職場(chǎng)禮儀3A原則 好印象同樣代表工作能力
想在職場(chǎng)之中給人留下好印象,工作能力是一方面,為人處世方面則更要注意。在任何時(shí)候,第一印象都很重要,你的外在儀容是否得體,你的商務(wù)禮儀是否標(biāo)準(zhǔn),一個(gè)小小的細(xì)節(jié)就能引起職場(chǎng)上的變故,下面給大家詳細(xì)說說禮儀這個(gè)概念。
在商務(wù)交往中有個(gè)“3A原則”又叫“布吉林3A原則”,是美國(guó)學(xué)者布吉林教授等人提出的。“3A原則”的內(nèi)容是:把如何對(duì)別人的友善通過三種方式恰到好處地表達(dá)出來。
1.A(accepe)接受對(duì)方:
、僖獓(yán)以律已,寬以待人,接受別人是最重要的。
、谠谌穗H交往中,最不受歡迎的人是做人比較刻簿的人。自以為是,囂張放肆,目中無人的人也不受歡迎。
③接受的三個(gè)要點(diǎn):1)接受交往對(duì)象。例如,老師不能拒絕學(xué)生;商家不能拒絕顧客。2)接受對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣。習(xí)俗是長(zhǎng)期的文化習(xí)慣,很難說誰對(duì)誰錯(cuò)。少見多怪的人不容人,見多識(shí)廣的人比較寬容待人。3)接受交往對(duì)象的交際禮儀。
2、A(appreciate)重視對(duì)方:
要讓對(duì)方感覺自己受到重視,不要讓人家覺得受冷落。重視別人不是讓人難堪尷尬,而是欣賞的重視。例如:有些人專愛找缺點(diǎn),挑毛病來滿足自己的小虛榮心,言下之意——看這點(diǎn)我就比你強(qiáng)!搞得談話不愉快,這是最不明智的做法。
3.A(admire)贊美對(duì)方:
要以欣賞的'態(tài)度肯定對(duì)方,要實(shí)事求地贊美別人自以為的長(zhǎng)處。
例如:你對(duì)一個(gè)胖子夸他如何苗條,就等于拿人家“開涮”。又如:夸孩子時(shí)一般都挑孩子的優(yōu)點(diǎn)說,如果長(zhǎng)相實(shí)在沒有可說的,比如新生兒,本來就像個(gè)小老頭兒似的,那么你就說比父母都好看就行了。
所以布吉林3A原則,接受對(duì)方,重視對(duì)方,贊美對(duì)方,應(yīng)該是我們?cè)谏虅?wù)交往中的待人接物的基本之道。我個(gè)人認(rèn)為,它是非常重要的。
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