公關(guān)訪送要講求什么技巧？

時(shí)間：2020-07-20 09:34:33 職場(chǎng)禮儀我要投稿

公關(guān)訪送要講求什么技巧？

　　一、訪送對(duì)象的交際類(lèi)型

公關(guān)訪送要講求什么技巧？

　　1、了解對(duì)象，因人施禮

　　1）了解對(duì)象的交往類(lèi)型，有助于完成訪送任務(wù)，達(dá)到訪送目的

　　2）了解公眾對(duì)象屬于什么樣的.交往類(lèi)型，有助于公關(guān)部在安排訪送人員時(shí)合理點(diǎn)將，公關(guān)部可按需要根據(jù)相近、相同或互補(bǔ)的原則選派訪送人員

　　3）掌握了交往對(duì)象的交往類(lèi)型之后，有助于公關(guān)人員根據(jù)工作需要，適當(dāng)調(diào)整自己的交際方式，避免在訪送過(guò)程中出現(xiàn)“一廂情愿”、“一意孤行”的局面。

　　2、交往對(duì)象，各有類(lèi)型

　　1）廣結(jié)人緣型

　　2）謙恭服務(wù)型

　　3）夸口許諾型

　　4）物質(zhì)籠絡(luò)型

　　5）精神賄賂型

　　6）軟纏硬磨型

　　二、拜訪禮儀

　　1、選好時(shí)機(jī)，注重預(yù)約

　　公關(guān)活動(dòng)中的拜訪有三種：事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪、私人拜訪。

　　2、衣帽整潔，用語(yǔ)合禮

　　3、舉止穩(wěn)重，體諒主人

　　三、迎訪禮儀

　　1、主雅客勤，收拾門(mén)庭

　　物質(zhì)上：要打掃一下房間、庭院、將各類(lèi)物品擺設(shè)整齊，打開(kāi)門(mén)窗換換新鮮空氣；收拾一下個(gè)人衛(wèi)生，適當(dāng)調(diào)整一下服飾打扮；根據(jù)來(lái)客的特點(diǎn)適當(dāng)準(zhǔn)備一點(diǎn)待客的糖果、香煙、茶葉之類(lèi)的物品；

　　精神上：要調(diào)空好自己的心境，做好情緒準(zhǔn)備，用滿(mǎn)腔的熱情來(lái)接待來(lái)訪客人；要考慮好與來(lái)客將要討論的問(wèn)題，對(duì)于與客人談什么，怎么談，承諾什么，怎樣承諾，詢(xún)問(wèn)什么，怎么咨詢(xún)等等問(wèn)題；對(duì)于來(lái)訪者，無(wú)論是事先有約還是無(wú)約，無(wú)論是熟人還是生人，都要一視同仁。

　　2、迎聲謙謙，上茶遞煙

　　3、審慎看表，送有禮貌

　　四、禮品贈(zèng)送

　　1、搞清對(duì)象，注重效果

　　首先，置辦禮物之前，要搞清贈(zèng)禮對(duì)象的有關(guān)情況；

　　其次，要對(duì)送禮物的性質(zhì)有清醒的認(rèn)識(shí)；

　　其三，要掌握一些與贈(zèng)禮有關(guān)的禁忌；

　　2、抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，注意場(chǎng)合

　　3、挑選禮品，適當(dāng)包裝

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