談吐的禮節(jié)禮貌與禁忌:談吐的基本要求
具體要注意以下幾個(gè)方面:
(一)態(tài)度誠(chéng)懇親切說(shuō)話時(shí)的態(tài)度是決定談話成功與否的重要因素,因?yàn)檎勗掚p方在談話時(shí)始終都相互觀察對(duì)方的表情、神態(tài),反應(yīng)極為敏感,所以談話中一定給對(duì)方一個(gè)認(rèn)真和藹、誠(chéng)懇的感覺(jué)。
(二)措辭謙遜文雅措辭的謙遜文雅體現(xiàn)在兩方面:對(duì)他人應(yīng)多用敬語(yǔ)、敬辭,對(duì)自己則應(yīng)多用謙語(yǔ)、謙辭。謙語(yǔ)和敬語(yǔ)是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面,前者對(duì)內(nèi),后者對(duì)外,內(nèi)謙外敬,禮儀自行。
(三)語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)柔和一般而言,語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)以柔言談吐為宜。我們知道語(yǔ)言美是心靈美的語(yǔ)言表現(xiàn)。有善心才有善言。因此要掌握柔言談吐,首先應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人的'思想修養(yǎng)和性格鍛煉,同時(shí)還要注意在遣詞用句、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)上的一些特殊要求。比如應(yīng)注意使用謙辭和敬語(yǔ),忌用粗魯污穢的詞語(yǔ);在句式上,應(yīng)少用“否定句”,多用“肯定句”;在用詞上,要注意感情色彩,多用褒義詞、中性詞,少用貶義詞;在語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)上,要親切柔和,誠(chéng)懇友善,不要以教訓(xùn)人的口吻談話或擺出盛氣凌人的架勢(shì)。在交談中,要眼神交匯,帶著真誠(chéng)的微笑,微笑將增加感染力。
(四)談話要掌握分寸在人際交往中,哪些話該說(shuō),哪些話不該說(shuō),哪些話應(yīng)怎樣去說(shuō)才更符合人際交往的目的,這是交談禮儀應(yīng)注意的問(wèn)題。一般說(shuō),善意的、誠(chéng)懇的、贊許的、禮貌的、謙讓的話應(yīng)該說(shuō),且應(yīng)該多說(shuō)。惡意的、虛偽的、貶斥的、無(wú)禮的、強(qiáng)迫的話語(yǔ)不應(yīng)該說(shuō),因?yàn)檫@樣的話語(yǔ)只會(huì)造成沖突,破壞關(guān)系,傷及感情。有些話雖然出自好意,但措辭用語(yǔ)不當(dāng),方式方法不妥,好話也可能引出壞的效果。所以語(yǔ)言交際必須對(duì)說(shuō)的話進(jìn)行有效的控制,掌握說(shuō)話的分寸,才能獲得好的效果。
(五)交談注意忌諱在一般交談時(shí)要堅(jiān)持“六不問(wèn)”原則。年齡、婚姻、住址、收入、經(jīng)歷、信仰,屬于個(gè)人隱私的問(wèn)題,在與人交談中,不要好奇詢(xún)問(wèn),也不要問(wèn)及對(duì)方的殘疾和需要保密的問(wèn)題。在談話內(nèi)容上,一般不要涉及疾病、死亡、災(zāi)禍等不愉快的事情;不談?wù)摶恼Q離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情。與人交談,還要注意親疏有度,“交淺”不可“言深”,這也是一種交際藝術(shù)。
(六)交談要注意姿態(tài)交談時(shí)除注意語(yǔ)言美、聲音美之外,姿態(tài)美也很重要。首先要做到的是雙方應(yīng)互相正視、互相傾聽(tīng),不要東張西望,左顧右盼。交談過(guò)程中眼睛不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間地盯住對(duì)方的某一位置,讓人感到不自在。交談姿態(tài)不要懶散或面帶倦容,哈欠連天,也不要做一些不必要的小動(dòng)作,如玩指甲,弄衣角,搔腦勺、摳鼻孔等等。這些小動(dòng)作顯得委瑣,不禮貌,也會(huì)使人感到你心不在焉,傲慢無(wú)禮。
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