職場禮儀知識

時間：2022-12-08 14:42:31 少爍職場禮儀我要投稿

職場禮儀知識大全

　　中國是禮儀之邦，禮儀充斥著社會各方各面，職場也不例外，職場禮儀能反映出一個人的自身修養(yǎng)和社會閱歷。以下是小編收集整理的職場禮儀知識，歡迎閱讀！

職場禮儀知識大全

　　職場禮儀知識 1

　　一、尊老敬賢

　　我國自原始社會到封建社會，人際的政治倫理關(guān)系均以氏族、家庭的血緣關(guān)系為紐帶，故此在家庭里面尊從祖上，在社會上尊敬長輩。由于中國古代社會推崇禮治和仁政，敬賢已成為一種歷史的要求。

　　孟子說：“養(yǎng)老尊賢，俊杰在位，則有慶”(注：《孟子·告子下》)�！皯c”就是賞賜。古代這種傳統(tǒng) 禮儀，對于形成溫情脈脈的人際關(guān)系，以及有序和諧的倫理關(guān)系，不管過去和現(xiàn)代，都起著重要作用。

　　說到尊老，這是中國傳統(tǒng)文化中的一大特色。古代的敬老，并不是只停留在思想觀念和說教上，也并不僅止于普通百姓的生活之中。從君主、士族到整個官紳階層，都在身體力行，并且形成一套敬老的規(guī)矩和養(yǎng)老的禮制。

　　《禮記》記載：“古之道，五十不為甸徒，頒禽隆諸長者”(注：《禮記·祭義》)。就是說，五十歲以上的老人不必親往打獵，但在分配獵物時要得到優(yōu)厚的一份。一些古籍，對于同長者說話時的聲量，也作了明確的要求。如《養(yǎng)蒙便讀》說：“侍于親長，聲容易肅，勿因瑣事，大聲呼叱”(注：《養(yǎng)蒙便讀·言語》) �！兜茏右�(guī)》又說：“低不聞，卻非宜”。

　　總之，上至君王貴族，下達庶人百姓，都要遵循一定的規(guī)矩，用各種方式表達對老者、長者的孝敬之意，作為衡量一個人是否有修養(yǎng)的重要標(biāo)志。

　　任何形態(tài)的社會，都需要尊敬老人。不僅因為老人閱歷深，見聞廣，經(jīng)驗多，勞動時間長，對社會貢獻大，理應(yīng)受到尊敬;同時，他們在體力和精神上較差，需要青年人的體貼、照顧和幫助。作為一個有禮貌的現(xiàn)代青年，對長者和老人，應(yīng)該做到：路遇主動謙讓，乘車主動讓座，在商店、戲院等公共場所，應(yīng)盡量考慮到為老人創(chuàng)造方便條件。

　　關(guān)于敬賢，三國時候有個典故，叫“三顧茅廬”。說的是劉備仰慕諸葛亮的才能，要請他幫助自己打天下，便不厭其煩地親自到諸葛亮居住的草房請他出山。一而再，再而三，諸葛亮才答應(yīng)。從此，諸葛亮的雄才大略得以充分發(fā)揮，為劉備的事業(yè)“鞠躬盡瘁，死而后已”。

　　縱觀中國古代歷史，歷來有作為的君主，大多非常重視尊賢用賢，視之為國家安危的決定因素。平時不敬賢，到了緊急關(guān)頭，賢才就不會為國分憂。不是賢才不為國家著想，而是國家緩賢忘士，如此“而能經(jīng)其國存者，未曾有也”(注：《墨子·親士》)。

　　今天我們提倡發(fā)揚古代“敬賢之禮”，須賦予現(xiàn)代新人才觀的內(nèi)容，就是要尊重知識，尊重人才。

　　當(dāng)今社會，各種競爭越來越激烈。種種競爭，歸根到底是人才的競爭。大至國家民族，小到公司企業(yè)，要在激烈的競爭中保持優(yōu)勢地位，都必須擁有強大的人才隊伍。只有從思想觀念到具體行動上尊重、愛護人才，使全社會形成一個尊重知識、尊重人才的良好環(huán)境，形成足夠強大的人才隊伍，才能立于不敗之地。

　　二、儀尚適宜

　　中華民族素來注重通過適合的形式，表達人們內(nèi)心豐富的情感。遇到重大節(jié)日和發(fā)生重要事件，多有約定俗成的儀矩。如獲得豐收，要歡歌慶賀;遭到災(zāi)禍，要祈求神靈保佑。久而久之，就形成許多節(jié)慶及禮儀形式，如春節(jié)、元宵、中秋、重陽等等，幾乎每個節(jié)日，都有特定的禮俗。

　　在古代，婚、喪和節(jié)慶等活動是作為社會生活中的大事來對待的，其禮儀規(guī)定得格外詳盡而周密，從服飾、器皿到規(guī)格、程序和舉止的方位，都有具體的規(guī)定。

　　今天，我們要保持和發(fā)揚中華民族優(yōu)秀的禮儀文明，最重要的一點，就是貴在適宜。即如二程所主張：“ 奢自文生，文過則為奢，不足則為儉”(注：《二程集》程氏外書卷六)�？梢�，儀式的規(guī)模在于得當(dāng)，適當(dāng) 的文飾是必要的，但文飾過當(dāng)就會造成奢侈浪費，偏離禮規(guī)的要求;而過于吝嗇，妨礙到儀式的實行也是不得體的。古人這種見解非常精辟，對我們今天舉行各種儀式具有指導(dǎo)作用。

　　在當(dāng)今的社會活動中，舉行各種儀式仍然是不可缺少的。公司開張、兒女婚嫁，各種節(jié)慶活動，都有不同的儀式。我們要把握好各種儀式的規(guī)模，就必須掌握好適度的原則，要使必要的儀矩同現(xiàn)代文明相結(jié)合，相關(guān) 的活動既隆重其事，又不至于華而不實。我們尤其要反對那種借婚喪慶典之機，大操大辦，鋪張浪費的現(xiàn)象; 反對那種認為儀式越隆重越好，越豪華越合乎禮規(guī)的做法。如：當(dāng)今不少新婚夫妻為使婚禮夠排場，擺闊氣，互相攀比，搞到債臺高筑，造成巨大浪費。甚至有些領(lǐng)導(dǎo)干部不顧影響，為子女以權(quán)謀取私利，收受大宗賀禮，助長奢靡之風(fēng)。這既不符合我們優(yōu)良傳統(tǒng)，又不符合我們的國情、民情。

　　三、禮貌待人

　　任何一個文明社會，任何一個文明民族，人們總是十分注重文明禮貌。因為禮貌是人類社會據(jù)以促進人際交往友好和諧的道德規(guī)范之一，是構(gòu)建起與他人和睦相處的橋梁。它標(biāo)志著一個社會的`文明程序，反映一個民族的精神面貌。中華民族歷來就非常重視遵循禮規(guī)，禮貌待人。其中許多耐人尋味的經(jīng)驗之淡，無論過去和現(xiàn) 在，都給人以啟迪。具體說來，主要有以下兩點：

　　(一)與人為善

　　與人相處，為善當(dāng)先。而這個“善”，應(yīng)是出自內(nèi)心的誠意，是誠于中而形于外，而不是巧言令色和徒具形式的繁文縟節(jié)�！抖Y記》說：“夫禮者，自卑而尊人”(注：《禮記·曲禮上》)。如果表面上恭敬熱情，而內(nèi)心虛偽，或是僅僅內(nèi)心尊敬，而毫無表情，都是不夠的。應(yīng)該表里一致，才能從根本上消除人與人之間的隔閡、摩擦，進而互敬互愛，友好相處。

　　尊重他人，就要平等待人，不分貴賤等級，一視同仁。如果只對上層人士獻其禮敬，以財勢取人，以利益交人，其實是小人所為�！墩撜Z·子罕》載：孔子看見穿喪服、戴禮帽穿禮服的人和盲人。相見時，即使這些人年輕，孔子必定站起來。行過別人面前時，一定快步走過，以示敬意。

　　古人敬人的方法，也有值得借鑒的地方。首先要尊重他人的意愿，體諒別人的需要和禁忌，不能強人所難。不苛求別人做不能做的事，不強求別人接受不喜歡的東西。古人說：“不責(zé)人所不及，不強人所不能，不苦人所不好”(注：《文中子·魏相》)�！凹核挥�，勿施于人(注：《論語·顏淵》)”，就是這個意思。在與人交往中，幽默與善意的玩笑往往給人帶來輕松愉快，但決不可戲弄取樂。如果拿別人姓名為笑料，或給人起不雅的綽號，都是十分不敬的。南北朝時顏之推就曾對此種不敬氣憤而言：“今世愚人，遂以相戲�；蛳� 指名為豚犢者，有識旁觀，猶欲掩耳，況當(dāng)之者乎”。

　　(二)禮尚往來

　　禮尚往來，是禮貌待人的一條重要準(zhǔn)則。就是說，接受別人的好意，必須報以同樣的禮敬。這樣，人際交往才能平等友好地在一種良性循環(huán)中持續(xù)下去。因此，《禮記》說：“禮尚往來，往而不來，非禮也;來而不往，亦非禮也”(注：《禮記·曲禮上》)。

　　對于受恩者來說，應(yīng)該滴水之恩，涌泉相報。在古人眼中，沒有比忘恩負義更傷仁德�？鬃诱f：“以德報德，則民有所勸”;“以怨報德，則刑戮之民也(注：《禮記·表記》)。可見，“以德報德”，有恩必報，是待人接物的基本道德修養(yǎng)。當(dāng)然，往來之禮，也該適度。送禮的本意，在于表達敬意答射之意，所謂禮輕意重，并非越多越好。正如《莊子·山木》篇說所說：“君子之交淡若水，小人之交甘若醴;君子淡以親，小人甘以絕。彼無故以合者，則無故以離”。

　　四、容儀有整

　　一個人的儀表、儀態(tài)，是其修養(yǎng)、文明程度的表現(xiàn)。古人認為，舉止莊重，進退有禮，執(zhí)事謹敬，文質(zhì)彬彬，不僅能夠保持個人的尊嚴，還有助于進德修業(yè)。古代思想家曾經(jīng)拿禽獸的皮毛與人的儀表儀態(tài)相比較，禽獸沒有了皮毛，就不能為禽獸;人失去儀禮，也就是不成為人了。

　　古人對儀表的要求，不免過于繁瑣。其中最重要的，有如下三個方面。

　　(一)衣著容貌：《弟子規(guī)》要求：“冠必正，紐必結(jié)，襪與履，俱緊切”。這些規(guī)范，對現(xiàn)代人來說，仍是必要的。帽正紐結(jié)，鞋襪緊切，是儀表類觀的基本要求。如果一個人衣冠不整，鞋襪不正，往往會使人產(chǎn) 生反感甚至惡心，有誰會親近這樣的人呢。當(dāng)然，衣著打扮，必須適合自己的職業(yè)、年齡、生理特征、相處的環(huán)境和交往對象的生活習(xí)俗，進行得體大方的選擇。濃妝艷抹，矯揉造作，只會適得其反。

　　(二)行為舉止：孔子說：“君子不重則不威，學(xué)則不固”(注：《論語·學(xué)而》)。這是因為，只有莊重才有威嚴。否則，即使學(xué)習(xí)了，也不能鞏固。具體說來，要求做到“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓”，就是站要正，坐要穩(wěn)，行動利索，側(cè)身而睡。在公眾場合舉止不可輕浮，不可褻，應(yīng)該莊重、謹慎而又從容，做到“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”(注：《論語·顏淵》)，處處合乎禮儀規(guī)范。

　　(三)言語辭令：語言是人們思想、情操和文化修養(yǎng)的一面鏡子。古人所謂“修辭立其誠，所以居業(yè)也” (注：《易·乾文》)。將誠懇地修飾言辭看成是立業(yè)的根基，有一定的道理。并且要“言必信，行必果”( 注：《論語·子路》)。巧言令色的人，是不可能取信于人的。其次是慎言。古人說，上天生人，于舌頭上下兩排牙齒緊密圍裹，又在外面包一層厚厚的嘴唇，就是要人們說話一定要謹慎。當(dāng)然古人并是要求人們少言語，而是說話要視具體情況，當(dāng)說則說，當(dāng)默則默。孔子說：“可與言而不與之言，失人;不可與言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言”(注：《論語·衛(wèi)靈公》)。說的就是這個道理。

　　以上幾方面，是我國傳統(tǒng)禮儀的精華。雖說時代不同了，但古人對儀容儀表的重視及整潔儀容要求，是值得今人借鑒的。外在形象是一種無聲的語言，它反映出一個人的道德修養(yǎng)，也向人們傳遞著一個人對整個生活的內(nèi)心態(tài)度。具有一個優(yōu)雅的儀表，無論他走到哪里，都給那里帶來文明的春風(fēng)，得到人們的尊敬。

　　毫無疑問，傳統(tǒng)禮儀文明對我國社會歷史發(fā)展產(chǎn)生積極影響。一般說來，社會上講文明禮貌的人越多，這個社會便越和諧、安定。如果我們每一個人都教養(yǎng)有素，禮貌待人，處事有節(jié)，我們的生活就會更多一些愉悅，而國家、社會更多一些有序與文明。從這一點講，禮儀對社會起著政治、法律所起不到的作用。

　　長期以來，由于大量禮儀文化的精華和糟粕處于滲融并存的狀態(tài)，又由于禮儀文化的糟粕所產(chǎn)生不可低估的消極作用。我們忽視了傳統(tǒng)禮儀文明這一寶貴的精神財富。當(dāng)相長一段時間內(nèi)，社會、學(xué)校對禮儀養(yǎng)成教育不夠重視，許多不文明的行為亦有增無減。在今天社會主義精神文明建設(shè)中，我們應(yīng)立足于吸收民族文化中的精華，使傳統(tǒng)文明禮儀古為今用，重建一現(xiàn)代文明禮儀。

　　職場禮儀知識 2

　　一、言談禮儀

　　1、早晨來到公司時互相問早，下班回家時互相道別。

　　2、轉(zhuǎn)接電話時要用文明用語。

　　3、請求幫助時表達謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員。

　　4、需要打擾別人先說對不起。

　　5、不議論任何人的隱私、八卦等。

　　詳細可以參考職場禮儀言談篇。

　　二、姿體禮儀

　　1、進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門。

　　2、在同事需要幫助的時候伸出援助之手。

　　3、在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的.舉止。

　　4、與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢。

　　5、與他人交換名片，雙手送出以示恭敬。

　　6、不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上。

　　三、細節(jié)禮儀

　　1、將手機的聲音調(diào)低或振動，以免影響他人。

　　2、打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間。

　　3、不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關(guān)的任何資料。

　　4、有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小sticker，寫清時間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝。

　　5、將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地。

　　6、男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境。

　　7、女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過分性感的衣服。

　　8、在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑。

　　9、不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息。

　　10、盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛。

　　職場禮儀知識 3

　　儀表是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、服飾和風(fēng)度等，是構(gòu)成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內(nèi)在美的三層含義。一個人良好的禮儀和形象，就像一本精彩的書的封面，讓人感覺到你的背景、你的價值觀是值得信賴的。從而產(chǎn)生“魅力效應(yīng)”，有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。

　　（一）儀容風(fēng)度

　　美國心理學(xué)家奧博特·麥拉比安認為人的印象形成是這樣的比例：55%取決于外表、形象，包括服裝、個人面貌、動作、姿態(tài)等無聲語言；45%取決于語氣、語調(diào)、言辭的內(nèi)容等有聲語言。作為職業(yè)人士，形象最重要的是：溝通交流、流利的口才、出色的文筆；出色的外表形象包括穿衣、修飾、個人衛(wèi)生、發(fā)式、指甲、體型、禮儀等。

　　頭發(fā)的修飾。應(yīng)注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長短適度�！昂眠\從頭開始”！

　　面容的修飾。男士面容要求：勤于修面剃胡須，修剪鼻毛，保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求：美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門重要藝術(shù)，屬于生活美學(xué)范疇。通過外科整形來改變自己屬于醫(yī)學(xué)美容范疇。

　　化妝是對他人的尊重，同時也是對自己的尊重�；瘖y的濃淡及風(fēng)格要考慮具體的時間和場合。通常日妝以自然為主，略施粉黛即可；上班妝也要清新淡雅，體現(xiàn)職業(yè)感；約會妝可以讓自己顯得甜美一些。總的說來工作和社交妝均以“雅”為格調(diào)。干凈、清爽、自然，與年齡、身份和環(huán)境相協(xié)調(diào)，達到刻意修飾后的無意狀態(tài)是化妝的最高境界。在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的。

　　（二）儀態(tài)風(fēng)度

　　儀態(tài)又稱姿態(tài)、體姿。不同的姿態(tài)顯示出人們不同的精神狀態(tài)。用積極、優(yōu)美的行為和舉止來表現(xiàn)禮儀更讓人感到真實、美好和生動，其作用不亞于有聲語言。它不僅反映一個人的外表，也反映一個人的品格、氣質(zhì)與修養(yǎng)。人的相貌是無法選擇的，而儀態(tài)和風(fēng)度是可以潛心培養(yǎng)和訓(xùn)練的。一個成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴、力量和能力，通過一舉一動，讓你渾身都散發(fā)著一個職業(yè)人士的.魅力。

　　人的形體姿態(tài)包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應(yīng)的動作等�！罢救缢�、坐如鐘、行如風(fēng)、臥如弓”是我國自古以來對人體姿勢的要求。體態(tài)語的基本要求是：端莊、自然、大方、穩(wěn)健，做到聲、情、行協(xié)調(diào)一致。

　　挺拔站姿。站姿的基本要領(lǐng)是：抬頭，頸挺直，雙目向前平視，下頜微收，嘴微閉，面帶笑容，動作平和自然。雙肩舒展，氣向下沉，身體有向上的感覺，自然呼吸；身軀挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移，做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜；雙臂自然下垂，手指自然彎曲，掌心向內(nèi)輕觸褲縫，或?qū)⒂沂治兆笫质种阜旁谛「骨�，肘部輕靠在髖部，雙手在身后交叉也可以。腳掌分開呈“V”字形，或呈“丁”字步站。

　　站立太累時可以變換調(diào)整站姿：一腿支撐，另一腿微曲，腿部放松，身體重心偏移到支撐的腿上，但上身始終保持挺直。男子站立時雙腳分開，與肩同寬，微帶“八”字，字放在腹前或背后都可以。

　　忌諱：縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。

　　端莊坐姿。良好坐姿基本要領(lǐng)：面帶微笑，雙目平視，嘴角微閉，微收下頜；立腰、挺胸、上身自然直立，不要前貼桌后靠椅背；雙肩平放，兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發(fā)上；雙膝并攏，兩腿不要分開，也不可以交叉伸在前，或兩腿一前一后放置。關(guān)、頜、頸保持站立時的樣子不變。坐著談話時，上體與兩腿應(yīng)同時轉(zhuǎn)向?qū)Ψ�，雙目正視說話者。

　　女士穿裙子入座時，可用手背將裙子攏一下，以免裙底“走光”。就座后，雙腿并攏，以斜放一側(cè)為宜，掌心向下，將左手掌搭在腿上，右手掌再搭在左手掌上，這種坐姿比較嫻雅。男子就座時，雙腳可平踏于地，雙膝分開一掌左右，雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場合，不論坐椅子還是沙發(fā)，都不要坐滿，坐在椅子的2／3處，以表示對對方的恭敬和尊重。

　　忌諱：弓腰曲背，抖動兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開和高蹺“二郎腿”。

　　瀟灑走姿�；疽I(lǐng)：從容、平穩(wěn)、直線。

　　無論男女，行走時切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳，不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動幅度越大，越顯得輕浮。

　　優(yōu)雅蹲姿。一般用在取低位物品時，有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿，都切忌撅起臀部，這是非常不雅觀的動作。

　�。ㄈ┎涣寂e止

　　不當(dāng)使用手機。

　　當(dāng)眾嚼口香糖。

　　當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵。

　　在公共場合抖腿。

　　大聲清喉嚨或吐痰。

　　當(dāng)眾打哈欠。

　　隨手亂扔垃圾。