- 儀容儀表禮儀 推薦度：
- 儀容儀表禮儀 推薦度：
- 儀容儀表禮儀 推薦度：
- 相關(guān)推薦
儀容儀表禮儀（大全15篇）
儀容儀表禮儀1
面容清潔
要求每日早晚洗臉，清除附在面部的污垢、汗?jié)n等不潔之物。正確的洗臉?lè)椒ㄓ兄诒３制つw的彈性，保持血液循環(huán)良好和新陳代謝的正常運(yùn)行，因此要注意洗臉的方法。首先用溫水先潤(rùn)濕臉部，然后用適當(dāng)?shù)那鍧崉?洗面奶、香皂、洗面膏等)，用手由下向上揉搓、打圈。手經(jīng)過(guò)鼻翼兩側(cè)至眼眶周?chē)创蛉�，從上額至顴骨至下頜部位反復(fù)打圈，由頸部至左、右耳根反復(fù)多次。這是借助于光滑的洗面材料而起到對(duì)皮膚的按摩作用;再用溫水沖凈面部的洗面用料;最后用涼
水沖洗，令毛孔收縮。為了養(yǎng)護(hù)面容，平日多吃水果蔬菜，多喝水，以保持足夠的水分，防止皮膚粗糙干燥。要保證足夠的睡眠，使面部看上去紅潤(rùn)。夏季要及時(shí)擦去臉上的汗，不要讓其淌在臉上。冬天在外出前要擦好潤(rùn)膚產(chǎn)品，以便保護(hù)肌膚。
口腔清潔
保持牙齒清潔，要堅(jiān)持早晚刷牙。常規(guī)的牙齒保潔應(yīng)做到“三個(gè)三”，即三頓飯后都要刷牙;每次刷牙的時(shí)間不少于三分鐘;每次刷牙的時(shí)間應(yīng)在飯后三分鐘內(nèi)。
口腔異味影響交際，必要時(shí)可以用口香糖來(lái)減少口腔異味。但應(yīng)指出，在正式場(chǎng)合嚼口香糖是不禮貌的，與人交談時(shí)，也應(yīng)避免。每日早晨起床，空腹飲一杯淡鹽水，平時(shí)多以淡茶鼻子清潔
在接待客人前，最好檢查一下自己的鼻毛是否過(guò)長(zhǎng)，以免有礙觀瞻。如鼻毛過(guò)長(zhǎng)應(yīng)用小剪刀剪短，但不要去拔。保持鼻腔的'清潔，不要用手去摳鼻孔，尤其是在客人面前，這樣既不文雅，又不衛(wèi)生。
頭發(fā)清潔
應(yīng)該養(yǎng)成周期性洗發(fā)的習(xí)慣，一般每周洗2～3次即可。易出油的頭發(fā)應(yīng)該2天洗1次;干性的頭發(fā)洗頭間隔時(shí)間可稍長(zhǎng)一些。洗前先將頭發(fā)梳理通順，濕潤(rùn)后用洗發(fā)用品輕揉，最后沖洗干凈。
初秋，往往會(huì)出現(xiàn)頭皮屑增多、脫發(fā)、斷發(fā)的現(xiàn)象，主要原因是因一個(gè)夏季強(qiáng)烈陽(yáng)光的輻射，風(fēng)吹、汗?jié)n等使頭發(fā)正常生長(zhǎng)受到影響。所以在入秋前對(duì)頭發(fā)要精心保養(yǎng)�？裳a(bǔ)充一些營(yíng)養(yǎng)護(hù)發(fā)素等。如發(fā)現(xiàn)發(fā)尖分岔，就必須及時(shí)修剪。在洗發(fā)時(shí)，洗發(fā)劑和肥皂不宜在頭發(fā)上停留太長(zhǎng)時(shí)間，因其性質(zhì)屬堿性，對(duì)頭發(fā)會(huì)有損害。梳頭時(shí)，一定要留意，上衣和肩背上不應(yīng)落有頭皮屑和脫落的頭發(fā)。
手的清潔
在交際活動(dòng)中，手占有重要的位置。接待客人時(shí)，我們通常以握手的禮節(jié)來(lái)表示對(duì)客人的歡迎，然后再伸出手遞送名片等，客人總是先接觸到我們的手，形成第一印象。通過(guò)觀察手，可以判斷出一個(gè)人的修養(yǎng)與衛(wèi)生習(xí)慣，甚至對(duì)生活的態(tài)度。因此，應(yīng)經(jīng)常清洗自己的手，修剪指甲。手的清潔與一個(gè)人的整體形象密切相連，應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視。但在任何公眾的場(chǎng)合修剪指甲，都是不文明、不雅觀的舉止。
身體清潔
講究個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，要求身體勿帶異味。常常洗澡是必要的，尤其是參加一些正式活動(dòng)之前一定要洗澡。如果有“狐臭”，應(yīng)及時(shí)治療，避免在公務(wù)交往中引起交往對(duì)象的反感。有些人喜歡使用香水，走到哪里香到哪里，這也是不禮貌的，所以在工作中最好不用香水。
胡須清潔
我國(guó)當(dāng)代風(fēng)俗，男子不蓄胡須，所以若不是老人或職業(yè)上的特殊需要，都不要蓄胡須，男士每日要把臉刮干凈。特別要指出的是，不可以當(dāng)眾剃須。商務(wù)人員一般不提倡留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須。
基本要求“四個(gè)無(wú)”
●無(wú)異響：身體不要發(fā)出異響，如腸動(dòng)、排氣聲，哈欠聲、打飽嗝等。這些異響都顯得不禮貌，應(yīng)盡量避免，如不得已產(chǎn)生，應(yīng)和身邊的人打招呼說(shuō)“對(duì)不起”。
●無(wú)異味：養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到勤洗澡、勤換內(nèi)衣，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。另外，在上班前應(yīng)盡量避免喝酒，不吃大蔥、大蒜、韭菜等有刺激性的食物。
●無(wú)創(chuàng)破：保持面容、手部等裸露在外的身體沒(méi)有明顯的創(chuàng)傷。
●無(wú)異物：保持面容和身體的清潔，并尤其注意臉的清潔，身上不要有殘發(fā)、頭皮屑等。
男士發(fā)型
人們通常是從頭到腳打量別人，因此發(fā)型適當(dāng)與否，直接影響到自己在別人心中的第一印象。男士發(fā)型應(yīng)該
●發(fā)型應(yīng)大方、得體。
●長(zhǎng)度要適中，前不及眉，旁不遮耳，后不及領(lǐng)。
●不留長(zhǎng)發(fā)和大鬢角。
女士發(fā)型
●女士發(fā)型的基本要求是活潑開(kāi)朗、朝氣蓬勃、干凈利落、端莊持重，發(fā)不遮臉。
●不要將頭發(fā)染成五顏六色。
●避免使用色澤太鮮艷的發(fā)飾。女性發(fā)型與臉型。
●圓臉應(yīng)兩側(cè)鬢角向下拉長(zhǎng)，如垂直向下的發(fā)型能使臉型顯長(zhǎng)。
●方臉可采用不對(duì)稱(chēng)的發(fā)縫、翻翹的發(fā)簾來(lái)增加發(fā)式變化，并盡量增多脖子周邊的頭發(fā)。不要剪成寸頭，耳旁頭發(fā)不宜變化過(guò)大，額頭不宜暴露。
●長(zhǎng)臉適當(dāng)用劉海遮蓋前額，使臉看上去豐滿(mǎn)些。如果下頜骨窄長(zhǎng)，耳區(qū)的頭發(fā)應(yīng)厚而蓬松，以分散臉型的窄長(zhǎng)感。不宜選擇披肩長(zhǎng)發(fā)。
●三角型臉雙耳上方的頭發(fā)可令其寬厚，雙耳下部的頭發(fā)應(yīng)限制發(fā)量。
●倒三角型臉宜選短發(fā)型或不對(duì)稱(chēng)式的發(fā)型，此外，雙耳以下發(fā)量宜適當(dāng)增多，但切勿過(guò)于豐隆或垂直。
女士發(fā)型與體型
●高瘦身材適宜于留長(zhǎng)發(fā)、直發(fā)。
●個(gè)子矮小發(fā)型應(yīng)以秀氣、精致為主，若盤(pán)頭也有身材增高的錯(cuò)覺(jué)。避免粗獷、蓬松，不適宜留長(zhǎng)發(fā)。
●身材高大的人一般以直發(fā)為宜，或者是大波浪卷發(fā)。頭發(fā)不要太蓬松。
●矮胖者不要留披肩長(zhǎng)發(fā)，應(yīng)盡可能讓頭發(fā)向高度發(fā)展，顯露脖子，頭發(fā)避免過(guò)于蓬松或過(guò)寬。
女性發(fā)型與年齡
● 20到35歲比較注意儀表的整潔和美觀，各種新穎、別致而又健康、大方的發(fā)型都可以。
● 40歲上下者，發(fā)型應(yīng)趨向于傳統(tǒng)化，留長(zhǎng)發(fā)一般以束發(fā)髻為宜。
● 50歲以上的女性，其發(fā)型一般要求簡(jiǎn)樸、端莊、穩(wěn)重。
儀容儀表禮儀2
服務(wù)人員儀容儀表禮儀
(一)整體要求
1、身體整潔：保持身體整潔無(wú)異味。
2、容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿(mǎn)。
3、適量化妝：女性必須化淡妝，但應(yīng)適當(dāng)不夸張。
4、頭發(fā)整潔：經(jīng)常洗頭，做到?jīng)]有頭屑，男性不得留胡須。
5、口腔清新：保持口腔清新，無(wú)異味。
6、雙手整潔：勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛(wèi)生。
7、制服整齊：制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要擦亮。
(二)男性
1、服飾：衣裝整齊、干凈、無(wú)污跡和明顯皺折;扣好扭扣，結(jié)正領(lǐng)帶;西服不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短;襯衫袖口不宜過(guò)肥，穿西服時(shí)應(yīng)穿皮鞋;西裝上衣的口袋里不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜。
2、頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為宜;不得留胡須，要每天修臉以無(wú)胡茬為合格。
3、裝飾：可隔日刮臉，但不得化妝。
(三)女性
1、服飾：女式西服須做得稍微短些，以充分體現(xiàn)女性腰部、臀部的曲線美;如果配褲子則可將上裝做得稍長(zhǎng)一點(diǎn)，穿西裝裙時(shí)不宜花襪子，襪口不要露在褲子或裙子之外
2、頭發(fā)：頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，不宜披散發(fā)，可加少量頭油，保證無(wú)頭屑
3、裝飾：女員工要化淡妝，要求墳底不能打的太厚，均勻與其膚色底色協(xié)調(diào);忌用過(guò)多香水或刺激性氣味強(qiáng)香水
服務(wù)人員必須學(xué)會(huì)的禮儀知識(shí)
第一部分、服務(wù)禮儀的概念
第二部分、服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員個(gè)人形象塑造
一、服務(wù)人員儀容儀表禮儀
1、儀表的重要內(nèi)涵
2、儀表是素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)
3、儀表和成功聯(lián)系在一起
二、儀容的修飾--日常工作化妝
1、化妝的技巧
2、發(fā)型要求
3、發(fā)飾的要求
三、儀表的外在體現(xiàn)——工作著裝的禮儀
1、工作裝選定的TPOR原則
2、工裝的選定與穿著
3、職業(yè)服裝款式與著裝禮儀規(guī)范
4、工作裝與體態(tài)的協(xié)調(diào)
四、服務(wù)人員形體禮儀
1、形體語(yǔ)言——您另一張無(wú)字的名片
2、非語(yǔ)言符號(hào)的作用
五、服務(wù)人員體姿禮儀專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練
1、服務(wù)站姿
2、服務(wù)坐姿
3、服務(wù)走姿
4、服務(wù)蹲姿
六、表情
1.眼神
2.眉毛
3.嘴
4.呼吸
第三講：服務(wù)人員的微笑服務(wù)禮儀概論
1、儀容儀表
2、真誠(chéng)微笑
3、身體語(yǔ)言
4、期待眼神
第四講：服務(wù)人員微笑服務(wù)禮儀與技巧
1、面部表情
2、眼神的運(yùn)用
(1)注視的部位
(2)注視的角度
(3)注視的技巧
3、面部表情(微笑)
(1)笑的種類(lèi)
(2)微笑的要領(lǐng)
(3)笑容是提升好感度的捷徑
4、服務(wù)行業(yè)服務(wù)的微笑練習(xí)
服務(wù)員的`形象禮儀規(guī)范
一，儀容儀表的規(guī)范：
1，修飾：包括化妝、服飾、發(fā)型等，恰當(dāng)利用化妝掩蓋外表短處，強(qiáng)化長(zhǎng)處是尊重他人，尊重自我的需要。
2，臉部表情態(tài)度：臉部微笑態(tài)度和善，熱情活潑大方的目光，積極主動(dòng)的神態(tài)，是讓自我被顧客接受的唯一方法，切忌說(shuō)話(huà)太快，聲響太高或太低，有一句沒(méi)一句。
3，形體動(dòng)作：端正的站立姿勢(shì)，輕快的步伐，快捷而穩(wěn)當(dāng)?shù)膭?dòng)作，最能體現(xiàn)一個(gè)人的良好自我形象。
4，禁忌的動(dòng)作:
A，不要彎腰.駝背,腰要挺直.站好，利用身體‘說(shuō)話(huà)’
B，微笑點(diǎn)頭是社交最好的非語(yǔ)言信號(hào),面無(wú)表情會(huì)使實(shí)力，信用降低.
C，穩(wěn)定的步伐,挺直站立使人感到你很自信.
二，儀容儀表：
1，儀容儀表的概念：指人的外貌,所表現(xiàn)的精神狀態(tài)和文明程度。
2，儀容儀表的要求：
A，身著制服，佩帶工作證，保持整齊端正.
B，保持個(gè)人衛(wèi)生，常剪指甲，常洗發(fā),女性化淡妝，不涂有色指甲油，不梳留有違職業(yè)道德特征的發(fā)型，女流海不過(guò)眉，長(zhǎng)發(fā)需盤(pán)起，男前不遮眉，鬢發(fā)不過(guò)耳，后不過(guò)領(lǐng)。
C，保持良好的儀容儀表，上班前洗臉?biāo)⒀�，整理發(fā)型制服，舉止大方得體.
D，跨立式迎客,半跪式服務(wù).
三，儀態(tài).
儀態(tài)的概念：:指人們?cè)诮浑H活動(dòng)中，通過(guò)言談舉止所表現(xiàn)出來(lái)的，包括姿態(tài)風(fēng)度等，包括日常生活，工作中的言談舉止，主要有站姿態(tài)、行態(tài)和坐態(tài)三種。
儀態(tài)的要求(站態(tài))
A，挺胸、收腹、昂首、頭要端正、雙眼平視、用余光環(huán)顧附近、微笑、雙臂自然下垂在體前交叉，用左手握右手大拇指，以示恭敬。
B，女子站立：雙腳呈V字形狀，即膝和后腳跟靠緊，雙腳張開(kāi)距約兩拳。
C，男子站立：雙腳呈平行狀，站立防止重心偏左或偏右，東倒西歪，不可將雙手叉在腰上或抱于胸前。
儀態(tài)的要求(坐態(tài))
A，入座輕緩，上身正直，腰部挺起，挺胸，雙肩放松平放，雙手自然放在雙膝上，雙目平視，面帶微笑，坐時(shí)不能將椅子坐滿(mǎn)，坐椅子的三分之二。
B，雙膝合攏，不能要腿或半躺。
儀態(tài)的要求(行態(tài))
A，昂首挺胸，雙臂自然下垂擺動(dòng)，不可搖晃身體，B，帶步引客時(shí)，從右邊1米左右引領(lǐng)，遇到客人應(yīng)停步問(wèn)好再行。
四，怎樣建立自信.
1，勤洗頭勤理發(fā)勤剪指甲勤洗澡勤刷牙.
2，勤洗臉勤換衣服.
3，保持良好的精神狀態(tài).
4，保持心理健康，塑造自己親熱隨和誠(chéng)實(shí)助人的良好性格，豐富自己的精神生活<理想、情操>做有理想有抱負(fù)，熱愛(ài)集體的人;性格堅(jiān)強(qiáng)穩(wěn)定布滿(mǎn)樂(lè)觀向上的人生態(tài)度，對(duì)生活布滿(mǎn)信心，有目標(biāo)，讓我們從今天開(kāi)始，建立自己的良好形象，早日踏上成功之路。
五，服務(wù)員的個(gè)人衛(wèi)生及操作衛(wèi)生管理：
衛(wèi)生狀態(tài)能體現(xiàn)酒店的管理水平，是服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格要求自己養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，服務(wù)人員在個(gè)人整齊方面有很多要求，除了按照規(guī)定外要做到“五勤”“三要”“五不”。
五勤：勤洗澡勤換衣勤刷牙勤剪指甲勤理發(fā)
三要：工作前后要洗手大小便后要洗手工作前要潤(rùn)口
五不：不抓頭不剔牙不掏耳不拷鼻不打哈欠
儀容儀表禮儀3
保潔人員儀表儀容禮儀
行為要求：
頭發(fā)要整潔，不留長(zhǎng)頭發(fā)，頭飾不能過(guò)大，過(guò)多。
服裝襯衫要常換，保持干凈，整潔。
不準(zhǔn)紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲
皮鞋干凈光亮，常上油
不準(zhǔn)帶BP機(jī)、手機(jī)上崗(管理人員除外)
不準(zhǔn)備帶多余手飾(結(jié)婚戒指除外)
不準(zhǔn)留怪發(fā)式、染黑色以外的頭發(fā)。
不準(zhǔn)在上崗時(shí)間吃任何有異味食品，噴怪味香水。
保潔人員著裝：
清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，保持整齊
上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。
腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿白襪或肉色絲襪。
外圍員工統(tǒng)一著裝，不得穿著自己服裝。
在環(huán)境較差的場(chǎng)所工作，不許裸露(男不許光背，女不許裸露四肢)
保潔人員禮貌用語(yǔ)
您好、請(qǐng)、對(duì)不起謝謝先生女士小姐沒(méi)關(guān)系不客氣打擾了
與人交談先說(shuō)您好
要求對(duì)方時(shí)應(yīng)先說(shuō)請(qǐng)結(jié)束問(wèn)話(huà)時(shí)說(shuō)謝謝失誤時(shí)一定說(shuō)對(duì)不起
給對(duì)方添麻煩時(shí)說(shuō)對(duì)不起
對(duì)本公司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次見(jiàn)面稱(chēng)您早前面加上XXX經(jīng)理或XXX主任
遇到總經(jīng)理、副經(jīng)理時(shí)身邊有客人不要招呼，停留原地等領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去后，再干自己的工作。
稱(chēng)謂：
對(duì)待老年人：老大爺、老大媽、老同志、老先生、老師傅。
對(duì)待中、青年人：同志、師傅、先生、兄弟、大姐等。
對(duì)待解放軍同志：解放軍同志、同志。
對(duì)待外地來(lái)京人員：同志、或師傅。
對(duì)待外賓：先生、女士、小姐。
清掃保潔時(shí)：
有人妨礙清掃作業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)說(shuō)：勞駕，請(qǐng)您讓一讓?zhuān)野堰@里清掃一下。
清掃作業(yè)時(shí)碰到過(guò)往行人應(yīng)當(dāng)說(shuō)：對(duì)不起碰著您了。同時(shí)該虛心接受對(duì)方的批評(píng)。
如果遇到有人問(wèn)路時(shí)，知道的要客氣的告訴對(duì)方，如果不知道的要說(shuō)：對(duì)不起、我不清楚、您問(wèn)一下別人吧。
如果遇到群眾反映環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，當(dāng)?shù)卣f(shuō)：請(qǐng)您放心，我們一定盡快(設(shè)法)解決，或?yàn)榱吮M快解決您反映的問(wèn)題，請(qǐng)您直接與環(huán)衛(wèi)所聯(lián)系。并告訴對(duì)方聯(lián)系電話(huà)。
聽(tīng)到批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)：謝謝您對(duì)我們工作的關(guān)心，我們今后一定改進(jìn)工作。并及時(shí)向環(huán)衛(wèi)所反映對(duì)方提出的意見(jiàn)。
保潔人員服務(wù)內(nèi)容和常識(shí)
保潔服務(wù)內(nèi)容：
環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，是一項(xiàng)非常重要的工作環(huán)節(jié)，它關(guān)系到一個(gè)部門(mén)機(jī)構(gòu)的自身形象及展開(kāi)動(dòng)作活力。良好的衛(wèi)生環(huán)境是開(kāi)展工作必不可少的重要保證，因此搞好環(huán)境衛(wèi)生保潔工作是一項(xiàng)即艱巨又瑣碎的工作。
掃、拖地：掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內(nèi)裝;拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗，拖地每拖3m2進(jìn)行清洗一次拖把。
毛巾的使用：應(yīng)對(duì)折為8面，反正面可用16面。
擦拭辦公桌：視辦公桌的種類(lèi)配用不同的清潔劑，木質(zhì)應(yīng)用碧麗珠、家私蠟順著條紋進(jìn)行清潔。
不銹鋼制品清潔：準(zhǔn)備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進(jìn)行擦拭。(不能沾水)。
玻璃門(mén)的清潔：①用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對(duì)玻璃門(mén)進(jìn)行擦洗;②每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑;③玻璃刮刀每刮一次應(yīng)用半干濕毛巾對(duì)刮刀膠片進(jìn)行擦拭，以抹去刮刀膠片上的.清潔劑，然后再進(jìn)行下一次工作;④清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點(diǎn)。
銅制品清潔：準(zhǔn)備兩條毛巾及銅亮劑。①首先用干毛巾擦去灰塵;②把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進(jìn)行擦拭(不得噴過(guò)多、不能沾水)。
公用煙灰盅的清潔：①將煙灰盅內(nèi)煙頭撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)內(nèi)進(jìn)行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米;②將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰;③將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復(fù)搓洗;④將洗好的石米曬于指定地點(diǎn)，曬干后及時(shí)收回放于指定地點(diǎn)，以備后用。
洗手盆的清潔：將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進(jìn)行清潔，有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進(jìn)行清擦。
便池的清潔：首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進(jìn)行清潔。
馬桶的清潔：首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。
垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時(shí)，選擇適宜的時(shí)間和通道，只能使用貨運(yùn)電梯或消防電梯，不可使用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯;不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上;傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時(shí)盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上;垃圾車(chē)用完后要進(jìn)行清洗，再放回原處。
保潔常識(shí)：
家用水龍頭長(zhǎng)期不用污垢多，建議你用牙膏擠在牙刷去刷，清洗好過(guò)后噴一點(diǎn)表板蠟，再用干毛巾擦拭。
平時(shí)要定期為皮制、木制家具打蠟，可用碧麗珠等用品，只有平時(shí)多保養(yǎng)才能常用常新。
家中白色桌面、白色椅子很容易弄臟，和抹布不容易擦去臟痕，不妨試著用牙膏擠在干凈的抹布上，只需輕輕一擦，家具上的污痕便會(huì)去除。用力不要太大，勿傷漆面。
熱杯盤(pán)等直接放在家具漆面上，會(huì)留下一圈的燙痕。一般只要用煤油、酒精、花露水或濃茶蘸濕的抹布擦拭即可，或用碘酒在燙痕上輕輕擦抹或涂上一層凡士林油;隔兩日再用抹布擦拭燙痕即可消除。
煙火、煙灰或未熄滅的火柴等燃燒物;有時(shí)會(huì)在家具漆面上留下焦痕。如果只是漆面燒灼，可在牙簽上包一層細(xì)硬布輕輕擦抹痕跡。然后涂上一層蠟，焦痕即可除去。
在貼防火板的茶幾上泡茶，久而久之會(huì)留下難看的片片污跡。這時(shí)，您可以在桌上灑些水，用香煙盒里的錫箔紙來(lái)擦拭，再用水擦洗，就能把茶跡洗掉。
如果家具背板大面積受潮變形就應(yīng)更換了，家具一定要四腳墊平，不然受力不均就會(huì)變型，推拉式大衣柜門(mén)不要輕意加裝鏡子，鏡子過(guò)大過(guò)重會(huì)使柜門(mén)下墜壓變軌道。
電器的電鍍開(kāi)關(guān)如經(jīng)常觸摸，會(huì)失去光澤被汗侵蝕，可經(jīng)常涂抹凡士林，防止鹽分侵蝕。
如果家具漆面擦傷，未觸及木質(zhì)，可用同家具顏色一致的蠟筆或顏料在家具的創(chuàng)面涂抹，覆蓋外露的底色，然后用透明的指甲油薄薄地抹一層即可。
儀容儀表禮儀4
教學(xué)目標(biāo)：
1.初步了解什么是，使學(xué)生知道我們的日常生活離不開(kāi)禮儀。
2.了解儀容禮儀，并能按照學(xué)到的儀容禮儀來(lái)要求自己。
3.心中樹(shù)立禮儀小使者形像，能夠隨時(shí)提醒自己要律己敬人。
教學(xué)過(guò)程：
一、禮儀小使者
師：我國(guó)號(hào)稱(chēng)禮儀之邦，文明古國(guó)，從周朝時(shí)期便制定有做人的規(guī)范�！渡袝�(shū)》中詳細(xì)記載了許多人人應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和典章制度�？鬃诱J(rèn)為禮是治國(guó)安邦的基礎(chǔ)，“不學(xué)禮，無(wú)以立”(《史記》)。中華民族五千年文明史，也是文明禮貌發(fā)展史。直到今天，我國(guó)人民熱情好客，文明禮貌，尊老愛(ài)幼等優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)仍為世界各國(guó)所稱(chēng)道。 儀容儀表是禮儀中最重要的部分。
師：同學(xué)們，你們知道什么是儀容儀表嗎?
生：疑惑
師：儀容主要是指人的容貌，儀表即指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、服飾、風(fēng)度、個(gè)人衛(wèi)生等。一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)其文化修養(yǎng)，也可以反映其審美情趣。穿著得體，不僅贏得他人的信賴(lài)，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會(huì)降低自己的身份，損害自己的'形象。中、小學(xué)生的儀容儀表在追求美的同時(shí)應(yīng)符合學(xué)生的身份和特點(diǎn)，達(dá)到儀表美與心靈美的高度統(tǒng)一。
師：今天我們就來(lái)說(shuō)一說(shuō)小學(xué)生的儀容儀表。
師：對(duì)于一名小學(xué)生來(lái)說(shuō)，儀容儀表的主要內(nèi)容是什么?
生:穿校服、佩戴紅領(lǐng)巾
師：儀容儀表主要有兩方面：
(1)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
(2)保持個(gè)人清潔。
師：我們應(yīng)該從那些方面養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣呢?
生：整潔干凈，臉、脖頸、手都應(yīng)洗得干干凈凈
生：頭發(fā)按時(shí)理、經(jīng)常洗，指甲經(jīng)常剪;
生：注意口腔衛(wèi)生，早晚刷牙，飯后漱口，不能當(dāng)著客人面嚼口香糖; 生：經(jīng)常洗澡、換衣服，消除身體異味，有狐臭要搽藥品或及早治療。 師：說(shuō)到洗手，那你們知道怎樣洗手，才叫真正的洗手呢?
學(xué)生茫然。
老師講解洗手方法： 養(yǎng)成良好的洗手習(xí)慣， 可以預(yù)防流感。 而大多數(shù)人沒(méi)有養(yǎng)成洗手的良好習(xí)慣， 也不知道如何正確科學(xué)地洗手。 怎樣才算是正確科學(xué)的洗手方法?一起來(lái)了解一 下。
一般人在洗手時(shí)， 多半只是簡(jiǎn)單快速的搓洗一下手心、 手背， 就以為已經(jīng)完 成任務(wù)。 要有效預(yù)防甲流等傳染性疾病， 醫(yī)生建議， 洗手需要按照七步法： 第一 步，雙手手心相互搓洗;第二步，手心對(duì)手背交叉相疊搓洗;第三步，手心對(duì)手 心搓洗手指縫; 第四步， 指尖搓洗手心; 第五步， 一只手握住另一只手的拇指搓 洗; 第六步， 指尖摩擦掌心搓洗; 第七步， 一只手握住另一只手的手腕轉(zhuǎn)動(dòng)搓洗。
洗手看似簡(jiǎn)單， 殊不知學(xué)問(wèn)很大， 教師還提醒大家， 全部的洗手時(shí)間至少約 需30秒，以達(dá)到有效的清潔。
懂得了如何洗手， 也要懂得什么情況下該洗手， 除了我們所熟知的“飯前便 后”之外，還有很多情況是必須要洗手的。比如從醫(yī)院出來(lái)，外出回家，打噴嚏 或咳嗽后，接觸錢(qián)幣之后都要馬上洗手，這樣可以降低患病的風(fēng)險(xiǎn)。
師：同學(xué)們現(xiàn)在就請(qǐng)你談?wù)勛约旱膬x容儀表方面做得怎樣。今后應(yīng)該如何改正呢?
師：同學(xué)們說(shuō)的可真好，那就請(qǐng)同學(xué)們勇敢的修正自己的儀容儀表，努力爭(zhēng)當(dāng)學(xué)校的禮儀小使者吧!
二、禮儀活動(dòng)
師：同學(xué)們，你在上學(xué)之前照過(guò)鏡子嗎?我們要養(yǎng)成要讓全身收拾整
齊才可以出門(mén)的好習(xí)慣。那么在穿衣鏡前要檢查哪些具體內(nèi)容呢?師：我們邊說(shuō)邊跟老師一起做。
(1) 穿著校服時(shí)，要將衣服整理好，拉平，要將長(zhǎng)款的上衣(襯衫)束進(jìn)褲腰里，不要露在褲腰的外面。
(2) 要端正地配戴好紅領(lǐng)巾(綠領(lǐng)巾)。
(3) 要將頭發(fā)梳理整齊，很多女孩子是長(zhǎng)發(fā)，需要扎辮子。男孩子頭發(fā)短、但也要養(yǎng)成梳理、整理頭發(fā)的習(xí)慣。
(4) 穿著的襪子，要將它們拉到基本相平的水平線上，不要一高一低。
(5) 要系好鞋帶。
(6) 要查看臉蛋上有沒(méi)有東西――比如餐巾紙屑、食物屑等等。
(7) 要配戴好校徽和胸牌，校徽要?jiǎng)e在上衣左前胸。
師：同學(xué)們，讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始注意自己的儀容儀表，爭(zhēng)取做一個(gè)講文明、懂禮貌的少先隊(duì)員。
三、禮儀小故事
古代的時(shí)候有一個(gè)男人，他想要去一座寺廟，于是來(lái)到了一個(gè)陌生的城鎮(zhèn)。走著走著，他越來(lái)越迷路，不知道該往哪里走。這時(shí)，他身邊剛好有一個(gè)老伯伯走過(guò)，他一把擋在老伯伯前，大聲吼道：“喂，老頭兒!快告訴我XX寺廟在哪里!還有多遠(yuǎn)啊!”老伯伯望了望他，平靜地說(shuō)：“無(wú)禮(五里)�！庇谑悄莻�(gè)男人往前走了五里，可是還看不到他想到的那座寺廟。這時(shí)候，他尋思著老伯伯的話(huà)，突然明白了什么??
師：從這個(gè)小故事中你得到了哪些啟示呢?
生：我們說(shuō)話(huà)要有禮貌。
師：同學(xué)們說(shuō)的真好。那說(shuō)話(huà)都有哪些禮儀呢?請(qǐng)你們下課后查找有關(guān)資料，我們下節(jié)課來(lái)討論討論。
教學(xué)總結(jié)
儀容儀表禮儀5
儀容主要是指人的容貌。儀表即指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、服飾、風(fēng)度、個(gè)人衛(wèi)生等。一個(gè)人儀表不但可以體現(xiàn)其文化修養(yǎng)，也可以反映其審美情趣。穿著得體，不僅贏得他人的信賴(lài)，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會(huì)降低自己的身份，損害自己的形象。契訶夫說(shuō)：人的一切都應(yīng)該是美好的.它包括：美的心靈，美的儀表，美的語(yǔ)言，美的服飾。自然美+修飾美+心靈美=儀表美
儀容儀表禮儀6
酒店儀容儀表禮儀
(頭發(fā)的要求)
女員工的要求，頭發(fā)保持整潔，無(wú)異味，使用深色的發(fā)兜或發(fā)夾，前額的頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)遮蓋視線，不能披頭散發(fā)，前額頭發(fā)適當(dāng)?shù)氖褂冒l(fā)膠。不可染發(fā)及不梳理奇異的發(fā)型。
男員工的要求，頭發(fā)保持整潔，無(wú)異味，不可染發(fā)及梳理奇異的發(fā)型，頭發(fā)長(zhǎng)度不過(guò)眉，過(guò)耳，過(guò)領(lǐng)。適當(dāng)?shù)氖褂冒l(fā)膠，保持頭發(fā)光亮。
(臉部的要求)
上崗時(shí)女員工適當(dāng)化淡妝，不使用味濃和刺激性的化妝品，男員工要保持臉部清潔，不留胡須，勤剃胡須。上崗前保持口腔的衛(wèi)生，不吃大蒜等有異味的食品。培養(yǎng)真誠(chéng)的微笑。
(佩帶飾物的要求)
上崗時(shí)不可佩帶戒指，耳環(huán)，手鏈，手鐲，項(xiàng)鏈應(yīng)放在制服里不可外露。佩帶手表應(yīng)不搶眼，(著制服的要求)
制服是飯店形象的體現(xiàn)，應(yīng)按規(guī)范穿著。
制服保持整潔無(wú)污無(wú)皺痕，上崗時(shí)不可挽起袖子和褲管，內(nèi)衣不露住制服外，非工作需要，不得將制服穿出酒店，制服應(yīng)全部穿齊，不可缺少其中一件，領(lǐng)上的扣子要扣上。穿著制服應(yīng)做到大方，端莊。
(工號(hào)牌佩帶的規(guī)范)
工號(hào)牌一律佩帶在制服的左邊，應(yīng)戴在一條直線上不可歪斜，上崗時(shí)一律配戴工號(hào)牌。
(手部的要求)
不可留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，雙手保持清潔。
(鞋襪的穿著要求)
上崗時(shí)員工穿著黑色的步鞋或皮鞋，并保持鞋面的清潔和光亮，男員工穿深色的襪子，女員工一律穿肉色的絲襪。并保證襪子無(wú)破洞，整潔。
(表情的要求)
時(shí)刻保持微笑，并發(fā)自?xún)?nèi)心真誠(chéng)的，精神飽滿(mǎn)，不可帶醉意，困意上班，不可過(guò)分的喜怒于色，和賓客交談時(shí)要有適當(dāng)?shù)哪抗庾⒁暎㈦S時(shí)做好服務(wù)的準(zhǔn)備。
酒店員工儀容儀表的重要性
1、注重儀表儀容美，反映出酒店的整體形象
現(xiàn)代企業(yè)都十分重視樹(shù)立良好的形象，酒店也不例外。酒店形象取決于兩個(gè)方面：一是提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量水平;二是員工的形象。在員工形象中，員工的儀表儀容是最重要的表現(xiàn)，在一定程度上體現(xiàn)了酒店的服務(wù)形象，而服務(wù)形象是酒店文明的第一標(biāo)志。形象代表檔次，檔次決定價(jià)值，價(jià)格產(chǎn)生效益，這是一個(gè)連鎖反映循環(huán)圈。
酒店員工工作的特點(diǎn)是直接向客人提供服務(wù)，來(lái)自各地的客人會(huì)對(duì)服務(wù)接待人員的形象留下很深的印象�？腿藢�(duì)酒店員工“第一印象”是至關(guān)重要的，而“第一印象”的產(chǎn)生首先來(lái)自與一個(gè)人的儀表儀容。良好的儀表儀容，會(huì)令人產(chǎn)生美好的第一印象，從而對(duì)酒店產(chǎn)生積極的宣傳作用，同時(shí)還可能彌補(bǔ)某些服務(wù)設(shè)施方面的不足;反之，不好的儀表儀容往往會(huì)令人生厭，即使有熱情的服務(wù)和一流的.設(shè)施也不一定能給客人留下好的印象。
因此，注重儀表儀容美是酒店員工的一項(xiàng)基本素質(zhì)。為了向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客人滿(mǎn)意，酒店員工除了應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、廣博的業(yè)務(wù)知識(shí)和熟練的專(zhuān)業(yè)技能之外，還要講究禮節(jié)禮貌，注意儀表儀容。
2、注重儀表儀容美，有利于維護(hù)自尊自愛(ài)
愛(ài)美之心人皆有之。每一個(gè)酒店員工都有尊重自我的需要，也想獲得他人的關(guān)注與尊重。作為一名酒店員工，只有注重儀表儀容，從個(gè)人形象上反映出良好的修養(yǎng)與蓬勃向上的生命力，才有可能受到客人的稱(chēng)贊和尊重，才會(huì)對(duì)自己良好的儀表儀容感到自豪和自信。
良好的儀表儀容既能表示對(duì)客人的尊重，也是員工努力工作的動(dòng)力，能體現(xiàn)員工的自尊自愛(ài)。如果衣冠不整、不修邊幅、憔悴潦倒，只能讓他人認(rèn)為是生活懶散、作風(fēng)拖沓、責(zé)任感不強(qiáng)、不尊重別人的人。
3、注重儀表儀容美，體現(xiàn)出滿(mǎn)足客人的需要
注重儀表儀容是尊重客人的需要，是講究禮節(jié)禮貌的具體表現(xiàn)。每個(gè)人的儀表儀容，無(wú)論有意無(wú)意，都會(huì)在對(duì)方心理上引起某種感覺(jué)，或使人輕松愉悅，或給人以美感，或使人感到別扭而不舒暢。如果尊重他人，就應(yīng)該通過(guò)儀表儀容來(lái)體現(xiàn)對(duì)他人的重視。儀表端莊大方，整齊美觀，就是尊重他人的具體體現(xiàn)。在整個(gè)酒店活動(dòng)過(guò)程中，客人都在追求一種比日常生活更高標(biāo)準(zhǔn)的享受，這里面包含著美的享受。
酒店員工的儀表儀容美在服務(wù)中是禮貌、是尊重，能夠引起客人強(qiáng)烈的感情體驗(yàn)，在形式和內(nèi)容上都能打動(dòng)客人，使客人滿(mǎn)足視覺(jué)美的需要。同時(shí)客人在這種外觀整潔、端莊、大方的服務(wù)人員中，感到自己的身份地位得到應(yīng)有的承認(rèn)，求尊的心理也會(huì)獲得滿(mǎn)足。
4、注重儀表儀容美，有利于調(diào)諧人際關(guān)系
“人不可貌相”這句話(huà)雖有道理，但是人的外表在待人處事中所起到的作用，是不容忽視的。一個(gè)人的儀表儀容在人際交往中會(huì)被對(duì)方直接感受，并由此而反映出個(gè)性、修養(yǎng)以及工作作風(fēng)、生活態(tài)度等最直接的個(gè)人信息，將決定對(duì)方心理的接受程度，繼而影響進(jìn)一步溝通與交往。因此，從某種意義上講，儀表儀容是成功的人際交往的“通行證”，在一定程度上滿(mǎn)足了人的愛(ài)美、求美的共同心理需求。
酒店員工整齊、得體的儀表儀容，以其特殊的魅力在一開(kāi)始就給人留下美好的印象，常常會(huì)使人形成一種特別的心理定勢(shì)和情緒定勢(shì)，無(wú)論在工作還是生活中，都會(huì)產(chǎn)生良好的社會(huì)效果。
5、注重儀表儀容美，反映了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量
員工的儀表儀容反映出一個(gè)酒店的管理水平和服務(wù)水平。在國(guó)內(nèi)外評(píng)定旅游酒店星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)中就有考核員工儀表儀容一項(xiàng)。在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，酒店的設(shè)施、設(shè)備等硬件已大為改善，日趨完美。這樣，作為軟件的服務(wù)人員素質(zhì)對(duì)服務(wù)水平的影響就很大了。而服務(wù)人員的儀表儀容在一定程度上反映了服務(wù)人員的素質(zhì)。
一個(gè)管理良好的企業(yè)，必然在其員工的儀表儀容和精神風(fēng)貌上有所體現(xiàn)。著名的希爾頓飯店董事長(zhǎng)唐納〃希爾頓所提倡的“微笑服務(wù)”就是一條管理酒店的法寶。泰國(guó)東方大酒店，曾兩次被評(píng)為“世界十大飯店”之首，其成功的秘訣就在于把“笑容可掬”作為一項(xiàng)迎賓規(guī)范，從而給光臨該店的游客留下美好的印象和回憶。由此可見(jiàn)酒店員工的儀表儀容是酒店一個(gè)不可忽視的重要因素，酒店員工的儀表儀容是反映酒店管理水平和服務(wù)水平的重要組成部分。
酒店服務(wù)員服裝及禮儀標(biāo)準(zhǔn)
1、所有員工必須按照酒店規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹(shù)立良好的酒店形象。酒店員工的服飾關(guān)鍵是整潔、得體。在酒店這一特定環(huán)境內(nèi)，特別是在直接招待客人的第一線部門(mén)，整潔是服飾美最基本的禮儀要求。整潔的服飾不僅使客人享受到一種視覺(jué)形式美感，而且還會(huì)產(chǎn)生一種心理上的安全感，對(duì)酒店市場(chǎng)的開(kāi)拓和經(jīng)濟(jì)效益的提高有著不可忽視的作用。美觀整潔的服飾既突出了員工的精神面貌，也反映了企業(yè)的管理水平和衛(wèi)生狀況。
2、工作時(shí)間須著酒店統(tǒng)一發(fā)放的工作裝;注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。行政管理人員所指的是從各部門(mén)主管到部門(mén)經(jīng)理，直至總經(jīng)理等酒店中高層管理人員。之所以把他們的服裝單列一塊，是因?yàn)檫@一類(lèi)服飾都是統(tǒng)一的西裝系列。
3、著工作裝時(shí)，應(yīng)搭配與工作裝顏色、款式得當(dāng)?shù)囊r衣、襪子和鞋類(lèi);鞋應(yīng)保持清潔光亮，無(wú)破損并 符合工作要求;在工作場(chǎng)所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂取?/p>
4、著西裝時(shí)，須著襯衣，系打領(lǐng)帶。
5、女士頭發(fā)梳理整齊，發(fā)型(包括發(fā)式、顏色)不得太夸張;提倡化淡妝，金銀首飾或其他飾物應(yīng)佩戴得當(dāng)。服飾與環(huán)境的和諧還反映在色彩平衡的狀態(tài)方面。一般酒店的服飾與環(huán)境宜用中性色，以創(chuàng)造一種沉穩(wěn)、柔和、明潔和淡雅的美感，使賓客在安靜輕松的氛圍中解除身心的疲勞。酒店部門(mén)眾多，功能各異，在色調(diào)處理上需要從實(shí)際出發(fā)，因地、因時(shí)、因人、因工作性質(zhì)而定。如前廳一般要求華貴莊重、餐廳要求清潔明快，客房要求柔和和安靜，舞廳要求熱烈活潑，酒吧要求優(yōu)雅沉穩(wěn)等等。
6、客房是客人休息的場(chǎng)所，讓賓客在安靜、輕松的氣氛中，解除身心的疲憊和緊張。因此，客房工作人員的服飾首先在色彩上要柔和寧?kù)o，力戒大紅大綠。可以說(shuō)，樸實(shí)、潔靜、自然、方便，這該是客房服飾的追求，在簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單中反映了客房服務(wù)員勤懇踏實(shí)對(duì)、樸實(shí)無(wú)華的工作態(tài)度。客房部領(lǐng)班也應(yīng)根據(jù)部門(mén)特點(diǎn)，選擇與之相適應(yīng)的咖啡色西裝，配以領(lǐng)帶，體現(xiàn)領(lǐng)班的權(quán)威。
儀容儀表禮儀7
禮貌用語(yǔ)
1、 積極運(yùn)用10字禮貌語(yǔ)：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)；
2、 遇見(jiàn)業(yè)主主動(dòng)問(wèn)好：“先生，您好！”、“您好，小姐！”、“早上好！”、“晚上好！”、“歡迎光臨！”、“請(qǐng)坐！”；
3、與他人道別時(shí)主動(dòng)講：“先生/小姐，再見(jiàn)！”、“歡迎您再來(lái)”、“請(qǐng)留步”、“請(qǐng)您慢走”、“請(qǐng)走好”；
4、 接受對(duì)方的幫助或稱(chēng)贊，必須及時(shí)致謝：“謝謝！”、“非常感
謝！”、“多謝您！”、“謝謝您的夸獎(jiǎng)”；
5、 因自身原因給對(duì)方造成不便，應(yīng)及時(shí)致歉：確認(rèn)自己言行不當(dāng)，可說(shuō)“對(duì)不起”、“失禮了”、“真抱歉”、“很慚愧”。請(qǐng)求對(duì)方諒解，可說(shuō)“請(qǐng)您原諒”、“請(qǐng)您多包涵”、“請(qǐng)您別介意”。同時(shí)要配合適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償行為；
6、 對(duì)業(yè)主的稱(chēng)呼禮儀：成年男性業(yè)主稱(chēng)呼“先生”、未婚女性業(yè)主稱(chēng)呼“小姐”、已婚女性業(yè)主稱(chēng)呼“太太”、“夫人”，如無(wú)法斷定對(duì)方婚否，則可稱(chēng)呼為“女士”。老年人可稱(chēng)呼為“叔叔”、“阿姨”等。對(duì)兒童可稱(chēng)呼為“小朋友”；
7、 在服務(wù)工作中，禁止用“喂”招呼業(yè)主，即使距離較遠(yuǎn)；
8、 對(duì)方講“謝謝”時(shí)，要及時(shí)回答“不用謝”；
9、 當(dāng)為客戶(hù)完成一項(xiàng)服務(wù)后，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方“請(qǐng)問(wèn)是否還有其他事需要幫助？”。
服務(wù)儀表儀態(tài)
1、 面對(duì)客戶(hù)，要表現(xiàn)出微笑、熱情、真誠(chéng)，不得有厭煩、冷淡的表情；
2、 身體、面部、手部等必須保持清潔，應(yīng)每天洗澡、換洗內(nèi)衣物，避免異味的`產(chǎn)生；
3、 上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發(fā)刺激氣味的食品，保持口氣清新、無(wú)異味；
4、 頭發(fā)要清潔、整齊，無(wú)頭屑，發(fā)型自然、美觀、大方。男員工不留小胡子、不留長(zhǎng)發(fā)，不可將頭發(fā)染成其它顏色。前發(fā)不蓋眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不蓋后衣領(lǐng)，無(wú)燙發(fā)。女員工發(fā)長(zhǎng)不過(guò)肩，超肩者需將頭發(fā)盤(pán)起來(lái)；
5、 女員工上班要化淡妝，但不準(zhǔn)濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝；
6、 不得留長(zhǎng)指甲和涂色；
7、 禁止在公共場(chǎng)所挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢、整理個(gè)人衣物等不良行為；
8、 避免在客戶(hù)面前咳嗽、打噴嚏，不得已時(shí)，應(yīng)以紙巾遮住口鼻，將頭轉(zhuǎn)向無(wú)人之側(cè)處理，并及時(shí)道歉，說(shuō)“對(duì)不起”；
9、 禁止上班時(shí)間抽煙、吃東西、嚼口香糖、看書(shū)報(bào)等；
10、 不得在小區(qū)內(nèi)大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩；
11、 與他人交談時(shí)應(yīng)盡量少用手勢(shì)。指引方向或指點(diǎn)位置時(shí)可借助手勢(shì)：向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲、低于肩部， 身體向所指示方向微微前傾。不得用手指或筆在他人面前比劃、指業(yè)主、指示方向；
12、 與他人交談時(shí)應(yīng)時(shí)刻保持正確的微笑表情：笑容自然、適度、貼切莊重，指向明確、對(duì)方容易領(lǐng)會(huì)；
13、 與他人交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，用心傾聽(tīng)，頻頻點(diǎn)頭稱(chēng)是，表現(xiàn)出尊重與理解、接受；
14、 與他人交談時(shí)保持正確的目光與眼神：視線停留在對(duì)方雙眼與腹部之間的三角部位、視線接觸對(duì)方面部時(shí)間應(yīng)只占全部交談時(shí)間的20—60%、保持正視，忌斜視、掃視、窺視；
15、與他人交談時(shí)保持1.5米左右的距離；
16、以立姿工作的員工，應(yīng)時(shí)刻保持標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢(shì)：兩腿直立，兩腳自然分開(kāi)與肩同寬，兩眼平視前方，兩手自然下垂，挺胸、收腹。禁止雙手交叉抱胸或雙手插兜、歪頭駝背、依壁靠墻、東倒西歪等不良行為；
17、 以坐姿工作的員工，應(yīng)時(shí)刻保持端正的姿勢(shì)：大腿與上身成90度，小腿與大腿成70至90度，兩腿自然并攏。禁止翹二郎腿、盤(pán)腿、脫鞋、頭上揚(yáng)下垂、背前俯后仰、腿搭座椅扶手；
18、 進(jìn)入辦公室須先輕輕敲門(mén)（按門(mén)鈴），得到允許后方可入內(nèi)。注意敲門(mén)、開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)的聲響，未完成開(kāi)、關(guān)門(mén)的全過(guò)程，手不離門(mén)把。
儀容儀表禮儀8
儀表：即人的外表，一般來(lái)說(shuō)包括人的容貌、服飾、人個(gè)衛(wèi)生和姿態(tài)等方面;
儀容：主要指人的容貌，是儀表的重要組成部分。
儀容儀表的規(guī)范要求
中國(guó)素有“禮儀這邦”的美稱(chēng)，有著自己優(yōu)良的歷史文化傳統(tǒng)及道德規(guī)范，現(xiàn)代社會(huì)里又融合了國(guó)際禮儀的精髓，所以中國(guó)禮儀世界范圍內(nèi)也引起了足夠的重視。為了更好地提供周到個(gè)性的服務(wù)，做到彬彬有禮待客至上。首先應(yīng)從自身的儀容儀表做起，來(lái)提高酒店的服務(wù)質(zhì)量。
1、工裝
①、平整清潔，經(jīng)常清洗;
�、�、熨燙平整，無(wú)破損，無(wú)污漬;
�、�、整齊大方，流露出自豪感;
�、堋⒉灰纻�(gè)人喜好而修改制服;
�、�、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)佩帶位置正確自然美觀;
�、�、銘牌佩帶在左胸前;
�、摺⒅b整體自然，衣領(lǐng)、袖口、衣擺、扣子、褲腰、褲邊、皮鞋等清潔整齊;
�、唷⒛袉T工襪子應(yīng)是深色，女員工襪子應(yīng)是肉色(絲襪平時(shí)應(yīng)注意掛絲);
�、�、擦亮工鞋，無(wú)異味;
�、狻⒄驹阽R子前看穿著是否得體。
2、頭發(fā)
�、佟⑹崂碚R，無(wú)頭皮屑，無(wú)異味，無(wú)其它染色;
�、�、男員工頭發(fā)前不遮眉，側(cè)不過(guò)耳，后不及領(lǐng)，應(yīng)適當(dāng)做定型處理使人看起來(lái)更精神;
�、�、女員工頭發(fā)留海不遮眉，不留新潮、怪異的發(fā)型，頭過(guò)肩應(yīng)使用酒店統(tǒng)一發(fā)放的發(fā)網(wǎng)盤(pán)起。
3、妝容
①、自然的淡妝包括：眼影、眉毛、口紅、腮紅、及接近膚色的粉底;
�、�、干凈、清爽無(wú)油膩的外表;
�、�、干凈及修剪整齊的指甲，允許使用無(wú)色指甲油;
�、�、牙齒潔白，口腔清新無(wú)異味(上班前不應(yīng)吃帶有刺激性的食物，如：大蒜、洋蔥、韭菜等)
�、荨⒅荒芘鍘直砗鸵幻督Y(jié)婚接戒子，不佩帶其它飾物;
⑥、不噴灑刺鼻的香水，身體無(wú)異味。
儀容儀表的`原則
生活中人們的儀表非常重要，它反映出一個(gè)人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng)，是人們交往中的"第一形象"。天生麗質(zhì)，風(fēng)儀秀整的人畢竟是少數(shù)，然而我們卻可以靠化妝修飾、發(fā)式造型、著裝佩飾等手段，彌補(bǔ)和掩蓋在容貌、形體等方面的不足，并在視覺(jué)上把自身較美的方面展露、襯托和強(qiáng)調(diào)出來(lái)，使形象得以美化。成功的儀表修飾一般應(yīng)遵循以下的原則：
適體性原則：要求儀表修飾與個(gè)體自身的性別、年齡、容貌、膚色、身材。體型、個(gè)性、氣質(zhì)及職業(yè)身份等相適宜和相協(xié)調(diào)。
時(shí)間(time，)、地點(diǎn)(place)、場(chǎng)合(Occasion)原則;簡(jiǎn)稱(chēng)T.P.O原則，即要求儀表修飾因時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合的變化而相應(yīng)變化.使儀表與時(shí)間、環(huán)境氛圍、特定場(chǎng)合相協(xié)調(diào)。
整體性原則：要求儀表修飾先著眼于人的整體，再考慮各個(gè)局部的修飾，促成修飾與人自身的諸多因素之間協(xié)調(diào)一致，使之渾然一體，營(yíng)造出整體風(fēng)采。
適度性原則：要求儀表修飾無(wú)論是修飾程度，還是在飾品數(shù)量和修飾技巧上，都應(yīng)把握分寸，自然適度。追求雖刻意雕琢而又不露痕跡的效果。
儀態(tài)舉止的規(guī)范
儀態(tài)：是指在你身體不適或遇到牢騷滿(mǎn)腹的人時(shí)所保持的一種高貴的自律行為。
站姿
1、上身挺直、收腹、直腰雙肩平齊、雙臂自然下垂、兩眼平視前方、下顎微收，面帶笑容;
2、兩腳靠攏、身體重心落于兩腳之間、腳成“v”字型站立。女子可成“t”字型站立(丁字步)，男子可雙腳與肩同寬，左手在身后抓住右手手腕，成跨立姿站立。
坐姿
1、上身保持正直，兩腿自然彎曲，雙腳齊平，雙膝并攏，坐在椅面的三分之一處為宜，落坐時(shí)應(yīng)輕緩，不翹二郎腿、抖腿，不左顧右盼、東拉西扯;
2、男子雙腿可稍分開(kāi)與肩同寬，雙手平放于膝上或?qū)⑿”燮椒庞诜鍪稚?
3、女子入座時(shí)應(yīng)撫裙擺，確保裙子平整再坐下，雙膝并攏或交叉，做到自然美觀。
走姿
1、行走時(shí)上身正直、抬頭挺胸、雙肩平穩(wěn)、擺臂自然、兩眼平視，能留意到周?chē)氖虑�，充分顯示自信的魅力;
2、腳步敏捷，步伐輕盈。不大搖大擺、左搖右晃，不將手插在口袋，兩人行走時(shí)不拉手，不勾肩搭背，多人不要橫排行走。見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，行走靠右，遇急事可加快步伐，如需超過(guò)客人時(shí)應(yīng)微笑致歉，不可慌張奔跑;
3、使用電梯時(shí)，在無(wú)專(zhuān)人按電梯時(shí)，應(yīng)“先進(jìn)后出”控制電梯，無(wú)專(zhuān)人時(shí)應(yīng)“后進(jìn)后出”照顧進(jìn)出電梯的客人。
儀容儀表禮儀9
男士面容儀表：
應(yīng)每天養(yǎng)成修面剃須的良好習(xí)慣。實(shí)在要蓄須的話(huà)，也要考慮工作是否允許，并且要經(jīng)常修剪，保持衛(wèi)生，不管使留絡(luò)腮胡還是小胡子，整潔大方是最重要的。(發(fā)型：整潔、大方;摩絲的噴灑不宜過(guò)多，以稍稍起到一個(gè)定型作用為標(biāo)準(zhǔn))
男士著裝禮儀：
總結(jié)：
男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過(guò)多的色彩變化，大致以不超過(guò)三種顏色為原則。平時(shí)，穿一些便裝也不是不可，也是比較不錯(cuò)的選擇，但是參加正式、隆重的場(chǎng)合，則應(yīng)穿禮服或西服。
西服被認(rèn)做男士的臉面，要讓他增彩生活的話(huà)，有"六忌"需多多注意
一忌西褲過(guò)短(標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度為褲長(zhǎng)蓋住皮鞋);
二忌襯衫放在西褲外;
三忌不扣襯衫紐扣;
五忌西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊;
六忌領(lǐng)帶太短(一般長(zhǎng)度應(yīng)為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣);
(襪子：不能白色，要與褲子和鞋的顏色協(xié)調(diào))
商務(wù)女士的儀表禮儀
女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)同樣也包括女士的發(fā)型發(fā)式、女士的面部修飾、女士的商務(wù)著裝女士的絲襪及皮鞋的'配合，以及女士攜帶的必備物品等。儀容儀表方面需要注意哪些細(xì)節(jié)呢?
女士的發(fā)型發(fā)式應(yīng)該保持美觀、大方，需要特別注意的一點(diǎn)是，在女士選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候，它的式樣應(yīng)該莊重大方。
女士在正式的商務(wù)場(chǎng)合面部修飾應(yīng)該以淡妝為主，不應(yīng)該濃妝艷抹，也不應(yīng)該一點(diǎn)妝也不化。
女士商務(wù)著裝時(shí)，需要注意的細(xì)節(jié)是：干凈整潔。女士在著裝的時(shí)候需要嚴(yán)格區(qū)分女士的職業(yè)套裝、晚禮服及休閑服，它們之間有本質(zhì)的差別。著正式商務(wù)套裝時(shí)，無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、太緊身或者領(lǐng)口開(kāi)的太低這樣的衣服應(yīng)該盡量避免。衣服的款式要盡量合身。
女士在選擇絲襪以及皮鞋的時(shí)候，需要注意的細(xì)節(jié)是：絲襪的長(zhǎng)度一定要高于裙子的下擺。皮鞋應(yīng)該盡量避免鞋跟過(guò)高或過(guò)細(xì)。儀表禮儀
女士在選擇佩戴物品的時(shí)候，需要注意的是：商務(wù)禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重。修飾物如戒指，盡量避免過(guò)于奢華。必備物品和男士攜帶標(biāo)準(zhǔn)基本相同。
商務(wù)人員儀容儀表禮儀常識(shí)
㈠選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。
①化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。
②不要在公共場(chǎng)所化妝。
③不要在男士面前化妝。
④不要非議他人的化妝。
�、莶灰栌盟说幕瘖y品。
�、弈惺坎灰^(guò)分化妝。
�、娣椉捌涠Y節(jié)
1.要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;
2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)
3.應(yīng)符合自己的體形
�、绨最I(lǐng)女士的禁忌
禁忌一：發(fā)型太新潮
禁忌二：頭發(fā)如亂草
禁忌三：化妝太夸張
禁忌四：臉青唇白
禁忌五：衣裝太新潮
禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑俠”
禁忌八：腳踏“松糕鞋”
�、柚袊�(guó)紳士的標(biāo)志和破綻
1.中國(guó)紳士的十個(gè)細(xì)節(jié)：
�、儆幸浑p干凈修長(zhǎng)的手，修剪整齊的指甲。
�、陔m然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周?chē)呐课鼰煏r(shí)為其點(diǎn)煙。
�、厶焯鞊Q襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。
�、苎g不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。
⑤在與女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。
�、拊诔燥垥r(shí)從不發(fā)出聲音。
�、咻^常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。
�、嗥珢�(ài)孤獨(dú)，尋求寧?kù)o的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。
⑨喜怒不形于色，在人群中獨(dú)自沉默。
�、庠趯�(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。
2.中國(guó)紳士的十大破綻：
�、偈中吻鍧嵜烙^，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。
�、陔m然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。
③戴名牌手表時(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。
④雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。
�、菅g雖然沒(méi)有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場(chǎng)合常常大聲對(duì)著手機(jī)說(shuō)話(huà)，在劇院里聽(tīng)任自己的手機(jī)鈴聲響起。
⑥盡管對(duì)女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若兩人。
�、叱燥垥r(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。
�、嚯m然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。
�、崞珢�(ài)孤獨(dú)到了怕見(jiàn)生人的程度。
⑩在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。
儀容儀表禮儀10
一、儀容規(guī)范
儀容是人的容貌，包括頭發(fā)、面部等。
(一)頭發(fā)等方面的要求
要適時(shí)梳理，不可有頭皮屑;發(fā)型要樸實(shí)、大方，具有良好的個(gè)性。男性的發(fā)式給人以得體、整齊的感覺(jué)，應(yīng)該顯示成熟、為人們所喜愛(ài)。女士梳理清秀典雅的發(fā)型，能體現(xiàn)出持重、干練、成熟。
總之，頭發(fā)要清潔、整齊、柔軟、光亮，要根據(jù)自己的臉型、體型、年齡、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)選擇與自己職業(yè)和個(gè)性相配合的發(fā)型，以增強(qiáng)人體的整體美。
(二)面部的要求
人們應(yīng)修飾面部，使其容光煥發(fā)、充滿(mǎn)活力，給對(duì)方留下良好的印象。
(三)手部的要求
手也是能顯露人體高雅的重要部位。手要清洗干凈，指甲要經(jīng)常修剪、洗刷;指甲長(zhǎng)度要適當(dāng)，不可留長(zhǎng)指甲，也不可涂有色的指甲油。
二、表情規(guī)范
表情規(guī)范指人們的表情在表達(dá)過(guò)程中所遵守的彼此能夠接納的規(guī)定。面部是人體表情最豐富的部分，它表達(dá)人們內(nèi)心的思想感情，表現(xiàn)人的喜、怒、哀、樂(lè)，對(duì)人們所說(shuō)的話(huà)起著解釋、澄清、糾正或強(qiáng)調(diào)的作用。
(一)微笑
1. 對(duì)微笑的認(rèn)識(shí)
微笑是人們對(duì)某種事物給予肯定以后的內(nèi)在心理歷程，是人們對(duì)美好事物表達(dá)愉悅情感的心靈外露和積極情緒的展現(xiàn)。微笑可以表現(xiàn)出對(duì)他人的理解、關(guān)心和愛(ài)，是禮貌與修養(yǎng)的外在表現(xiàn)和謙恭、友善、含蓄、自信的反映。人們的微笑是其心理健康的標(biāo)志。微笑是一種“情緒語(yǔ)言”，它來(lái)自心理健康者。
2. 微笑的禮儀規(guī)范
微笑的美在于文雅、適度，親切自然，符合禮貌規(guī)范。微笑要誠(chéng)懇和發(fā)自?xún)?nèi)心，做到“誠(chéng)于中而形于外”，切不可故做笑顏，假意奉承，做出“職業(yè)性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。發(fā)自?xún)?nèi)心的笑像撲面春風(fēng)，能溫暖人心，化除冷漠，獲得理解和支持。面部的表情如何決不僅僅是天生的因素，后天的氣質(zhì)、風(fēng)度也必然會(huì)反映在臉上，關(guān)鍵是內(nèi)心的真誠(chéng)，它與行為主體的道德修養(yǎng)、學(xué)識(shí)水平有著密切的關(guān)系。
(二)眼神
眼神是面部表情的核心，是心靈的窗口。
1. 對(duì)眼神的認(rèn)識(shí)
心理學(xué)家認(rèn)為：最能準(zhǔn)確表達(dá)人的感情和內(nèi)心活動(dòng)的是眼睛和眼神。通過(guò)眼睛和眼神完全可以來(lái)判斷他人的第一印象，眼神反映著他的性格和內(nèi)心動(dòng)向。
人們?cè)诮浑H場(chǎng)所，眼神是一種深情的、含蓄的無(wú)聲語(yǔ)言，往往可以表達(dá)有聲語(yǔ)言難以表現(xiàn)的意義和情感。人的眼睛時(shí)刻在“說(shuō)話(huà)”，時(shí)刻道出內(nèi)心的秘密。如交談時(shí)注視對(duì)方，則意味著對(duì)其重視;走路時(shí)雙目直視、旁若無(wú)人，則表示高傲;頻頻左顧右盼則表示心中有事;對(duì)來(lái)訪者只招呼而不看對(duì)方則表明工作忙而不愿接待等等。交際時(shí)，目光接觸是常見(jiàn)的溝通方式，但眼神卻會(huì)表示不同的含義。如相互正視片刻表示坦誠(chéng);瞪眼相視表示敵意;斜著掃一眼表示鄙視;正視、逼視則表示命令;不住地上下打量表示挑釁;白眼表示反感;眼睛眨個(gè)不停表示疑問(wèn);雙目大睜表示吃驚;瞇著眼看既可表示高興，也可表示輕視;左顧右盼、低眉偷覷表示困窘;行注目禮表示尊敬等等。
2.眼神的禮儀規(guī)范
在交際中，要注意注視對(duì)方的時(shí)間、位置和講究眼神的禮儀規(guī)范。
(1)注視的時(shí)間
與他交談時(shí)，不可長(zhǎng)時(shí)間地凝視對(duì)方。一般情況下，眼睛有50%的時(shí)間注視對(duì)方，另外50%的時(shí)間注視對(duì)方臉部以外的5-10厘米處。對(duì)東方人也可只保1/3時(shí)間注視對(duì)方，自始至終地注視對(duì)方是不禮貌的。在社交場(chǎng)合，無(wú)意與別人的目光相遇不要馬上移開(kāi)，應(yīng)自然對(duì)視1-2秒，然后慢慢離開(kāi)。與異性目光對(duì)視時(shí)，不可超過(guò)2秒，否則將引起對(duì)方無(wú)端的猜測(cè)。必須根據(jù)所觀看的對(duì)象和場(chǎng)合把握好注視的時(shí)間。
(2)注視的位置
用目光注視對(duì)方，應(yīng)自然、穩(wěn)重、柔和，而不能死盯住對(duì)方某部位，或不停地在對(duì)方身上上下打量，這是極失禮的表現(xiàn)。注視對(duì)方什么位置，要依據(jù)傳達(dá)什么信息、造成什么氣氛而異;要依據(jù)不同場(chǎng)合、不同對(duì)象而選擇具體目光所及之處和注視的區(qū)間。
人們?cè)谄胀ǖ纳缃粓?chǎng)合采用的注視區(qū)間是社交注視區(qū)間。這一區(qū)間的范圍是以?xún)裳凵暇�，以下頜額為頂點(diǎn)所連接成的倒三角區(qū)域。由于注視這一區(qū)域最容易形成平等感，容易營(yíng)造良好的社交氛圍，人們常在茶話(huà)會(huì)、舞會(huì)、酒會(huì)、聯(lián)歡會(huì)以及其他一般社交場(chǎng)合運(yùn)用。注視談話(huà)者這一區(qū)域，能讓談話(huà)者輕松、自然，能比較自由地把他們的觀點(diǎn)、見(jiàn)解發(fā)表出來(lái)。
具有親密關(guān)系的人在交談時(shí)采用的注視區(qū)間為親密注視區(qū)間，它主要是看著對(duì)方的眼睛、嘴部和胸部。戀人之間，至愛(ài)親朋之間，注視這些區(qū)域能激發(fā)感情，表達(dá)愛(ài)意。
(3)不同民族、不同文化的差異
不同國(guó)家、不同民族、不同文化習(xí)俗對(duì)眼神的運(yùn)用也有差異。如，在美國(guó)，一般情況下，男士是不能盯著女士看的;兩個(gè)男土之間也不能對(duì)視的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，除非是得到對(duì)方的默許;日本人對(duì)話(huà)時(shí)，目光要落在對(duì)方的頸部，四目相視是失禮的;阿拉伯民族認(rèn)為，不論與誰(shuí)說(shuō)話(huà)，都應(yīng)看著對(duì)方。大部分國(guó)家的人們忌諱直視對(duì)方的眼睛，甚至認(rèn)為這種目光帶有挑釁和侮辱的性質(zhì)。
(4)敢于正視對(duì)方
在交談中敢于禮貌地正視對(duì)方，是一種坦蕩、自信的表現(xiàn)，也是對(duì)他人尊重的體現(xiàn)。談話(huà)中眼睛往上、往下、瞇眼、斜視、閉眼，游離不定、目光渙散，漫不經(jīng)心等，都是在交際中忌諱的眼神。當(dāng)別人難堪時(shí)，不要去看他;交談休息時(shí)或停止談話(huà)時(shí)，不要正視對(duì)方。
三、個(gè)人衛(wèi)生規(guī)范
講究個(gè)人衛(wèi)生、培養(yǎng)良好衛(wèi)生習(xí)慣，既是個(gè)社會(huì)公德問(wèn)題，也是一種交際中對(duì)對(duì)方尊重的表示。
講究個(gè)人衛(wèi)生，不僅是指人們應(yīng)勤洗澡，常刷牙，修剪指甲，應(yīng)經(jīng)常梳理頭發(fā)，而且還應(yīng)注意在個(gè)人儀容方面的修飾。它包括頭發(fā)、鼻毛、胡須、腋毛、牙齒、指甲、體味、體聲等方面的內(nèi)容。
1.頭發(fā)的要求
要遵循“三不”原則。不能有味、不能出綹、不能有頭皮屑。
2.牙齒的要求
堅(jiān)持“三、三”制，每日三餐后的三分鐘內(nèi)要漱口。另外在出席社交場(chǎng)合前不能吃帶有強(qiáng)烈氣味的食品，例如韭菜、大蒜、臭豆腐等物。
3.鼻毛、胡須、腋毛
男士在日常生活中尤其是出席社交場(chǎng)合中要注意修剪鼻毛和胡須，以保持面部的.清潔。女土在夏季，尤其是出席社交場(chǎng)合中要注意對(duì)腋毛的清理。
4.指甲
在正式場(chǎng)合，要保持指甲的適度修理。有人習(xí)慣將小指指甲留長(zhǎng);有的女士將指甲染的過(guò)分鮮艷，有的人當(dāng)眾剪指甲，這些多是不良舉止，應(yīng)加以修正。
5.體味體聲
要保持體味和口味的清新。咳嗽、打噴嚏時(shí)，應(yīng)用手絹捂住口鼻，面向一側(cè)，避免發(fā)出大聲，并道對(duì)不起。不隨地吐痰，培養(yǎng)衛(wèi)生好習(xí)慣。
個(gè)人儀表與儀容的作用
儀表對(duì)人們的形象起到自我標(biāo)識(shí)、修飾彌補(bǔ)和包裝外表的作用。這是由于人的形象是內(nèi)在氣質(zhì)和外在形象的結(jié)合。具有完美形象的人不僅應(yīng)該有美好的內(nèi)心，而且也應(yīng)該有美好的外表。如果說(shuō)，我們把一個(gè)人的思想感情、性格品質(zhì)、心理狀態(tài)、道德情操、文化修養(yǎng)看作一個(gè)人的內(nèi)在美的話(huà)，那么包括儀容、表情、姿態(tài)等因素在內(nèi)的儀表則是一個(gè)人的外在美。顯然儀表美是物質(zhì)軀體的外殼，它也從一個(gè)側(cè)面反映出人的思想修養(yǎng)、精神氣質(zhì)，甚至反映社會(huì)文明發(fā)展的水平。
心靈美與儀表美不是對(duì)立的，而是不可分割的，只有它們互為表里，相得益彰，才是完善的美。誠(chéng)然，人對(duì)自己的長(zhǎng)相雖然無(wú)法選擇，但是可以通過(guò)努力給它以彌補(bǔ)，儀表美所強(qiáng)調(diào)的就是這種必要的“彌補(bǔ)”，即人們可以通過(guò)對(duì)儀容的適度修飾，對(duì)表情和姿態(tài)的合理選擇，從而使自己的儀表給人以審美上的愉悅。
儀表美對(duì)人們參與社交的作用是不可輕視的，它在很大程度上影響著一個(gè)人的社交活動(dòng)的效果。心理學(xué)研究表明，人們比較重視與不相識(shí)的人第一次見(jiàn)面后所形成的直觀感覺(jué)，而這種感覺(jué)的效果的優(yōu)劣直接影響到交往的繼續(xù)進(jìn)行。因此，端莊、整潔、美好的儀表，可以使人產(chǎn)生好感，留下深刻而美好的首次印象，從而為交際活動(dòng)打下基礎(chǔ)。
儀表和儀容是實(shí)施個(gè)人禮儀的第一步。
儀表，是指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度以及個(gè)人衛(wèi)生等方面。
儀容在某種程度上也是儀表所包括的內(nèi)容，泛指人的外觀、外貌。由于儀表與儀容在日常交往中最直觀地呈現(xiàn)在交往對(duì)象的面前，可以直接反映出個(gè)體的心理健康狀況。因此，儀表與儀容如何，不僅引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，而且可以影響到交往對(duì)象對(duì)行為主體的評(píng)價(jià)。
儀表與儀容的禮儀關(guān)鍵就是要做到符合“美”的要求，具體要做到美觀、清潔、衛(wèi)生、得體等。
儀容儀表禮儀11
一、美容化妝
化妝是生活中的一門(mén)藝術(shù)，適度而得體的化妝，可以體現(xiàn)女性端莊、美麗、溫柔、大方的獨(dú)特氣質(zhì)，是女性在政務(wù)、商務(wù)、和社交生活中，以化妝品及藝術(shù)描繪手法來(lái)裝扮自己，以達(dá)到振奮精神和尊重他人的目的。
（一）肌膚的基本護(hù)理
�。薄⒚娌康那鍧�
清潔面部可以去除新陳代謝產(chǎn)生出的老化物質(zhì)、空氣污染；卸妝等殘留物，同時(shí)也可以清潔肌膚。洗臉時(shí)應(yīng)遵守以下幾點(diǎn)：
�。保┦褂孟疵嫒榈姆椒ㄟm應(yīng)將洗面如放在手上揉搓起泡，泡沫約細(xì)越不會(huì)刺激肌膚，泡沫需揉搓至奶油般細(xì)膩才算合格，讓無(wú)數(shù)泡沫在肌膚上移動(dòng)以吸取污垢，而不是用手去搓揉。
２）基本上是從皮脂分泌較多的t字區(qū)開(kāi)始清洗，額頭中心部皮脂特別發(fā)達(dá)，要仔細(xì)清洗。手指不要過(guò)分用力，輕輕地由內(nèi)朝外畫(huà)圓圈滑動(dòng)清洗。
�。常┯弥讣廨p柔仔細(xì)地清洗皮脂腺分泌旺盛的鼻翼及鼻梁兩側(cè)，這一部分洗不干凈將導(dǎo)致脫妝及肌膚出現(xiàn)油光。
�。矗┍亲酉路饺菀组L(zhǎng)青春痘，須仔細(xì)洗凈多余的皮脂，用無(wú)名指輕輕畫(huà)輪廓，既不會(huì)刺激肌膚又可完全去除污垢。
５）注意，嘴巴四周也要清洗，臉部是否仔細(xì)洗凈，重點(diǎn)在于有沒(méi)有注意細(xì)小的部位，清洗時(shí)以按摩手法從內(nèi)朝外輕柔描畫(huà)圓弧狀。
�。叮┫掳秃蛅區(qū)也一樣，也容易長(zhǎng)青春痘及粉刺。不但如此，這還是洗臉時(shí)，往往容易忽略的部位。洗臉時(shí)應(yīng)由內(nèi)朝外不斷畫(huà)圈，使污垢浮上表面。
７）面積較大的臉頰部位需要特別仔細(xì)的關(guān)照。清洗面頰的訣竅是，不要用指尖，接觸皮膚而是用指肚，使指肚僅有的面積充分接觸臉頰的皮膚，以起到按摩清潔的作用，洗臉的重要技巧是在于不要太用力，以免給肌膚帶來(lái)不必要的負(fù)擔(dān)。
�。福┫磿r(shí)要記得洗到脖子部位，下巴底部、耳下等也要仔細(xì)洗凈，粉底霜沒(méi)有去除干凈將使肌膚引發(fā)各種困擾。
�。梗_洗時(shí)用流水（水龍頭不關(guān)）充分地去除泡沫，沖洗次數(shù)要適度，在較冷的季節(jié)，需使用溫水，以免毛細(xì)孔緊閉而影響了清洗效果。
�。保埃┫茨樅笥妹聿潦媚樕纤輹r(shí)，不可用力揉搓，以免傷害肌膚。正確使用毛巾的方法將毛巾輕貼在臉頰上，讓毛巾自然吸干水分。
�。ǘ┟娌繝I(yíng)養(yǎng)的補(bǔ)充
通過(guò)卸妝及洗臉去除污垢后，便是補(bǔ)充隨污垢一起流失的水分、油脂、角質(zhì)層內(nèi)的ｎｍｆ（天然保濕因子）等物質(zhì)，使肌膚回復(fù)原來(lái)的狀態(tài)，化妝水和乳液可以發(fā)揮它們的功效。
化妝水的任務(wù)絕對(duì)是補(bǔ)充水分，它的首要職責(zé)是補(bǔ)充洗臉時(shí)失去的水分，用充足的水分緊縮肌膚，使它變得柔軟，緊接在其后的乳液才容易滲入，使用化妝水的方法是：
�。�、將二片化妝棉重疊、倒入充足的化妝水，使水分剛好浸透整片棉花。
２、兩指各夾一片沾滿(mǎn)化妝水的化妝棉，按在整個(gè)臉上、使肌膚感受到冰涼感。每半邊臉用一片化妝棉。
�。场⑹紫�，由兩中心朝外側(cè)浸染，接著，浸濕易流汗的ｔ字區(qū)及鼻翼四周，其次，由下而上拍打整個(gè)臉部，直到肌膚覺(jué)得冰涼為止。
４、容易因水分不足而干燥的眼部周?chē)薪荆蕉家惨a(bǔ)充水分，眼睛四周及唇即在白天也要記得用化妝水補(bǔ)充水分。
用化妝水充分補(bǔ)充洗臉?biāo)サ乃趾螅儆萌橐貉a(bǔ)足水分、油分、使肌膚完全恢復(fù)原來(lái)的狀態(tài)，這點(diǎn)相當(dāng)重要。乳液有水分、油分、保濕等肌膚必要的三種成分，而且這三種成份調(diào)配得十分均勻，是每日保養(yǎng)肌膚不可缺少的產(chǎn)品，它的主要目的是恢復(fù)肌膚的柔軟性，并為接下來(lái)的化妝做好準(zhǔn)備。
乳液的使用方法是：
�。薄⑾扔檬终茰�?zé)崾姑?xì)孔較易張開(kāi)，乳液也容易浸透且能加強(qiáng)滑潤(rùn)感。
�。�、分別貼在臉上５處部位，由中央朝外、由下朝上的要領(lǐng)邊畫(huà)圓邊涂抹均
勻。
�。�、輕柔地按摩眼睛四周的敏感部位，臉部都涂好后，用手掌裹住臉部，讓
乳液滲人并去除粘膩感。
除去化妝水與乳液以外，面霜也是一種護(hù)膚的佳品。一般人認(rèn)為面霜屬油性，因此油性肌膚的人不應(yīng)選用，其實(shí)這是不完全的認(rèn)識(shí)。本來(lái)，面霜的目的是在肌膚滲入含有水分的保濕劑后，制造油分保護(hù)膜，使它繼續(xù)保持濕潤(rùn)。因此一般認(rèn)為它是替皮脂分泌少的干性皮膚補(bǔ)充人工皮脂膜，但它對(duì)天然皮脂膜十分充裕的油性皮膚也是不無(wú)益處的。特別是脂多但水分相當(dāng)缺乏的油性皮膚，面霜更是幫助皮膚保持水份的良好營(yíng)養(yǎng)品。
�。ㄈ┘∧w的特殊護(hù)理
１、按摩
按摩最大的效果是提高新陳代謝，加強(qiáng)血液循環(huán)。因?yàn)橄奶鞆?qiáng)烈的紫外線及戶(hù)外空氣與冷暖氣房間的溫差所引起的生理機(jī)能下降，，會(huì)引起膚色暗沉、肌膚干燥等有礙肌膚健康的現(xiàn)象。按摩的確是有效的保養(yǎng)法，不但如此，要使化妝品充分溶合，按摩是最適度的手段。
有些人認(rèn)為按摩是產(chǎn)生皺紋的主要因素，其實(shí)他們所擔(dān)心的是過(guò)度按摩會(huì)對(duì)肌膚造成負(fù)擔(dān)。利用毛細(xì)孔張開(kāi)，皮膚柔軟的沐浴時(shí)間。在3～5分鐘內(nèi)邊放松心情邊按摩，將不致給肌膚帶來(lái)任何負(fù)作用，
按摩的決竅是手肘盡量伸展，手平行地朝內(nèi)拉回，指尖不要大用力，手指橫向移動(dòng)，自然能防止肌膚產(chǎn)生皺紋。手指由下到上、自?xún)?nèi)向外輕輕觸摸，以逆時(shí)針?lè)较蜃雎菪隣顒?dòng)作。整個(gè)手掌推壓皮膚，對(duì)深部皮膚施壓，可加速血液流動(dòng)，也能收到效果。
按摩的步驟是：
１）將適量的按摩面霜取出
�。玻┫扔檬终茰�?zé)崦嫠�，然后迅速點(diǎn)在額、兩頰、鼻、下巴等五部位；
�。常┮灾兄讣盁o(wú)名指，兩手同時(shí)從下巴朝臉頰處畫(huà)螺旋狀，頰部面積大，可分二階段進(jìn)行；
�。矗⿵念~中心朝太陽(yáng)穴畫(huà)螺旋狀，左右兩邊同時(shí)進(jìn)行�；旧蠎�(yīng)以雙手的中指及無(wú)名指按摩；
�。担┍且砹α繌�(qiáng)些，作圓形運(yùn)動(dòng)，凹凸的細(xì)部?jī)H用中指即可；
�。叮┯上掳吞幊笥夷槀�(cè)分開(kāi)，經(jīng)過(guò)嘴唇邊直達(dá)鼻子中央處；
�。罚┳笥抑兄概c無(wú)名指交互使用，由鼻梁上端撫到鼻梁下端、鼻側(cè)也用同樣的方法；
�。福┥涎鄄�由眼端移向太陽(yáng)穴，下眼臉由眼端接向眼尾，眼端及太陽(yáng)穴輕壓即可；
�。梗┎弊映掳吞庉p扶。由于皺紋容易沿橫方向出現(xiàn)，所以按摩方法是往上輕撫。
�。病⒌昧嘶瘖y品皮炎怎么辦？
由于皮膚接觸化妝品而發(fā)生的皮膚炎癥反應(yīng)，稱(chēng)為化妝品皮炎。其癥狀輕重不一，輕者只見(jiàn)潮紅或丘疹，按上去微熱；重者可引起明顯的紅斑、水泡。嚴(yán)重者會(huì)出現(xiàn)紅腫，甚至形成糜爛、淺潰瘍，愈后留下色素或短痕。由于一般化妝品中的含有成分對(duì)一些皮膚較敏感的人有刺激作用，一些長(zhǎng)期使用化妝品的人便會(huì)發(fā)生化妝品皮炎。如染發(fā)劑中的苯二胺、鎳，唇膏、眼影、胭脂中的香料，脫毛劑中的硫化物，戲劇化妝的油彩，以及綠色、深紅色顏料等均可引起皮炎。
一旦得了化妝品皮炎，若面部有明顯的紅腫和流水時(shí)，可先用清水沖洗干凈，再以３％濃度的硼酸水作濕敷，并可涂一些氧他鋅油劑，也可在短期內(nèi)服用強(qiáng)的松片和抗過(guò)敏藥物。
在預(yù)防上，凡疑有化妝品過(guò)敏的人，可做皮膚敏感試驗(yàn)，即將化妝品取少許涂在手部較柔嫩處，待兩小時(shí)后觀察涂抹處有無(wú)發(fā)紅、發(fā)癢的現(xiàn)象。如確屬過(guò)敏，應(yīng)更換其它化妝品，或在化妝前用凡士林打底，并均勻地涂抹一層薄薄的皮膚防護(hù)劑，以減輕發(fā)病。卸妝時(shí)，可用精制而成的石蠟油。若過(guò)敏較嚴(yán)重的人，最好避免再次接觸致病的化妝品。
二、化妝技巧
臉部化妝一方面要突出面部五官最美的部分，使其更加美麗，另一方面要掩蓋或矯正缺陷或不足的部分。經(jīng)過(guò)化妝品修飾的'美有兩種：一種是趨于自然的美，一種是艷麗的美，前者是通過(guò)恰當(dāng)?shù)牡瓓y來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它給人以大方、悅目、清新的感覺(jué)，最適合在家或平時(shí)上班時(shí)使用。后者是通過(guò)濃妝來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它給人以莊重高貴的印象。可出現(xiàn)在晚宴、演出等特殊的社交場(chǎng)合。無(wú)論是淡妝還是濃妝，都要利用各種技術(shù)，恰當(dāng)使用化妝品，通過(guò)一定的藝術(shù)處理，才能達(dá)到美化形象的目的。
１、橢圓臉怎樣化妝？
橢圓臉可謂公認(rèn)的理想臉型，化妝時(shí)宜注意保持其自然形狀，突出其可愛(ài)之處，不必通過(guò)化妝去改變臉型。胭脂，應(yīng)涂在頰部顴骨的最高處，再向上向外揉化開(kāi)去。唇膏，除嘴唇唇形有缺陷外，盡量按自然唇形涂抹。眉毛，可順著眼睛的輪廓修成弧形，眉頭應(yīng)與內(nèi)眼角齊，眉尾可稍長(zhǎng)于外眼角。正因?yàn)闄E圓形臉是勿需太多掩飾的，所以化妝時(shí)一定要找出臉部最動(dòng)人、最美麗的部位，而后突出之，以免給人平平淡淡、毫無(wú)特點(diǎn)的印象。
�。�、長(zhǎng)臉型怎樣化妝
長(zhǎng)臉型的人，在化妝時(shí)力求達(dá)到的效果應(yīng)是：增加面部的寬度。胭脂，應(yīng)注意離鼻子稍遠(yuǎn)些，在視覺(jué)上拉寬面部。抹時(shí)，可沿顴骨的最高處與太陽(yáng)穴下方所構(gòu)成的曲線部位，向外、向上抹開(kāi)去。粉底，若雙頰下陷或者額部窄小，應(yīng)在雙頰和額部涂以淺色調(diào)的粉底，造成光影，使之變得豐滿(mǎn)一些。眉毛，修正時(shí)應(yīng)令其成弧形，切不可有棱有角的。眉毛的位置不宜太高，眉毛尾部切忌高翹。
�。场A臉型怎樣化妝？
圓臉型予人可愛(ài)、玲瓏之感，若要修正為橢圓形并不十分困難。胭脂，可從顴骨起始涂至下領(lǐng)部，注意不能簡(jiǎn)單地在顴骨突出部位涂成圓形。唇膏，可在上嘴唇涂成淺淺的弓形，不能涂成圓形的小嘴狀，以免有圓上加圓之感。粉底，可用來(lái)在兩頰造陰影，使圓臉削瘦一點(diǎn)。選用暗色調(diào)粉底，沿額頭靠近發(fā)際處起向下窄窄地涂抹，至顴骨部下可加寬涂抹的面積，造成臉部亮度自顴骨以下逐步集中于鼻子、嘴唇、下巴附近部位。眉毛，可修成自然的弧形，可作少許彎曲，不可太平直或有棱角，也不可過(guò)于彎曲。
４、方臉型怎樣化妝？
方臉型的人以雙頰骨突出為特點(diǎn)，因而在化妝時(shí)，要設(shè)法加以掩蔽，增加柔和感。胭脂，宜涂抹得與眼部平行，切忌涂在顴骨最突出處。可抹在顴骨稍下處并往外揉開(kāi)。粉底，可用暗色調(diào)在顴骨最寬處造成陰影，令其方正感減弱。下顎部宜用大面積的暗色調(diào)粉底造陰影，以改變面部輪廓。唇膏，可涂豐滿(mǎn)一些，強(qiáng)調(diào)柔和感。眉毛，應(yīng)修得稍寬一些，眉形可稍帶彎曲，不宜有角。
�。�、三角臉型怎樣化妝？
三角臉的特點(diǎn)是額部較窄而兩腮較闊，整個(gè)臉部呈上小下寬狀�；瘖y時(shí)應(yīng)將下部寬角“削”去，把臉型變?yōu)闄E圓狀。胭脂，可由外眼角處起始，向下抹涂，令臉部上半部分拉寬一些。粉底，可用較深色調(diào)的粉底在兩腮部位涂抹、掩飾。眉毛，宜保持自然狀態(tài)，不可太平直或太彎曲。
�。�、倒三角臉型怎樣化妝？
倒三角臉型的特點(diǎn)是額部較寬大而兩腮較窄小，呈上闊下窄狀。人們常說(shuō)的“瓜子臉”、“心形臉”，即指這種臉型�；瘖y時(shí)，掌握的訣竅恰恰與三角臉相似，需要修飾部分則正好相反。胭脂，應(yīng)涂在顴骨最突出處，而后向上、向外揉開(kāi)。粉底，可用較深色調(diào)的粉底涂在過(guò)寬的額頭兩側(cè)，而用較淺的粉底涂抹在兩腮及下巴處，造成掩飾上部、突出下部的效果。唇膏，宜用稍亮些的唇膏以加強(qiáng)柔和感，唇形宜稍寬厚些。眉毛，應(yīng)順著眼部輪廓修成自然的眉形，眉尾不可上翹，描時(shí)從眉心到眉尾宜由深漸淺。
７、少女怎樣化妝？
少女妝的特點(diǎn)應(yīng)在于自然，予人以青春朝氣和不加修飾之感。
由于少女的皮膚細(xì)膩、嬌嫩而富有彈性和光澤，在化妝時(shí)宜突出兩頰和嘴唇處，不宜描眉、涂眼影和上較夸張的粉底。在技巧上，應(yīng)清淡自然、似有若無(wú)，切忌濃妝艷抹，反倒失去自然美。
具體的方法是：清潔皮膚，一定要徹底洗凈，因?yàn)榍啻浩谄つw油脂分泌較多，若不保持清潔易生粉刺等。涂上潤(rùn)膚劑，以輕拍方式施以化妝水，以整理肌膚；涂上一層薄薄的淺色調(diào)的粉底，雙頰掃以淡淡的棕紅色胭脂；唇部畫(huà)好唇形后，宜涂上粉紅色、橙色等富有朝氣色彩的唇膏；睫毛上可涂上淡淡的黑色睫毛膏，強(qiáng)調(diào)明亮的雙眼；在整個(gè)以粉紅色和棕色為基調(diào)的臉部，還可略施薄薄的透明狀松粉，更顯露出柔和鮮艷的膚色。
清新而艷麗是少女化妝的目標(biāo)。
三四十歲正是保青春、延緩衰老的關(guān)鍵時(shí)期。這一時(shí)期的女性除要注意皮膚的保養(yǎng)外，還應(yīng)借助化妝留住青春。
7、中年婦女怎樣化妝？
由于中年婦女面部普遍布有皺紋，因而化妝重在掩飾。可選用稍暗色調(diào)的粉底，在有皺紋地方輕輕涂抹，應(yīng)沿著皺紋紋路的起向輕涂，否則垂直涂抹粉底會(huì)使之存留于稻紋之中，使皺紋更為明顯。粉底宜涂得薄而均勻。為進(jìn)一步掩飾皺紋，必須降低皮膚的亮度，所以應(yīng)用質(zhì)好細(xì)膩的香粉撲面。
選用胭脂時(shí)應(yīng)視面部的不同情況而定。液狀胭脂有濕潤(rùn)作用，粉狀胭脂則能掩飾粗大的毛孔。
中年婦女的化妝宜突出自然、優(yōu)雅之感。
�。�、少婦化妝要注意什么？
有人說(shuō)：女性最令人著迷的階段就是少婦時(shí)期，因?yàn)檫@時(shí)她們身上既保持著青春，又添加了成熟之美。此話(huà)確有道理。但女到了這一時(shí)期，皮膚已或多或少地出現(xiàn)細(xì)小的皺紋，膚色也不少女時(shí)紅潤(rùn)和有光澤，因而要展示成熟的美感，需掌握化妝的技巧。
少婦化妝的原則是，白天講究化妝的整體淡雅，晚間則可稍微濃重一些。
具體操作時(shí)，則應(yīng)視五官不同情況強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)、掩飾缺點(diǎn)。選擇的粉底，應(yīng)是稍帶粉紅色調(diào)的，以增添面部的青春氣息；使用的香粉則應(yīng)是淡紫色調(diào)的，可令皮膚色澤更柔和白皙。涂搽胭脂時(shí)，宜面對(duì)鏡子做微笑狀，找出臉頰鼓起的最高處施以服脂，胭脂的色調(diào)宜與自然膚色相近，以求淡雅效果。
少婦化妝時(shí)，最忌效仿少女妝，而應(yīng)重在展現(xiàn)其青春風(fēng)韻猶存、成熟之美初生的風(fēng)姿。
�。埂⑽迨畾q以上婦女怎樣化妝？
50歲以上的婦女，尤其是過(guò)了60歲的婦女，已步入老年行列。我國(guó)的老年婦女大多不加打扮，認(rèn)為人老珠黃再美容化妝會(huì)惹人說(shuō)笑，這是極為錯(cuò)誤的觀念。其實(shí)即使老年人，也可借助巧妙的化妝技巧來(lái)美化自己。展現(xiàn)“黃昏”之美，白發(fā)紅顏更予人強(qiáng)烈的美感。
老年婦女，應(yīng)選用接近自然膚色的粉底，過(guò)深或過(guò)淺色調(diào)的粉底反而會(huì)使皺紋更為顯眼；眼影不可選用油質(zhì)的或帶有閃光的，否則會(huì)使眼部油膩無(wú)神而顯浮腫；唇膏宜選用顏色柔和的，忌用過(guò)于艷麗的色彩，最為經(jīng)常使用的是潤(rùn)儀容唇膏，另外，在涂唇膏時(shí)不宜畫(huà)唇線；在修正眉形時(shí)，可將眉毛稍稍描一下。
老年婦女的裝飾應(yīng)上下統(tǒng)一而協(xié)調(diào)，給人高雅之感。在穿衣時(shí)，最好將皺紋較多、肌肉松弛的頸部掩飾住，使面部化妝效果更為明
�。保�、參加舞會(huì)怎樣化妝？
舞會(huì)的化妝不同于日間或宴會(huì)妝，因?yàn)槲鑸?chǎng)上燈光幽暗、多彩，氣氛熱烈，淡妝效果不佳，所以化的妝可以濃艷一些。
粉底色調(diào)宜與自然膚色相仿，太深、太淺均不適宜。若穿露肩背式禮服，頸部、肩部及手臂上也應(yīng)涂上粉底，應(yīng)選用鮮紅色的胭脂。凡帶有暗色成分的胭脂在燈光下看起來(lái)都會(huì)顯得臉頰深陷。
應(yīng)用深桃紅色和玫瑰紅的唇膏，以增加明艷之感。還可以涂亮光唇油，以增加光澤。
眉毛從眉頭至眉尾應(yīng)由淡漸濃。睫毛音可比乎時(shí)多刷幾層，加用假睫毛會(huì)更好。
可用植物類(lèi)的、香型較濃的香水。
�。保�、夏季怎樣化妝？
夏季的化妝品宜用耐汗和不怕水的，以褐色色調(diào)為主調(diào)。
粉底宜選用較膚色低一至二度的色調(diào)，可用海綿搽涂。比較容易出汗的皮膚及油性皮膚還可撲上暗色彩的香粉。
雙頰宜用乳霜狀或粉狀的褐色胭脂搽涂。
用褐色系唇筆描出唇形，宜用褐色或桔黃色、紅色的唇膏。
可用藍(lán)、綠、紫色眼影與夏季服裝的華美色彩配合。上眼瞼中央，下眼瞼可用褐色眼影，眼角宜用綠色。
眼線的顏色宜與眼影相同。眉毛宜保持自然形狀
�。保病⒍驹鯓踊瘖y？
冬季萬(wàn)物凋零，人們酌衣著打扮也以暗色調(diào)為主，因而冬季的化妝不宜過(guò)于艷麗，應(yīng)與衣著的顏色、風(fēng)格相一致。
宜選用暗色調(diào)的粉底，簿薄施上一層；宜選用有防止水分、油脂丟失作用的潤(rùn)膚劑。
雙頰可用玫瑰紅、明亮的桃紅色或琥珀色、肉色煙脂涂抹，前者可產(chǎn)生溫暖感，后者則有嚴(yán)峻之感。
嘴唇可選用既有防干裂作用又有美化作用的稍暗色調(diào)的唇膏。
眼線用黑色較好。眉毛宜保持自然形狀。
�。保场⒋餮坨R者怎樣化妝？
經(jīng)常戴眼鏡的人，在化妝上應(yīng)別于不戴眼鏡者。
應(yīng)注意眼鏡框的上邊是否與眉形相配合，以上邊線與眉平行為佳，切不可框線下垂而眉形上揚(yáng)。畫(huà)眉毛的眉筆色調(diào)應(yīng)與鏡框的顏色盡量相配。
應(yīng)選用校明亮的眼影色及濃密一些的假睫毛或深色的睫毛膏。由于近視
往往會(huì)使眼睛顯得小些，所以應(yīng)在上睫毛下畫(huà)上較深色的眼線。
胭脂、口紅的顏色應(yīng)與鏡框的顏色相調(diào)和，深色鏡框需配以較深色的口紅，反之則較淡些。胭脂應(yīng)抹得低些，以免被眼鏡遮住。發(fā)型應(yīng)以簡(jiǎn)單為宜。額前的劉海不要太多、太長(zhǎng)。
選擇戴其它飾物時(shí)，應(yīng)考慮到與眼鏡的配合。
�。保�、洗澡忌急于化妝
洗澡水的溫度、水質(zhì)和濕度會(huì)使正常皮膚的酸堿度發(fā)生改變。正常人的皮膚呈酸性，可以防止細(xì)菌的侵入，保護(hù)皮膚。洗澡后，皮膚酸堿度改變，若急于化妝，使用化妝品會(huì)使皮膚產(chǎn)生不良反應(yīng)。應(yīng)在洗澡后１小時(shí)，待皮膚酸堿度恢復(fù)正常后再化妝為宜。
三、怎樣正確使用香水
香水是女性美容的化妝品之一，也是居室中常備的物品。香水不僅能除臭、添香、止癢、消炎、防止蚊叮蟲(chóng)咬等，而且還能刺激大腦，使人興奮，消除疲勞。但使用香水亦有講究：
（１）最好將香水灑在手腕、頸部，耳后、太陽(yáng)穴、臂彎里、喉嚨兩旁、膝頭等不完全暴露的部位，這樣香味隨著脈搏跳動(dòng)、肢體轉(zhuǎn)動(dòng)而飄溢散發(fā)為避免香水對(duì)皮膚的刺激，可灑在衣領(lǐng)、手帕處。千萬(wàn)不要將香水搽在面部，不然會(huì)加速面部皮膚老化。
�。ǎ玻┎灰诿ひ路蠟⑾闼�，因?yàn)樗木凭煞謺?huì)使毛皮失去光澤。如果將香水灑在淺色衣服上，日曬后會(huì)出現(xiàn)色斑。所以，盡量避免直接灑在衣服上。
（３）不可將香水噴在首飾上，應(yīng)該先搽香水，等完全干后，再戴項(xiàng)鏈之類(lèi)的飾物。否則會(huì)影響飾物的顏色及光澤
�。ǎ矗┫闼灰藶⒌锰�、太集中，最好在離身體２０厘米處噴射。如果在３米以外還可以嗅到身上的香水味，則表明用得太多。
�。ǎ担┎胗孟闼蟛灰藭裉�(yáng)，因陽(yáng)光的紫外線會(huì)使搽過(guò)香水的部位發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，嚴(yán)重的會(huì)引起皮膚紅腫或刺痛，甚至誘發(fā)皮炎。
�。ǎ叮┎灰瑫r(shí)將不同牌子的香水混用，因?yàn)槟菢訒?huì)使香水變味或無(wú)效。
�。ǎ罚┫娜粘龊购蟛灰嗽儆孟闼�，否則汗味和香味混雜在一起，給人留下污濁、不清新的感覺(jué)。因此多脂多汗處忌灑香水，以免怪味剌鼻。
�。ǎ福┗加兄夤芟蜻^(guò)敏性鼻炎的人，最好不要用濃香的香水。
四、儀容與頭發(fā)
在當(dāng)今社會(huì)頭發(fā)的功能已不足單純地表現(xiàn)人的性別，而是更全面地表現(xiàn)著一個(gè)人的道德修養(yǎng)、審美情趣、知識(shí)結(jié)構(gòu)及行為規(guī)范。任何一個(gè)人都可以通過(guò)某人的發(fā)型準(zhǔn)確地判斷出其職業(yè)、身份、所受教育程度、生活狀況及衛(wèi)生習(xí)慣，更可以感受出其是否身心健康和對(duì)生活事業(yè)的態(tài)度，所以在我們的形象篇中首先為讀者介紹頭發(fā)。讓我們每位讀者打破陳舊的自我，樹(shù)立與眾不同的自我，首先“從頭做起”。
�。ㄒ唬┝私庾约旱念^發(fā)
頭發(fā)的基本成分是蛋白質(zhì)，每根頭發(fā)平均每月可長(zhǎng)１厘米，頭發(fā)的平均壽命約4-5年，之后它便會(huì)自行脫落，每人每天約要脫落幾十根至100根，隨之新頭發(fā)長(zhǎng)出來(lái)。正常頭發(fā)，皮脂分泌正常，有光澤，有彈性；油脂性頭發(fā)，皮脂分泌過(guò)多，頭的表皮及毛發(fā)均有粘糊之感；干性頭發(fā)，由于皮脂分泌過(guò)少，沒(méi)有光澤，有干松之感；可以認(rèn)為：頭發(fā)的性質(zhì)與皮膚的性質(zhì)相同，面部皮脂屬于干性的人，頭發(fā)也是干性的。頭發(fā)的軟硬，可以從燙發(fā)后頭發(fā)是否容易保持卷性較好斷定，較硬的頭發(fā)保持卷性較好，軟發(fā)者不然。
�。ǘ╊^發(fā)的保養(yǎng)
�。薄⑾窗l(fā)
一般來(lái)說(shuō)中性皮膚的人，冬天可隔4-5天左右，夏天可隔3-4天洗一次，油性皮膚和干性皮膚的人，要分別縮短或延長(zhǎng)1--2天，夏季每天洗發(fā)基本沒(méi)什么問(wèn)題，只要注意的是必須選用性質(zhì)溫和的洗發(fā)水，例如含有氨基酸，蛋白質(zhì)等活性劑的洗發(fā)水。
洗發(fā)前應(yīng)先將頭發(fā)梳順；用溫水洗發(fā)，水應(yīng)在３７－３８度最適宜，過(guò)燙的水容易使頭發(fā)受損傷而變得松脆易折斷，而水溫過(guò)低，去油膩的效果又不好；洗發(fā)精應(yīng)選擇適合自己發(fā)質(zhì)的，一般略帶微酸性者較佳，將洗發(fā)水按摩至起泡后才涂在頭發(fā)上，不要直接倒在頭發(fā)上；不要大力用指甲抓頭皮，用手指的指腹按摩頭皮；要確保徹底沖洗干凈洗發(fā)水，不然會(huì)傷害發(fā)質(zhì)；洗發(fā)后沖水花的時(shí)間應(yīng)是洗發(fā)的兩倍，否則洗發(fā)水中的堿性成份殘留在頭皮和頭發(fā)上，會(huì)損傷頭發(fā)產(chǎn)生分叉、頭皮屑等。
�。�、梳發(fā)及按摩
梳發(fā)，是保持美發(fā)不可缺少的日常修整之一。梳發(fā)可以去掉頭及頭發(fā)上的浮皮和臟物，并給頭發(fā)以適度的刺激，以促進(jìn)血液循環(huán)，使頭發(fā)柔軟而有光澤。使用的梳子應(yīng)從實(shí)用的目的出發(fā)進(jìn)行選擇。正確的梳攏辦法是，首先從梳開(kāi)散亂的毛梢開(kāi)始，用刷子毛梢輕貼頭皮，慢慢在旋轉(zhuǎn)著梳攏。用力要均勻，如用力過(guò)猛，會(huì)刺傷頭皮。先從前額的發(fā)際向后梳，朝相反方向，再沿發(fā)際從后向前梳。然后，從左、右耳的上部分別向各自相反的方向進(jìn)行梳理，最后讓頭發(fā)向頭的四周披散開(kāi)來(lái)梳理
按摩頭皮能刺激毛細(xì)血管與毛囊，有助于頭皮的分泌調(diào)節(jié)，并對(duì)油性和干性皮膚有治療功效。按摩時(shí)，兩手的手指張開(kāi)，以手指在頭皮上輕輕揉動(dòng)。按照頭皮血液自然流向心臟的方向，按前額、發(fā)際、兩鬢、頭頸、頭后部發(fā)際的順序進(jìn)行。按摩可以促進(jìn)油脂分泌，因此，油性頭發(fā)按摩時(shí)用力輕些，干性頭發(fā)可稍重些。
�。场⒆o(hù)發(fā)
�。保┯幸嬗谠黾宇^發(fā)營(yíng)養(yǎng)的食品
頭發(fā)所需的主要營(yíng)養(yǎng)成分，多來(lái)源于秘書(shū)工作綠色蔬菜、薯類(lèi)、豆類(lèi)和海藻類(lèi)等。綠色蔬菜：菠菜、韭菜、芹菜、圓辣椒、綠蘆筍等，綠色蔬菜能美化皮膚，有助于黑色素的運(yùn)動(dòng)，使頭發(fā)永葆黑色，并且，由于這些蔬菜中含有豐富的纖維質(zhì)，能不斷增加頭發(fā)的數(shù)量。豆類(lèi)：大豆能起到增加頭發(fā)的光澤，彈力和滑潤(rùn)等作用，防止分叉或斷裂。海藻類(lèi)：海菜、海帶、裙帶菜等含有豐富的鈣、鉀、碘等物質(zhì)。能促進(jìn)腦神經(jīng)細(xì)胞的新陳代謝，還可預(yù)防白發(fā)。除此之外，甘薯、山藥、香焦、菠蘿、芒果也是有利于頭發(fā)生長(zhǎng)發(fā)育的食品。
�。玻┎焕陬^發(fā)生長(zhǎng)的因素
糕點(diǎn)，快餐食品，碳酸飲料、冰棋凌等。這些大都是年輕女性所喜愛(ài)的食品，如果飲食過(guò)量，都能影響頭發(fā)的正常生長(zhǎng)，容易出現(xiàn)卷曲或白發(fā)。吸煙過(guò)多也會(huì)影響頭發(fā)的生長(zhǎng)。心緒不寧或住在潮冷的房間里，以及神經(jīng)性的緊張，不安，均會(huì)影響毛發(fā)的正常生長(zhǎng)。長(zhǎng)期在潮濕過(guò)涼的房間里工作的人，由于胃腸受涼新陳代謝不調(diào)，血液循球受阻，因此，容易出現(xiàn)頭發(fā)變細(xì)，頭皮增多，掉發(fā)，斷發(fā)等現(xiàn)象，特別是頭頂?shù)念^發(fā)會(huì)越來(lái)越稀薄
�。常┎煌l(fā)質(zhì)的護(hù)理
干性發(fā)質(zhì)：專(zhuān)家一致認(rèn)為，除了遺傳因素，干枯的頭發(fā)是長(zhǎng)時(shí)間缺乏護(hù)理和化學(xué)品殘留的后遺癥。當(dāng)然，精神壓力、內(nèi)分泌的變化以及飲食的平衡與否等等，也會(huì)對(duì)發(fā)質(zhì)產(chǎn)生或多或少的影響。選用一種配方特別溫和的完全不含或只含少量洗滌劑但卻能有效地補(bǔ)充水分的洗發(fā)水是很重要的。洗發(fā)毋需過(guò)于頻繁，當(dāng)然不要忘記使用護(hù)發(fā)素。為防止發(fā)絲內(nèi)的水分流失，應(yīng)盡量避免使用電吹風(fēng)以及其他以電力操作的卷發(fā)器具。如果必須使用，最好事先在頭發(fā)上涂一層護(hù)發(fā)品。飲食方面，多吃新鮮果蔬無(wú)疑對(duì)身體大有好處的。身體健康者的頭發(fā)有足夠的養(yǎng)分可攝取，自然柔亮可人。
油性發(fā)質(zhì)：皮脂腺分泌過(guò)多的天然油脂，是形成油性發(fā)質(zhì)的根本原因。要改善這種情況，你需要的是一種性質(zhì)溫和的洗發(fā)水，并經(jīng)常清洗頭發(fā)。強(qiáng)力的洗發(fā)水不但于頭發(fā)無(wú)益，反會(huì)令油脂分泌更加猖獗。由于頭皮已能分泌足夠的油脂，護(hù)發(fā)素只要涂在距離發(fā)根數(shù)寸的發(fā)梢上即可。油性發(fā)質(zhì)比較適合染發(fā)，染發(fā)劑或多或少地會(huì)令頭發(fā)變得干燥，而較多的油脂正好可以起到中和作用。
纖細(xì)發(fā)質(zhì)：如果你的頭發(fā)過(guò)于纖細(xì)柔軟，應(yīng)該尋找一種能滲入發(fā)莖的洗發(fā)水，使頭發(fā)充盈起來(lái)。美發(fā)造型時(shí)，最好使用能營(yíng)造豐厚發(fā)式的噴霧產(chǎn)品。染發(fā)也頗適合這種類(lèi)型的頭發(fā)，因?yàn)樵谌景l(fā)過(guò)程中，染發(fā)會(huì)讓發(fā)莖逐漸膨脹，由此產(chǎn)生更強(qiáng)的質(zhì)感。
４、頭發(fā)的特殊護(hù)理
�。保╊^發(fā)開(kāi)叉，建議用柔軟的發(fā)刷從頭皮梳向發(fā)端，將頭皮的天然油脂帶到發(fā)端，而平日盡量用闊齒的發(fā)梳來(lái)梳理頭發(fā)，同時(shí)不要忘記在每次洗發(fā)后使用護(hù)發(fā)素，以避免加劇頭發(fā)的開(kāi)叉。另外，切忌用毛巾大力絞擦，脆弱的發(fā)絲需要的是溫柔摩挲。
�。玻╊^皮屑過(guò)多，宜立刻醫(yī)治，以免頭皮屑堵塞頭皮毛孔、妨礙毛發(fā)的生長(zhǎng)，或破壞毛囊組織，演變?yōu)槠つw病。頭皮屑過(guò)多的人，應(yīng)避免過(guò)度用力梳頭，也忌用手過(guò)度抓搔。因?yàn)檫^(guò)度用力地刺激，會(huì)把貼在頭皮的一部分鱗片弄?jiǎng)兟�，露出傷口而滋生�?xì)菌，形成惡性循環(huán)。應(yīng)注意飲食，避免攝入過(guò)量的糖、淀粉和脂肪。宜多吃一些新鮮蔬菜、水果及瘦肉、魚(yú)等。應(yīng)經(jīng)常定期洗頭，保持頭皮與頭發(fā)的清潔。有許多治療頭皮屑的藥膏、藥水、藥粉都很有效，還有不少專(zhuān)用去頭屑的洗發(fā)劑。如果在洗發(fā)的水中放人一匙殺菌劑或醋，也很有效。焦躁不安的人頭皮屑也會(huì)增多，因此，經(jīng)常保持愉悅的精神狀態(tài)，對(duì)減少頭皮屑也很重要。
�。常┟摪l(fā)，脫發(fā)的種類(lèi)有很多。按脫發(fā)的誘因來(lái)劃分，有精神性脫發(fā)、營(yíng)養(yǎng)性脫發(fā)，藥物性脫發(fā)、生理性脫發(fā)等。為避免脫發(fā)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
�。帷⑾窬o張，保持精神愉快。人的精神狀態(tài)不穩(wěn)定，焦慮不安，大腦長(zhǎng)時(shí)間處于緊張、煩惱或用腦過(guò)度狀態(tài)，均可導(dǎo)致頭部血液循環(huán)不良，頭發(fā)營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)不足，導(dǎo)致頭發(fā)脫落。
�。�、多進(jìn)食有益于滋養(yǎng)頭發(fā)的食物，即富含維生素、礦物質(zhì)和低脂肪的食物。例如各種新鮮水果、蔬菜、蛋黃、瘦肉、牛奶等。適當(dāng)進(jìn)食黑豆、黑芝麻、核桃等，以補(bǔ)充氨基酸、鈣、鐵等多種微量元素。頭發(fā)的生長(zhǎng)需要體內(nèi)良好的營(yíng)養(yǎng)成分，當(dāng)體內(nèi)缺乏某些營(yíng)養(yǎng)和氨基酸時(shí)，就會(huì)影響新發(fā)的生長(zhǎng)。
�。恪⒂媚猃埵嶙邮犷^，容易起靜電反應(yīng)，頭皮與頭發(fā)產(chǎn)生離合作用，促使毛發(fā)脫落。所以，應(yīng)選用木梳梳頭。
ｄ、定期洗頭。長(zhǎng)時(shí)間不洗頭，會(huì)影響毛囊的呼吸，從而會(huì)出現(xiàn)脫發(fā)或加重脫發(fā)。
�。�、要戒除煙酒，避免其對(duì)頭發(fā)產(chǎn)生不良影響；患有脂溢性脫發(fā)的人應(yīng)忌食辛辣食物，否則會(huì)加重脫發(fā)。
�。�、不要經(jīng)常燙發(fā)、染發(fā)，也盡量避免用化學(xué)合成藥品來(lái)滋潤(rùn)頭發(fā)，因?yàn)橛苫瘜W(xué)原料制成的染發(fā)劑、燙發(fā)劑、護(hù)發(fā)劑，對(duì)皮膚和毛發(fā)都存在著不同程度剌激作用。
4）游泳后頭發(fā)護(hù)理
海邊：由于海水的含鹽量高，當(dāng)鹽分積聚在頭皮或發(fā)表后，會(huì)阻礙頭發(fā)的生長(zhǎng)，亦令頭發(fā)表皮層剝落，使頭發(fā)變得又枯又干，所以游泳后應(yīng)立即沖洗頭發(fā)。
游泳池：水中所含的氯也是護(hù)發(fā)之大敵，泳后徹底沖洗頭發(fā)為重要。
�。ㄈ╊^發(fā)的美化
�。�、電吹風(fēng)的使用
使用電吹風(fēng)時(shí)，應(yīng)先將頭發(fā)上的水份擦干，吹的時(shí)間要適度，吹風(fēng)時(shí)，吹風(fēng)機(jī)一定要距頭發(fā)20－25厘米以上，多吹發(fā)根，不要直接吹頭皮，更不要將頭發(fā)吹得枯干，會(huì)使頭發(fā)失去水分及油脂，容易變黃，起靜電，發(fā)型也不易保持。
定型時(shí)，應(yīng)把發(fā)乳、發(fā)膠之類(lèi)的美發(fā)用品均勻地打在頭發(fā)上，待頭發(fā)濕潤(rùn)后，再一手拿著電吹風(fēng)吹熱風(fēng)或冷風(fēng)，一手用膠木絕緣梳梳發(fā)，吹成自己喜愛(ài)的發(fā)型樣式。吹風(fēng)定型的順序是：先吹頭頂后腦部位，再吹輪廓邊緣部位，最后是前花紋定型。吹風(fēng)時(shí)，一定要順著發(fā)絲走向，不可逆吹，否則，頭發(fā)會(huì)起毛或發(fā)翹。
�。�、發(fā)質(zhì)與發(fā)型
各人的發(fā)質(zhì)不一，不同的發(fā)質(zhì)適合不同的發(fā)型。當(dāng)女性選中了適合自己發(fā)質(zhì)的發(fā)型以后，就可以配合理發(fā)師把自己的頭發(fā)打扮的更美麗。
自然的卷發(fā)
自然卷曲的頭發(fā)，只要能利用自然的卷發(fā)，就能做出各種漂亮的發(fā)型。這種發(fā)質(zhì)如果將頭發(fā)減短，卷曲度就不太明顯，而留長(zhǎng)發(fā)才能顯示出其自然的卷曲美。
服貼的頭發(fā)
這種發(fā)質(zhì)的特點(diǎn)是頭發(fā)不多不少，非常服貼，只要能巧妙修剪，就能使發(fā)根的線條以極美的形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)。這種發(fā)質(zhì)的人，最好將頭發(fā)剪短，前面和旁邊的頭發(fā)，可以按自己的愛(ài)好梳理，而后面則一定要用能顯示出發(fā)根線條美的設(shè)計(jì)，才是理想的發(fā)型。修剪時(shí)，最好能將發(fā)根稍微打薄一點(diǎn)，使頸部若隱若現(xiàn)，這樣能給人以清新明媚之感。
細(xì)少的頭發(fā)
這種發(fā)質(zhì)的人應(yīng)該留長(zhǎng)發(fā)，將其梳成發(fā)髻才是最理想的，因?yàn)檫@樣不但梳起來(lái)容易，同時(shí)也能比較持久。通常這種發(fā)質(zhì)缺乏時(shí)感，可以輔之以假發(fā)。如果梳在頭頂上，適合正式場(chǎng)合；梳在腦后，是家居式；而梳在后頸上時(shí)，則顯得高貴典雅。
直硬的頭發(fā)
這種發(fā)質(zhì)要想做出各種各樣的發(fā)型是不容易的。在做發(fā)型以前，最好能用油性燙發(fā)劑將頭發(fā)稍微燙一下，使頭發(fā)能略帶波浪，稍顯蓬松。在卷發(fā)時(shí)最好能用大號(hào)發(fā)卷，看起來(lái)比較自然。由于這種頭發(fā)很容易修剪得整齊，所以設(shè)計(jì)發(fā)型時(shí)最好以修剪技巧為主，同時(shí)盡量避免復(fù)雜的花樣，做出比較簡(jiǎn)單而且高雅大方的發(fā)型來(lái)。
柔軟的頭發(fā)
這種發(fā)質(zhì)比較容易整理，不論想做任何一種發(fā)型，都非常方便。由于柔軟的頭發(fā)比較服貼，因此俏麗的短發(fā)比較適合，能充分表現(xiàn)出個(gè)性美。
�。�、臉型與發(fā)型
臉的特點(diǎn)是棱角突出、下巴稍寬，顯得個(gè)性倔強(qiáng)，缺乏溫柔感。因而，在選擇發(fā)型時(shí)，宜掩蓋太突出的棱角感，使臉部看上去長(zhǎng)一些，增加柔和感。
可以利用波浪形增加臉部的溫柔感。宜將前額和頭頂?shù)念^發(fā)上揚(yáng)，露出部分額頭，但切忌全部露出。方臉型的人在留額發(fā)時(shí)，宜遮掩額部的兩角，額發(fā)要有傾斜感，使方中見(jiàn)圓。
頭發(fā)的兩側(cè)可選擇卷曲的波浪發(fā)型，以改善方臉的形狀。還可利用卷曲的長(zhǎng)發(fā)部分遮住下頜兩側(cè)，轉(zhuǎn)化太寬的下頜線條。
由于近年來(lái)人們審美標(biāo)準(zhǔn)逐漸改變，方臉型因其極富個(gè)性而得到青睞，所以不少女性愿意不加掩飾，選擇富于個(gè)性的發(fā)型。
倒三角臉與三角臉恰好相反，可以選擇掩飾上部、增寬下部的發(fā)型。發(fā)型要造成大量的蓬松的發(fā)卷，并遮掩部分前額。具體選擇時(shí)，最忌選往上梳的高頭型，這樣只會(huì)突出細(xì)小的下巴，使整個(gè)臉部更不平衡�？蛇\(yùn)用領(lǐng)部線條之美，使耳邊的頭發(fā)產(chǎn)生份量，并顯出額角，令臉部變得豐滿(mǎn)一些。
這樣的臉型不應(yīng)選擇直的短發(fā)和長(zhǎng)發(fā)等自然款式，這樣會(huì)使窄小的領(lǐng)部更加單調(diào)。劉�？闪舻妹烙^大方而不全部垂下。面頰旁的頭發(fā)要梳得蓬松，顯得很多，以遮掩較寬的上部分。
一般認(rèn)為，橢圓形的臉是東方女性最理想的臉型，所以擁有這種臉型的人梳什么樣的發(fā)型都不會(huì)難看。不過(guò)，如果選擇中分、左右均衡的發(fā)型，更能體現(xiàn)嫻靜、端莊的美感。若留一襲黑色直發(fā)披在肩頭，更有飄逸之感。
三角形臉的特征是上窄下寬，所以在選擇發(fā)型時(shí)應(yīng)平衡上下寬度，可用波浪形發(fā)卷增加上部分的分量，也可用頭發(fā)掩飾較為豐滿(mǎn)的下部。不宜將額發(fā)向上梳，以免暴露額頭太窄的缺陷。分縫可采用中分或側(cè)分。耳旁以下的發(fā)式不應(yīng)再加重份量，也不宜選擇雙頰兩側(cè)貼緊的發(fā)型。
一般說(shuō)來(lái)，直硬的頭發(fā)多為東方人所擁有。這種發(fā)質(zhì)不太服貼，因而必須借助發(fā)卷或燙發(fā)使之卷曲，使頭發(fā)略帶波浪而顯蓬松。在選擇發(fā)型時(shí)，應(yīng)避免復(fù)雜的花樣。發(fā)量少而發(fā)質(zhì)硬的，最適宜選擇具有飄動(dòng)感的大波浪形的發(fā)型，這樣既能增加頭發(fā)的豐滿(mǎn)感，又能消除粗硬感；發(fā)量多而發(fā)質(zhì)硬的，則應(yīng)在做發(fā)型前削薄發(fā)際處的頭發(fā)，然后用較大的發(fā)卷做發(fā)型。如果不加處理就做發(fā)型，會(huì)使頭部因過(guò)多的卷曲而顯得頭重腳輕。
發(fā)質(zhì)相當(dāng)粗硬的人，則應(yīng)順著頭發(fā)自然發(fā)流的走向，選擇簡(jiǎn)單的發(fā)式。要避免做過(guò)于復(fù)雜的發(fā)型，而選擇半長(zhǎng)短向內(nèi)或向外卷的發(fā)型。這樣的頭發(fā)，僅用吹風(fēng)就可以做出較好效果的發(fā)型。
臉龐較大的人，可選擇使頭發(fā)自然松垂在臉上、蓋住部分臉頰和前額的發(fā)型。臉龐較小的人，可選擇盡量露出五官的發(fā)型，把頭發(fā)往上、往后。
鼻子過(guò)于突出的人，可選擇留濃密的劉�；�?qū)㈤L(zhǎng)發(fā)向上梳的發(fā)型，以平衡臉部，強(qiáng)調(diào)頂部。
額頭太大的人，可將額發(fā)剪成一排劉海。
下巴內(nèi)陷的人，可將頭發(fā)留長(zhǎng)，以使下巴顯得豐滿(mǎn)起來(lái)。
４、發(fā)型與服裝
１）與西裝相適應(yīng)的發(fā)型。無(wú)論直發(fā)還是燙發(fā)都要梳理得端莊、艷麗、大方，不要過(guò)于蓬松，并且可以在頭發(fā)上適當(dāng)抹點(diǎn)油，使之有光澤。
�。玻┡c禮服相適應(yīng)的發(fā)型。著禮服時(shí)，可將頭發(fā)挽在頸后結(jié)低發(fā)髻，顯得莊重、高雅。
３）與運(yùn)動(dòng)衫相適應(yīng)的發(fā)型。可將頭發(fā)自然披散，給人以活潑、瀟灑的感覺(jué)；如將長(zhǎng)發(fā)高束，或?qū)㈤L(zhǎng)發(fā)編成長(zhǎng)辮，可增加柔美的情調(diào)。
�。矗┡c皮制服裝相適應(yīng)的發(fā)型。如你穿皮裝，可選披肩發(fā)、盤(pán)發(fā)、梳辮子等，可使你倍添風(fēng)采。
５）與連衣裙相適應(yīng)的發(fā)型。如果你穿的是一種外露較多的連裙，那你可選擇披發(fā)或束發(fā)；如果你穿v字領(lǐng)連衣裙，那你可選盤(pán)發(fā)。
�。�、發(fā)型與體型
１）高瘦型。該種體型的人容易給人細(xì)長(zhǎng)、單薄、頭部小的感覺(jué)。要彌補(bǔ)這些不足，發(fā)型要求生動(dòng)飽滿(mǎn)，避免將頭發(fā)梳得緊貼頭皮，或?qū)㈩^發(fā)搞得過(guò)分蓬松，造成頭重腳輕。一般來(lái)說(shuō)，高瘦身材的人比較適宜于留長(zhǎng)發(fā)、直發(fā)。應(yīng)避免將頭發(fā)削剪得太短薄，或高盤(pán)于頭頂上。頭發(fā)長(zhǎng)至下巴與鎖骨之間較理想，且要使頭發(fā)顯得厚實(shí)、有份量。
２）矮小型。個(gè)子矮小的人給人一種小巧玲瓏的感覺(jué)，在發(fā)型選擇上要與此特點(diǎn)相適應(yīng)。發(fā)型應(yīng)以秀氣、精致為主，避免粗獷、蓬松，否則會(huì)使頭部與整個(gè)形體的比例失調(diào)，給人產(chǎn)生大頭小身體的感覺(jué)。身材矮小者也不適宜留長(zhǎng)發(fā)，因?yàn)殚L(zhǎng)發(fā)會(huì)使頭顯得大，破壞人體比例的協(xié)調(diào)。燙發(fā)時(shí)應(yīng)將花式、塊面做得小巧、精致一些。若盤(pán)頭也有身材增高的錯(cuò)覺(jué)。
�。常└叽笮�。該體型給人一種力量美，但對(duì)女性來(lái)說(shuō)，缺少苗條、纖細(xì)的美
感。為適當(dāng)減弱這種高大感，發(fā)式上應(yīng)以大方、簡(jiǎn)潔為好。一般以直發(fā)為好，或
者是大波浪卷發(fā)。頭發(fā)不要太蓬松�？偟脑瓌t是簡(jiǎn)潔、明快，線條流暢。
４）短胖型。短胖者顯得健康，要利用這一點(diǎn)造成一種有生氣的健康美。譬如選擇運(yùn)動(dòng)式發(fā)型。此外應(yīng)考慮彌補(bǔ)缺陷。短胖者一般脖子顯短，因此不要留披肩長(zhǎng)發(fā)，盡可能讓頭發(fā)向高度發(fā)展，顯露脖于以增加身體高度感。頭發(fā)應(yīng)避免過(guò)于蓬松或過(guò)寬。
�。ㄋ模┖�(jiǎn)易發(fā)型的自治
自然式：此發(fā)型是生活中常用的形式。其根據(jù)個(gè)人自然發(fā)質(zhì)和頭發(fā)長(zhǎng)式，以及性格氣質(zhì)設(shè)計(jì)而成，一般洗完頭后，先按頭發(fā)的長(zhǎng)式自然梳理整齊，然后按個(gè)人的臉型特征，用吹風(fēng)和排骨梳邊吹邊往后梳，兩側(cè)梢收緊些使之平服，當(dāng)中松緊適度，然后擦些護(hù)發(fā)用品即可。長(zhǎng)發(fā)女士于腦后抓髻、扎束或自然披下均可。
平時(shí)因臥床等原因使頭發(fā)出現(xiàn)不平服，可用熱毛巾稍捂，使之回原，然后噴點(diǎn)定型膠即可。
瀑布式：頭發(fā)洗好后用毛巾擦干，然后用電吹風(fēng)吹，自發(fā)根至發(fā)梢吹去四、五成水分，用卷發(fā)筒根據(jù)頭發(fā)流向進(jìn)行排卷，待頭發(fā)干后拆去卷發(fā)筒，擦上非油性護(hù)發(fā)品，頭發(fā)成型后噴上定型水。其效果為下垂的長(zhǎng)波浪。
晚間臨睡前把頭發(fā)梳通梳順，第二天起床后再用粗齒梳進(jìn)行梳理，使頭發(fā)恢復(fù)自然形狀，劉海與鬢角處稍噴定型水即可。
鳳凰式：總體造型是：前面和兩翼的頭發(fā)略短，以超出發(fā)際2－3厘米為宜；后邊的頭發(fā)自然下垂，近發(fā)梢約5－7厘米處開(kāi)始卷曲。操作方法為：洗完頭后，擦干頭發(fā)，將劉海及兩邊的頭發(fā)適當(dāng)剪短，用鬃刷向內(nèi)翻卷后吹風(fēng)造型。后面的頭發(fā)以粗齒梳梳通后，上半部分邊梳直邊吹干，下半部分分層用頭發(fā)卷筒卷好后自然涼干。成型后噴以定型水。
卷曲式：此發(fā)型適應(yīng)各種年齡者飾用。一般先在理發(fā)店將頭發(fā)燙好，然后自己將劉海用滾刷和電吹風(fēng)按照適合自己前額的發(fā)式，邊梳邊吹塑造出來(lái)，亦可使用卷發(fā)筒根據(jù)前面頭發(fā)的流向來(lái)排列制作。兩側(cè)及后面的頭發(fā)上噴些水，然后以原燙好的發(fā)卷為基礎(chǔ)，按照個(gè)人的需要或邊梳邊吹拉長(zhǎng)些，或改變一點(diǎn)卷曲走勢(shì)，隨后定型即可。
秀麗式：洗完頭后將頭發(fā)擦干，修剪時(shí)上方額前的頭發(fā)應(yīng)有些層次，后方剪成重疊型層次，頭發(fā)長(zhǎng)度要保持均衡。然后用卷發(fā)筒逐層卷向后部，額前和頂部用扁圈盤(pán)做。吹干后除去發(fā)簡(jiǎn)，用電吹風(fēng)和發(fā)刷配合，邊吹邊刷，拉刷成有一定層次的橢圓發(fā)型，發(fā)梢朝里卷，額前劉海向一邊傾斜彎卷即可。
輕盈式：將頭發(fā)洗好擦干，分層次把頭發(fā)剪成3－4厘米長(zhǎng)，兩側(cè)穎骨部位的頭發(fā)可稍長(zhǎng)些，鬢角則可略短些。用吹風(fēng)機(jī)和發(fā)刷配合，在額前至頭頂開(kāi)縫，把額前發(fā)梢向左邊自然往上吹成絲紋流向，兩側(cè)吹成柔松效果，后頸吹成緊貼頸部。噴以定型水即成
�。ㄎ澹┌l(fā)型的選擇
適合臉型注意強(qiáng)調(diào)個(gè)人腿部的個(gè)性，突出臉部的輪廓。如臉型不盡人意，則注意發(fā)型對(duì)臉型的修飾。切忌一味模仿他人。
適合氣質(zhì)：由于發(fā)型會(huì)給視覺(jué)構(gòu)成很重要的影響，因此，在同樣適合臉型的幾種發(fā)型中，應(yīng)選擇更適合個(gè)人氣質(zhì)的一種，否則在社交活動(dòng)中，總有一種不“到位”的感覺(jué)。
適合場(chǎng)合：一個(gè)人，尤其是女同志，應(yīng)為自己設(shè)定三、四種理想的發(fā)型，以適合不同場(chǎng)合。一般來(lái)講，出席較正式的場(chǎng)合的發(fā)型，應(yīng)講究嚴(yán)謹(jǐn)；出席朋友聚會(huì)，應(yīng)講究平易活潑；普通生活發(fā)型，應(yīng)講究輕松隨和。
儀容儀表禮儀12
(一)整體要求
1、身體整潔：保持身體整潔無(wú)異味。
2、容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿(mǎn)。
3、適量化妝：女性必須化淡妝，但應(yīng)適當(dāng)不夸張。
4、頭發(fā)整潔：經(jīng)常洗頭，做到?jīng)]有頭屑，男性不得留胡須。
5、口腔清新：保持口腔清新，無(wú)異味。
6、雙手整潔：勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛(wèi)生。
7、制服整齊：制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要擦亮。
(二)男性
1、服飾：衣裝整齊、干凈、無(wú)污跡和明顯皺折;扣好扭扣，結(jié)正領(lǐng)帶;西服不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短;襯衫袖口不宜過(guò)肥，穿西服時(shí)應(yīng)穿皮鞋;西裝上衣的口袋里不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜
2、頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為宜;不得留胡須，要每天修臉以無(wú)胡茬為合格
3、裝飾：可隔日刮臉，但不得化妝
(三)女性
1、服飾：女式西服須做得稍微短些，以充分體現(xiàn)女性腰部、臀部的曲線美;如果配褲子則可將上裝做得稍長(zhǎng)一點(diǎn)，穿西裝裙時(shí)不宜花襪子，襪口不要露在褲子或裙子之外
2、頭發(fā)：頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，不宜披散發(fā)，可加少量頭油，保證無(wú)頭屑
3、裝飾：女員工要化淡妝，要求墳底不能打的太厚，均勻與其膚色底色協(xié)調(diào);忌用過(guò)多香水或刺激性氣味強(qiáng)香水
服務(wù)人員基本禮儀——舉止言談
(一)站姿
1、軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項(xiàng)挺直、頭部端正、微收下頜。
2、面部：微笑、目視前方。
3、四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開(kāi)，手指落在腿側(cè)褲縫處。特殊營(yíng)業(yè)場(chǎng)所兩手可握在背后或兩手握在腹前，右手在左手上面;兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。
(二)坐姿
1、眼睛直視前方，用余光注視座位。
2、輕輕走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動(dòng)作太大引起椅子亂動(dòng)及發(fā)出響聲。
3、當(dāng)客戶(hù)到訪時(shí)，應(yīng)該放下手中事情站起來(lái)相迎，當(dāng)客戶(hù)就座時(shí)自己方可坐下。
4、造訪生客時(shí)，坐落在座椅前1/3;造訪熟客時(shí)，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。
5、女士落座時(shí)，應(yīng)用雙手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。聽(tīng)人講話(huà)時(shí)，上身微微前傾或輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話(huà)者，用柔和的目光注視對(duì)方，根據(jù)談話(huà)的內(nèi)容確定注視時(shí)間長(zhǎng)短和眼部神情，不可東張西望或顯得心不在焉。
6、兩手可放在兩腿間或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小動(dòng)作。
7、兩腿自然平放，不得蹺二郎腿，男士?jī)赏乳g距可容一拳;女士?jī)赏葢?yīng)并攏，腳不要踏拍或亂動(dòng)。
8、從座位上站起，動(dòng)作要輕避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)響聲，一般從座椅左側(cè)站起。
9、離位時(shí)，要將座椅輕輕抬起，再輕輕落下，忌拖或推椅。
(三)動(dòng)姿
1、行走時(shí)步伐要適中，女性多用小步，切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑，也不可腳擦著地板走。
2、行走時(shí)上身保持站姿標(biāo)準(zhǔn)。大腿動(dòng)作幅度要小，主要以向前彈出小腿帶出步伐。
3、走廊、樓梯等公共通道員工應(yīng)靠右而行，不宜在走廊中間大搖大擺。
4、幾人同行時(shí)，不要并排走，以免影響客戶(hù)或他人通行。
5、在任何地方遇到客戶(hù)，都要主動(dòng)讓路，不可強(qiáng)行。
6、在單人通行的門(mén)口，不可兩人擠出擠進(jìn)，遇到客戶(hù)或同事，應(yīng)主動(dòng)退后，并微笑著作出手勢(shì)“您先請(qǐng)”。
7、在走廊行走時(shí)，一般不要隨便超過(guò)前行的客戶(hù)，如需要超過(guò)，首先應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”，待客戶(hù)閃開(kāi)時(shí)說(shuō)聲“謝謝”，再輕輕穿過(guò)。
8、和客戶(hù)、同事對(duì)面擦過(guò)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)側(cè)身，并點(diǎn)頭問(wèn)好。
9、給客戶(hù)做向?qū)r(shí)，要走在客戶(hù)前二步遠(yuǎn)的一側(cè)。
10、工作時(shí)不得做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等，不得將任何物件夾于腋下。
11、行走時(shí)不得哼歌曲、吹口哨或跺腳。
12、上班時(shí)間不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吸煙或吃東西。
13、咳嗽時(shí)請(qǐng)用干凈的手帕或手掩住口部。
14、打噴嚏時(shí)應(yīng)走開(kāi)或轉(zhuǎn)頭掩住口部。
15、整理衣服或頭發(fā)時(shí)請(qǐng)到洗手間或客戶(hù)看不到的地方。
16、當(dāng)眾不應(yīng)挖鼻孔，搔癢或剪指甲。
17、當(dāng)眾不要耳語(yǔ)或指指點(diǎn)點(diǎn)。
18、不要在公共區(qū)勾肩搭背，大喊大叫，奔跑追逐。
19、不要隨意抖動(dòng)腿部。
20、與客戶(hù)交談時(shí)，雙目須正視對(duì)方的眼睛。不應(yīng)時(shí)�？幢砑半S意打斷對(duì)方的講話(huà)。
(四)言談
1、與人交談時(shí)，首先應(yīng)保持服裝整潔。
2、交談時(shí)，用柔和的目光注視對(duì)手，面帶微笑，并通過(guò)輕輕點(diǎn)頭表示理解客戶(hù)談話(huà)的主題或內(nèi)容。
3、站立或落座時(shí)，應(yīng)保持正確的站姿與坐姿，切忌雙手叉腰，插入衣褲口袋，交叉胸前或擺弄其他物品。
4、他人講話(huà)時(shí)，不可整理衣裝，撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、撓癢、敲桌子等，要做到修飾避人。
5、嚴(yán)禁大聲說(shuō)笑或手舞足蹈。
6、客戶(hù)講話(huà)時(shí)不得經(jīng)�？词直�。
7、三人交談時(shí)，要使用三人均聽(tīng)得懂的'語(yǔ)言。
8、不得模仿他人的語(yǔ)言，語(yǔ)調(diào)或手勢(shì)及表情。
9、在他人后面行走時(shí)，不要發(fā)出怪笑，以免產(chǎn)生誤會(huì)。
10、講話(huà)時(shí)“請(qǐng)”、“您”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“不用客氣”等禮貌語(yǔ)言要經(jīng)常使用，不準(zhǔn)講粗言或使用蔑視性和侮辱性的語(yǔ)言，不開(kāi)過(guò)分的玩笑。
11、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶(hù)，不得與客戶(hù)爭(zhēng)辯，更不允許舉止魯莽和語(yǔ)言粗俗。不管客戶(hù)態(tài)度如何都必須以禮相待，不管客戶(hù)情緒多么激動(dòng)都必須保持冷靜。
12、稱(chēng)呼客戶(hù)時(shí)，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時(shí)，要用“這位先生”或“這位小姐或女士”。
13、幾人在場(chǎng)，在與對(duì)話(huà)者談話(huà)時(shí)涉及在場(chǎng)的其他人時(shí)，不能用“他”指人，應(yīng)呼其名或“某先生”。
14、無(wú)論任何時(shí)刻從客戶(hù)手中接過(guò)任何物品，都要說(shuō)“謝謝”，對(duì)客戶(hù)造成的任何不便都要說(shuō)“對(duì)不起”，將證件等遞還給客戶(hù)時(shí)應(yīng)予以致謝。
15、客戶(hù)講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”或“不用客氣”，不得毫無(wú)反應(yīng)。
16、任何時(shí)候招呼他人均不能用“喂”。
17、對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題不能回答“不知道”，的確不清楚的事情，要先請(qǐng)客戶(hù)稍候，再代客詢(xún)問(wèn)，或請(qǐng)客戶(hù)直接與相關(guān)部門(mén)或人員聯(lián)系。
18、不得用手指或筆桿為客戶(hù)指示方向。
19、在服務(wù)或打電話(huà)時(shí)，如有其他客戶(hù)，應(yīng)用點(diǎn)頭和眼神示意歡迎，請(qǐng)稍后，并盡快結(jié)束手頭工作，不得無(wú)所表示而冷落客戶(hù)。
20、如確有急事或接電話(huà)而需離開(kāi)面對(duì)的客戶(hù)時(shí)，必須講“對(duì)不起，請(qǐng)稍后”，并盡快處理完畢。回頭再次面對(duì)客戶(hù)時(shí)，要說(shuō)：“對(duì)不起，讓你久等了”，不得一言不發(fā)就開(kāi)始服務(wù)。
21、如果要與客戶(hù)談話(huà)，要先打招呼，如正逢客戶(hù)在與別人談話(huà)時(shí)，不可湊前旁聽(tīng)。如有急事需立即與客戶(hù)說(shuō)時(shí)，應(yīng)趨前說(shuō)“對(duì)不起，打擾一下可以嗎?我有急事要與這位先生商量�！比缑煽蛻�(hù)點(diǎn)頭答應(yīng)，應(yīng)表示感謝。
22、談話(huà)中如要咳嗽或打噴嚏時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時(shí)盡可能用手帕遮住。
23、客戶(hù)來(lái)到公司時(shí)，應(yīng)講“歡迎您光臨”，送客時(shí)應(yīng)講“請(qǐng)慢走”。
24、說(shuō)話(huà)時(shí)聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、熱情，不要裝腔作勢(shì)，音量要適中。
25、所有電話(huà)，務(wù)必在電話(huà)鈴響三聲之內(nèi)接答。
26、接電話(huà)時(shí)，先問(wèn)好，后報(bào)項(xiàng)目名稱(chēng)，再講“請(qǐng)問(wèn)能幫您什么忙”，不要倒亂次序，要面帶微笑的聲音去說(shuō)電話(huà)。
27、通話(huà)時(shí)，手旁須準(zhǔn)備好筆和紙，記錄下對(duì)方所講的要點(diǎn)，對(duì)方講完后應(yīng)簡(jiǎn)單復(fù)述一遍以確認(rèn)。
28、通話(huà)時(shí)，若中途需要與人交談，要說(shuō)“對(duì)不起”，并請(qǐng)對(duì)方稍后，同時(shí)用手捂住送話(huà)筒，方可與人交談。
29、當(dāng)客戶(hù)在電話(huà)中提出問(wèn)訊或查詢(xún)時(shí)，不僅要禮貌地回答，而且應(yīng)盡量避免使用“也許”、“可能”、“大概”之類(lèi)語(yǔ)意不清的回答。不清楚的問(wèn)題應(yīng)想辦法搞清楚后，再給客戶(hù)以清楚明確的回答。如碰到自己不清楚而又無(wú)法查清的應(yīng)回答“對(duì)不起，先生，目前還沒(méi)有這方面的資料”。
30、如碰到與客戶(hù)通話(huà)過(guò)程中需較長(zhǎng)時(shí)間查詢(xún)資料，應(yīng)不時(shí)向?qū)Ψ秸f(shuō)聲：“正在查找，請(qǐng)您稍等一會(huì)�！蓖ㄔ�(huà)完畢時(shí)，要禮貌道別，并待對(duì)方掛斷后再輕輕放下話(huà)筒。
31、對(duì)客戶(hù)的疑難問(wèn)題或要求應(yīng)表現(xiàn)充分的關(guān)心，并熱情地詢(xún)問(wèn)，不應(yīng)以工作忙為借口而草率應(yīng)付。
32、客戶(hù)提出過(guò)分要求時(shí)，應(yīng)耐心解釋?zhuān)豢砂l(fā)火、指責(zé)或批評(píng)客戶(hù)，也不得不理睬客戶(hù)，任何時(shí)候都應(yīng)不失風(fēng)度，并冷靜妥善處理。
33、做到講“五聲”，即迎客聲、稱(chēng)呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲;禁止使用“四語(yǔ)”，即蔑視語(yǔ)、煩躁語(yǔ)、否定語(yǔ)、斗氣語(yǔ)。
34、凡進(jìn)入房間或辦公室，均應(yīng)先敲門(mén)，征得房?jī)?nèi)主人的同意方可進(jìn)入。未經(jīng)主人同意，不得隨便翻閱房?jī)?nèi)任何東西(文件)。在與上司交談時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)，不得自行坐下。
稱(chēng)職講禮貌的服務(wù)員必須做到：
在外表上，給人以穩(wěn)重、大方的感覺(jué)。做到服飾整潔，挺直;儀容端莊、俊秀。
在行動(dòng)上，要表現(xiàn)出不卑不亢、落落大方，站、坐、走以及手勢(shì)等要求合乎規(guī)范，做到端正穩(wěn)重，自然親切，訓(xùn)練有素。
在態(tài)度上，要表現(xiàn)出和藹可親、熱情好客，表現(xiàn)要真切，做到微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是服務(wù)態(tài)度上最基本的標(biāo)準(zhǔn)，提倡“笑迎天下客，天下可皆笑”。
在語(yǔ)言上，要談吐文雅、表達(dá)得體。做到語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)、音質(zhì)甜潤(rùn)、音量適中、語(yǔ)調(diào)婉轉(zhuǎn)、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適當(dāng)。要講究語(yǔ)言藝術(shù)，正確使用好敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)。
在接待禮儀上，待客要彬彬有禮，講究規(guī)格。重要賓客的迎送、接待，糾紛的處理，都要注意一定的規(guī)格和相應(yīng)的禮貌禮節(jié)。
服務(wù)員的外表、語(yǔ)言、行為等外在美，應(yīng)該是心靈美的自然流露，是一個(gè)良好道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)。
儀容儀表禮儀13
服務(wù)禮儀之女性化妝技巧：
女員工的化妝及化妝合適與否，直接反映整體的精神面貌。如不化妝給客人產(chǎn)生精神不振作的感覺(jué)，但若濃施粉黛，則又給客人留下不莊嚴(yán)、喧賓奪主的印象�？偟脑瓌t是，女性服務(wù)員工要化妝，但應(yīng)化淡妝。下面是女員工化妝的十個(gè)要領(lǐng)。
1、不退色的朱唇。
最好是用唇筆勾畫(huà)好輪廓，用同一支唇筆在輪廓內(nèi)填上顏色，然后用唇掃蘸唇膏再涂一層，這樣會(huì)令唇形看來(lái)更加豐滿(mǎn)，而且持久。但嘴唇千萬(wàn)不能涂得火紅，只要顯得精神即可。否則就與服務(wù)角色不相當(dāng)了。
2、柔和的眼影。
鮮艷的影再加上粗粗的線，是最失利的化妝法。專(zhuān)家指出，幸福的化妝主如果靠顏料混合交融，而最自然的眼影是冷艷的棕色及含蓄的灰褐色。凡以紅色為基調(diào)的眼影，便如紫紅色或紫藍(lán)色，都會(huì)令眼睛看來(lái)頗為浮腫。
3、遮住黑眼圈。
遮瑕膏色太淺，會(huì)令黑眼圈更加顯眼。合用帶黃色或橙色遮瑕膏最自然，顏色宜比膚色淺一些。
4、腮紅要擦得淡薄、均勻。
很多人臉上的腮紅都搽得一塊白一塊紅的看來(lái)怪不自然，以至妖形怪狀。問(wèn)題通常出在所用的腮紅刷子太小，以致腮紅在頰上顯得不均勻。最好是用一個(gè)大大的.腮紅刷。最好是干后再探第二層。如果睫毛仍粘在一起，可用睫毛梳整理一下。
5、眼線不宜太明顯。
畫(huà)好眼線后，不妨用尾指或棉花棒輕微抹開(kāi)，使眼部看來(lái)自然。
6、撲粉時(shí)不宜太用力。
所用的粉撲愈大愈好，而且在最后應(yīng)將多余的粉掃去。
7、眉毛要整齊。
現(xiàn)在風(fēng)行較但形狀自然的眉。無(wú)論你是否用眉筆，將雙眉的顏色加深，臨出門(mén)前都應(yīng)用眉掃擦眼眉，使眉毛順從生長(zhǎng)的方向，這樣看來(lái)自然眉清目秀。
8、下頜不宜有明顯的分界線。
搽粉底或撲粉，肯定要兼顧頸部，不應(yīng)搽到下頜線便停止，否則鴻溝分明，有欠自然。
9、記住補(bǔ)妝。
在進(jìn)食或經(jīng)過(guò)站半天辛苦后，記住補(bǔ)補(bǔ)唇或粉，可以令你看來(lái)再度容光煥發(fā)。
員工儀容儀表規(guī)范：
一、工作服飾
(一)工作工夫內(nèi)(包括參加培訓(xùn)期間)一律著本崗位規(guī)定制服。
(二)工作服應(yīng)干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損。
(三)各崗位服裝穿著應(yīng)按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳或衣袖。
(四)工作工夫需將工作牌統(tǒng)一佩帶在左胸顯眼處，保持清潔、端正。
(五)工作服外不得顯露個(gè)人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起。
(六)西裝制服第一顆紐扣需扣上，襯衣領(lǐng)口整齊，紐扣扣好，襯衣袖口可長(zhǎng)出西裝外套袖口0.5～1厘米。
(七)領(lǐng)帶平整、端正，長(zhǎng)度肯定要蓋過(guò)皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。
(八)褲子要燙直，折痕明白，長(zhǎng)及鞋面。
(九)鞋底與鞋面鞋側(cè)同樣保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜，無(wú)破損，勿釘金屬掌，禁止著涼鞋上班。
(十)男員工應(yīng)穿黑色或深藍(lán)色、不透明的中長(zhǎng)筒襪。
(十一)女員工需著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無(wú)破洞，襪筒根不可露在外。
二、服務(wù)儀表、儀態(tài)
(一)身體、面部、手部等必須保持清潔，避免異味的產(chǎn)生。
(二)上班前不吃諸如生蔥、生蒜、韭菜等宜散發(fā)刺激氣味的食品，保持口氣清新、無(wú)異味。
(三)頭發(fā)要清潔、整齊，無(wú)頭屑，發(fā)型自然、美觀、大方。男員工不留小胡子、不留長(zhǎng)發(fā)，不可將頭發(fā)染成其他顏色。前發(fā)不蓋眉，側(cè)發(fā)不蓋耳，后發(fā)不蓋后衣領(lǐng)，無(wú)燙發(fā)。女員工發(fā)長(zhǎng)不過(guò)肩，超肩者需將頭發(fā)盤(pán)起來(lái)。
(四)女員工上班要化淡妝，但不準(zhǔn)濃妝艷抹。
(五)不得留長(zhǎng)指甲和涂色。
(六)禁止在客戶(hù)面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懶腰、打哈欠、摳指甲、搔皮膚、搓泥垢等。
(七)避免在客戶(hù)面前咳嗽、打噴嚏。不得已時(shí)，應(yīng)以紙巾遮住口鼻，將頭轉(zhuǎn)向無(wú)人之側(cè)處理，并及時(shí)道歉(說(shuō)“對(duì)不起”)。
(八)禁止在客戶(hù)面前抽煙、吃東西、嚼香口膠、看書(shū)報(bào)等。
(九)不得在物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)大聲哼唱歌曲、吹口哨、談笑、喧嘩。
(十)與客戶(hù)交談時(shí)應(yīng)盡量少用手勢(shì)，指引方向或指導(dǎo)位置時(shí)可借助手勢(shì)。指引方向的準(zhǔn)確手勢(shì)是：向所指示方向蜷縮手掌，手指并攏；手臂微曲、低于肩部；身體向所指示方向微微前傾。
儀容儀表禮儀14
女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)同樣也包括女士的發(fā)型發(fā)式、女士的面部修飾、女士的商務(wù)著裝女士的絲襪及皮鞋的配合,以及女士攜帶的必備物品等。職場(chǎng)達(dá)人教你女士?jī)x容儀表標(biāo)準(zhǔn)和需要注意的一些細(xì)節(jié)。
女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)
1.女士的.儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)同樣也包括女士的發(fā)型發(fā)式、女士的面部修飾、女士的商務(wù)著裝女士的絲襪及皮鞋的配合，以及女士攜帶的必備物品等。有些內(nèi)容與男士著裝標(biāo)準(zhǔn)相同，就不再一一介紹了。那么女士在商務(wù)活動(dòng)中，儀容儀表方面需要注意哪些細(xì)節(jié)呢?
2.女士的發(fā)型發(fā)式應(yīng)該保持美觀、大方，需要特別注意的一點(diǎn)是，在女士選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候，它的式樣應(yīng)該莊重大方。
3.女士在正式的商務(wù)場(chǎng)合面部修飾應(yīng)該以淡妝為主，不應(yīng)該濃妝艷抹，也不應(yīng)該一點(diǎn)妝也不化。
女士?jī)x容儀表需要注意的細(xì)節(jié)
1.女士商務(wù)著裝時(shí)，需要注意的細(xì)節(jié)是：干凈整潔。女士在著裝的時(shí)候需要嚴(yán)格區(qū)分女士的職業(yè)套裝、晚禮服及休閑服，它們之間有本質(zhì)的差別。著正式商務(wù)套裝時(shí)，無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、太緊身或者領(lǐng)口開(kāi)的太低這樣的衣服應(yīng)該盡量避免。衣服的款式要盡量合身。
2.女士在選擇絲襪以及皮鞋的時(shí)候，需要注意的細(xì)節(jié)是：絲襪的長(zhǎng)度一定要高于裙子的下擺。皮鞋應(yīng)該盡量避免鞋跟過(guò)高或過(guò)細(xì)。
3.女士在選擇佩戴物品的時(shí)候，需要注意的是：商務(wù)禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重。修飾物如戒指，盡量避免過(guò)于奢華。必備物品和男士攜帶標(biāo)準(zhǔn)基本相同。
儀容儀表禮儀15
一、職業(yè)道德
忠誠(chéng)、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)。
二、禮貌儀表
1、禮貌服務(wù)：尊重客商，禮貌待人，文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)。
2、儀表舉止：職員工作時(shí)間應(yīng)穿著職業(yè)裝。男職員應(yīng)穿職業(yè)裝，系領(lǐng)帶, 穿皮鞋，夏天不穿無(wú)領(lǐng)襯衫和短褲;女職員應(yīng)穿職業(yè)裙裝或褲裝，穿皮鞋，夏天不穿緊身服裝、超短裙、涼拖鞋、不得穿著運(yùn)動(dòng)裝或休閑裝上班，周末可適當(dāng)放寬。必須佩帶胸卡;舉止大方文雅;講究公共衛(wèi)生;維護(hù)公司形象。
三、工作秩序
1、遵章守紀(jì);
2、尊重同事，服從安排，聯(lián)系下屬，精誠(chéng)團(tuán)結(jié);
3、認(rèn)真工作，忠于職守;
4、不擅自從事非職務(wù)活動(dòng);
5、工作時(shí)間不做私事(包括看報(bào)、上網(wǎng)聊天、打游戲、打私人電話(huà));
6、營(yíng)造和保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的良好環(huán)境，辦公區(qū)內(nèi)不喧嘩、非吸煙區(qū)(辦公區(qū)、會(huì)議室)不吸煙、不吃零食。
7、未經(jīng)主持人同意，參加會(huì)議期間不許使用手機(jī)。
8、未經(jīng)主持人同意，參加會(huì)議期間不得中途離開(kāi)。
四、安全保密
1、正確使用設(shè)備、設(shè)施，安全操作;
2、實(shí)行事故報(bào)告制度;
3、保密制度
職員應(yīng)自覺(jué)執(zhí)行公司的保密制度。公司的發(fā)展策略、計(jì)劃設(shè)想、勞動(dòng)合同及經(jīng)營(yíng)和技術(shù)方略均屬公司秘密。不經(jīng)批準(zhǔn)不得提供市場(chǎng)內(nèi)部信息、數(shù)據(jù)和資料。任何泄露公司機(jī)密的'行為將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
4、個(gè)人物品不得隨意放置，文檔必須存入適合的箱柜內(nèi)。工作時(shí)間不得擅自離崗。下班前清理文件，鎖入文件柜。保持桌面整潔。關(guān)閉照明燈、計(jì)算機(jī)、空調(diào)機(jī)電源等。愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不得損壞、丟失、浪費(fèi)各種辦公用品。
5、電話(huà)、傳真與電腦的使用
接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應(yīng)用: 《您好!》 (或報(bào)自己姓名)》，總臺(tái)應(yīng)用《您好!TS集團(tuán); 《再見(jiàn)》; 《謝謝》等禮貌用語(yǔ)。盡量放低聲音，以免影響他人工作;通話(huà)盡可能簡(jiǎn)短，更不應(yīng)在電話(huà)中閑聊。公司的長(zhǎng)途電話(huà)僅限于工作使用，不得因私使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除個(gè)人支付電話(huà)費(fèi)用外，還將按違紀(jì)處理。
職員在工作需要使用傳真機(jī)時(shí), 應(yīng)使用公司統(tǒng)一傳真格式。傳真機(jī)不允許因私使用。 公司計(jì)算機(jī)設(shè)備在使用中注意防病毒感染，如使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)與信息部工程師聯(lián)系。公司電腦嚴(yán)禁使用游戲軟件，嚴(yán)禁上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，禁止上QQ、上網(wǎng)《炒股》、下載MP3歌曲、游戲等，上述行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將根據(jù)人事管理制度規(guī)定處理。職員因工作需要將公司的設(shè)備或物品攜帶出辦公區(qū), 需得到本部門(mén)經(jīng)理、行政部門(mén)的批準(zhǔn)。
【儀容儀表禮儀】相關(guān)文章：
儀容儀表的禮儀04-08
儀容儀表禮儀01-29
儀容儀表禮儀04-30
儀容儀表禮儀10-14
儀容儀表禮儀要點(diǎn)02-03
【優(yōu)選】?jī)x容儀表禮儀05-28
[薦]儀容儀表禮儀05-29
儀容儀表禮儀（實(shí)用）05-24
個(gè)人儀容儀表禮儀07-05
最新儀容儀表禮儀12-13