職場禮儀：生活中實用的社交技巧
一、你應(yīng)該做的事情
1、發(fā)起談話。大多數(shù)人都等著別人先開口。打破僵局，就成功了一半。
2、微笑。如果你板著臉，沒有人愿意接近你。 快樂地和別人共處。如果你和別人一起時總是很快樂，別人也愿意和你在一起。 偶爾表達(dá)認(rèn)同。微笑一下，點點頭，就這么簡單。融入氣氛。并不是讓你失去個性，如果你可以讓自己屬于這里，生活會簡單一些。
3、傾聽。交流，而不是沒話找話。找感興趣的話題，不要總是問天氣打哈哈。
4、保持眼神交流。
5、運用肢體語言。
6、做好準(zhǔn)備。如果你什么都沒做，可能也沒什么好和別人聊的。
二、你需要避免的事情
1、被電話牽著鼻子。沒什么比在和人討論是被電話打斷更令人討厭的了，你可以稍候再打回去。
2、偶爾心不在焉。和前面的偶爾表示認(rèn)同剛好相反。
3、避免沒話找話。別總是“吃了嗎?”，肯定吃了。別這么無趣可以么。
4、酩酊大醉。聚會是喝的不省人事對你沒什么好處。
5、百般挑剔。評論一下別人對音樂的口味沒什么，但別老這樣。
6、以貌取人。在你了解一個人之前，最好不要輕易作出評價。
三、十個談話中應(yīng)該避免的問題，想要提高談話的技巧，最好盡量避免下面這些問題：
1、不聽別人說話。
2、問太多的問題。
3、冷場。
4、詞不達(dá)意。
5、插嘴。
6、較真。
7、談?wù)摬贿m合的問題。
8、乏味。
9、對別人的話沒反應(yīng)。
10、不積極參與。
四、不善交往的人如何建立人際關(guān)系。事業(yè)如何發(fā)展越來越取決于你的交往能力。別抱怨，的.確對那些不善交往的人來說不公平，但世界就是這樣。其實，人際關(guān)系并不想你想像得那么復(fù)雜：
1、不需要成為一個操縱者
人際關(guān)系的關(guān)鍵是如何從善如流。你看出別人需要什么，然后幫助他們得到。不解其道的人往往覺得應(yīng)該去操作別人來得到自己想要的東西。
2、并不一定非要顯得那么有趣或者聰明
如果因為這個不敢和人開口就劃不來了。只要做到開始談話，然后對人友善就可以。其實每個人都希望自己很有趣，而你要做的就是關(guān)注他們，發(fā)現(xiàn)他們有趣的地方。
3、和別人建立聯(lián)系的時候不要提找工作的事
當(dāng)需要工作時，你不是在建立人際關(guān)系，而是在建立通向工作的關(guān)系。最好在對目前工作感覺很好的時候去認(rèn)識別人。換成你，愿意認(rèn)識正在找工作的人還是事業(yè)有成的人?
4、不一定非要總是同意對方
和別人交往不等于事事和別人一致。你們可以在分享彼此的觀點中共同成長。
5、你甚至不需要離開座位
blog就是一個非常有效的建立關(guān)系的方式。你甚至不用離開電腦就可以做到。
五、如何化解工作中產(chǎn)生的沖突。在工作中，不可避免要和別人發(fā)生沖突。在沖突中不會有贏者，沒有解決的沖突被壓制，遲早一天又會爆發(fā)。比贏得異常沖突更重要的是如何化解沖突：
沖突是不可避免的
沖突不是世界末日，相反，可能是學(xué)習(xí)新東西的開始。沖突是因為雙方都固執(zhí)己見。關(guān)鍵在于不要讓沖突沒有止境。
越早處理沖突越好。最好一開始就讓它結(jié)束。有些話越晚越難開口。
善意的詢問
如果有人做了讓你惱火的事情，或者你不理解他們?yōu)槭裁催@么做，只要問一問清楚就可能讓你的想法大不一樣。千萬不要覺得別人就是針對你。
邀請對方一起討論問題。不要指望一個電話一封email就能解決問題。
客觀的觀察
道歉。沖突的雙方一起制造了沖突，為你所做的導(dǎo)致沖突的事情道歉。不是讓你承擔(dān)全部責(zé)任，只要你為自己做的事情負(fù)責(zé)。
贊賞。在沖突的過程中贊揚(yáng)對方，告訴他們?yōu)槭裁茨阌X得有必要解決沖突�？赡鼙容^難，但會有非常好的效果。
考慮后果。沖突會導(dǎo)致什么?有必要么?考慮沖突的后果可以讓你知道為什么需要解決這個沖突。
定一個目標(biāo)。一個雙方都認(rèn)可，有好結(jié)果的目標(biāo)。
提出請求，看看有什么可以馬上去做的具體事情。
找調(diào)解人。如果沒法靠雙方解決，可以找一個中立的調(diào)解人。找律師。
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