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職場新手禮儀須知

時(shí)間:2022-10-13 22:34:50 職場禮儀 我要投稿
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職場新手禮儀須知

  見面禮儀:打招呼

職場新手禮儀須知

  打招呼在人際關(guān)系建立之初,能發(fā)揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡(luò)的時(shí)候,就從打招呼開始吧。

  每天一進(jìn)公司,可以對所有同事說,“早上好!”相信同事回報(bào)你的一定是微笑。如果面對客戶,打招呼之后可以補(bǔ)上一句“又來打擾,不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶,可以加句“久未聯(lián)系,請別介意”或者“別來無恙”等話語,如此細(xì)膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。

  和人打招呼時(shí),一定要注意:1、說話時(shí)注視對方;2、保持微笑;3、專注地聆聽;4.偶而變化話題和說話方式。

遞名片

  遞送名片時(shí),應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ健=用瑫r(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應(yīng)該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

介紹

  介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。

迎送

  客人來訪時(shí),應(yīng)主動(dòng)從座位上站起來,引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談,注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。

電梯禮儀

  電梯誰都會(huì)乘,但進(jìn)入職場后,就連電梯也大有學(xué)問。陪伴客人或長輩乘電梯,電梯門打開時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢問要去幾樓,幫忙按下。

  電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。到達(dá)目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手做出請出的動(dòng)作。客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱情引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

進(jìn)餐禮儀

  職場中的就餐還是以中餐為主。招待客人進(jìn)餐時(shí),必須判斷上、下位的正確位置,窗邊的席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上位。

  安排座位時(shí),請客人先人座;和上司同席時(shí),請上司在身旁的席位坐下,你應(yīng)站在椅子的左側(cè),右手拉開椅子,而且不發(fā)出聲響。預(yù)訂場地時(shí),應(yīng)交待店方留好的位置,不要衛(wèi)生間旁或高低不平的角落。

  中餐的餐桌禮儀比較簡單,只要留意以下要點(diǎn)即可:1、主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前,不可以先吃;2、有人夾菜時(shí),不可以轉(zhuǎn)動(dòng)桌上的轉(zhuǎn)盤;3、不可一人獨(dú)占喜好的食物。

  西餐禮儀比較繁復(fù),若新人有較多的機(jī)會(huì)進(jìn)西餐,最好事先買本西餐禮儀研讀。

電話禮儀

  有來電時(shí),應(yīng)盡快接起,不讓電話響超過三聲。拿起電話首先報(bào)出自己的公司或部門名稱,再問對方是誰。待對方報(bào)出身份后,最好確認(rèn)一次,復(fù)述說“您是某某公司的某某某,是嗎?”左手持聽筒,右手隨時(shí)筆記,聽不清楚時(shí)請對方再說一次。對方交待的事項(xiàng),要詳細(xì)記錄下來,并復(fù)述一次,確認(rèn)無誤。對方如指名聽電話,先說聲“您稍等一下”,立即呼喚被指名的人。通話結(jié)束時(shí),要先說謝謝,聽到對方掛話筒時(shí)才掛上話筒。

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