職場禮儀：握手的禮儀

　　早春三月，往往是人才市場的“活躍期”，各類招聘與招募活動相繼啟幕。面試，是決定去留的重要一關(guān)。除儀表整潔、舉止大方外，把握好“面對面”的禮儀“尺度”，才能從容“過關(guān)”。

　　握手，交往中的“硬通貨”

　　場景：3月1日下午2點(diǎn)，陜西北路近長壽路千路大廈內(nèi)，某商務(wù)咨詢公司面試現(xiàn)場不足十分鐘

　　，26歲的徐小姐就從眾多應(yīng)聘者中脫穎而出，輕松勝任“項(xiàng)目策劃及執(zhí)行經(jīng)理”一職。“似乎沒問什么專業(yè)問題，就像很輕松的聊天”，徐小姐這樣形容剛剛經(jīng)歷的面試過程。而主考官卻寫下了這樣的評語：面試開始與結(jié)束時的兩次握手，簡短、有力，表現(xiàn)得誠懇且專業(yè)。

　　點(diǎn)評：曾有人將“握手”稱作人際交往中的“硬通貨”，殊不知，握手中還包含很多禮儀細(xì)節(jié)。不管身份與性別，都應(yīng)該主動伸出手，用手掌和手指握住對方，堅定有力且簡短。只握手指，或“蜻蜓點(diǎn)水”般地一帶而過，或握得過久都是相當(dāng)不禮貌的。此外，握手時應(yīng)面帶微笑注視對方，以表誠意。

　　協(xié)商，切勿變“糾纏”

　　場景：2月26日下午三點(diǎn)，上海圖書館二樓報告廳外報告廳內(nèi)，禮儀志愿者正接受培訓(xùn);報告廳外，一名路過的中學(xué)生王某被吸引過來，也想加入志愿者行列。當(dāng)被問及“以前是否參加過志愿者活動”時，王某支支吾吾，邊回答邊搖晃著身體�；�于鼓勵，工作人員記下了王某的聯(lián)系方法，不過他們坦言，“若是面試，這樣的表現(xiàn)可不夠格。”

　　點(diǎn)評：社交過程中，遇到問題需要尋求理解和幫助時，首先應(yīng)盡量簡明扼要地向?qū)Ψ奖砻魃矸菁扒闆r。語速適當(dāng)，目光正視對方，以協(xié)商、隨和的態(tài)度與對方溝通。即便遭到拒絕或?qū)Ψ奖硎緸殡y，也應(yīng)與人為善，及時打住。切忌強(qiáng)求或糾纏。

　　距離，多少才安全?

　　場景：2月26日下午，彩虹坊大酒店長壽店內(nèi)客人喝醉了，怎樣送客才不失禮節(jié)?作為“百萬外來務(wù)工人員學(xué)禮儀”活動之一，該酒店在新進(jìn)員工內(nèi)設(shè)置了一場特殊的“禮儀考核”。進(jìn)店才三個月的18歲員工小黃，以其有禮且得體的回答順利通過考核。“首先會給出善意提醒，并準(zhǔn)備好熱水。如果客人起身，會留意準(zhǔn)備攙扶，并提醒客人的同伴照顧好他”。

　　點(diǎn)評：禮儀的最終目的是要讓他人和自己都感到愉悅，而不是壓迫、恐懼，更不是尷尬。因此，對“距離”的拿捏要到位。

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