職場中的商務(wù)禮儀

時間：2022-12-05 18:41:04 靈職場禮儀我要投稿

職場中的商務(wù)禮儀

　　職場商務(wù)禮儀在職場生活中起著至關(guān)重要的作用，它可以幫助你輕松地融入到職場生活中。下面是小編收集整理的職場中的商務(wù)禮儀，希望對您有所幫助！

職場中的商務(wù)禮儀

　　一、握手禮儀

　　握手是一種禮儀，一般說來，握手往往表示友好，是一種交流、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達(dá)出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。

　　1、握手的順序

　　主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、女士再相迎握手。

　　2、握手的方法

　　(1)、一定要用右手握手。

　　(2)、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。

　　(3)、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。

　　(4)、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。

　　(5)、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

　　(6)、握手時首先應(yīng)注意伸手的次序。女士要等女士先伸手之后再握;年輕者一般要等年長者先伸出手再握;下級要等上級先伸出手再趨前握手。

　　(3)應(yīng)符合自己的體形。

　　二、舉止禮儀

　　(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。

　　(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

　　三、交談禮儀

　　交談是商務(wù)談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。

　　1、尊重對方，諒解對方。在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。

　　2、及時肯定對方。在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。

　　3、態(tài)度和氣，語言得體。交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意語速、語調(diào)和音量。在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。

　　四、會面禮儀

　　商務(wù)交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應(yīng)，第一印象非常重要。

　　見面禮儀的幾個重要細(xì)節(jié)

　　1、問候要有順序，一般來講專業(yè)講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、女士先問候女士，這是一個社會公德;

　　2、因場合而異。在國外女士與女士握手女士可以不站起來，這是在國內(nèi)，在工作場合是女女平等的。社交場合講女士優(yōu)先，尊重婦女。

　　3、內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。

　　五、電話禮儀

　　1、及時接電話

　　2、確認(rèn)對方

　　3、講究藝術(shù)

　　4、調(diào)整心態(tài)

　　5、用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時記錄有用信息。

　　工作商務(wù)禮儀

　　一、移動電話禮儀

　　你有沒有正在工作時，手機鈴聲乍響，不但嚇自己一跳，還影響到了其他同事的經(jīng)歷?高科技正在一天天地侵入我們的日常生活，改變著過去各種社會道德準(zhǔn)則。即使你要隨時接打手機，也應(yīng)該注意學(xué)會謹(jǐn)慎地使用手機，下面給大家提供一些可供參考的準(zhǔn)則，包括：給某人打電話時首先詢問對方此時是否便于接聽；不要采用不合時宜的鈴聲，來電鈴聲應(yīng)該盡可能不引人注意，在醫(yī)院、電影院和餐廳中應(yīng)關(guān)閉手機或調(diào)成靜音狀態(tài)；如果開會或出席社交活動時不得不接聽電話，那么避免在眾目睽睽下接聽，正確的做法是暫時離開房間或者遠(yuǎn)離人群，并降低聲調(diào)。開會時要注意以下三不：

　　1、不聽:看手機關(guān)了沒有，如果沒有關(guān)當(dāng)著對方的面把手機關(guān)了，以表示我們對對方的尊重；

　　2、不響:手機不停的響，給人一種三心二意、并不把對方當(dāng)作重要人物的感覺；

　　3、不出去接聽:我們在會晤重要客人的時候，采取關(guān)機、將手機調(diào)成振動、轉(zhuǎn)接、找他人代理等方法來處理我們的手機以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們尊重對方的信息。在這個信息社會，除了手機之外，網(wǎng)絡(luò)也是個能夠讓人任意妄為的地方，很多不禮貌的行為在網(wǎng)上隨處可見，例如接收了電子郵件后不立即回復(fù)。對此，西班牙禮儀專家費爾南多·費爾南德斯說："就像我們從小就知道要給長者讓路一樣，在網(wǎng)絡(luò)中我們也應(yīng)該遵守某種準(zhǔn)則。"

　　收發(fā)電子郵件應(yīng)遵守的準(zhǔn)則有：保證在24小時內(nèi)回復(fù)郵件，哪怕是簡單的一句話；每封郵件都應(yīng)有題目；不要發(fā)送垃圾郵件或者附加特殊鏈接；不要在群發(fā)郵件中透露他人的郵件地址，應(yīng)該使用隱藏地址的抄送方式；正確使用大小寫字母，使用大寫字母寫郵件在網(wǎng)絡(luò)文化中代表著你在朝對方大喊；電子郵件必須署名；還應(yīng)寫上其他聯(lián)系方式；不要發(fā)送容量過大的附件，并非所有人都擁有一個超大電子郵箱。

　　二、名片的禮儀索取名片的幾種方法

　　1、交易法：主動將名片給對方。

　　2、激將法：遞名片時說："能否有幸和您交換一下名片?"

　　3、謙恭法："不知道以后如何向您請教?"

　　4、平等法："認(rèn)識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯(lián)系?"

　　名片三不準(zhǔn)

　　1、名片不得隨意涂改；

　　2、不得提供兩個以上的頭銜，可同時準(zhǔn)備多種名片(政治性、學(xué)術(shù)性、社交性)以便和不同的人交換；

　　3、不提供私人聯(lián)絡(luò)方式。

　　制作名片時注意事項

　　使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格；材料選擇再生紙；色彩采用淺白、淺藍(lán)、淺灰、淺黃為底色；圖案可以選擇企業(yè)標(biāo)識、本單位所處位置地圖或本企業(yè)的標(biāo)志性建筑；名片在中國大陸使用時采用其字體采用楷體或印刷體；與港、臺、奧、海外華僑打交道的場合名片字體采用繁體；名片上不要印格言警句。

　　如何接受名片:站起來；雙手接；小聲念出對方的姓名、職位以示尊重；有來有往——要將自己的名片給對方。

　　三、職業(yè)女士著裙裝注意事項及化裝要求

　　絕對不能在商務(wù)場合穿黑色皮裙；不光腿；襪子上不能有洞；套裙不能配便鞋；穿涼鞋不要穿襪子；正式場合要穿正式?jīng)鲂安宦赌_趾，后不露腳跟；不能出現(xiàn)三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截；不能拿健美褲沖當(dāng)襪子；不能將長筒襪卷曲一截。

　　我們可以把商務(wù)女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。

　　職業(yè)女性:化裝上崗，淡裝上崗

　　1、化裝自然——裝成有卻無；

　　2、化裝要美化——不染彩色發(fā)，不紋身刺字；

　　3、化裝時要避人，不要當(dāng)眾表演。

　　四、男士著裝相關(guān)事項

　　1、符合三色原則:全身服裝顏色不能超過三大色系(首先藍(lán)色，次選灰色，再選黑色)。

　　2、三一定律:襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。

　　3、三大禁忌: