職場(chǎng)人常見交際禮儀的種類有哪些-職場(chǎng)禮儀

時(shí)間：2021-12-28 13:50:04 職場(chǎng)禮儀我要投稿

　　職場(chǎng)人常見交際禮儀的種類

職場(chǎng)人常見交際禮儀的種類有哪些-職場(chǎng)禮儀

　　1、日常交際禮儀：

　　日常交際禮儀即非正式場(chǎng)合中的儀式和禮節(jié)，主要包括：稱呼、迎候、介紹、致謝、致歉、告別、握手、擁抱等禮節(jié)。

　　2、公關(guān)場(chǎng)合交際禮儀：

　　公關(guān)場(chǎng)合中的交際禮儀是指正式公關(guān)交際活動(dòng)中常用的禮儀，即正式交際禮儀。它主要包括舞會(huì)禮儀、晚會(huì)禮儀、宴會(huì)禮儀和開業(yè)、剪彩等各種慶典禮儀。

　�。�1）晚會(huì)禮儀：

　　晚會(huì)禮儀是社交活動(dòng)中諸如為慶祝節(jié)日或有重大意義的紀(jì)念日而舉行娛樂(lè)性活動(dòng)所運(yùn)用的一種交際形式，對(duì)于聯(lián)絡(luò)感情，加深友誼，擴(kuò)大社交范圍是很有益的。

　�。�2）宴會(huì)禮儀：

　　設(shè)宴招待來(lái)賓，是公關(guān)交際活動(dòng)中常用的一種禮節(jié)。公關(guān)交際活動(dòng)中常用的禮儀交際形式有宴會(huì)、招待會(huì)、茶會(huì)、工作進(jìn)餐等。日常交往常有家宴、便宴等形式。

　�。�3）開業(yè)、剪彩等慶典禮儀：

　　開業(yè)典禮是指企業(yè)或服務(wù)行業(yè)開張時(shí)舉行的儀式。剪彩禮儀是指重大工程竣工或開業(yè)典禮，以及其他慶典所動(dòng)用的儀式。

　�。�4）舞會(huì)禮儀：

　　舞會(huì)禮儀即在種種舞會(huì)活動(dòng)中必須遵循的禮節(jié)，也是社交活動(dòng)的一種形式。它的形式活潑，氣氛融洽，格調(diào)高雅，宜于在節(jié)慶日、周末和生日、婚禮等喜慶禮儀中舉行。

　　職場(chǎng)的儀表禮儀常識(shí)規(guī)范

　　1、儀表規(guī)范

　　①日常著裝必須整潔、大方和得體。

　�、谝蚬嫱饣顒�(dòng)時(shí)，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。

　　③參加社交活動(dòng)時(shí)，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。

　　2、儀容規(guī)范

　�、偃菝残揎椬匀欢饲f，不過(guò)于張揚(yáng)。

　　②面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。

　�、勰新毠げ涣糸L(zhǎng)發(fā)，不蓄長(zhǎng)胡須；女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。

　�、苌駪B(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。

　�、莩Ｃ鎺θ�，保持開朗，營(yíng)造和諧、融洽的氛圍。

　　3、儀態(tài)規(guī)范

　�、僬咀耍貉硗χ�，禁忌躬背哈腰；不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動(dòng)。

　�、谧耍簭娜菥妥�，動(dòng)作輕穩(wěn)（男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然）；離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。

　�、圩咦耍荷仙肀３终保p肩放松，目光平視。

　　4、言語(yǔ)規(guī)范

　�、儆谜Z(yǔ)禮貌，多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)，如“您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等，不說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。

　�、跓崆椤⒄\(chéng)懇，語(yǔ)氣平和，手勢(shì)得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。

　�、鄄灰S意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問(wèn)。

　�、苣恳暯徽剬�(duì)方，適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。

　�、菡f(shuō)話時(shí)間長(zhǎng)短適度，切忌滔滔不絕。

　　⑥會(huì)議、接待等場(chǎng)合宜講普通話。

　　5、辦公規(guī)范

　�、僖月殑�(wù)或職稱稱呼上級(jí)，以職務(wù)或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。

　�、谟龅酵隆⒒颊吆唾e客，見面先問(wèn)好，面帶微笑，言語(yǔ)禮貌。

　�、畚唇�(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　�、苌习鄷r(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的.事務(wù)。

　　6、電話規(guī)范

　�、匐娫掆忢懭曋敖勇牐^(guò)三聲接聽時(shí)主動(dòng)道歉。

　　②要有明朗的心情，以對(duì)方看著自己的心態(tài)去接聽電話。

　　③接起電話，清晰地說(shuō)“您好，這里是xxxx”。

　�、芙勇犨^(guò)程中語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣自然、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和，切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。

　�、萁拥酱蝈e(cuò)的電話，禮貌說(shuō)明，盡量提供幫助。

　�、尥ㄔ捦戤�，禮貌道別，輕放電話（備注：地位高者或患者主叫者先掛）。

　　7、介紹規(guī)范

　　①主動(dòng)向顧客介紹在場(chǎng)人員；優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長(zhǎng)者和女士。

　�、谙冉榻B姓名，再加尊稱，然后準(zhǔn)確介紹職務(wù)，如，王××先生，總經(jīng)理。

　�、勖鎺⑿Γe止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。

　　8、握手規(guī)范

　�、倌觊L(zhǎng)者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。

　�、谟糜沂郑p腿并立站直，微笑注視對(duì)方眼睛。

　�、郾磉_(dá)由衷敬意和謝意時(shí)，宜用雙手，身體微微前傾。

　�、苋硕辔帐謺r(shí)，切忌交叉握手。

　　⑤切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。

　　職場(chǎng)禮儀的禁忌

　　1、直呼老板名字

　　直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說(shuō)：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長(zhǎng)”等等。

　　2、以“高分貝”講私人電話

　　在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。

　　3、開會(huì)不關(guān)手機(jī)

　　“開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對(duì)臺(tái)上的人，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。

　　4、讓老板提重物

　　跟老板出門洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。

　　5、稱呼自己為“某先生/某小姐”

　　打電話找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：“請(qǐng)告訴他，我是某先生/某小姐。”正確說(shuō)法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營(yíng)銷主任，請(qǐng)某某聽到留言，回我電話好嗎？我的電話號(hào)碼是XXXXXXX，謝謝你的轉(zhuǎn)答。”

　　6、遲到早退或太早到

　　不管上班或開會(huì)，請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓€沒(méi)準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話給主人，問(wèn)是否能將約會(huì)時(shí)間提早？不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。

　　7、看高不看低，只跟老板打招呼

　　只跟老板等“居高位者”打招呼，太過(guò)現(xiàn)實(shí)啰！別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

　　8、老板請(qǐng)客，專挑昂貴的餐點(diǎn)

　　別人請(qǐng)客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當(dāng)凱子。

　　9、不喝別人倒的水

　　主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔！再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。

　　10、想穿什么就穿什么

　　“隨性而為”的穿著或許讓你看起來(lái)青春有特色，不過(guò)，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對(duì)工作的基本尊重。

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