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儀表禮儀之儀表風(fēng)度禮儀
儀表風(fēng)度是一個人精神面貌和內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，反映了一個人的性格、氣質(zhì)、審美情趣和道德修養(yǎng)。
(一)儀容禮儀
1、頭發(fā)修飾
(1)男公務(wù)員發(fā)型
應(yīng)體現(xiàn)出傳統(tǒng)、莊重、得體、自然的風(fēng)格。一般頭發(fā)不得蓋住耳朵、眉毛、普通襯衫領(lǐng)子，不得留長發(fā)、蓄胡須，不得剃光頭，不得漂染彩發(fā)。
(2)女公務(wù)員發(fā)型
應(yīng)體現(xiàn)出莊重、典雅、大方、秀美的風(fēng)格，發(fā)型不可怪異前衛(wèi)，不得留寸頭，不應(yīng)漂染艷麗彩發(fā)。
(3)頭發(fā)清潔
保持頭發(fā)的清潔，首先要勤于洗頭，養(yǎng)成周期洗發(fā)的習(xí)慣。其次，要勤于梳理，養(yǎng)成經(jīng)常梳頭的習(xí)慣。應(yīng)定期修剪頭發(fā)。切忌披頭散發(fā)，或肩上散落頭皮屑。
2、面部清潔
(1)保持眼睛衛(wèi)生
應(yīng)做到無眼屎，無睡意，不充血，不斜視，眼睛端正，清潔明亮。辦公時不戴墨鏡或有色眼鏡。
(2)保持鼻腔衛(wèi)生
應(yīng)做到鼻孔干凈，不流鼻涕，不外露鼻毛，不能當(dāng)眾挖鼻孔。
(3)保持耳朵衛(wèi)生
應(yīng)做到耳朵內(nèi)外干凈，無耳屎。
(4)保持嘴部衛(wèi)生
應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：
護理牙齒。應(yīng)保持牙齒清潔，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持口腔衛(wèi)生。
去除異味。尤其是參加重要應(yīng)酬前，應(yīng)忌食蔥、蒜、臭豆腐等氣味過重的食物，以免引起他人反感。
禁止異響。在工作或社交場合，不應(yīng)發(fā)出打吹欠、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝等不雅的聲音。如不慎發(fā)出異響，應(yīng)向身邊人道歉。
(二)著裝禮儀
1、男裝禮儀
(1)西裝的穿法
西裝的選擇
色彩選擇。西裝是在大多數(shù)社交、商務(wù)活動中所穿的正裝，它的色彩必須莊重、正統(tǒng)，不能過于輕浮和隨便。最適合公務(wù)員穿的西裝色彩首推藏藍(lán)色，其次可以考慮灰色或棕色。黑色西裝，則更適于莊嚴(yán)而肅穆的禮儀活動。
圖案選擇。機關(guān)工作人員要求成熟、穩(wěn)重，所以西裝一般以無圖案為好。通常，上乘西裝的顯著標(biāo)志之一就是沒有任何圖案。切忌在正式場合身著“格子呢”西服，只有在非正式場合才能穿它。
款式選擇。西裝有單件與套裝之分。單件西裝，即一件與褲子不配套的西裝上衣，它僅適用于非正式場合。
西裝的穿法
拆除商標(biāo)。在西裝上衣左袖口處，通常會縫制一塊商標(biāo)或一半毛標(biāo)志。在正式穿西裝前，務(wù)必先將商標(biāo)拆除。
系好紐扣。站立之時，特別是在大庭廣眾之前起身后，西裝上衣的紐扣應(yīng)當(dāng)系上，以示鄭重其事。就座之后，西裝上衣的紐扣則大都要解開
通常，系兩粒扣式的西裝上衣時，講究“扣上不扣下”，只系上邊那粒紐扣。系三粒扣式的西裝上衣時，要么只系中間那粒紐扣，要么系上面那兩粒紐扣。
穿西裝背心，不論是單獨穿著，還是與西裝配套穿著，都必須扣上紐扣。
保持平整。欲使一套穿在自己身上的西裝看上去美觀大方，首先要使其顯得平整，線條筆直。
在公共場所，不要當(dāng)眾隨心所欲地脫下西裝上衣，更不能把它當(dāng)做披風(fēng)一樣掛在肩上。
無論如何都不可以將西裝上衣的衣袖挽上去，或隨意卷起西褲的褲管。
穿西服時，不可反背雙手，更不能把手插在上衣口袋內(nèi)。
選好襯衫。與西裝搭配的襯衫，應(yīng)當(dāng)是正裝襯衫。從色彩上講，必須為單一顏色。從圖案上講，以無任何圖案為佳。叭一例外的是，較細(xì)的豎條襯衫在一般性的政務(wù)活動中可以穿著，但必須禁止同時穿著豎條紋的西服。正裝襯衫必須為長袖襯衫，因為短袖襯衫具有休閑性質(zhì)。
穿西裝時，襯衫所有紐扣都要系好。只有在穿西裝而不打領(lǐng)帶時，才必須解開襯衫的領(lǐng)扣。
穿西裝時，襯衫的袖長最好長短適度。最美觀的做法是：襯衫的袖口恰好露出西裝衣袖之外1厘米左右。
穿長袖襯衫時，不論是否穿外衣，均須將其下衣擺均勻而認(rèn)真地掖進(jìn)褲腰之內(nèi)。
在辦公室內(nèi)，可以不穿西裝上衣而直接穿著長袖襯衫，打著領(lǐng)帶。但務(wù)必注意，若是以這種形象外出辦事，則有失體統(tǒng)。
慎穿毛衣。如果打算將一套西裝穿得有型有款的話，那么除了襯衫和背心之外，在西裝上衣內(nèi)，最好不要再穿其他任何衣物。在冬季寒冷時，只宜暫作變通，穿上一件薄型“V”領(lǐng)的毛衣。千萬不要同時穿上多件毛衣、背心。
巧配內(nèi)衣。需要在襯衫之內(nèi)再穿內(nèi)衣時，有三點注意事項：一是數(shù)量上以一件為限。二是色彩上宜與襯衫的色彩相仿，至少不能比襯衫顏色深。三是款式上應(yīng)短于襯衫。以“V”領(lǐng)為宜。
少裝東西。為保證西裝在外觀上不走樣，就應(yīng)當(dāng)在西裝的口袋內(nèi)少裝東西，或不裝東西。西裝上衣左側(cè)的外胸袋除可以插入一塊用于裝飾的真絲手帕外，不準(zhǔn)再放其他任何側(cè)下方的兩只口袋，原則上不放任何東西。西裝背心上的口袋多只具裝飾功能。在西裝的褲子上，只有兩側(cè)的口袋可以放置紙巾或鑰匙包。此外，把兩只手隨意插在西褲兩側(cè)的口袋內(nèi)，也是極不禮貌的。
搭配腰帶。穿西裝時，宜選皮質(zhì)腰帶。它的顏色與鞋顏色配合為最好;系好后剩下10厘米左右的皮帶頭為最宜，腰帶的寬度在2.5厘米—3厘米為好。在腰帶上，盡量不要掛手機、鑰匙鏈等物品。
搭配鞋襪。穿西裝一定要穿皮鞋。系帶為黑色或深褐色的皮鞋是最佳之選。襪子起到銜接褲子與鞋的作用，一般應(yīng)穿與褲子、鞋同類顏色或較深顏色的襪子。公務(wù)人員穿著淺色或鮮艷顏色的襪子會顯得輕浮。男性襪筒不宜太短，否則坐下時會露出皮膚或腿毛。
(2)領(lǐng)帶的佩戴
領(lǐng)帶的選擇
領(lǐng)帶應(yīng)和服裝的顏色相互協(xié)調(diào)。領(lǐng)帶的顏色不必與西裝一致。在較正式的場合，領(lǐng)帶不宜過于鮮艷，以淺色為宜。在吊唁、慰頭號的場合，必須配黑色領(lǐng)帶。
領(lǐng)帶的打法
注意場合。打領(lǐng)帶意味著鄭重其事，因此最好的辦公、開會或執(zhí)行公務(wù)的場合打上領(lǐng)帶。在參加宴會、舞會時，為表示尊重主人，也可以打領(lǐng)帶。在休閑場合，通常是不必打領(lǐng)帶的。
注意服裝。一般而言，穿西裝套裝必須打領(lǐng)帶。穿單件西裝時，領(lǐng)帶可打可不打。不穿西裝的時候，通常是不宜打領(lǐng)帶的。領(lǐng)帶必須打在硬領(lǐng)襯衣上。
注意位置。穿西裝上衣與襯衫時，應(yīng)將領(lǐng)帶置于二者之間，并令其自然下垂。
注意結(jié)法。打領(lǐng)帶結(jié)的基本要求是令其挺括、端正，并在外觀上呈倒三角形。要想使其稍變化，可以在它的下面壓出一處小窩或一道小溝末。
注意長度。最標(biāo)準(zhǔn)的長度是上面寬的一片略長于底下的一片，下端的大箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。
慎用領(lǐng)帶夾
西裝上衣系上扣子后，領(lǐng)帶夾應(yīng)當(dāng)是看不見的。使用領(lǐng)帶夾，只宜裝其夾在領(lǐng)帶打好后的“黃金分割點”上，即襯衫自上而下的第四粒至第五粒紐扣之間，而不宜令其處于外人視野之內(nèi)。
(3)腰帶與鞋襪
腰帶
正式場合中使用的腰帶以黑色或棕色皮革制品為佳，寬度一般不超過3厘米。腰帶不宜太長，系好后以不超過腰帶扣10厘米為宜。
鞋子
在正式場合，男性只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋。如穿禮服參加婚喪喜慶儀式，則不能穿咖啡色或無帶皮鞋，只能穿黑色有帶皮鞋。
在參加正式活動前，一定要擦皮鞋，這是對來賓的尊重。同時，要注意褲管不宜太長，一般而言，站立起來，褲腳前面能碰到鞋面，后面能垂直遮住1厘米的鞋幫就行了。
襪子
襪子的顏色以單一色為佳。穿禮服與黑皮鞋最好配一雙黑色的襪子，切忌在正式場合穿白色或者肉色的襪子。
2、女裝禮儀
女公務(wù)員穿著應(yīng)與職業(yè)、場所相符合，與時間、氣候相適應(yīng)。
女公務(wù)員著裝應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：
在正式場合以典雅大方的套裝為主，也可穿套裝、長旗袍、傳統(tǒng)民族服裝。套裝顏色應(yīng)以冷色調(diào)為主，上衣內(nèi)穿淺色襯衣，襯衣下擺扎入裙(褲)腰內(nèi)。套裝穿著要合體，袖長及腕，裙長過膝，褲長應(yīng)至腳面。與套裝、禮服、長旗袍配套的鞋子應(yīng)為皮鞋，顏色以黑色、棕色為宜，高度適中。
穿傳統(tǒng)民族服裝時可穿軟底鞋、平跟鞋、布鞋。
穿著不能過于華麗和時髦，不得穿低胸、露背、露臍、太透或無袖上衣;不得穿前衛(wèi)緊身裝、牛仔裝、超短裙、吊帶初等。
不得內(nèi)長外短暴露內(nèi)衣，切忌內(nèi)衣外穿。
切忌全身五顏六色，過于花哨。
不應(yīng)穿拖鞋和鞋跟釘鐵的鞋。鞋帶松了不要當(dāng)眾整理。
3、適應(yīng)場合
著裝場合可分為公務(wù)場合、社交場合和休閑場合三類。應(yīng)以莊重大方、樸實得體、整潔美觀為突出特點，即要與職業(yè)和出入場所相和諧，又要與氣候環(huán)境和自身形象相和諧。
(1)公務(wù)場合著裝
工作時間應(yīng)著制服、套裝、套裙、工作服等職業(yè)裝，應(yīng)根據(jù)規(guī)定佩帶工作牌。
在公務(wù)或正式場合應(yīng)穿正裝，不允許穿牛仔裝、運動裝、沙灘裝、家居裝等等。
(2)社交場合著裝
出席這類較為隆重、正規(guī)的社交場合，著裝應(yīng)講究。女士應(yīng)突出時尚個性�？纱┨籽b民族服裝，顏色以高雅亮麗為宜。男士可穿顏色深一點的西裝，加上白色襯衣和顏色協(xié)調(diào)的領(lǐng)帶。在一些氣氛較活躍的場合，可穿著色彩、圖案活潑一些的服裝，如花格呢、粗條紋、淡色服裝，最好不要穿制服或便裝。
(3)休閑場合著裝
休閑場合穿著應(yīng)自然舒適、時尚瀟灑、方便實用�？纱┲蓍e西服、夾克衫、T恤衫、運動服等，在搭配方面可自由發(fā)揮，但不宜穿得過于正規(guī)。
4、配飾藝術(shù)
注意場合。上班運動或旅游，可不戴或少戴首飾。公務(wù)場合切忌佩戴大耳環(huán)、腳鏈等。
晚宴、舞會或喜慶場所應(yīng)適當(dāng)佩戴首飾，但應(yīng)注意不要靠佩戴首飾去標(biāo)新立異。吊唁、喪禮場合只適合戴戒指、珍珠項鏈和素飾品。
注意協(xié)調(diào)。一般佩戴首飾時，若同時佩戴兩件或三件飾品，應(yīng)使其質(zhì)地相同。不要佩戴粗制濫造之物。
注意搭配。佩戴首飾應(yīng)盡量與服裝協(xié)調(diào)。例如，穿著考究的服裝就應(yīng)配上華貴的首飾;穿著飄逸輕柔的服裝，應(yīng)配上精巧玲瓏的首飾;穿著厚重挺括的服裝，應(yīng)配上渾圓大氣的首飾。衣服領(lǐng)口大的可選擇長項鏈，領(lǐng)口小的可選擇短項鏈，等等。
注意季節(jié)。金色、深色飾品適合于冷季佩戴;銀色、艷色飾品適合于暖季佩戴。
注意體形。選擇飾品時，應(yīng)充分考慮自身的形體特點，使飾品在佩戴能起到揚長避短的作用。
注意習(xí)俗。不同的地區(qū)、不同的民族，佩戴飾品的習(xí)慣做法也不同。
注意性別差異。男士與女士不同的是，場合越正規(guī)，佩飾就應(yīng)當(dāng)越少，尤其應(yīng)避免在腰間佩戴過多物品(如：手機、鑰匙、玉佩等)。
(三)舉止禮儀
舉止應(yīng)該要符合身份、適合場合、得體適度，保持風(fēng)度。
1、表情
(1)眼神
如果對對方的講話感興趣時，要用柔和友善的目光正視對方的眼睛，內(nèi)心充溢著愛慕、友善和敬意。
如果要中斷談話，可以有意識將目光稍微轉(zhuǎn)向他處。
當(dāng)對方說了幼稚或錯誤的話顯得拘謹(jǐn)害臊時，不要馬上轉(zhuǎn)移自己的視線，而應(yīng)繼續(xù)用柔和理解的目光注視對方。
當(dāng)雙方談話談得很投機時，不應(yīng)東張西望，那樣會讓對方認(rèn)為你聽厭煩了。
(2)微笑
微笑應(yīng)做到親切自然、真誠溫馨、發(fā)自內(nèi)心。規(guī)范的微笑應(yīng)是不發(fā)聲、不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略微提起，面含笑意。微笑時應(yīng)防止生硬、虛偽和勉強。
在公務(wù)活動和社會交往中，應(yīng)保持微笑，表現(xiàn)出友善、誠信、謙恭、和諧、融洽等美好的狀態(tài)，反映出自信、涵養(yǎng)與和睦的人際關(guān)系以及健康的心理。
2、站姿
站姿的基本要求是抬頭挺胸、微收下頜、雙目平視、面帶笑容;雙肩平直、舒展、收腹立腰、雙腿直立;女士雙腿、雙腳靠緊，男士可雙腳微分，但不宜超過肩寬。動作要平和自然。
男士工作中的站姿應(yīng)雙腳平行，也可調(diào)整成“V”字形，雙手搭在小腹之前或雙手自然垂下，也可以體前交叉或背手。
女士工作中的站姿，雙腳可調(diào)整成“V”字形或“丁”字形，右手搭在左手上，貼在腹部。
3、坐姿
在日常工作和生活中的坐姿應(yīng)是“坐如鐘”，做到穩(wěn)重文雅、端莊大方。
(1)男士坐姿應(yīng)體現(xiàn)自信、豁達(dá)。
坐姿主要有幾種類型：
標(biāo)準(zhǔn)式。上身正直上挺，雙肩正平，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直地落于地面，兩腳自然分開成45度。
前伸式。在標(biāo)準(zhǔn)式的基礎(chǔ)上，兩小腿前伸一腳的長度，左腳向前半腳，腳不要翹起。
曲直式。左小腿回曲，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏。
(2)女士坐資應(yīng)體現(xiàn)莊重。
坐姿主要有幾種類型：
雙腿垂直式。雙腿直于地面，雙腳在腳踝、膝蓋直至大腿并攏在一起，雙手自然放在雙腿上，脊背伸直，頭部擺正，目視前方。
雙腿斜放式。座椅較低時，應(yīng)采用雙腿斜放式，即雙腿并攏后雙腿同時向右側(cè)或左側(cè)斜放，并于地面成45度左右的夾角。
正式場合女士入坐時，應(yīng)從座位的左側(cè)入座，先半步平穩(wěn)地落座，坐椅面的一半或三分之一。穿著裙裝的女士入座時要用手先攏平裙擺，然后再坐下。落座動作要協(xié)調(diào)，聲音要輕。坐定后，兩手相疊后自然放在雙腿上。
坐姿應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：
入座后兩手不可同時放在扶手上，不得半躺在沙發(fā)上。
不要蹺二郎腿，不能不停地抖動雙腿或搖擺腿腳。
女士不要等坐下后，再重新站起來整理衣裙。
不要把腳藏在椅下或鉤住椅腿。
不要猛起猛坐，弄得座椅亂響。
女士切忌兩腿叉開，腿伸得老遠(yuǎn)。
4、蹲姿
蹲姿多用于撿拾物品、團體照相、幫助別人或照顧自己。蹲姿盡管使用頻率不高，卻能體現(xiàn)一個人的舉止修養(yǎng)。規(guī)范的蹲姿是：下蹲時兩腿合力支撐身體，腰背應(yīng)挺直，身體放松，從而使蹲姿顯得優(yōu)美。
蹲姿有兩種基本形式：高低式蹲姿和交叉式蹲資。
(1)高低式蹲姿
下蹲時左腳在前，右腳在后;左小腿垂直于地面，全腳掌著地;右腳跟提起，腳前掌著地;左膝高于右膝，兩腿靠緊慢慢向下蹲，臀部向下坐在右腿肚上，上身稍向前傾，以左腳為支掌身體的主要支點。
(2)交叉式蹲姿
下蹲時右腳在前，左腳在后;右小腿垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝向后伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腳靠緊，合力支撐身體。
蹲姿應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：
女士下蹲注意兩腿緊靠，應(yīng)保持典雅優(yōu)美的資態(tài)，不應(yīng)低頭、彎腰、翹臀;不應(yīng)雙腿平行叉開，切忌露出內(nèi)衣。
男士下蹲雙腿可以有一定的距離，應(yīng)保持端莊穩(wěn)重的姿態(tài)。
切忌面對他人下蹲、背對他人下蹲和雙腿平行叉開下蹲。
5、手勢
手勢是一種體態(tài)語。手勢助說話，可以加重語氣，增強感染力，能夠為您增添魅力。
規(guī)范的手勢應(yīng)是手指并攏，手掌自然伸直，掌心向內(nèi)或向上，拇指自然松開，手腕伸直，肘關(guān)節(jié)自然彎曲。
手勢應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：
在國際交往活動中，應(yīng)當(dāng)特別注意手勢語的國際差異，明白對方用手勢語的習(xí)慣。
當(dāng)需要伸出手為他們指明方向時，應(yīng)將五指自然伸直，掌心向上指示方向。
在各種交際場合，不要用手指指點點地與他人說話，因為這不僅是對他人的不禮貌，而且說明你輕視對方。
在各種交際場合，都不要打響指。不僅是對對方的不尊重，也表明自己不太嚴(yán)肅，常常會引起對方的反感，甚至厭惡。
在打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌時，應(yīng)注意力度大小、速度快慢、時間長短，不可過度。
在各種交際場合，都應(yīng)避免一些不文明，不穩(wěn)重，易于誤解、失敬于人的手勢。
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