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最新會(huì)議接待禮儀基本常識(shí)

時(shí)間:2021-01-15 10:18:26 職場(chǎng)禮儀 我要投稿

最新會(huì)議接待禮儀基本常識(shí)

  迎來(lái)送往,是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié),是表達(dá)主人情 誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最重要工作。下面有YJBYS小編整理的會(huì)議接待禮儀基本常識(shí),歡迎閱讀!

最新會(huì)議接待禮儀基本常識(shí)

  會(huì)議接待人員形象塑造

  所有員工按公司要求統(tǒng)一著裝。服裝應(yīng)保持清潔、完好,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

  會(huì)議接待人員在上崗期間員工必須佩帶工作證牌。

  男會(huì)議接待人員胡須應(yīng)修剪整潔,頭發(fā)修剪整齊,不能過(guò)長(zhǎng)。女會(huì)議接待人員淡妝上崗,且與年齡、身份相符。不能當(dāng)眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生,上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物,避免口腔異味。

  接待時(shí)注意力集中,展現(xiàn)良好的精神狀態(tài),無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

  避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等不文雅行為。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí),要神態(tài)專注,表情自然,表達(dá)得體,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。

  會(huì)議接待常識(shí)

  一、會(huì)議儀式種類

  專題會(huì)(賑災(zāi)募捐,拍賣會(huì))

  學(xué)術(shù)研討會(huì)

  論壇

  簽約儀式

  表彰大會(huì)(拿獎(jiǎng)品,頒發(fā))

  年會(huì)(答謝年會(huì),VIP會(huì)員年會(huì))

  節(jié)日和組織慶典(國(guó)慶50周年慶;顒(dòng),慶祝復(fù)旦大學(xué)百年華誕,企業(yè)周年慶典,紀(jì)念名人誕辰)

  酒會(huì)和宴請(qǐng)

  會(huì)展(工業(yè)博覽會(huì),藝術(shù)品展銷會(huì))

  新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

  文藝活動(dòng)(聯(lián)歡會(huì),選秀活動(dòng),文藝頒獎(jiǎng))

  首映和首發(fā)儀式

  新聞媒體發(fā)布會(huì)

  國(guó)家和地方級(jí)的主題活動(dòng)(電影節(jié),民間藝術(shù)節(jié),國(guó)際服裝節(jié))

  二、會(huì)議場(chǎng)地

  會(huì)議中心

  多功能廳

  會(huì)展中心

  飯店/酒店

  學(xué)院、企業(yè)、公司的會(huì)議場(chǎng)所

  體育館/體育場(chǎng)

  游艇/游船

  公園/風(fēng)景區(qū)

  城市主題廣場(chǎng)

  博物館/藝術(shù)館

  會(huì)議接待準(zhǔn)備工作

  一、根據(jù)會(huì)議規(guī)模,確定接待規(guī)格

  二、發(fā)放會(huì)議通知和會(huì)議日程

  三、選擇會(huì)場(chǎng)

  選擇會(huì)場(chǎng)時(shí)要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來(lái)綜合考慮:大小要適中、地點(diǎn)要合理、附屬設(shè)施要齊全、要有停車場(chǎng),等等。

  四、會(huì)場(chǎng)的`布置

  會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。一般大型的會(huì)議,根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ)?稍跁(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應(yīng)擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一。

  坐席的配置方法有圓桌型、口字型、教室型等。配置要和會(huì)議飛風(fēng)格和氣氛相符,要較舊禮賓次序。

  五、準(zhǔn)備會(huì)議資料

  要準(zhǔn)備有關(guān)會(huì)議議題的必要資料,應(yīng)整理好后放在文件夾中發(fā)放給與會(huì)者,方便其閱讀和做好發(fā)言準(zhǔn)備。

  六、會(huì)前檢查

  對(duì)在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或沒(méi)有落實(shí)的地方進(jìn)行補(bǔ)救,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以便做出調(diào)整。

  七、提前進(jìn)入接待崗位

  會(huì)議接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。

  會(huì)議接待服務(wù)禮儀規(guī)范

  簽到。

  設(shè)一張簽字臺(tái),配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺(tái)備有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí),應(yīng)脫下筆套,筆尖對(duì)自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些,以便保存。如需要發(fā)放資料,應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。

  引座。

  簽到后,會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室,由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪,會(huì)議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座。

  接待。

  與會(huì)者坐下后,接待人員應(yīng)遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會(huì)者解答各種問(wèn)題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務(wù)。

  會(huì)議接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)幫助會(huì)議接待人員塑造良好的公眾形象,向與會(huì)者提供周到、熱情的會(huì)議接待服務(wù)禮儀,在展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)貌的同時(shí),也為公司樹(shù)立良好的公眾形象。

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