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國際商務(wù)禮儀8個注意

時間:2023-06-27 16:05:57 藹媚 職場禮儀 我要投稿
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國際商務(wù)禮儀8個注意

  禮儀是人們約定俗成的,對人,對己,對鬼神,對大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的,各種慣用形式和行為規(guī)范。下面是小編精心整理的國際商務(wù)禮儀8個注意,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

國際商務(wù)禮儀8個注意

  國際商務(wù)禮儀8個注意

  1、守時。

  因為出席商務(wù)活動抵達(dá)時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。

  2、 穿著服飾要合適。

  參加商務(wù)活動或宴請,正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的,對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。

  3、 要了解和尊重各國的特殊習(xí)俗。

  出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料,了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié);否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重,以致整個商務(wù)訪問活動賓主雙方的不愉快,甚而轍底失敗。

  4、 見面進(jìn)要有禮有節(jié)。

  一般在做自我介紹時要先講自己的身份,然后請教對方。此外,國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習(xí)慣。

  5、 參加宴請活動要有禮節(jié)。

  出席宴會應(yīng)正點或提前二、三分鐘抵達(dá),告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席,應(yīng)向訪問國主人道歉后悄悄離去。

  6、 選擇適當(dāng)之稱呼方式。

  在國際交流中,一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時,要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。

  7、 帶備適當(dāng)之禮品。

  在國外,大多數(shù)商業(yè)機構(gòu)有鼓勵或禁止送禮,有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品,如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨到的作用。

  8、 交流方式要注意。

  在國外幾乎所有的會談都是英語,如果語言上有障疑,可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外,在多數(shù)會談中,開場白都非常簡短,交流也都很快進(jìn)入正題;切忌在會議中斜靠在椅子上,或把手放在頭后面,或二、三人竊竊私語,或閉目小睡,或無精打采等,這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。

  什么是國際商務(wù)禮儀

  顧名思義,國際商務(wù)禮儀就是人們在國際交往過程中必須遵守的共同性的禮儀規(guī)范。也可以這樣說,國際商務(wù)禮儀就是人們在國際交往中要遵守的交通規(guī)則,它是一種世界語。

  國際交往強調(diào)求同存異與遵守慣例,F(xiàn)在世界上有近200個國家和地區(qū),有數(shù)不勝數(shù)的民族,有幾十億人口。禮儀和習(xí)俗因人因地而異。

  俗話說,十里不同風(fēng),百里不同俗,更何況那些居住在不同國家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰的人們了,禮儀和習(xí)俗都是不同的。鑒于此,人們在參與國際交往的時候,就必須有這樣一種意識,即遵守約定俗成的共同的禮儀與習(xí)俗規(guī)范。

  商務(wù)著裝原則

  1、揚長避短,重在避短

  比如耳環(huán)不能和臉型相同,項鏈的長度和粗細(xì)應(yīng)該和脖子的粗細(xì)成反比。

  2、遵守慣例

  比如商務(wù)人員一般不用領(lǐng)帶夾,穿制服可用領(lǐng)帶夾,夾在從上到下2/3處。

  3、區(qū)分場合

  公務(wù)場合:莊重保守?纱┲品、套裝。不可穿時裝,便裝。

  社交場合:時尚個性?纱⿻r裝,制服,民族服裝。不可穿制服。

  休閑場合:舒適自然?纱┬蓍e裝、牛仔裝、沙灘裝、運動裝。不可穿制服、套裝。

  電話禮儀

  1、接聽

  響鈴三遍再接聽;

  迅速準(zhǔn)確的接聽;

  認(rèn)真清楚的記錄;

  掛電話前的禮貌。

  2、撥打

  撥打電話的時機,盡量在8:00—20:00之間。

  3、注意

  正式場合調(diào)成靜音;

  通話找安靜地點接聽、盡量縮短通話時間;

  在特殊場合,手機保持靜音,當(dāng)有電話振動時,不要查看手機,可裝作無電話。但事后一定要回電話,并解釋未接來電原因。

  4、禁忌

  手機鈴音避免過于響亮,不應(yīng)使用怪異、夸張的鈴音;

  應(yīng)當(dāng)使用文明用語。

  介紹禮儀

  1、介紹的主要要素:單位、部門、職位、頭銜、姓名。

  2、介紹的順序:

  年輕者介紹年長者;

  同事介紹客人;

  職位低介紹職位高;

  男性介紹女性;

  非官方人士介紹官方人士;

  本國同事介紹外籍同事。

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