職場秘書的工作禮儀

　　【導語】職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內在的和外在的兩種主要因素，而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業(yè)形象的意識。下面是小編為大家整理的職場秘書工作禮儀，歡迎大家閱讀。

　　秘書在一天中，主要通過郵件和電話來幫老板溝通安排日程。每天，從客戶、內部團隊、公司PR、行政各處傳來的'關于會議邀請、事務進展、辦公室消息等郵件總有一百多封，怎樣處理這些郵件呢?Samantha教給了我們如下郵件禮儀：

　　如果某人：

　　為你做了某事——確認并簡略感謝;

　　請你做某事——確定優(yōu)先程度，讓對方知道你會馬上著手，立即將此事放到任務列表上并設置鬧鐘提醒，給自己留出足夠的時間;

　　請你做的事你沒有做到——如果因為客觀原因確實無法完成，讓別人知道為什么，這個原因應該是有一定分量的，不要涉及無意義的細節(jié)。

　　如果你：

　　想請別人回復你的郵件——為郵件留下開放性結尾。比如提出疑問或者列出幾個選擇，永遠不要匯報，而要詢問意見，落款寫上“Would you please advise if all theabove are ok for you?”如果你寫“以上是我要說的事情”，那按照邏輯，別人只會想，“哦，那是你要說的事情唄!”

　　為別人做了某事——確認此事已經圓滿完成，并詢問是否對方還需要其他幫助;

　　請別人做某事——那么如果你需要別人的回復才能進行下一步的工作，給自己留出預計需要回復的時間，在此基礎上設置一個提醒并抄送給那個人，而不是在整件工作的最后期限設置提醒。

　　正在為別人做某事——用簡短的郵件讓別人了解事情的每一步進展，感覺到你對他們的尊重，即使最后任務沒有完成，別人也可以看到你努力的過程。

　　想表現出主動性——總是早一步為對方可能沒有預想到的事情做好準備，比如為不同地區(qū)的人組織會議或電話時，總是提醒他們注意時區(qū)或直接在郵件中列明該事件在不同時區(qū)的時間。

　　此外，Samantha還建議我們記住一些小訣竅以避免陷入郵件的海洋，比如不要同時處理多封郵件，回復或瀏覽完一封郵件再打開下一封，這樣在團隊成員相似而項目不同時，可以有效避免混淆;為一些特定的發(fā)件人，比如老板設置特定的背景顏色，這樣可以很容易地發(fā)現并首先處理他們的郵件。

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