與客戶相處的職場(chǎng)禮儀原則
行走職場(chǎng),我們必須懂得相應(yīng)的禮儀規(guī)則,尤其是銷(xiāo)售人員,對(duì)待我們的客戶更應(yīng)該謹(jǐn)言慎行,下面鳶都人才網(wǎng)職業(yè)小編搜集、整理了與客戶相處的職場(chǎng)禮儀原則,以下五點(diǎn),希望能夠成為你成功的奠基石:
尊重原則
人與人是平等的,尊重客戶,關(guān)心客戶,不但不是自我卑下,反而是一種高尚的`職場(chǎng)禮儀。特別是對(duì)待出言不遜的客戶,同樣應(yīng)給予尊重,友善對(duì)待。對(duì)客戶友善、尊敬,是處理與客戶關(guān)系的重要原則。
職場(chǎng)禮儀以尊重為第一原則,通過(guò)提供熱情、周到的服務(wù)來(lái)體現(xiàn)。
遵守原則
職場(chǎng)禮儀是社會(huì)交往中的行為規(guī)范和準(zhǔn)則?蛻舸響(yīng)身體力行,自覺(jué)遵守和執(zhí)行,并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
適度原則
在職場(chǎng)交往中,理解、溝通是建立良好人際關(guān)系的重要條件,要善于把握尺度?蛻舸頌榭蛻籼峁┓⻊(wù)時(shí),既熱情友好,尊重他人,殷勤接待,又要自尊自愛(ài),端莊穩(wěn)重,落落大方,體現(xiàn)平等公正,不卑不亢;既要彬彬有禮,又不能低三下四;既熱情大方,又不能輕浮、阿諛?lè)畛小?ldquo;適度”即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。
自律原則
嚴(yán)格按照職場(chǎng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行。在工作中,行動(dòng)上不出格,儀態(tài)上不失態(tài),言語(yǔ)上不失禮。
互動(dòng)原則
要禮尚往來(lái),來(lái)而不往是失禮的表現(xiàn)。
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