電梯乘坐禮儀
無論做什么事情,都有一定的禮儀,電梯也不例外,下面是小編給大家整理的關于電梯乘坐禮儀,歡迎閱讀!
電梯乘坐禮儀 1
乘電梯的人要遵循先來后到的原則。電梯內如果比較擁擠,先到的人就要往里走,直到所有的人都進來后再想辦法向外迂回。在電梯內不是很擁擠的情況下,男士、晚輩、下屬和身體強壯者應讓女士、長輩、上司和老弱病殘者先進入電梯。
幫助后來的人。如電梯的門即將關上,但還有人沒進來,先進入電梯的人應幫助他人將門把住,等后面的人進來。為了自己趕時間,明明看到有人趕過來還要按“關門”而把后面的人關在外面,是非常不禮貌的行為。
不要擋住電梯按鈕。進入電梯后,不要用自己的身體將電梯按鈕擋住,以免其他人無法按按鈕。需要按按鈕但又夠不著時不要將胳膊伸得太長,而是請離按鈕近的人幫忙。電梯無專職人員操作時,靠近按鈕的人應負責幫助他人操縱電梯。
在電梯內挪動時注意不要碰撞他人。挪動時,特別是手里有東西的時候,注意不要碰撞他人。進出電梯需要從別人身邊走過可能會碰到他人時,或不小心已碰到他人,請說一聲“勞駕”或“對不起”。
“上上下下”的安靜。在電梯里不要大聲講話,因為有人此時可能希望安靜。
電梯乘坐禮儀 2
出入公共場合,難免會乘坐廂式電梯或扶手電梯,乘電梯看似平常,卻被許多職場人士列為頭號尷尬情景,其實只要明確一些原則,尷尬是可以避免的。那么乘坐這些電梯時需要注意哪些禮節(jié)呢。
一、乘電梯的基本禮儀
1、電梯門口處,如果有很多的人在等候,可別擠在一起或擋住電梯門口哦,以免妨礙電梯內的人出來。而且應該讓電梯內的人出來之后再進去,千萬不可以爭先恐后。
2、靠電梯最近的人先上電梯,然后應該為后面進來的人按住“開門”按扭,當出去的時候,靠電梯最近的人先走。男士、晚輩或下屬應該站在電梯開關處提供服務,并讓女士、長輩或上司先行進入電梯,自己再隨后進入。
3、在電梯里,應該盡量站成“凹”字型,挪出空間,以便讓后進入者有地方可站。
4、進入電梯后,正面應朝電梯口,以免造成面對面的尷尬。
5、在前面的人應站到邊上,如果必要應先出去,以便讓別人出去。
6、乘坐自動扶手電梯時,最好站在扶手電梯的右側,左側留做通道,以便有急事的乘客自由上下電梯。扶手電梯盡量單人乘坐,避免多人并行、擁擠。此外,不論乘坐廂式還是扶手式電梯,都要照顧好身邊的小孩、老人和殘疾人等,避免出現(xiàn)危險和意外。
二、接待領導乘坐電梯禮儀
1、出入電梯時要紳士
(1)電梯是公眾場合,在遇見上司時,你表示的熱情要適度,禮貌地道聲“您好!”就可以了,特別不要問寒問暖跟著說個沒完。
(2)出入有人控制的電梯,你應后進去后出來,讓上司先進先出。把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人,這是走路的一個基本規(guī)則。當然,如果上司初次光臨,對地形不熟悉,你還是應該為他們指引方向。
(3)出入無人控制的電梯,你應先進后出并控制好開關鈕。酒店電梯設定程序一般是30秒或者45秒,時間一到,電梯就走。有時上電梯的人較多,導致后面的人來不及進電梯,你應控制好開關鈕,讓電梯門保持較長的開啟時間,避免給后面的人造成不便。
(4)如果是一趟已經非常擁擠的電梯,那么應該請上司先上,你等下一趟。
(5)如果電梯打開,你發(fā)現(xiàn)上司就在電梯里,那么,你應主動對上司問候。身為下屬的你最好站在電梯口處,以便在開關電梯時為上司服務;身為上司的他最好自覺地“縮”在對角處,以使得兩人的距離盡量最大化,卸下下屬心理的負擔。
(6)如果上司先下電梯,你應該說一句“慢走”,如果你要先下電梯,你也應該要向其打聲招呼“我先走一步”。
2、當電梯里只有你和上司
(1)除了必要的問候,建議你不要隨意開口,一般由上司來打破沉默或是發(fā)起話題比較好,否則容易有可能打斷上司正在思考的問題。
(2)一般不要向上司匯報所遇到的難題,可在電梯里說些與老板相關、老板又知之不多的事情,例如客戶處新發(fā)生的事情。
(3)如果上司跟你聊起家常,那你應該多表現(xiàn)地積極有熱情,或者用上一點幽默。對領導的關心表示感謝。記住,不要在公司電梯里有第三者的情況下與上司談上司的家事。
(4)不管女上司是否嚴肅,記住在電梯里要對她露出微笑。與男上司相比,女上司更關注你與他人融洽相處的能力,而不是你單槍匹馬的業(yè)績。
三、與客戶共乘電梯的禮儀
伴隨著客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯呼梯按鈕,門打開時如果客人不止一人時,可先進入電梯,一手按“開門”按鈕,另一手按住電梯側門,禮貌地說“請進”,請客人們或者長輩們進入電梯內。
若電梯行進間有其他人員進入,可以主動詢問別人要去幾樓,然后幫忙按下按鈕。
電梯內可視狀況是否寒暄,例如沒有其他人員時可以略做寒暄,有外人或其他同事在時,可斟酌是否必要寒暄。
電梯內盡量側身面對客人。
到達目的樓層:一手按住“開門”按鈕,另一手并做出請出的動作,可說:“到了,您先請!”
客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導行進的方向。
四、進出電梯的禮儀
要注意出入順序。與不認識的同乘電梯,進入時要講先來后到,出來時則應由外而里依次出入,不可爭先恐后。與熟人同乘電梯時,則應視電梯類別而定:進入有人管理的電梯,應主動后進后出。進入無人管理的電梯時,則應當先進去,后出來;先進去是為了控制電梯,后出來也是為了控制電梯。
必須主導客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕,如果只有一個客人,可以以手壓住打開的門,讓客人先進,如果人數(shù)很多,則應該先進電梯,按住開關,先招呼客人,再讓公司的人上電梯。出電梯時剛好相反,按住開關客人先出電梯,自己才走出電梯。如果上司在電梯內,則應讓上司先出,自己最后再出電梯。
電梯乘坐禮儀 3
職場乘坐電梯基本禮儀
(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時:
先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時:若客人不止1人時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,禮貌地說請進,請客人們或長輩們進入電梯轎廂。
(2)進入電梯后:
按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其它人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒喧,例如:沒有其它人員時可略做寒喧,有外人或其它同事在時,可斟酌是否必要寒喧。電梯內盡量側身面對客人。
(3)到達目的樓層:
一手按住開門按鈕,另一手并做出請出的動作,可說:“到了,您先請!”?腿俗叱鲭娞莺,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導行進的方向。
男女同乘電梯的禮儀:
■升降電梯:
男士應該主動按電梯開啟鍵;待電梯門開啟后,男士應該手擋電梯邊門,讓女先進;進電梯后男士應站在按鍵旁邊,應該問女士到幾樓,得到答案后幫忙按樓層鍵。
■扶手電梯:
應該讓女士先上,站在靠右邊的扶的的位置。
國外乘電梯的禮儀習慣
日本坐電梯分“上座”和“下座”!吧献笔窃陔娞莅粹o一側最靠后的位置;其次是這個位置的旁邊;再其次是這個位置的斜前方;最差的“下座”就是挨著操作盤的`位置,因為這個人要按樓層的按鈕,相當于“司機”。大家一般會把“上座”讓給領導或老人,一些年輕人進入電梯后,則會主動站在“下座”的位置。
美國人進入電梯后習慣反復按“開門鍵”等人,直到確認無人進電梯,才會松開“開門鍵”,不過,沒有人會去按“關門鍵”,因為在美國人心里,一進電梯就按“關門鍵”的人代表了粗魯和刻薄。
坐電梯有人不文明有時很尷尬
據(jù)鄭州市消防部門統(tǒng)計,截至20xx年底,鄭州市高層建筑已達20xx余棟,電梯成了必不可少的搭載工具。每天形形色色的人從這個狹小的空間內進出,電梯的不文明現(xiàn)象也層出不窮。
市民張女士說,一天她和同事吃完午飯一起走進電梯,電梯里幾乎前胸貼后背,背后一個人肆無忌憚地打起了飽嗝!邦D時感到一陣反胃,還沒等我喘口氣,又見旁邊一男子邊剔牙邊咂嘴!
上班族張威則告訴記者,等電梯坐電梯都無所謂,令他難受的是和領導或不太熟的同事一起坐電梯,覺得特別尷尬。“不知道進出電梯的順序,也不知道跟領導說點啥!睆埻f,要是在電梯里遇見美女,那就更尷尬了,不懂得電梯禮儀。
乘坐電梯其他方面的禮儀
1.乘坐自動扶梯,應靠右側站立,空出左側通道,以便有急事的人通行;應主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯,以防跌倒;如須從左側急行通過時,應向給自己讓路的人致謝。
2.乘坐廂式電梯,應先出后入。如果電梯有司機,應讓老人和婦女先進入;如無電梯司機,可先進入轎廂操控電梯,讓老人和婦女后進電梯以確保安全。先進入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識時,目光應自然平視電梯門;在電梯里不高聲談笑,保持安靜。
在沒有明令禁止寵物乘電梯的地方,小寵物應由主人抱起乘梯;大寵物應在沒有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。
如果你是一位接待人員,經常接待尊貴客人,那你還必須牢記,電梯里也有上座和下座之分。所謂上座,就是最舒適、視野最好、最尊貴的位置。越靠里面的位置,越尊貴。上座是電梯操作板之后最靠后的位置,下座就是最靠近操作板的位置了,因為這個人要按樓層的按鈕,相當于司機。
電梯乘坐禮儀 4
陪同客人或長輩到電梯廳時:先按電梯按鈕。
轎廂到達廳門打開時:如果有多位客人,可先進入電梯,一只手按開門按鈕,另一只手按住電梯側門。禮貌地說“請進”,請客人或長輩進入電梯轎廂。
進電梯后:按客人或長輩想去樓層的按鈕。
當其他人進入電梯間時,你可以主動詢問他想去哪一層,并幫他按下。電梯內是否要寒喧可根據(jù)情況判斷。例如,如果沒有其他工作人員,你可以聊一聊。如果有外人或其他同事在場,可以考慮是否需要寒喧。在電梯里,盡量側身面對客人。
到達目的樓層:單手按住開門按鈕,另一手做出出門的手勢,可以說:“到了,您先請!”?腿讼码娞莺,自己立即下電梯,熱情地指揮著行進方向。
升降電梯:男士應主動按下按鈕開啟電梯;電梯門打開后,男方應擋住電梯側門,讓女方先進;進入電梯后,男方應站在按鈕附近,詢問女方去哪一層,得到回答后按下樓層按鈕。
扶手電梯:應該讓女士先上,自己站在靠右邊扶手的位置。
乘坐電梯其他方面的禮儀:乘坐自動扶梯時,應站在右側,離開左側過道,讓有急事的人通過;扶梯上行走的老人和小孩應主動照顧,以免跌倒。如果你趕時間,你會感謝為你騰出空間的人。
乘坐廂式電梯時,應先進后入。電梯內若有司機,應該老人、婦女應先進入;如果沒有電梯司機,可以先進入轎廂控制電梯,讓老人和婦女稍后進入電梯,以確保安全。
無論誰先上電梯,都應該盡量站在里面。當然,如果你不認識電梯里的人,目光應自然平視電梯門;在電梯里不要大聲說話或大笑,保持安靜。
在沒有明令禁止寵物使用電梯的地方,小寵物應由主人抱起使用電梯;大型寵物需在沒有其他乘客的情況下,由主人帶上電梯。
電梯乘坐禮儀 5
一、進電梯禮儀
1、乘坐電梯要先進后出
陪顧客的時候,如果您是接待人員,就一定要遵循先進后出的原則。一般來說,陪同顧客乘無人駕駛的電梯時,先在電梯門前按呼梯按鈕,電梯門打開后,先進入,然后一手扶住電梯廳門一側或一手按開門按鈕,請顧客進入電梯廂。
2、接待多位顧客時,尊者先入電梯
當您接待的顧客有多位時,應按照顧客的身份、職務、輩分,請女士、長輩、上司和老者先進入電梯。等到顧客全部進入電梯后,關上電梯,隨即按下目的地樓層的數(shù)字按鈕。若電梯行進期間有其他人進入,可主動詢問要去幾樓,并幫忙按下樓層按鈕。
二、電梯位置禮儀
1、把最優(yōu)越的位置留給地位最高的顧客
電梯里,最里側是最優(yōu)越的位置,離電梯口最近的位置是最不好的位置。在接待顧客的時候,您要把里面的位置讓給地位最高的顧客,離電梯門稍近的位置留給身份次之的顧客。銷售人員最好站在靠近操作鍵的地方,表現(xiàn)出紳士風度,以便及時為顧客服務。
他人進入時替他按住開門按鈕
如果電梯載重量允許,有人要進,但電梯門即將關閉時,電梯內的人應該替他按住開門按鈕,為對方進來留出時間。
電梯超載時,不能讓顧客出電梯
如果是幾個人一起陪同顧客,遇到電梯人滿超載的時候,要先請接待人員出去幾位,而不能讓顧客走出電梯。
讓重要顧客專門使用一部電梯
需要著重提醒的是,在接待重要的顧客時,應該盡量讓顧客們專門使用一部電梯。如果條件達不到或者不允許的話,當有其他人同時使用電梯時,要禮貌應對,不應爭搶。
2、注意
不可背朝電梯與顧客面對面
在電梯里站立的時候,不可背朝電梯與顧客面對面,應該:側身面對顧客,視線應平視前方,放到他人的身后或電梯廂壁,不要投向顧客的身體和眼睛,以免給別人造成視覺壓力,同時也避免受到別人的視覺壓力。
不要擋住操作鍵按鈕
站在操作鍵旁邊的銷售人員不要擋住操作按鈕,以免妨礙他人使用。
不要在電梯內聊天、大聲喧嘩和嬉笑
電梯內聊天、大聲喧嘩和嬉笑是非常失禮的行為。電梯內空間狹小,導致人與人之間距離過近而彼此感到尷尬。所以銷售人員在電梯內不要與顧客過多交談,也不要旁若無人地接打電話。
三、出電梯禮儀
出電梯的時候,要先請顧客出電梯,銷售人員要一手按開門按鈕,一手做出請的動作,同時說“您先請”,而不該自己搶著往外擠。待顧客走出電梯后,您應該立刻步出電梯,并熱誠地引導行進的方向。
注意:
出電梯前換到靠近門口位置
在出電梯前,我們需要提前換到靠近電梯門口的位置,便于及時走出。
人多時側身進出電梯
當進出電梯的人較多時,銷售人員應該側身而行,以免碰撞別人。
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