辦公室白領(lǐng)拒絕上司的禮儀
你可能精明能干，是老板的得力干將，但同時(shí)也是遠(yuǎn)近聞名的乖乖女�？墒�，一味任勞任怨的結(jié)果很可能是該加的薪水你一分錢沒拿到，快到頭頂?shù)纳殭C(jī)會(huì)拐個(gè)彎就跑了，而你的工作量卻越來越大，混到老也只是個(gè)資深員工。心理學(xué)者說，不會(huì)拒絕是一種疾病，背后的原因是你不夠自信，想用百依百順討好他人，當(dāng)你把所有重?fù)?dān)一肩扛時(shí)，老板心里自然暗爽。而當(dāng)你承受不住，終于發(fā)出微弱的反抗之聲，上司又因?yàn)椴贿m應(yīng)，而拒絕你的合理要求，所以，說No一定要及時(shí)，不能太早，太早羽翼未豐;更不能太晚，太晚，就一切都晚了。
跟老板說No，一定要有技巧。
面對(duì)強(qiáng)硬派Boss迂回說No
美嫻的總經(jīng)理曾在日資企業(yè)工作N年，是個(gè)等級(jí)觀念森嚴(yán)的強(qiáng)硬派。剛到公司，美嫻很奇怪為什么連明擺著離譜的要求，大家也把頭點(diǎn)得像QQ頭像。悄悄向坐在隔壁的阿B打探，阿B說總經(jīng)理對(duì)敢說不者絕對(duì)血腥鎮(zhèn)壓。
“就說你的前任Joy吧。有次老總提了個(gè)特臭的想法，Joy負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)廣告公司，自然認(rèn)為有必要表明態(tài)度。便說這個(gè)創(chuàng)意執(zhí)行起來難度太大，未必有人愿意接�？偨�(jīng)理馬上說：‘你沒試過怎么就知道難度大?這家廣告公司不接可以換另一家。’說實(shí)話，那創(chuàng)意真的不怎么樣，當(dāng)然沒有公司愿意接。結(jié)果，老總就以工作不力為由開掉了Joy。”阿B講得興致勃勃，美嫻卻覺得后頸發(fā)涼。
不久，公司接了一本雜志，全體開會(huì)討論如何刺激發(fā)行量。老總對(duì)美嫻說：“周六周日組織你們策劃部的人上街賣雜志，另外動(dòng)員員工家屬購(gòu)買，打五折。”美嫻真想跳起來說，我們就算天天擺地?cái)傎u雜志也擴(kuò)大不了發(fā)行量。但她咳嗽了兩聲，忍住了。
周五，大家等著美嫻通知加班時(shí)間，她卻一下班就急匆匆走掉，仿佛忘了一樣。周三，老總來問美嫻賣了多少本雜志。美嫻拿出一份詳盡的街頭售刊的計(jì)劃書，上面羅列了需準(zhǔn)備的事項(xiàng)，如橫幅、宣傳單、同一著裝等，下面還有一個(gè)經(jīng)費(fèi)預(yù)支表。美嫻說要做就要做好，因此周六周日加班趕制了這份計(jì)劃書。如果通過，則逐步實(shí)施。老總拿走了計(jì)劃書，卻再?zèng)]下文。
美嫻用表面執(zhí)行，暗地拒絕的方法度過了許多難關(guān)。年終，總經(jīng)理在大會(huì)上表?yè)P(yáng)她敬業(yè)，有想法。
點(diǎn)評(píng)：
面對(duì)老板的愚蠢決定，拒絕是明智之選，然而怎么拒絕卻大有學(xué)問。對(duì)老板來說，被員工當(dāng)眾拒絕是自尊心與自信心的雙重打擊。Joy正是犯此大忌。
別把Boss想得太笨，雖然情緒化的他們常會(huì)在眾人面前心血來潮生出許多奇怪的.想法，事后卻多半會(huì)在心里衡量它的可行性。即使你做不到或只是表面答應(yīng)暗地里根本不做，他也不會(huì)過分追究，關(guān)鍵是你要擺出一副對(duì)他交待的任務(wù)全力以赴的假象。至于什么該拒絕什么該認(rèn)真對(duì)待，自己心里有數(shù)就行了。
從困難一肩挑到用事實(shí)拒絕
“什么事情交給Alice我就放心了。”Alice進(jìn)公司三年，這是老總掛在嘴邊的話。開始Alice很高興，但時(shí)間一天天過去，交給她的任務(wù)越來越多。Alice，這個(gè)方案你盯一下;Alice，這個(gè)客戶恐怕只有你能對(duì)付;Alice，南京的那個(gè)項(xiàng)目人手不夠，你頂一下。老總為某事抓狂時(shí)，必會(huì)打開房門大叫Alice。
Alice手里的事情多到了加班加點(diǎn)也做不完，可周圍很多同事閑得兩眼發(fā)呆，薪水卻并不比她少幾分。Alice想，也許再忍忍就會(huì)有升職的機(jī)會(huì)，然而機(jī)會(huì)一次次走到跟前就拐了彎。后來Alice從人事部的一位師兄口里得知，關(guān)于她升職的事中層主管會(huì)討論過N次，每次都被老總擋了，說什么Alice雖然業(yè)務(wù)能力不錯(cuò)，但管理能力不足，需要再鍛煉鍛煉。“你想想，如果你升職了，他上哪兒找這么任勞任怨的萬能膠?”師兄說。
Alice很氣惱，回家跟老公抱怨。老公居然說，如果我是你們老板也不會(huì)升你的職，一個(gè)不懂拒絕的人怎么去管理別人?Alice仔細(xì)想想，竟有幾分道理。
老總再次給她加工作量時(shí)，Alice鼓足勇氣說：“我手里有三個(gè)大項(xiàng)目，十個(gè)小項(xiàng)目，我擔(dān)心時(shí)間安排不過來。”老總的臉立刻變了，好像非常失望：“可是，這個(gè)項(xiàng)目只有你去做我才放心。”“那好吧，我趕一趕。”說完這句話，Alice恨不得咬掉自己的舌頭。看到老總拉下來的臉，一個(gè)大膽的念頭突然冒了出來：“不過，要按期保質(zhì)完成，我需要幾個(gè)幫手。”Alice輕描淡寫地說。老總驚訝地看著她，終于笑著說：“我考慮一下。”
Alice知道如果給自己派助手相當(dāng)于變相升職，老總不會(huì)輕意答應(yīng)。但如果他不答應(yīng)這個(gè)條件，也就不好把新任務(wù)硬塞給自己。
老總再?zèng)]提加新任務(wù)的事，并且破天荒地經(jīng)常跑來關(guān)心Alice的工作進(jìn)展，并叮囑她有困難就提出來，別累壞了身體等等。
點(diǎn)評(píng)：
當(dāng)老板一塊塊往你身上加磚時(shí)，并不是不知道磚重，而是因?yàn)榘压ぷ骷咏o一個(gè)不懂拒絕的人最省心。不過可別夢(mèng)想你理所當(dāng)然比別人薪水更高升遷更快。老板當(dāng)然無數(shù)次想過給你加薪升職，然而當(dāng)辦公室狠人當(dāng)?shù)�，他擺不平時(shí)，你將是首選犧牲者。“下次一定考慮Alice。”老板最善于如此玩心理平衡。
“會(huì)哭的孩子有奶吃”是職場(chǎng)定律。
你不需要大張旗鼓地拒絕老總，只需擺出你的難處。最好的拒絕方式是擺出時(shí)間或精力上的困難，讓他明白你既不是超人也不是傻瓜。
Tips：拒絕Boss四項(xiàng)原則
l、永遠(yuǎn)不要當(dāng)眾拒絕。當(dāng)眾拒絕老板的重大弊端有三：一是暴露自己狂妄自大，不把上司放在眼里：二是容易引起上司的逆反心理，增加你的建議被槍斃的風(fēng)險(xiǎn)：三是會(huì)被上司里雞蛋里挑骨頭，自己臉上亦無光。
2、拒絕Boss之前，站在他的角度想問題。當(dāng)你考慮拒絕他時(shí)，一定要想想如果我是老板，一個(gè)員工以此方法拒絕我，我會(huì)怎么做。如果你確定這種拒絕有效而無害，再拒絕不遲。
3、先肯定后拒絕。首先肯定上司策略的正確性，然后提出自己的想法，最后再對(duì)老板的英明進(jìn)行一次總結(jié)性吹捧，如此“三明治”式的拒絕能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)上司所接受。
4、拖延時(shí)間。絕對(duì)不要在第一時(shí)間說No，如果這是一件你不愿意做的事，暗中拖延也許是最好的拒絕辦法。
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