握手和交換名片的職場禮儀

握手和交換名片的職場禮儀1

　　名片是我國古代文明的產(chǎn)物。據(jù)清代學(xué)者趙翼在其著作《該余叢考》中記載：古人通名，本用削本書字，漢時謂之謁，漢末謂之剌，漢以后則雖用紙，而仍相沿曰剌�？梢�，名片的前身即我國古代所用的謁、剌。

　　名片發(fā)展至今，已是現(xiàn)代人交往中一種必不可少的聯(lián)絡(luò)工具，成為具有一定社會性、廣泛性，便于攜帶、使用、保存和查閱的信息載體之一。在社交場合與他人進行交際應(yīng)酬時，我們都離不開名片的使用。名片是重要的交際工具。它直接承載著個人信息，但負著保持聯(lián)系的重任。而名片的使用是否正確，已成為影響人際交往成功與否的一個因素。

　　名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈送鮮花或禮物，以及發(fā)送介紹信、致謝信、邀請信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡短附言。

　　一、 名片作用

　　名片用作自我介紹，是社交場合最簡單的方式，也確有不少好處：

　　1、建立今后聯(lián)系所必須的信息；

　　2、可以使人們在初識時就能充分利用時間交流思想感情，無需忙于記憶；

　　3、可人們在初識時言行更得體，不會因要了解對方情況又顧忌觸犯別人的私人領(lǐng)地而左右為難，也不會要介紹自己的身份和職位而引起別人不快；

　　4、使用名片可以不必與他人見面能與其相識。在今天這個快節(jié)奏的時代，名片可以代替正式的拜訪。

　　5、不同的國家交換名片時，有著不同的禮儀：在日本，無論接受名片還是遞上名片，都必須雙手，都應(yīng)當微微彎腰。在阿拉伯地區(qū)，絕對不能用左手接受名片，更不能用左手遞名片給阿拉伯人。

　　二、 名片的交換

　　名片的交換是名片禮儀中的核心內(nèi)容。在社交場合如何交換名片，往往是個人修養(yǎng)的一種反映，也是對交往對象尊重與否的直接體現(xiàn)。因此交換名片務(wù)必要遵守一定之規(guī)。

　�。ㄒ唬�攜帶名片

　　我們在參加正式的交際活動之前，都應(yīng)隨身攜帶自己的名片，以備交往之用。名片的攜帶應(yīng)注意以下三點。

　　1、 足量適用

　　在社交場合活動中攜帶的名片一定要數(shù)量充足，確保夠用。所帶名片要分門別類，根據(jù)不同交往對象使用不同名片。

　　2、 完好無損

　　名片要保持干凈整潔，切不可出現(xiàn)折皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況。

　　3、 放置到位

　　名片應(yīng)統(tǒng)一置于名片夾、公文包或上衣口袋之內(nèi)，在辦公室時還可放于名片架或辦公桌內(nèi)。切不可隨便放在錢包、褲袋之內(nèi)。放置名片的位置要固定，以免需要名片時東找西尋，顯得毫無準備。

　　（二）遞交名片

　　在與人交往時，遞交名片要注意以下幾個要點：

　　1、 觀察意愿

　　除非自己想主動與人結(jié)識，否則名片務(wù)必要在交往雙方均有結(jié)識對方并欲建立聯(lián)系的意愿的`前提下發(fā)送。這種愿望往往會通過辛?xí)�、認識你很高興等一類謙語以及表情、體姿等非語言符號體現(xiàn)出來。如果雙方或一方并沒有這種愿望，則無須發(fā)送名片，否則會有故意炫耀、強加于人之嫌。

　　2、 把握時機

　　發(fā)送名片要掌握適宜時機，只有在確有必要時發(fā)送名片，才會令名片發(fā)揮功效。發(fā)送名片一般應(yīng)選擇初識之際或分別之時，不宜過早或過遲。不要在用餐、戲劇、跳舞之時發(fā)送名片，也不要在大庭廣眾之下向多位陌生人發(fā)送名片。

　　一般來說，下列情況需要將自己的名片遞送他人，或與對方交換名片：

　　希望認識對方

　　被介紹給對方

　　對方向自己索要名片

　　對方提議交換名片

　　打算獲得對方的名片

　　初次登門拜訪對方

　　通知對方自己的變更情況

　　禮儀提示：

　　不要把自己的名片隨意散發(fā)給陌生人，防止被人不正當使用

　　下列情況，不需要遞送名片：

　　對方是陌生人而且不需要以后交往

　　不想認識或深交對方

　　對方對自己并無興趣

　　經(jīng)常見面的對方

　　對方之間地位、身份、年齡差別懸殊

　　3、 講究順序

　　雙方交換名片時，應(yīng)當首先由位低者向位高者發(fā)送名片，再由后者回復(fù)前者。但在多人之間遞交名片時，不宜以職務(wù)高低決定發(fā)送順序，切勿跳躍式進行發(fā)送，甚至遺漏其中某些人。最佳方法是由近而遠、按順時針或逆時針方向依次發(fā)送。

　　4、 先打招呼

　　遞上名片前，應(yīng)當先向?qū)Ψ酱騻�招呼，令對方有所準備。既可先作一下自我介紹，也可以說聲對不起，請稍候、可否交換一下名片之類的提示語。

　　5、 發(fā)送名片的方法

　　遞名片進應(yīng)起身站立，走上前去，雙手將名片正面對著對方，遞給對方。

　　若對方是外賓，最好將名片印有英文的那一面對著對方。

　　將名片遞給他人時，應(yīng)說多多關(guān)照、常聯(lián)系等語話，或是先作一下自我介紹。

　　與多人交換名片時，應(yīng)講究先后次序�；蛴山�而遠，或同尊而卑進行。位卑者應(yīng)當?shù)老劝衙�片遞給位尊者。

　　6、 發(fā)送名片時注意：

　　不要用左手遞交名片

　　不要將名片背面對著對方或是顛倒著面對對方

　　不要將名片舉得高于胸部

　　不要以手指夾著名片給人

　�。ㄈ�）接受名片

　　接受他人名片時，主要應(yīng)當作好以下幾點：

　　1、 態(tài)度謙和

　　接受他人名片時，不論有多忙，都要暫停手中一切事情，并起身站立相迎，面含微笑，雙手接過名片。至少也要用右手，而不得使用左手。

　　2、 認真閱讀

　　接過名片后，先向?qū)Ψ街轮x，然后要將其從頭至尾默讀一遍，遇有顯示對方榮耀的職務(wù)、頭銜不妨輕讀出聲，以示尊重和敬佩。若對方名片上的內(nèi)容有所不明，可當場請教對方。

　　3、 精心存放

　　接到他人名片后，切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折，而應(yīng)將其謹慎地置于名片夾、公文包、辦公桌或上衣口袋之內(nèi)，且應(yīng)與本人名片區(qū)別放置。

　　4、 有來有往

　　接受了他人的名片后，應(yīng)當即刻回給對方一枚自己的名片。沒有名片，名片用完了或者忘了帶名片時，應(yīng)向?qū)Ψ阶鞒龊侠斫忉尣⒅乱郧敢�，切莫毫無反應(yīng)。

　�。ㄋ模┧饕�名片

　　依照慣例，通常情況下最好不要直接開口向他人索要名片。但若想主動結(jié)識對方或者有其他原因有必要索取對方名片時，可相機采取下列辦法：

　　1、 互換法

　　即以名片換名片。在主動遞上自己的名片后，對方按常理會回給自己一枚他的名片。如果擔心對方不回送，可在遞上名片時明言此意：能否有幸與您交換一下名片？

　　2、 暗示法

　　即用含蓄的語言暗示對方。例如，向尊長索要名片時可說：請問今后如何向您請教？向平輩或晚輩表達此意時可說：請問今后怎樣與您聯(lián)絡(luò)？

　　禮儀提示：

　　面對他人的索取，不應(yīng)直接加以拒絕。如確有必要這么做，則需注意分寸。最好向?qū)Ψ奖硎咀约旱拿�片剛用完，或說自己忘了帶名片。但若自己手里正拿著名片或剛與他人交換過名片，顯然不說為妙。

　　三、存放名片

　�。ㄒ唬┟�片的置放

　　1、 在參加商務(wù)活動時，要隨時準備名片。名片要經(jīng)過精心的設(shè)計，能夠藝術(shù)要表現(xiàn)自己的身份、品位和公司形象。

　　2、 隨身所帶的名片，最好放在專用的名片包、名片夾里。公文包以及辦公桌抽屜里，也應(yīng)經(jīng)常備有名片，以便隨時使用。

　　3、 接過他人的名片看過之后，應(yīng)將其精心存放在自己的名片包、名片夾或上衣口袋內(nèi)。

　　（二）名片的管理

　　及時把所收到的名片加以分類整理收藏，以便今后使用方便。不要將它隨意夾在書刊、文件中，更不能把它隨便地扔在抽屜里面。

　　存放名片要講究方式方法，做到有條不紊。推薦的方法有：

　　1、按照工作單位分類

　　2、按姓名拼音字母分類

　　3、按姓名筆劃分類

　　4、按部門、專業(yè)分類

　　5、按國別、地區(qū)分類

　　6、輸入商務(wù)通、電腦等電子設(shè)備中，使用其內(nèi)置的分類方法。

握手和交換名片的職場禮儀2

　　首先，起立。在商務(wù)環(huán)境中，這條標準對男女通用。如果因為身體嵌在餐桌下不方便起身，你應(yīng)該立即稍稍起身，然后說，原諒我不能站起來，很高興見到你。

　　迎向?qū)Ψ�。如果兩人距離較遠，那需要馬上迎向?qū)Ψ剑�在距�?米左右伸出右手，握住對方的右手手掌。

　　神態(tài)。專注、認真、友好。

　　眼神交會。我意識到謙虛可能會使你不直接看向?qū)Ψ降难劬�，但是對于西方人來說，眼神交會表明你的注意力完全集中在且只集中在對方身上。

　　微笑。微笑傳達出溫暖、率真，同時也傳達出你對對方的興趣。

　　致意。重復(fù)對方的名字不僅僅是種恭維，也幫你記住對方的名字，你好，史密斯先生。

　　時間和方式。握手的恰當時間應(yīng)為兩到三秒鐘，上下動兩到三次，然后松開。握手應(yīng)該是手掌對手掌，而不是指尖對指尖。

　　握力。握力含義很深，不可過輕或者過重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過于熱情或?qū)�橫。中等握力傳達出信心和權(quán)威。

　　伸手順序。一般情況下，講究尊者居前，即由身份較高者首先伸手。

　�。�1）女士同男士握手時，應(yīng)由女士首先伸手。如女方不伸手，沒有握手的意愿，男方可點頭致意或鞠躬致意。

　�。�2）長輩同晚輩握手時，應(yīng)由長輩首先伸手。當年齡與性別沖突時，一般仍以女性先伸手為主，同性老年的先伸手，年輕的應(yīng)立即回握。

　�。�3）上司同下級握手時，應(yīng)由上司首先伸手。

　�。�4）賓主之間握手：客人抵達時，應(yīng)由主人首先伸手以示歡迎，如接待來賓，不論男女，女主人都要主動伸手表示歡迎，男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎；客人告辭時，應(yīng)由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。

　�。�5）一人與多人握手時，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠的順序。

　�。�6）異性間的握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的輕輕一握即可。

　　握手禁忌。與人握手時，如果不遵守約定俗成的禮儀規(guī)范，會被認為失禮。以下情況是不禮貌的：

　　（1）用左手與人握手。

　　（2）伸臟手、病手與人握手。

　　（3）用雙手與人握手。熟人之間例外。

　�。�4）握手時目光左顧右盼。

　�。�5）戴墨鏡與人握手。

　�。�6）戴手套與人握手。社交場合中女士戴薄紗手套與人握手例外。

　�。�7）交叉握手，即越過其他人正在相握的手同另外一個人相握。

　�。�8）長久地握著異性的手不放。

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