職場(chǎng)稱呼的禮儀

　　中國是禮儀之邦，市民關(guān)于文明禮儀的討論熱潮更是此起彼伏。職場(chǎng)稱呼作為一種禮儀，也越來越引起人們的關(guān)注。

　　新人稱呼同事—— 要“勤”要“甜”

　　可銳咨詢顧問有限公司的首席咨詢師呂東鳴說，人們一直以為只有在上世紀(jì)七八十年代前人們才更注意這些刻板嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆Q呼，所以職場(chǎng)上對(duì)稱呼的注重正日益淡漠。尤其是剛出校門的大學(xué)生，他們對(duì)職場(chǎng)稱呼處于摸不著頭腦的階段。剛進(jìn)單位，兩眼一抹黑，全是生人面孔，如何迅速融合到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中？怎樣給別人留下好印象？其實(shí)都是從一聲簡單的稱呼中開始的。哪怕是甜言蜜語呢，只要恰到好處不招人煩就是成功。

　　新人報(bào)到后，首先應(yīng)該對(duì)自己所在部門的所有同事有一個(gè)大致了解。對(duì)自己介紹后，其他同事會(huì)一一自我介紹，這個(gè)時(shí)候，如果職位清楚的人，可以直接稱呼他們“張經(jīng)理、王經(jīng)理”等等，對(duì)于其他同事，可以先一律稱“老師”，這一方面符合自己剛畢業(yè)的學(xué)生身份，另一方面，表明自己是初來乍到，很多地方還要向諸位前輩學(xué)習(xí)。等稍微熟悉之后，再按年齡區(qū)分和自己平級(jí)的同事，對(duì)于比自己大許多的人，可以繼續(xù)稱“老師”，或者跟隨其他同事稱呼。對(duì)于與自己年輕相差不遠(yuǎn)甚至同齡的同事，如果是關(guān)系很好，就可以直呼其名。再有，需要注意的是，在喊人的時(shí)候，一定要面帶微笑，眼睛直視（但不是死瞪）對(duì)方，表現(xiàn)要有禮貌。

　　“老”人更不可小視稱呼

　　同時(shí)，呂東鳴提醒說，在職場(chǎng)上不注意稱呼的有兩大人群，第一是新人，再有就是年齡大、資格老的普通員工。各單位都會(huì)有這樣一些員工。年齡近中年，但職位卻仍處一般。他們的年紀(jì)有時(shí)與經(jīng)理同歲，甚至還要大于經(jīng)理等管理者。這個(gè)時(shí)候，某些這樣的老員工對(duì)職場(chǎng)稱呼就會(huì)不大注意，甚至有所忽略。有些人甚至憑借自己的資歷對(duì)領(lǐng)導(dǎo)也“小張、小王”地稱呼，或者即使在稱呼上加入了“張總、李總”這樣的臺(tái)頭時(shí)，也總讓人感覺他們是在說反話，有點(diǎn)黑色幽默的諷刺意味。這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)非常不舒服。不是所有的領(lǐng)導(dǎo)都胸襟寬廣，大部分領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的屬下能對(duì)自己尊敬，倚老賣老，忽略職場(chǎng)稱呼的做法要不得，這絕對(duì)是搬石頭砸自己的腳。

　　民營企業(yè)“哥倆好”—— 能少則少

　　職場(chǎng)專家介紹，與外企不同，民營企業(yè)對(duì)職場(chǎng)稱呼的階層區(qū)分更明顯一些。從老板到部門主管、到辦公室主任、再到比自己資歷老的各位同事，幾乎對(duì)每個(gè)人都有不同的稱呼。

　　現(xiàn)在的公司多如牛毛，小型公司更是遍地開花。在這樣的公司里，對(duì)職場(chǎng)稱呼要更直白和熱情一些。

　　“十幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)如果分得一是一、二是二，兵是兵、將是將，是不是反而就沒意思了？”在一家小型公司工作的龐海如是說。他說，他周圍很多朋友都是在小公司工作的，有的公司里不過才七八個(gè)人，根本就沒那么多的層級(jí)概念。大家統(tǒng)稱領(lǐng)導(dǎo)為“頭兒”，或者“張哥、李姐”地稱呼，同事之間更是以“哥、姐”這樣叫的居多。大家的私人關(guān)系也都很密切。

　　但專家提醒，這種親熱的“哥倆好”還是能少則少，不要太過。尤其是需要注意自己和老板之間的關(guān)系。如果太過親熱，少不了讓人說閑話，而且如果在工作中太過隨意和親熱地稱呼，容易讓工作伙伴覺得你不夠成熟。畢竟是在工作環(huán)境中，最好不要把私人關(guān)系和同事關(guān)系混為一談。

　　外企稱呼也需“看人下菜碟”

　　摩托羅拉的Rose剛一聽到“職場(chǎng)稱呼”這個(gè)概念時(shí)，稍微有些茫然，因?yàn)樵谒�的工作辭典里，職場(chǎng)稱呼倒不是占據(jù)非常重要的位置。在她的部門里，所有人都是稱呼英文名，大家感覺比較輕松和自在。無論是外方主管還是中方主管，稱呼員工時(shí)也大多叫其英文名字。而且她感觸最深的是，所有人在打招呼的時(shí)候都是微笑著的，這讓工作環(huán)境分外舒服。她說，外企公司可能較國內(nèi)企業(yè)更注重人性化的工作氛圍，尤其是一些知名的大公司更是追求一種和諧的工作環(huán)境。而且，盡管大家直呼其英文名，但員工們對(duì)老板還都是從心里表示尊重。因?yàn)楣ぷ髂芰υ谀抢飻[著呢，隨和的領(lǐng)導(dǎo)者大家都更喜歡。

　　其實(shí)外資企業(yè)更注重禮節(jié)。叫名字雖然不違反禮節(jié)，但同時(shí)更需要注意的是，不要以為叫了名字就可以更親熱或做事肆無忌憚，在外企更要注重自己的形象，行為舉止都要更有分寸。

　　在外資企業(yè)工作的Linda對(duì)“職場(chǎng)稱呼”有自己的觀察。她認(rèn)為不是所有外資企業(yè)的老板或主管都喜歡別人稱呼自己英文名的。這也需要“看人下菜碟”。

　　原來Linda的公司主管是從加拿大總部學(xué)習(xí)歸國的，強(qiáng)調(diào)辦公室的人際和諧氣氛，大家一律互稱英文名。后來，這位經(jīng)理被調(diào)到香港分公司去，新來的.經(jīng)理是剛從另一家國內(nèi)知名企業(yè)過來的。大家對(duì)他不自覺地就稱呼“魏總”。大家私下開玩笑說，看著他嚴(yán)肅的面孔，就不自覺地把稱呼改了。

　　Linda說，外企員工也不要總認(rèn)為自己的上司就喜歡你叫他本名�，F(xiàn)在各企業(yè)的人事情況都越來越復(fù)雜，很多國內(nèi)知名企業(yè)的管理者都會(huì)跳槽到一些外企任職，對(duì)于他們不要理所當(dāng)然地沿襲以往的稱呼習(xí)慣，要先觀察一下他們的喜好和性格，然后再?zèng)Q定如何稱呼。如果領(lǐng)導(dǎo)有明確“指示”讓你叫什么，那最好，如果沒有，就需要自己多個(gè)心眼了。叫錯(cuò)了雖然沒什么大礙，但如果老板用異樣的眼神盯你五秒鐘，也夠讓腦細(xì)胞死傷無數(shù)了。

　　經(jīng)典故事—— 一句稱呼換來一份工作

　　王露是太平洋盈科電腦城的一個(gè)小職員，去年剛剛畢業(yè)。說起職場(chǎng)稱呼，她滿臉興奮。“我應(yīng)聘時(shí)就是因?yàn)橐痪浞Q呼轉(zhuǎn)危為安的。”去年應(yīng)聘時(shí)，由于她在考官面前太過緊張，有些發(fā)揮失常，就在她從考官眼中看出拒絕的意思而心灰意冷時(shí)，一位中年男士走進(jìn)了辦公室和考官耳語了幾句。在他離開時(shí)，她聽到人事主管小聲說了句“經(jīng)理慢走”。那位男士離開時(shí)從王露身邊經(jīng)過，給了她一個(gè)善意鼓勵(lì)的眼神，王露說自己當(dāng)時(shí)也不知道哪兒來的靈光一閃，忙起身，畢恭畢敬地對(duì)他說：“經(jīng)理您好，您慢走！”她看到了經(jīng)理眼中些許的詫異，然后他笑著對(duì)自己點(diǎn)了點(diǎn)頭。等她再坐下時(shí)，她從人事主管的眼中看到了笑意……

　　后來她順利地得到了這份工作。人事主管后來告訴她，本來根據(jù)她那天的表現(xiàn)，是打算刷掉她的。但就是因?yàn)樗龑?duì)經(jīng)理那句禮貌的稱呼，讓人事部門覺得她對(duì)行政客服工作還是能夠勝任的，所以對(duì)她的印象有所改觀，給了她這份工作。

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