職場(chǎng)中稱呼的種類及其文明禮儀
稱呼在商務(wù)交往和社交禮儀中，都常常會(huì)遇見，有時(shí)候因?yàn)榉Q呼不當(dāng)而尷尬，稱呼準(zhǔn)確，有利于溝通和交流，稱呼有以下幾個(gè)原則，禮貌原則，適度原則，尊重原則。稱呼的種類也有六種，下面就通過文明禮儀和商務(wù)禮儀的角度來談?wù)劮Q呼相關(guān)的文明禮儀。
1：禮貌原則
這是人際交往的基本原則之一。每個(gè)人都希望被他人尊重，合乎禮節(jié)的稱呼，正是表達(dá)對(duì)他人尊重和表現(xiàn)自己有禮貌修養(yǎng)的一種方式。交際時(shí)，稱呼對(duì)方要用尊稱，現(xiàn)在常用的有：“您”———您好、請(qǐng)您;“貴”———貴姓、貴公司、貴方、貴校;“大”———尊姓大名、大作(文章、著作);“老”———張老、郭老、您老;“高”———高壽、高見;“芳”———芳名、芳齡，等等。在交際場(chǎng)合，對(duì)任何交際對(duì)象都忌用諢號(hào)、綽號(hào)。
2：適度原則
要視交際對(duì)象、場(chǎng)合、雙方關(guān)系等選擇恰當(dāng)?shù)姆Q呼。如有些人往往喜歡稱別人為師傅，雖然親熱有余但文雅不足，且普適性較差。對(duì)理發(fā)師、廚師、企業(yè)工人稱師傅恰如其分，但對(duì)醫(yī)生、教師、軍人、干部、商務(wù)工作者稱師傅就不合適了。在與眾多的人打招呼時(shí)，還要注意親疏遠(yuǎn)近和主次關(guān)系，一般以先長(zhǎng)后幼、先高后低、先女后男、先親后疏為宜。
3：尊重原則
一般來說，漢族人有從大、從老、從高的.心態(tài)。對(duì)同齡人，可稱呼對(duì)方為哥、姐;對(duì)既可稱“叔叔”又可稱“伯伯”的長(zhǎng)者，以稱“伯伯”為宜;對(duì)副科長(zhǎng)、副處長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)等，也可在姓后直接以正職相稱。
稱呼的種類
1：職務(wù)性稱呼
以交往對(duì)象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。通常有三種情況：稱職務(wù)，在職務(wù)前加上姓氏，在職務(wù)前加上姓名(適用于非常正式的場(chǎng)合)。如“李局長(zhǎng)”、“王科長(zhǎng)”、“徐主任”、“江華處長(zhǎng)”等。
2：泛稱呼
在社交場(chǎng)合，由于不熟悉交往對(duì)象的詳細(xì)情況，或因其他原因，僅以性別區(qū)分，對(duì)男性一律稱之為“先生”，對(duì)女性一律稱之為“小姐”或“女士”，一般而言，對(duì)未婚女性稱“小姐”，對(duì)已婚女性稱“女士”，對(duì)年長(zhǎng)但不明婚姻狀況的女子或職業(yè)女性稱女士。這些稱呼均可冠以姓名、職稱、銜稱等。如“布萊爾先生”、“漢斯小姐”、“懷特夫人”等。
3：職稱性稱呼
對(duì)于具有職稱者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時(shí)可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用于十分正式的場(chǎng)合)。如“張教授”、“劉工程師”等。
4：擬親性稱呼
如“汪爺爺”、“余叔叔”、“范阿姨”等。需要注意的是，對(duì)美國、墨西哥、德國等國家的男士可以“先生”相稱。對(duì)日本婦女一般不稱“小姐”、“女士”而稱“先生”。君主制國家，按習(xí)慣稱國王、皇后為“陛下”，稱王子、公主、親王為“殿下”，對(duì)其他有爵位的人，可以其爵位相稱，也可稱“閣下”或“先生”。對(duì)有學(xué)位、軍銜、技術(shù)職稱的人士，可以稱他們的頭銜，如某某教授、某某博士、某某將軍、某某工程師等。外國人一般不用行政職務(wù)稱呼人，不稱“某某局長(zhǎng)”、“某某校長(zhǎng)”、“某某經(jīng)理”等。在美國，人們常把直呼其名視為親切的表示，只是對(duì)長(zhǎng)者、有身份地位的人例外。(四)行業(yè)(職業(yè))性稱呼
在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱呼。對(duì)于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱呼對(duì)方的職業(yè)，如老師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師等，也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。
5：姓名性稱呼
在工作崗位上稱呼姓名。姓名稱呼一般適用于年齡、職務(wù)相仿，或是同學(xué)、好友之間。有三種情況：可以直呼其名;只呼其姓，要在姓前加上“老、大、小”等前綴;只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級(jí)、長(zhǎng)輩稱呼晚輩，在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱呼。
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