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問候禮儀應(yīng)遵從職業(yè)特色

時(shí)間:2020-11-19 12:40:48 儀表禮儀 我要投稿

問候禮儀應(yīng)遵從職業(yè)特色

  不同時(shí)間可以用不同的問候語

問候禮儀應(yīng)遵從職業(yè)特色

  問候語除了普遍的“你好”之外,還可以因時(shí)、因人、因地而變。早上10點(diǎn)以前,可以問聲早安,10點(diǎn)到12點(diǎn)問聲上午好,12點(diǎn)到14點(diǎn)問聲中午好,14點(diǎn)到18點(diǎn)問聲下午好,晚上18點(diǎn)到21點(diǎn)問聲晚上好。21點(diǎn)以后,如果沒有急事,就不要再給對(duì)方打電話,以免影響他人休息。

  問候要遵從職業(yè)特色

  隨著社會(huì)服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng),許多單位對(duì)接聽電話如何打招呼有嚴(yán)格的規(guī)定,如果本單位有接聽電話規(guī)定,那就要嚴(yán)格執(zhí)行。如“您好,這里是聯(lián)想服務(wù)熱線,我是某某號(hào)某某”,訓(xùn)練有素的職業(yè)問候會(huì)讓撥打電話者感到信賴。還有賓館飯店等等,也都有類似的`接聽問候規(guī)定。不過現(xiàn)在高級(jí)賓館接線小姐普遍先說英語、后說中文的方式讓人感到不舒服。在中國(guó),還是應(yīng)該先說中文,后說英語。對(duì)于一些完全不懂英語、初次撥打賓館電話的人來說,會(huì)以為自己撥錯(cuò)了電話,心里會(huì)感到緊張。

  問候可以因?qū)ο蟛煌煌?/strong>

  如果是跟家里人、同事或者熟悉的朋友打電話,可以不用拘泥于一板一眼的“你好”,而可以用多種方式來問候。比如給熟悉的朋友家里打電話,如果是朋友母親接的,自己與朋友母親也很熟,那就可以說“大媽,小雨在嗎?”一聲“大媽”稱呼,比“你好”更加自然溫馨。

  問候要先通報(bào)自己的姓名

  給人打電話說完“你好”之后應(yīng)該馬上通報(bào)自己的姓名。如果馬上接著說正事,對(duì)方會(huì)一時(shí)反應(yīng)不過來,

  或許還會(huì)給對(duì)方造成困擾。對(duì)方可能不好意思問“你是哪位?”因?yàn)槿绻牪怀鎏貏e熟悉的人的聲音,也會(huì)讓接電話者不舒服。尤其是上級(jí)給下級(jí)打電話,更要先通報(bào)姓名。

  問候要注意語氣、聲調(diào)

  電話交流時(shí),雙方都看不到對(duì)方的表情,唯一交流的途徑是聽覺。因此問候時(shí)首先要語氣適當(dāng)、聲調(diào)適度、咬字清晰,更不要說方言。過快過慢、大聲或者有氣無力的問候,都會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生不良感覺,從而影響整個(gè)電話交流的效果。

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