，你不回復(fù)，又顯得不禮貌。一來二去就要耽誤工作。所以有時跟外面的客戶交流還不如打電話，這樣可以節(jié)約很多時間，避免人力資源的浪費(fèi)。

　　其次，對于大家經(jīng)常提及的傳送文件功能，我們可以有更加方便的方法，比如用ftp上傳文件，只需復(fù)制、粘貼就可以了。

　　不過公司雖然不是很贊同，但也不否定，一方面有些崗位有這樣的需求；另一方面，我覺得這樣的網(wǎng)上聊天，也可以起到心理調(diào)節(jié)的作用，當(dāng)然前提是員工不能過于沉迷。

　　我們不強(qiáng)行禁止員工使用MSN，而是通過適當(dāng)?shù)墓芾�，讓員工保持清醒的頭腦，自覺約束自己，真正把MSN用在工作上，借此創(chuàng)造更大的價值。 來源：SOHU女人

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