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禮儀在人際交往中的作用
禮儀是一種用來(lái)確定人與人或者人與事物關(guān)系的一種行為方式，往往傳達(dá)一種情緒，如信任，尊重，臣服，祝賀等。以下是小編收集整理的禮儀在人際交往中的作用，歡迎大家分享。
社交禮儀是一門(mén)學(xué)問(wèn)，又是一門(mén)藝術(shù)。
它是學(xué)問(wèn)因?yàn)樗哂袑?zhuān)業(yè)性、系統(tǒng)性和科學(xué)性，專(zhuān)業(yè)性表現(xiàn)在它是研究人際關(guān)系和人們進(jìn)行社會(huì)交流形式的專(zhuān)門(mén)知識(shí);系統(tǒng)性體現(xiàn)在它已形成一整套的形為規(guī)范;科學(xué)性反映在它是人們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)習(xí)慣的總結(jié)。同時(shí)，社交禮儀又是一門(mén)藝術(shù)，它是研究人們?cè)诮浑H場(chǎng)合中如何依據(jù)一定的行為準(zhǔn)則，正確施展和發(fā)揮因人而異的個(gè)人技巧。
當(dāng)今世界已成為一個(gè)開(kāi)放的世界，國(guó)際合作與貿(mào)易交流日趨頻繁，一個(gè)企業(yè)只有在國(guó)內(nèi)外貿(mào)易往來(lái)中才能夠求得生存和發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，交際是一種參與競(jìng)爭(zhēng)的手段，也是人們適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放、開(kāi)拓局面的一種本領(lǐng)。現(xiàn)代化的社會(huì)、現(xiàn)代化的生產(chǎn)方式、頻繁的對(duì)外交往要求我們不僅具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且還要具有豐富的交際禮節(jié)常識(shí)。
企業(yè)形象的表現(xiàn)形式有三種：產(chǎn)品形象、員工形象和企業(yè)環(huán)境形象。企業(yè)形象對(duì)內(nèi)具有增強(qiáng)凝聚力、對(duì)外增加吸引力的巨大功能。員工是企業(yè)最重要的因素和資源，一個(gè)員工在對(duì)外交往中他的儀容儀表、言談舉止不僅表現(xiàn)出他個(gè)人的氣質(zhì)和風(fēng)度，也代表了企業(yè)形象，所以，員工形象是企業(yè)精神最重要的體現(xiàn)。員工形象包括內(nèi)在、外在形象。外在形象指穿著打扮，內(nèi)在形象包括言談舉止、待人接物、人際溝通，這就涉及到禮儀的內(nèi)容。
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表示尊重對(duì)方的過(guò)程和手段。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。
從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
如果分類(lèi)，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因?yàn)槎Y儀是門(mén)綜合性的學(xué)科，所謂的幾大分支，又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的。
禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從單位的角度來(lái)說(shuō)，可以塑造單位形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，并最終達(dá)到提升單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。
從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。
所以，學(xué)習(xí)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。
現(xiàn)代禮儀的作用有哪些
社會(huì)的發(fā)展是建立在物質(zhì)文明與精神文明基礎(chǔ)上的。物質(zhì)文明為精神文明的發(fā)展提供了物質(zhì)條件和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，精神文明又為物質(zhì)文明的發(fā)展提供精神動(dòng)力和智力支持，為物質(zhì)文明的發(fā)展方向提供思想保障。不能設(shè)想一個(gè)沒(méi)有精神支柱的國(guó)家能夠自強(qiáng)于世界民族之林，也不能設(shè)想一個(gè)沒(méi)有禮儀修養(yǎng)的民族會(huì)得到世人的尊敬。從一定意義上講，禮儀修養(yǎng)水平反映了一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的文明程度，影響著她的發(fā)展進(jìn)程。因此，注重禮儀具有十分重要的意義。
一、注重禮儀是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的要求
社會(huì)主義精神文明建設(shè)的根本任務(wù)是適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化的需要，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民，提高整個(gè)中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。我們國(guó)家正處在改革開(kāi)放的歷史時(shí)代，在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的過(guò)程中，加強(qiáng)精神文明建設(shè)是十分重要的。倡導(dǎo)文明風(fēng)氣，歌頌高尚行為，使每個(gè)公民都能自覺(jué)遵守社會(huì)公德，講文明，有禮貌，懂禮儀，對(duì)于社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義。禮儀看起來(lái)是日常生活和工作中極為普通的細(xì)小的事情，但它卻代表著一種深刻的道德力量，這種道德力量潛移默化地體現(xiàn)在全體公民身上，它將會(huì)成為一種偉大的民族精神，它能夠弘揚(yáng)正氣，增強(qiáng)凝聚力，陶冶情操，凈化心靈。注重禮儀對(duì)于鞏固和發(fā)展社會(huì)主義生產(chǎn)和生活秩序，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，無(wú)疑有著非常重要的意義。
二、注重禮儀是社會(huì)生活中應(yīng)有的行為規(guī)范
作為一個(gè)文明公民，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地講究禮儀。在社會(huì)生活中，每個(gè)人都希望得到別人的尊重，而要想得到別人的尊重，首先要從尊重別人做起。尊重別人就應(yīng)當(dāng)對(duì)別人有禮貌、講禮儀，禮貌禮儀從來(lái)就是衡量一個(gè)人文明程度的標(biāo)準(zhǔn)。人們?cè)谝?jiàn)面時(shí)相互握手、行禮、擁抱、獻(xiàn)花等，這是對(duì)對(duì)方表示尊重和友好的禮貌行為。一個(gè)人在與人交往時(shí)能夠真誠(chéng)熱情，謙恭隨和，耐心周到，這是講究禮儀的表現(xiàn)，這些行為能夠反映出一個(gè)人的精神風(fēng)貌、道德情操、氣質(zhì)修養(yǎng)，以及處理問(wèn)題的能力。有禮貌、講禮儀的人才能受人歡迎，也才能受到別人的尊重。在社會(huì)生活中，人們必須按照社會(huì)公認(rèn)的行為規(guī)范去交往，去生活，如遵守公共秩序，尊老愛(ài)幼，遵時(shí)守信，注重儀容儀表等。這些規(guī)范約束著人們的行為，創(chuàng)造出安定和諧的生活工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)著人與人之間的有效交往。
三、注重禮儀有利于建立良好的人際關(guān)系
禮儀是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”。每個(gè)人都希望生活在一個(gè)安定團(tuán)結(jié)、和睦友好的環(huán)境中，而這種環(huán)境需要禮貌禮節(jié)去創(chuàng)造和維持。一句熱情的問(wèn)候，一個(gè)親切的微笑，都可以使你得到一個(gè)朋友，得到一份友情，生活會(huì)因此變得溫馨和諧。一聲“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙�，能夠減少摩擦，轉(zhuǎn)怒為喜；而橫眉冷對(duì)，出言不遜，高傲冷漠，就可能造成氣氛緊張，矛盾橫生，生活會(huì)因此變得索然無(wú)味，工作中會(huì)困難重重。
在社會(huì)生活中，禮儀就如同春風(fēng)與美酒，滋潤(rùn)著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解了人與人之間的矛盾，使人們彼此尊重，相互理解，達(dá)成共識(shí)。禮儀在協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面有著難以估量的作用。
四、注重禮儀是社交活動(dòng)的需要
隨著改革開(kāi)放的擴(kuò)大和深入，人與人的交往也在不斷地加深。人與人的相識(shí)是借助禮貌禮儀開(kāi)始的。在社交活動(dòng)中，每個(gè)人總是以一定的儀表、裝束、言談、舉止及某種行為出現(xiàn)的，這些因素作用于對(duì)方的感官，會(huì)給其留下第一視覺(jué)印象，這種印象能產(chǎn)生直接的效果，常常會(huì)使人形成一種特殊的心理定勢(shì)和情緒定勢(shì)，無(wú)形中影響著人們相互交往的進(jìn)展與深度。得體大方的衣著，彬彬有禮的舉止，良好的精神面貌，溫文爾雅的談吐，定會(huì)給人留下深刻美好的印象，從而取得信任，建立友誼，有效地進(jìn)行社交活動(dòng)。在與人交往的過(guò)程中，只有有禮貌、懂禮儀的人，才能夠左右逢源，應(yīng)付自如，才能夠被周?chē)娜怂邮�。在社交活�?dòng)中，禮儀不僅起著媒介的作用，而且起著“黏合”和“催化”的作用，對(duì)于表達(dá)感情，增進(jìn)了解，樹(shù)立形象是必不可少的。
五、注重禮儀有助于增強(qiáng)國(guó)人的民族自尊心
改革開(kāi)放打開(kāi)了國(guó)門(mén)，使國(guó)人看到了五彩繽紛的外部世界。隨著改革開(kāi)放力度的加大，我國(guó)與世界各國(guó)的交流無(wú)論廣度和深度都是前所未有的，禮儀也存在著與世界接軌的問(wèn)題，學(xué)習(xí)世界各國(guó)各民族的禮俗就顯得十分必要。我們不但要繼承和發(fā)揚(yáng)民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，而且還要充分體現(xiàn)時(shí)代精神，吸收世界文化優(yōu)秀成果，融會(huì)貫通，洋為中用，逐步形成一套與世界禮儀接軌的現(xiàn)代禮儀。在對(duì)外交往中講究禮儀，可以展示中國(guó)人民的精神風(fēng)貌，增強(qiáng)民族自尊、自強(qiáng)的精神，加深與世界各國(guó)人民的友誼和交流，提高我國(guó)的國(guó)際地位和威望，使中華民族的優(yōu)秀文化得以弘揚(yáng)，使中國(guó)以泱泱大國(guó)之風(fēng)自立于世界民族之林。
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