- 日常生活中應(yīng)該學(xué)習(xí)的商務(wù)社交禮儀 推薦度:
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關(guān)于日常生活的禮儀
一、衣的禮儀
在與外國(guó)人打交道時(shí),對(duì)于每一各涉外人員衣著的基本禮儀要求是:得體而應(yīng)景。主要需要注意兩個(gè)方面的問(wèn)題。
一個(gè)方面的主要問(wèn)題是,涉外人員應(yīng)當(dāng)懂得依照自己所處的具體場(chǎng)合,而選擇與其所相適應(yīng)的服裝。
根據(jù)涉外禮儀的規(guī)范,在國(guó)際交往中,涉外人員所接觸的各種具體場(chǎng)合,大體可以分作三類(lèi)。即公務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合和休閑場(chǎng)合。
場(chǎng)合之一,是公務(wù)場(chǎng)合。公務(wù)場(chǎng)合,指的就是涉外人員上班處理公務(wù)的時(shí)間。在公務(wù)場(chǎng)合,涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“莊重保守”的風(fēng)格。
我國(guó)的涉外人員目前在公務(wù)場(chǎng)合的著裝,最為標(biāo)準(zhǔn)的,主要是深色毛料的套裝、套裙或制服。具體而言,男士最好是身著藏藍(lán)色、灰色的西裝套裝或中山裝,內(nèi)穿白色襯衫,腳穿深色襪子、黑色皮鞋。穿西裝套裝時(shí),務(wù)必要領(lǐng)帶。
女士的最佳衣著是:身著單一色彩的西服套裙,內(nèi)穿白色襯衫,腳穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪和黑色高跟皮鞋。有時(shí),穿著單一色彩的連衣裙亦可,但是盡量不要選擇以長(zhǎng)褲為下裝的套裝。
場(chǎng)合之二,是所謂社交場(chǎng)合。在社交場(chǎng)合,涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“時(shí)尚個(gè)性”的風(fēng)格。既不必過(guò)于保守從眾,也不宜過(guò)分地隨便邋遢。
目前的做法是,在需要穿著禮服的場(chǎng)合,男士穿著黑色的中山套裝或西裝套裝,女士則穿著單色的旗袍或下擺長(zhǎng)于膝部的連衣裙。其中,尤其以黑色中山裝套裝與單色旗袍最具有中國(guó)特色,并且應(yīng)用最為廣泛。
在社交場(chǎng)合,最好不要空制服或便裝。
場(chǎng)合之三,是所謂休閑場(chǎng)合。涉外人員的著裝應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出“舒適自然”的風(fēng)格。沒(méi)有必要衣著過(guò)于正式,尤其應(yīng)當(dāng)注意,不要穿套裝或套裙,也不必穿制服。那樣作,既沒(méi)有任何必要,也與所處的具體環(huán)境不符。
另一個(gè)方面的主要問(wèn)題是,涉外人員應(yīng)當(dāng)使自己的衣著得法。
其一,是要了解并遵守著裝的正確方法。
穿西裝時(shí),要注意的問(wèn)題有:在穿西裝之前,務(wù)必要將位于上衣左袖袖口之上的商標(biāo)、純羊毛標(biāo)志等等,先和行拆除,它們并非與西裝的檔次、身價(jià)有關(guān)。在一般情況下,坐著的進(jìn)候,可將西裝上衣衣扣解開(kāi);站起來(lái)之后,尤其是需要面對(duì)他人之時(shí),則應(yīng)當(dāng)將西裝上衣的衣扣系上。西裝上衣的衣扣有一定的系法:雙排扣西裝上衣的衣扣,應(yīng)當(dāng)全部系上。單排兩?畚餮b上衣的衣扣,應(yīng)當(dāng)只系上邊的那粒衣扣。單排三?畚餮b上衣的衣扣,則應(yīng)當(dāng)系上的兩粒衣扣,或都單系中間的那粒衣扣。穿西裝背心時(shí),最下邊的那粒衣扣,一般可以不系。穿西裝時(shí),最好不要內(nèi)穿。萬(wàn)一非穿不可時(shí),則只允許穿一件單色薄型的“V”領(lǐng)羊毛衫。不要在西裝里面穿開(kāi)領(lǐng)的、花哨的羊毛衫,特別是不要一下子同時(shí)穿上了多件羊毛衫。
穿長(zhǎng)袖襯時(shí),需要注意的問(wèn)題有:下擺在正式場(chǎng)合一一要束在褲腰或裙腰之內(nèi)。袖管不僅不可以挽起來(lái),而且袖扣還一定要系上。不穿西裝上衣,或是穿上衣未打領(lǐng)帶時(shí),領(lǐng)扣則通?梢圆幌怠
打領(lǐng)帶時(shí),其位置大致是在七?垡r衫向上有處自上而下數(shù)的第四、第五粒衣扣之間。其二,是要了解并遵守著裝的搭配技巧。
在國(guó)外,對(duì)于男士在正式場(chǎng)合的著裝,有必須遵守“三色原則”的要求。所謂“三色原則”,是指全身上下的衣著,應(yīng)當(dāng)保持在三種色彩之內(nèi)。對(duì)于女士在正式場(chǎng)合的著裝的評(píng)價(jià),人們往往關(guān)注于一個(gè)細(xì)節(jié),即她是否了解不應(yīng)該使自己的襪口暴露在外。不僅在站立之時(shí)襪口外露不合適,就是在行走或就座時(shí)襪口外露也不合適。穿裙裝的女士,最好穿連褲襪或長(zhǎng)筒襪。
二、食的禮儀
涉外人員在設(shè)宴和赴宴時(shí)所應(yīng)當(dāng)注意的主要事項(xiàng):以東道主的身份設(shè)宴款待外國(guó)人時(shí),需要注意的問(wèn)題主要有菜單的選定、就餐的方式、宴會(huì)的位次、用餐的環(huán)境,等等。
首先,是要確定宴請(qǐng)的菜單。不宜宴請(qǐng)外國(guó)人的菜肴主要有下列在類(lèi)。
一是觸犯?jìng)(gè)人禁忌的菜肴。對(duì)此一定要在宴請(qǐng)外賓之前有所了解。在宴請(qǐng)多名外賓時(shí),對(duì)每個(gè)人的個(gè)人禁忌都要有所了解。
二是觸犯民族禁忌的菜肴。比如說(shuō),美國(guó)人不吃羊肉和大蒜,俄羅斯人不吃海參、海蟄、墨魚(yú)、木耳,英國(guó)人不吃狗肉和動(dòng)物的頭、爪,法國(guó)人不吃無(wú)鱗魚(yú),德國(guó)人不吃核桃,日本人不吃皮蛋。
三是觸犯宗教禁忌的菜肴。在所有的飲食禁忌之中,宗教方面的飲食禁忌最為嚴(yán)格,而且絕對(duì)不容許絲毫有所違犯。
哪些菜肴適宜于宴請(qǐng)外國(guó)友人。按照一般規(guī)律,可有用以宴請(qǐng)外國(guó)人的菜肴基本上可以分作下列四類(lèi)。
其一,是具有民族特色的菜肴。通常,春卷、元宵、水餃、龍須面、揚(yáng)州炒飯、清炒豆芽、魚(yú)香肉絲、宮保雞丁、麻婆豆腐、咕老肉、酸辣湯,等等。具備中華民族特色的菜肴,往往受外國(guó)友人的歡迎。
其二,是具有本地風(fēng)味的菜肴。在飲食方面講究的是“南甜,北咸,東辣,西酸”。各地的菜肴,風(fēng)味不同。上海的“小紹興三黃雞”,天津的“狗不理包子”,西安的“老孫家羊肉泡饃”,成都的“龍抄手”、“賴(lài)湯元”,開(kāi)封的“灌湯包子”,蒙自的“過(guò)橋米線”,西雙版納的“菠蘿飯”,都在國(guó)內(nèi)久負(fù)盛名。可用以款待外國(guó)友人。
其三,是自己比較拿手的菜肴。餐館有餐館的“特色菜”,各家有各家的“看家菜”。主人還須細(xì)說(shuō)其有關(guān)的掌故,并且鄭重其事向客人們進(jìn)行推薦。
其四,是外賓本人喜歡的菜肴。在宴請(qǐng)外賓時(shí),在有條件的時(shí)候,在以中國(guó)菜為主的同時(shí),上一些對(duì)方所鐘意的家鄉(xiāng)菜。
其次,是要選擇就餐的方式。世界上主要存在三種就餐方式:一是用筷子就餐,二是用刀叉就餐,三是用右手直接就餐。
使用筷子就餐時(shí),可細(xì)分為下列四種具體形式。
一是“混餐式”就餐方式。它也叫“合餐式”就餐方式。
二是“分餐式”就餐方式。人們亦稱(chēng)之為“中餐西吃”。
三是“自助式”就餐方式。通常也叫自助餐。
四是“公筷式”就餐方式。
再次,是要排定賓主的座次。對(duì)于宴會(huì)的組織者來(lái)講,宴會(huì)的座次問(wèn)題,又可以進(jìn)上步地分為座次的排列與座次的通知等兩個(gè)方面的具體問(wèn)題。
國(guó)內(nèi)所通行的宴會(huì)座次排列方法。
其一,是“居中為上”。即各桌圍繞在一起進(jìn),居于正中央的那張餐桌應(yīng)為主桌。
其二,是“以右為上”。
其三,是“以遠(yuǎn)為上”。
其四,是“臨臺(tái)為上”。
在排列每張桌子上的具體位次時(shí),主要有“面門(mén)為主”“右高左低”“各桌同向”等三個(gè)基本的禮儀慣例。
所謂“面門(mén)為主”,是指在每張餐桌上,以面對(duì)宴會(huì)廳正門(mén)的正中座位為主位,通常應(yīng)請(qǐng)主人在此就座。
所謂“右高左低”,是指在每張餐桌上,除主位之外,其余座位位次的高低,應(yīng)以面對(duì)宴會(huì)廳正門(mén)時(shí)為準(zhǔn),右側(cè)的位次高于左側(cè)的位次。
所謂“各桌同向”,則是指,在舉行大型宴會(huì)時(shí),其他各桌的主陪之位,均應(yīng)與主桌主位保持同一方向。
在排定宴會(huì)的座次之后,應(yīng)及時(shí)地采用一切行之有效的方法向全體應(yīng)邀赴宴者通告,通告宴會(huì)的座次有下列四種常規(guī)方法。
其一,是在請(qǐng)柬上注明每一位赴宴者所在的桌次。
其二,是在宴會(huì)廳入口處附近懸掛宴會(huì)桌次示意圖。
其三,是在現(xiàn)場(chǎng)安排引位員,負(fù)責(zé)來(lái)賓,尤其是貴賓的引導(dǎo)。
其四,是在每張餐桌上放置桌次牌以及每一位用餐者的姓名卡,以便大家“對(duì)號(hào)入座”。
人們?cè)诎才叛鐣?huì)時(shí),通常被要求必須恪守“四M原則”。所謂“四M原則”指的是準(zhǔn)備宴會(huì)時(shí),必須對(duì)環(huán)境、菜單、舉止、音樂(lè)等四個(gè)最重要的環(huán)節(jié)加以認(rèn)真的準(zhǔn)備。
安排涉外宴請(qǐng)的用餐環(huán)境,主要需要注意四點(diǎn)。
第一,環(huán)境要幽靜。
第二,環(huán)境要雅致。
第三,環(huán)境要整潔。
第四,環(huán)境要衛(wèi)生。
以來(lái)賓的身份涉外宴請(qǐng)時(shí),需要注意的主要問(wèn)題,大致上包括宴請(qǐng)的類(lèi)型、付費(fèi)的法、點(diǎn)菜的規(guī)矩、用餐的餐序、就餐的舉止、進(jìn)餐的技巧等。
第一,宴請(qǐng)的類(lèi)型。分為以下三種類(lèi)型。
其一,是宴會(huì)。它是一種最正式、最隆重的宴請(qǐng),可在早、中、晚舉行,并以晚宴檔次最高。舉辦宴會(huì)時(shí),要提前發(fā)出請(qǐng)柬,屆時(shí),不僅賓主要發(fā)表講話,樂(lè)隊(duì)要演奏音樂(lè),就連餐具、酒水、菜肴道數(shù)、餐廳陳設(shè)、用餐者的裝束、侍者的儀態(tài)等,都要詳盡的規(guī)定。一般情況下,宴會(huì)分為國(guó)宴、正式宴會(huì)、便宴、家宴等四種具體形式。
其二,是招待會(huì)。
其三,是工作餐。
第二,付費(fèi)的方法。付費(fèi)方法主要有下列三種。一是不必付費(fèi)。二是定額付費(fèi)。三是各自付費(fèi)。需要付小費(fèi)時(shí),應(yīng)注意兩條。
其一,是應(yīng)該付多少。
其二,是應(yīng)該如何付給。
第三,點(diǎn)菜規(guī)矩。
其一,是告訴對(duì)方,自己完全“客隨主便”。
其二,恭敬不如從命,但是,只點(diǎn)一道即可。
第四,用餐的餐序。
需要大家掌握的正規(guī)的餐序主要有:一是西餐正餐的常規(guī)菜序。一頓正規(guī)的西上正餐,大體上應(yīng)當(dāng)依次包括開(kāi)胃菜、湯、海鮮、主菜、甜品、水果、紅茶或咖啡等等幾道菜式。
二是西餐便餐的常規(guī)菜序。一頓正規(guī)的西餐便餐,大體上應(yīng)當(dāng)依次包括頭盆(開(kāi)胃菜)、湯、主菜和甜品等幾道菜式。
三是西式自助餐的常規(guī)菜序。享用自助餐時(shí),其正規(guī)的用餐順序,依次應(yīng)當(dāng)為:冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品和水果。
四是酒水與菜肴的常規(guī)搭配方式。在國(guó)外,西式宴會(huì)上的主角是酒水。
第五,就餐的舉止。舉止文明、禮貌、規(guī)范。
“就餐舉止十忌”
其一,是在用餐時(shí)口中或體內(nèi)發(fā)出巨大的聲響。
其二,是在用餐時(shí)整理自己的衣飾,或是化妝、補(bǔ)妝。
其三,是在用餐期間吸煙。
其四,是再三勸說(shuō)別人飲酒,甚至起身向別人灌酒。
其五,是用自己的餐具為別人夾菜、舀湯或選取其他食物。
其六,是亂挑、翻揀菜肴或其他食物。
其七,是用餐具對(duì)著別人指指點(diǎn)點(diǎn),或者把餐具相互敲打,搞得鏗鏘作響。
其八,是直接以手取用不宜用手取用的菜肴或其他食物。
其九,是豪無(wú)遮掩地當(dāng)眾剔牙。
其十,是隨口亂吐嘴里的不宜下咽之物。
三、住的禮儀
在涉外交往中,有關(guān)住宿方面的禮儀主要包括兩個(gè)方面的基本內(nèi)容。其一,是安排來(lái)賓的住宿。其二,是出訪外國(guó)時(shí)自己的住宿。
安排住宿問(wèn)題,主要有兩種方法。方法之一,是由來(lái)賓自行解決住宿。之二,是由接待方以主人的身份為來(lái)賓安排住宿。
在為外國(guó)來(lái)賓安排住宿的具體過(guò)程中,一般應(yīng)當(dāng)注意三個(gè)方面的問(wèn)題。
首先,必須充分了解外賓的生活習(xí)慣。
業(yè)已強(qiáng)調(diào),不同的國(guó)家有不同的風(fēng)俗,每一個(gè)人也有自己獨(dú)特的生活習(xí)慣。一般而論,外賓對(duì)于個(gè)人衛(wèi)生大都十分重視。對(duì)于他們而言,隨時(shí)可以洗熱水澡的浴室,單獨(dú)使用的干凈清潔的衛(wèi)生間,都是自己的臨時(shí)居所應(yīng)具備的基本條件。其次,必須慎重選擇外賓的住宿地點(diǎn)。通常應(yīng)當(dāng)被安排條件優(yōu)越設(shè)施完備的涉外飯店里住宿。在一般情況下,因公正式接待的外國(guó)來(lái)賓,不應(yīng)被安排到住宿條件較涉外飯店稍遜一籌的旅館、招待所里住宿。除了需要照顧外賓的個(gè)人生活習(xí)慣,尊重其特有的風(fēng)俗、滿足其特殊的要求之外,尚有如下幾點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注意。
其一,是為外賓安排住宿所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算狀況。
基二,是擬住宿地點(diǎn)的實(shí)際接待能力。
其三,是擬住宿地點(diǎn)的口碑與服務(wù)質(zhì)量。
其四,是擬住宿地點(diǎn)的周邊環(huán)境。
其五,是擬住宿地點(diǎn)的交通條件。
其六,是擬住宿地點(diǎn)距接待方及有關(guān)工作地點(diǎn)的距離的遠(yuǎn)近。
最后,必須熱情照顧外賓的生活需要。
“賓至如歸”,體貼入微,善解人意理當(dāng)在接待人員的身上得以發(fā)揚(yáng)光大。應(yīng)當(dāng)注意的是,對(duì)外賓的關(guān)心、照顧,應(yīng)以不防礙對(duì)方私生活為準(zhǔn),并應(yīng)以不限制對(duì)方個(gè)人自由為限。
在前往國(guó)外進(jìn)行參觀、訪問(wèn)、工作或?qū)W習(xí)中國(guó)人大都會(huì)住宿在賓館、飯店之內(nèi)。也有人可能直接在外國(guó)人家里住宿。先介紹一下在國(guó)外住宿飯店在國(guó)外住宿飯店時(shí)的禮儀須知。國(guó)外的飯店雖說(shuō)差別很大,但大都設(shè)施完備,條件較好。特別是那些上了星級(jí)的飯店,可以為每一位住店客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一般而言,通行于世界的住宿飯店的禮儀主要包括下列四條:一是應(yīng)當(dāng)講究禮貌。在飯店里住宿,對(duì)于自己所遇到的一切人,都應(yīng)當(dāng)以禮相待。在通過(guò)走廊、也入電梯、或是接受飯店里所提供的各項(xiàng)服務(wù)時(shí),要懂得禮讓他人。對(duì)于為自己服務(wù)的各類(lèi)飯店工作人員,要充分地予以尊重和體諒。
二是應(yīng)當(dāng)保持肅靜。飯店是專(zhuān)供住宿者進(jìn)行休息的處所,因此,保持肅靜被視為飯店的基本規(guī)矩。在飯店內(nèi)部的公共場(chǎng)所,一定要注意調(diào)低自己說(shuō)話的音量,走路輕手輕腳。即使是在自己住宿的客房里,亦應(yīng)當(dāng)保持安靜,不制造與周?chē)h(huán)境不和諧的噪音。
三是應(yīng)當(dāng)注意衛(wèi)生。在飯店里住宿時(shí),有無(wú)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,通常會(huì)顯得十分重要。具體來(lái)講,在衛(wèi)生方面,住宿飯店時(shí)注意的問(wèn)題主要有:在飯店之內(nèi),包括在本人住宿的客房之內(nèi),最好不要吸煙。在飯店內(nèi)部明文規(guī)定禁止吸煙公共場(chǎng)所活動(dòng)進(jìn),更是要自覺(jué)地遵守這項(xiàng)規(guī)定。不要在本人住宿的客房之內(nèi)開(kāi)伙做飯,或是任意點(diǎn)火焚毀個(gè)人物品。不要在本人住宿的客房之內(nèi)洗滌、晾曬個(gè)人衣服,尤其是不要將其懸掛在公用的走廊里,或是臨街窗子這之外,陽(yáng)臺(tái)之上。不要在本人住宿的客房之內(nèi)亂丟扔私人物品,或是將廢棄之物扔到地上和窗外。
四是應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守規(guī)定。在國(guó)外的飯店下榻時(shí),首先要對(duì)有關(guān)的規(guī)定有所了解,然后需要對(duì)此嚴(yán)格遵守。
國(guó)處的飯店,尤其是高檔的星級(jí)飯店,通常都有下述規(guī)定。
其一,是不允許兩名已經(jīng)成年的同性共居于一室之內(nèi)。唯有一家之人,方可例外。
其二,是不允許住客在自己住宿的客房之內(nèi),隨意留宿其他外來(lái)之人。
其三,不提倡住客在自己住宿的客房之內(nèi)會(huì)晤來(lái)訪的人士,特別是不提倡住客在自己的客房?jī)?nèi)會(huì)晤異性來(lái)訪者。在一般情況下,飯店的前廳或咖啡廳,被視為住店客人會(huì)客的理想去處。
其四,是不提倡互不相識(shí)的住店客人相互登門(mén)拜訪。隨意去素不相識(shí)的住處串門(mén),或是邀其一起進(jìn)行娛樂(lè),都是十分冒昧。
其五,是不允許住店客人身著內(nèi)衣、睡裙、背心、褲衩之類(lèi)的“臥室裝”在飯店內(nèi)部的公共場(chǎng)所活動(dòng)。打赤膊,或是衣冠不整,同樣也不允許。
其六,是不允許將客房或飯店之內(nèi)其他場(chǎng)所的公用物品,隨意帶走,占為已有。
住宿國(guó)處的飯店時(shí),還有三點(diǎn)需要注意。
一是多人一同出訪時(shí),切勿分散住宿。不僅是最好是住在同一家飯店之內(nèi),而且最好要住在同一樓層。這樣可以大家互相關(guān)照,也有利于集體行動(dòng)。
二是要盡量多了解一些國(guó)外飯店的特殊規(guī)矩。接下來(lái),再簡(jiǎn)要地介紹一下在外國(guó)人家里住宿時(shí),所應(yīng)當(dāng)遵守的基本禮儀。
在通常情況下,它們主要有以下三點(diǎn)。
第一,應(yīng)當(dāng)兩廂情愿。在國(guó)外直接住宿在外國(guó)人的家里,一般在私人出訪時(shí)才會(huì)出現(xiàn)。因公出訪時(shí),通常不允許這么作。在外國(guó)人家里住宿時(shí),住宿者與房東二者之間,往往不是私交,就是租賃關(guān)系。在這兩種情況下,最重要的,是雙方要完全情愿,并且最好有約在先。由于外國(guó)人強(qiáng)調(diào)個(gè)人隱私,忌諱他人妨礙自己的私生活,因而不大喜歡讓外人在自己家里留宿。如若外國(guó)朋友沒(méi)有主動(dòng)提議,則最好不要自己首先提出來(lái),甚至賴(lài)著不走。當(dāng)然,即使對(duì)方盛情相邀,自己不愿意的話,也不必勉強(qiáng)。
第二,應(yīng)當(dāng)支付費(fèi)用。對(duì)一般人來(lái)說(shuō),不論是在什么狀況下在外國(guó)朋友家里住宿,均應(yīng)自覺(jué)地為此而支付一定數(shù)額的費(fèi)用。與房東之間若是存在租賃關(guān)系,需要履約付費(fèi)更是自不待言的。即使與房東是關(guān)系密切的私交,亦應(yīng)支付一定的費(fèi)用,如果住宿時(shí)間較長(zhǎng)的話,則對(duì)于這一點(diǎn)更加應(yīng)當(dāng)注意。哪怕是房東不要自己付房租,平日自己所用的電視費(fèi)、電話費(fèi)、傳真費(fèi)等,至少還是應(yīng)當(dāng)自掏腰包。
第三,應(yīng)當(dāng)好自為之。在外國(guó)人家里住宿,不管時(shí)間是長(zhǎng)是短,不本人與房東是熟人還是以前素昧平生,均應(yīng)注意自己的表現(xiàn),處處好自為之,不要由于自己的不自覺(jué)而制造矛盾,惹事生非,更不要因?yàn)樽约旱男袨椴簧鞫兄路亲h。在這個(gè)方面,最重要的,是要注意下列三點(diǎn)。
其一,是要遵守約定。對(duì)于住客與房東之間的約定,不管是書(shū)面的還是口頭的,大到交付房租的日期,到對(duì)于住客生活習(xí)慣一的具體要求,都要嚴(yán)格遵守。
其二,是要尊重房東。要尊重房東,除了要對(duì)其以禮相待之外,還要注意不要有礙其私生活。不要擅自闖入其室內(nèi),或是亂拿、亂動(dòng)、亂用其私人物品。
其三,是要愛(ài)惜物品。在國(guó)外,房屋在出租時(shí),往往會(huì)連同家具一同出租。借住在外國(guó)人家中時(shí),不論交付房租與否,都要對(duì)屬于房東的物品,自覺(jué)地加以愛(ài)護(hù)。
四、行的禮儀
與外國(guó)人進(jìn)行交往應(yīng)酬時(shí),不能不涉及到有關(guān)行的禮儀。
在涉外場(chǎng)合,目前有關(guān)行的禮儀,具體上可以分為步行的禮儀,乘車(chē)的禮儀,乘機(jī)的禮儀等三個(gè)主要方面。
首先,涉外人員要遵守步行的禮儀。有關(guān)步行的禮儀,是行的禮儀的核心內(nèi)容之所在。具體而言,它涉及到了一個(gè)行走之時(shí)的各個(gè)環(huán)節(jié)。就重點(diǎn)而論,涉外人員特別應(yīng)當(dāng)關(guān)注下述幾點(diǎn)。第一,要注意步行時(shí)的儀態(tài)。人們常言:“站有站相,坐有坐相”。在行走之時(shí),每個(gè)人亦應(yīng)注意自己的儀態(tài)與風(fēng)度。一個(gè)人在行走時(shí)要作到儀態(tài)優(yōu)雅,風(fēng)度不凡,重要的是要作到穩(wěn)健、自如、輕盈、敏捷。要保持的基本姿態(tài)是:脊背與腰部要伸展放松,腳跟要首先著地。具體而言,要作到正確而優(yōu)美地行走,就應(yīng)當(dāng)注意下列幾個(gè)步驟:其一,走動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)是上體前驅(qū),以腰動(dòng)帶動(dòng)腿動(dòng)與腳動(dòng)。其二,行進(jìn)時(shí)應(yīng)當(dāng)將腿伸直,而要作到這一點(diǎn),就要使膝蓋伸直。其三,行走時(shí)應(yīng)當(dāng)上身挺直,并且始終目視自己的正前方。其四,走路時(shí)應(yīng)當(dāng)將注意力集中于后腳,并且使腳跟首先觸地。其五,步行時(shí)應(yīng)當(dāng)保持一定的、相對(duì)穩(wěn)定的節(jié)奏,不論是步幅、步速還是雙臂擺動(dòng)的幅度,均須注意此點(diǎn)。其六,前進(jìn)進(jìn)應(yīng)當(dāng)保持一定的方向。從理論講,行走的最佳軌跡,應(yīng)當(dāng)是雙腳后跟落地之后恰如一條直線。在行走之時(shí),不雅的儀態(tài)主要有如下七種:一是上看下看,左顧右盼。二是東跑西顛,方向叵測(cè)。三是駝背彎腰,縮脖擺胯。四是連蹦帶跳,手舞足蹈。五是搖搖晃晃,東倒西歪。六是跑來(lái)跑去,虛張聲勢(shì)。七是走路帶響,震耳偷襲。
第二,要注意步行的方位。任何人走路,都會(huì)碰上一個(gè)前、后、左、右的方位問(wèn)題。
在涉外交往中,需要注意的步行時(shí)方位問(wèn)題主要包括兩個(gè)方面。
其一,是與交通規(guī)則有關(guān)的方位問(wèn)題。在任何國(guó)家里,每個(gè)人都要遵守交通規(guī)則的義務(wù)。要遵守交通規(guī)則,首先就必須對(duì)其有一定程度的了解。在世界各國(guó)里,與步行方位有關(guān)的交通規(guī)則主有兩類(lèi)。一類(lèi)是具有普遍性的交通規(guī)則。它們?cè)谑澜绺鲊?guó)廣為通行,并無(wú)二致。比如,橫穿馬路時(shí),必須依照規(guī)定,要走過(guò)街天橋、地下通道,或是走人行橫道。不允許隨意穿行馬路,或是跨越欄。在通過(guò)人行橫道時(shí),要注意交通指示燈,并且嚴(yán)格地遵守“紅燈停、綠燈行”的慣例。在街道上行走時(shí),一定要走人行道。在機(jī)動(dòng)車(chē)道上走來(lái)走去,是違規(guī)的行為。另一類(lèi)則是具有特殊性的交通規(guī)則。它們往往適用于某些國(guó)家,而在另外一些國(guó)家則不一定適用。例如,就行進(jìn)方向而言,目前世界上存在兩種模式。一是“英式”,以英國(guó)為代表,行進(jìn)時(shí)要居左而行。另一種稱(chēng)為“美式”,以美國(guó)為代表,行進(jìn)時(shí)要求居右而行。再者,有的國(guó)家往往會(huì)劃出一些道路作為專(zhuān)用通道,如僅供盲人專(zhuān)用的“盲道”。還有一些國(guó)家,則對(duì)外國(guó)人劃出了一些禁區(qū)。它們是不可擅闖亂行的。
其二,是與禮儀慣例有關(guān)的方位問(wèn)題。與他人同時(shí)行進(jìn)時(shí),居前還是居后,居左還是居右,是同禮儀直接相關(guān)的。在一般情況下,尤其是在人多之處,往往需要單行行進(jìn)。通常講究的是“以前為尊,以后為卑”。前面行走的人,在位次高于后面行走的人。因此,一般應(yīng)當(dāng)請(qǐng)客人、女士、尊長(zhǎng)行走在前,主人、男士、晚輩與職位較低者則應(yīng)隨后而行。不過(guò)有兩點(diǎn)務(wù)請(qǐng)注意:是行進(jìn)時(shí)應(yīng)自覺(jué)走在道路的內(nèi)側(cè),而便于他人通過(guò)。二是在客人、女士、尊長(zhǎng)對(duì)行進(jìn)方向不了解或是道路較為坎坷時(shí),主人、男士、晚輩與職位較低者則須主動(dòng)上前帶路或開(kāi)路。倘若道路狀況允許兩人或兩個(gè)以上的并排行走時(shí),一般講究“發(fā)內(nèi)為尊,以外為卑”。倘若當(dāng)時(shí)所經(jīng)過(guò)的道路并無(wú)明顯內(nèi)側(cè)、外側(cè)之分時(shí),則可采取“以右為尊”的國(guó)際慣例。當(dāng)三個(gè)人一起并排行進(jìn)時(shí),有時(shí)亦可以居于中間的位置為尊貴之位。以前進(jìn)方向?yàn)闇?zhǔn),并行的三個(gè)人的具體位次,由尊而卑依次應(yīng)為:居中者,居右者,居左者。
第三,要避免步行時(shí)的禁忌。
一忌行走之時(shí)與他人相距過(guò)近,尤其是避免與對(duì)方發(fā)生身體碰撞。萬(wàn)一發(fā)生,務(wù)必要及時(shí)向?qū)Ψ降狼浮?/p>
二忌行走之時(shí)尾隨于其他人身后,甚至對(duì)其窺視、圍觀或指指點(diǎn)點(diǎn)。在不少?lài)?guó)家里,此舉會(huì)被視為“侵犯人權(quán)”,或是“人身侮辱”。
三忌行走之時(shí)速度過(guò)快或者過(guò)慢,以至于對(duì)周?chē)娜嗽斐梢欢ǖ牟涣加绊憽?/p>
四忌在私人居所附近進(jìn)行觀望,甚至擅自進(jìn)入私宅或私有的草坪、森林、花園。此舉在一些國(guó)家被定為違法之舉。五忌一邊行走,一邊連吃帶喝,或是吸煙不止。那樣不僅自身不儀,而且還會(huì)有礙于人。
六忌與早已成年的同性在行走時(shí)勾肩搭背、摟摟抱抱。在西方國(guó)家里,只有同性戀者才會(huì)這么作。其次,涉外人員要遵守乘車(chē)的禮儀。有關(guān)乘車(chē)的禮儀,主要包括乘車(chē)時(shí)的座次與禮待他人等兩個(gè)方面的內(nèi)容。乘坐轎車(chē)與乘坐公共汽車(chē)、火車(chē)、地鐵時(shí)的座次,各有不同的講究。而轎車(chē)的類(lèi)型不同,乘車(chē)時(shí)座次的排列便大為不同。
乘坐吉普車(chē)時(shí),前排駕駛員身旁的副駕駛座為上座。車(chē)上其他的座次,由尊而卑,依次應(yīng)為:后排右座,后排左座。乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車(chē)時(shí),通常應(yīng)以距離前門(mén)的地遠(yuǎn)近來(lái)確定座次,離前門(mén)越近,座次越高;而在各排座位之上,則又講究“右高左低”,簡(jiǎn)單地講,可以歸納為:由前而后,自右而左。
乘坐雙排座位或三排座轎車(chē)時(shí),座次的具體排列,則又因駕駛員的身份不同,而具體分為下述兩種情況。
第一種情況,是由所乘轎車(chē)的車(chē)主親自駕駛轎車(chē)。在這種情況下,雙排五座轎車(chē)上其他的四個(gè)座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座。三排七座轎車(chē)上其他的六個(gè)座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:副駕駛座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座。當(dāng)主人親自駕車(chē)時(shí),若一個(gè)人乘車(chē),則必須坐在副駕駛座上,若多人乘車(chē),必須推舉一個(gè)人在副駕駛座上就座,不然就是對(duì)主人的失敬。
第二種情況,是由專(zhuān)職司機(jī)駕駛轎車(chē)。在這種情況下,雙排五座轎車(chē)上其他的四個(gè)座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:后排右座,后排左座,后排中座,副駕駛座。三排七座轎車(chē)上其他的六個(gè)座位的座次,由尊而卑依次應(yīng)為:后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座,副駕駛座。三排九座轎車(chē)上其他的八個(gè)座位的座次,由尊面卑依次應(yīng)為(假定駕駛座居左):中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。根據(jù)常識(shí),轎車(chē)的前排,特別是副駕駛座,是車(chē)上最不安全的座位。因此,按慣例,在社交場(chǎng)合,該座位不宜請(qǐng)婦女或兒童就座。而在公務(wù)活動(dòng)中,副駕駛座,特別是雙排五座轎車(chē)上副駕駛座,則被稱(chēng)為“隨員座”,循例專(zhuān)供秘書(shū)、翻譯、警衛(wèi)、陪同等隨從人員就座。乘坐公共汽車(chē)、火車(chē)或地鐵進(jìn),往往需要對(duì)號(hào)入座,座位可供選擇的余地并不太大。比較而言,有關(guān)座次的也相對(duì)較少。基本規(guī)矩:臨窗的座位為上座,臨近通道的座位為下座。與車(chē)輛行駛方向相同的座位為上座,與車(chē)輛行駛方向相反的座位為下座。在有些車(chē)輛上,乘客的座位分列于車(chē)廂兩側(cè),而使乘客對(duì)面而坐。應(yīng)以面對(duì)車(chē)門(mén)一側(cè)的座位為上座,上背對(duì)車(chē)門(mén)的一側(cè)的座位為下座。
在乘坐車(chē)輛時(shí)以禮待人的問(wèn)題,應(yīng)注意下列三個(gè)方面的問(wèn)題:其一是上下車(chē)的先后順序。乘坐轎車(chē)時(shí),按照慣例應(yīng)當(dāng)請(qǐng)位尊者首先上車(chē),最后下車(chē)。位卑者則應(yīng)當(dāng)最后登車(chē),最先下車(chē)。在轎車(chē)抵達(dá)目的地時(shí),若有專(zhuān)人恭候在此,并負(fù)責(zé)拉開(kāi)轎車(chē)的車(chē)門(mén),則位尊者亦可率先下車(chē)。乘坐公共汽車(chē)、火車(chē)或地鐵時(shí),通常由位卑者先上車(chē),先下車(chē)。其目的是為了便于位卑者尋找座位,照顧位尊者。
其二,是就座時(shí)的相互謙讓。在相互謙讓座位時(shí),除對(duì)位尊者要給予特殊禮遇之外,對(duì)待同行之人中的地位身份相同者,也要以禮相讓。倘若座位有尊有卑,座位所處的具體位置有好有壞,或者座位不夠時(shí),應(yīng)當(dāng)請(qǐng)婦女、兒童、老年人、殘疾人或身體欠佳者優(yōu)先就座。即便對(duì)方不認(rèn)識(shí)自己,在必要的時(shí)候,也應(yīng)當(dāng)自覺(jué)地讓座于人。在讓座時(shí),應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得大大方方、光明磊落、不要虛情假意。倘若對(duì)方讓座于自己,不論是否認(rèn)識(shí),均須立即向?qū)Ψ街轮x。
其三,是乘車(chē)時(shí)的律已敬人。在乘坐車(chē)輛時(shí),必須自覺(jué)地講究社會(huì)公德,遵守公共秩序。對(duì)于自己,處處嚴(yán)格要求。對(duì)于他人,時(shí)時(shí)要友好相待。具體而言,要作到律已,在乘坐車(chē)輛時(shí),切勿攜帶違禁物品。上下車(chē)時(shí),與乘客要相互禮讓?zhuān)抨?duì)依次而行。乘車(chē)其間,不要多占座位,或在不屬于自己的座位上就座。在放置私人物品時(shí),應(yīng)當(dāng)不對(duì)他人構(gòu)成影響。在車(chē)上切勿當(dāng)眾更衣、脫鞋、或是吸煙、吐痰。不要亂扔廢棄之物。不要讓小孩子隨地大小便,或騷擾其他人。不要在車(chē)上吃氣味刺鼻的食品。要作到敬人,需要注意的問(wèn)題則有:上下車(chē)時(shí),如需別人讓道,應(yīng)當(dāng)先說(shuō)一聲“對(duì)不起,請(qǐng)讓一下”。之后,還須說(shuō)一聲“謝謝”。萬(wàn)一碰撞、踩踏了別人,要立即向?qū)Ψ降狼。尋找座位時(shí),如打算坐在他人身旁,應(yīng)當(dāng)先問(wèn)一下對(duì)方“這里有沒(méi)有人”,或是“可以坐在這里嗎?”在放置私人物品時(shí),如有必要挪動(dòng)他人之物,務(wù)必要首先征得對(duì)方的同意。在自己的座位上就座后,應(yīng)主動(dòng)向周?chē)徽J(rèn)識(shí)的人問(wèn)一聲好。當(dāng)別人這樣作時(shí),應(yīng)當(dāng)予以呼應(yīng)。對(duì)于車(chē)專(zhuān)職的服務(wù)人員,既要尊重,又不宜要求過(guò)高。
最后,涉外人員應(yīng)遵守乘機(jī)的禮儀。在所有正規(guī)的交通工具之中,飛機(jī)最為舒適,其檔次也最高。在乘坐飛機(jī)進(jìn),必須要認(rèn)真遵守乘機(jī)禮儀。具體來(lái)講,主要應(yīng)當(dāng)在維護(hù)乘機(jī)安全,從嚴(yán)要求自己等兩方面多加注意。
一是上機(jī)時(shí)不得違規(guī)攜帶有礙飛行安全的物品。通常規(guī)定:任何乘客均不得攜帶刀具以及其他武器,不得攜帶一切易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)等危險(xiǎn)物品。
二是登機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真配合例行的安全檢查。在進(jìn)行安全檢查時(shí),每位乘客都要通過(guò)安全門(mén),而其隨身攜帶的行李則需要通過(guò)監(jiān)測(cè)器。如有必要,對(duì)乘客或行李使用探測(cè)儀進(jìn)行檢查,或手工檢查。不應(yīng)當(dāng)拒絕合作,或無(wú)端進(jìn)行指責(zé)。
三是飛行時(shí)務(wù)必要遵守有關(guān)安全乘機(jī)的各項(xiàng)規(guī)定。當(dāng)飛機(jī)飛行期間,一定要熟知并遵守各項(xiàng)有關(guān)安全乘機(jī)的規(guī)定。當(dāng)起飛或降落時(shí),一定要自覺(jué)地系好自己的安全帶,并且收自己所使用的面前的小桌板,同時(shí)將自己的座椅調(diào)直。當(dāng)飛機(jī)受到高空氣流的影響而發(fā)生顛簸、抖動(dòng)時(shí),也要將安全帶系好,而切勿自行站立、走動(dòng)。在飛行期間,移動(dòng)電話、手提電腦、激光唱機(jī)、微型電視機(jī)、調(diào)頻收音機(jī)、電子式玩具、電子游戲機(jī)等電子設(shè)備、均嚴(yán)禁使用。違反者要受到法律制裁。
四是乘機(jī)是時(shí)需要對(duì)安全設(shè)備有一定程度的了解。在飛機(jī)起飛前,所有的客機(jī)均會(huì)由客艙乘務(wù)員或通過(guò)播放電視錄像片,向全體乘客介紹氧氣面罩、救生衣的位置及正確的使用方法。以及機(jī)上緊急出口所在的位置及疏散、撤離飛機(jī)的辦法。在每位乘客身前的物品袋內(nèi),通常還會(huì)備有專(zhuān)門(mén)有關(guān)上述內(nèi)容的圖示。對(duì)此一定要洗耳恭聽(tīng),認(rèn)真閱讀,并且牢記在心。切勿亂摸、亂動(dòng)機(jī)上的安全用品。偷拿安全用品或私開(kāi)安全門(mén),不僅有可能犯法,而且還有可能危及自己和其他機(jī)上乘客的生命安全。在從嚴(yán)要求自己方面,則應(yīng)當(dāng)注意處處以禮律已,處處以禮待人。時(shí)進(jìn)表現(xiàn)得彬彬有禮。上下飛機(jī)時(shí),要注意依次而行。在機(jī)上放置自己隨身攜帶的行李時(shí),與其他乘客要互諒互讓。在自己的座位上就座時(shí),要維護(hù)自尊。不要當(dāng)眾脫衣、脫鞋、尤其是不要把腿、腳亂伸放。當(dāng)自己休息時(shí),不要使身體觸及他人,或是將座椅調(diào)得過(guò)低,從而有礙于人。與他人交談時(shí),說(shuō)笑聲切勿過(guò)高。不要在機(jī)上吸煙,或者亂吐東西。嘔吐時(shí),務(wù)必要使用專(zhuān)用的清潔袋。對(duì)待客艙服務(wù)員和機(jī)場(chǎng)工作人員,要表示理解與尊重。不要蓄意滋事,或向其提出過(guò)高要求。跟身邊的乘客可以打招呼、或是稍作交談,但應(yīng)不影響到對(duì)方的休息。不要盯視、窺視素不相識(shí)的乘客,也不要與其談?wù)摿钊瞬话驳慕贆C(jī)、撞機(jī)、墜機(jī)事件。
五、訪的禮儀
有關(guān)拜訪的涉外禮儀,大體上包括兩個(gè)部分,即從宏觀上來(lái)進(jìn)行規(guī)范的出訪要?jiǎng)t和從微觀上來(lái)進(jìn)行規(guī)范的走訪須知。所謂出訪要?jiǎng)t,指的主要是有關(guān)正式出國(guó)訪問(wèn)時(shí),特別是在進(jìn)行具體的準(zhǔn)備工作時(shí),所應(yīng)遵守的慣例和規(guī)定。進(jìn)行出國(guó)訪問(wèn)時(shí),通常必須作好下列八項(xiàng)工作。
其一,是要確定出訪國(guó)與出訪日期。在國(guó)際交往中,重要的出訪活動(dòng),按慣例均須由有關(guān)雙方通過(guò)外交渠道商定。而一般性的出訪,則既可以通過(guò)處交渠道聯(lián)系,又可以由有關(guān)單位直接進(jìn)行聯(lián)系、商定。至于出訪的具體日期與天數(shù),通常應(yīng)由訪問(wèn)方提出,并在與東道主協(xié)商后確定。在一般情況下,出訪的具體日期,最好應(yīng)當(dāng)避開(kāi)東道主一方重要的節(jié)假日與重要的活動(dòng)時(shí)間。
其二,是要經(jīng)過(guò)報(bào)批并通報(bào)給東道主。目前,在我國(guó)凡正式因公組團(tuán)出國(guó)訪問(wèn),必須依照有關(guān)方面的規(guī)定,報(bào)請(qǐng)上級(jí)主管部門(mén)審核、批準(zhǔn)。
在正式出訪之前,還需要以傳真或電子函件的形式,將我方的出訪通報(bào)給東道主。其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:訪問(wèn)的性質(zhì)與目的,訪問(wèn)的日期與停留的天數(shù),抵離目的地的航班或車(chē)次,全部出訪者的名單。按照國(guó)際慣例,出訪者的正式名單,必須按禮賓序列進(jìn)行排定。
其三,是要辦妥護(hù)照與簽證。護(hù)照,是一國(guó)公民也入本國(guó)國(guó)境和境外進(jìn)行旅行時(shí),必須持有的國(guó)籍證明和合法身份證件。我國(guó)護(hù)照目前分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照、普通護(hù)照等三種,對(duì)其使用對(duì)象與發(fā)照單位國(guó)家具有嚴(yán)格的規(guī)定。在領(lǐng)取護(hù)照后,要認(rèn)真查驗(yàn)其有無(wú)誤差。在使用其間要注意其效期,并嚴(yán)防丟失。
簽證,指的是一個(gè)主權(quán)國(guó)家的主管部門(mén),為同意持有合法護(hù)照的外國(guó)人出入或過(guò)境本國(guó)領(lǐng)土,而正式頒發(fā)的簽注式證明。當(dāng)前,世界各國(guó)的簽證主要分為禮遇簽證、外交簽證、公務(wù)簽證、決不能普通簽證等四種。有些國(guó)家之間,根據(jù)外交協(xié)定,還可按照護(hù)照的不同種類(lèi)而免于辦理簽證。除互免簽證的國(guó)家之外,出國(guó)訪問(wèn)者在辦理護(hù)照后,只有獲得了前往國(guó)的簽證,方可成行。在辦理簽證時(shí),要提交必要的文件、資料。必要時(shí),還須交納一定數(shù)額的“簽證費(fèi)”。
其四,是要制定具體而詳盡的訪問(wèn)日程,應(yīng)由賓主雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商之后,由東道主根據(jù)來(lái)訪者的意愿制定。其內(nèi)容大致應(yīng)當(dāng)包括:舉行迎送儀式,安排宴會(huì),進(jìn)行會(huì)見(jiàn)、會(huì)談,出席簽字儀式,外出觀光瀏覽,召開(kāi)記者招待會(huì),舉辦晚會(huì),會(huì)見(jiàn)東道國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人或各界賢達(dá),等等。
在一般情況下,出訪之前,出訪者可就某此些重要的訪問(wèn)日程,提出自己的建議或要求。
其五,是要確定出訪時(shí)乘坐的交通工具。在國(guó)際交往中,出訪時(shí)來(lái)回乘坐的交通工具,均應(yīng)由出訪者自行負(fù)責(zé)解決。在選擇何種工具時(shí),最重要的,是要以安全、省時(shí)、經(jīng)濟(jì)為要旨,并且選擇合理而方便的具體時(shí)間、地點(diǎn)與路線。在一般情況下,要盡量避免在晚間,特別是后半夜抵達(dá)目的地。并且不盡可能減少過(guò)界停留的次數(shù),以乘坐直達(dá)目的地的交通工具為佳。
其六,是要準(zhǔn)備必要的衛(wèi)生檢證明。不前,為嚴(yán)防疾病的侵害,世界上多數(shù)國(guó)家都對(duì)入境本國(guó)的人員,實(shí)施鼠疫、霍亂、黃熱病、艾滋病等惡性傳染病的衛(wèi)生檢疫。因出訪人員在出國(guó)之前,除按規(guī)定注射疫苗、攜帶預(yù)防藥品之外,還應(yīng)辦理《健康證明書(shū)》、《預(yù)防接種證明書(shū)》、《艾滋病檢驗(yàn)證明書(shū)》,并且隨身攜帶,以備入境他國(guó)時(shí)查驗(yàn)之用。
其七,是要認(rèn)真作好安全保密工作。通常,出訪期間,特別是重要代表團(tuán)出訪期間,有關(guān)其安全、保衛(wèi)方面的一切事項(xiàng),均由東道國(guó)方面全權(quán)負(fù)責(zé)。出訪者所要注意的,主要是在這一方面給予東道國(guó)有關(guān)人員以協(xié)助、配合。盡管如此,每一位出訪者對(duì)于自己與其他同行的人身安全問(wèn)題,還是不可掉以輕心。在國(guó)外期間,盡量不要個(gè)人單獨(dú)行動(dòng),在尤其是不要前往不安全區(qū)域或是夜晚外出活動(dòng)。在出訪期間,應(yīng)對(duì)保密問(wèn)題給予高度重視,嚴(yán)防泄密。出訪時(shí)不準(zhǔn)私自攜帶涉密的文件、資料以及一切與此相關(guān)的筆記、圖表、錄音、錄像、軟件。確有必要攜帶時(shí),應(yīng)經(jīng)本單位或上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并妥為保管。在一切可能泄密的場(chǎng)所,切勿閱讀涉密文件,或談?wù)撋婷苁乱。在使用公用通訊工具時(shí),亦應(yīng)注意此點(diǎn),嚴(yán)防他人竊密。
其八,是要充分了解出訪國(guó)的風(fēng)土人情與主要交往對(duì)象的個(gè)人狀況。在出國(guó)訪問(wèn)之前,應(yīng)集中一段時(shí)間,專(zhuān)門(mén)系統(tǒng)而認(rèn)真地學(xué)習(xí)有關(guān)出訪國(guó)的國(guó)情、習(xí)俗等方面的知識(shí)。此外還須進(jìn)行必要的外事紀(jì)律和對(duì)外政策的教育。
在走訪外國(guó)人時(shí),需要嚴(yán)格遵守的禮儀規(guī)范,主要涉及以下六條:第一,要有約在先。拜訪外國(guó)人時(shí),切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪。在約定的具體時(shí)間通常應(yīng)當(dāng)避開(kāi)節(jié)日、假日、用餐時(shí)間、過(guò)早或過(guò)晚的時(shí)間,及其他一切對(duì)對(duì)方不方便的時(shí)間。
第二,要守時(shí)踐約。這不只是為了講究個(gè)人信用,提高辦事效率,而且也是對(duì)交往對(duì)象尊重友好的表現(xiàn)。萬(wàn)一因故不能準(zhǔn)時(shí)抵達(dá),務(wù)必要及時(shí)通知對(duì)方,必要的話,還可將拜訪另行改期。在這種情況下,一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?/p>
第三,要舉止有方。在拜訪外國(guó)友人時(shí)要注意自尊自愛(ài),并且時(shí)刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時(shí),要慎擇話題。切勿信口河,出言無(wú)忌。與異性交談時(shí),要講究分寸。對(duì)于主人家里遇到的其他客人要表示尊重,友好相待。不要在意無(wú)意間冷落對(duì)方,置之不理。若遇到其他客人較多,既要以禮相待,也要一視同仁。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼,而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里,不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪,也不要大手大腳,動(dòng)作囂張而放肆。未經(jīng)主人允許,不要在主人家中四處亂闖,隨意亂翻、亂動(dòng)、亂拿主人家中的物品。
第四,要進(jìn)行通報(bào)。進(jìn)行拜訪時(shí),倘若抵達(dá)約定的地之后,未與拜訪對(duì)象直接見(jiàn)面,或是對(duì)方?jīng)]有派員在此迎候,則在進(jìn)入對(duì)方的辦公室或私人居所的正門(mén)之前,有必要先向?qū)Ψ竭M(jìn)行一下通報(bào)。
第五,要登門(mén)有禮。切忌不拘小節(jié),失禮失儀。當(dāng)主人開(kāi)門(mén)迎客時(shí),務(wù)必主動(dòng)向?qū)Ψ絾?wèn)好,互行見(jiàn)面禮節(jié)。倘若主人一方不止一人之時(shí),則對(duì)對(duì)方的問(wèn)候與行禮,在先后順序上合乎禮儀慣例。標(biāo)準(zhǔn)的作法有二:其一,是先尊后卑。其二,是由近而遠(yuǎn)。在此之后,在主人的引導(dǎo)這下,進(jìn)入指定的房間,切勿擅自闖入,在就座之時(shí),要與主人同時(shí)入座。倘若自己到達(dá)后,主人這處尚有其他客人在座,應(yīng)當(dāng)先問(wèn)一下主人,自己的到來(lái)會(huì)不會(huì)影響對(duì)方。為了不失禮儀,在拜訪外國(guó)友人之前,就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等,簡(jiǎn)稱(chēng)為“涉外拜訪四必備”!叭胧液蟮乃某ァ笔侵该弊、墨鏡、手套和外套。
第六,要適可而止。在拜訪他人時(shí),一定要注意在對(duì)方的辦公室或私人居所里進(jìn)行停留的時(shí)間長(zhǎng)度。從總體上講,應(yīng)當(dāng)具有良好的時(shí)間觀念。不要因?yàn)樽约和A舻臅r(shí)間過(guò)長(zhǎng),從而打亂對(duì)方的既定的其他的日程。在一般情況下,禮節(jié)性的拜訪,尤其是初次登門(mén)拜訪,應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪,通常也不宜超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。有些重要的拜訪,往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時(shí)間和長(zhǎng)度。在這種情況下,務(wù)必要嚴(yán)守約定,絕不單方面延長(zhǎng)拜訪時(shí)間。自己提出告辭時(shí),雖主人表示挽留,仍須執(zhí)意離去,但要向?qū)Ψ降乐x,并請(qǐng)主人留步,不必遠(yuǎn)送。在拜訪期間,若遇到其他重要的客來(lái)訪,或主人一方表現(xiàn)出厭客之意,應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷,知趣地告退。
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