個(gè)人儀表禮儀常識(shí)
所謂儀表的協(xié)調(diào),是指一個(gè)人的儀表要與他的年齡、體型、職業(yè)和所在的場(chǎng)所吻合,表現(xiàn)出一種和諧,這種和諧能給人以美感。下面是YJBYS小編整理的個(gè)人儀表禮儀常識(shí),歡迎閱讀參考。
個(gè)人儀容儀表禮儀的概括
儀表和儀容是實(shí)施個(gè)人禮儀的第一步。
儀表,是指人的外表,它包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度以及個(gè)人衛(wèi)生等方面。
儀容在某種程度上也是儀表所包括的內(nèi)容,泛指人的外觀、外貌。由于儀表與儀容在日常交往中最直觀地呈現(xiàn)在交往對(duì)象的面前,可以直接反映出個(gè)體的心理健康狀況。因此,儀表與儀容如何,不僅引起交往對(duì)象的特別關(guān)注,而且可以影響到交往對(duì)象對(duì)行為主體的評(píng)價(jià)。
儀表與儀容的禮儀關(guān)鍵就是要做到符合“美”的要求,具體要做到美觀、清潔、衛(wèi)生、得體等。
個(gè)人儀表禮儀常識(shí)
在生活和工作中,每個(gè)人都希望自己儀表堂堂而讓別人賞心悅目。為打造自己的形象很多人傷透了腦筋,美容增高,拉皮減肥,大筆的錢花了,效果卻往往令人失望,謙謙君子,窈窕淑女,似乎是一個(gè)不可實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。
表情也是儀表禮儀中的一部分。表情者人的面部的感情的外顯。嚴(yán)格地講,一個(gè)人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的動(dòng)作。比如說有時(shí)候眨眨眼,聳聳鼻子呀,嘴巴歪一歪啊,它都有一定的含義。但是最多地來講,一個(gè)人的表情是通過眼神和笑容體現(xiàn)出來的。這個(gè)我分別來說說,首先我們來講眼神你要注意什么,眼神要注意這樣一個(gè)習(xí)慣,就是要注意四個(gè)字,目中有人,在日常工作和交往中,我們和別人交流的時(shí)候,要養(yǎng)成注視對(duì)方的習(xí)慣。我剛才講了你跟人說話的話,你跟人家說歡迎光臨、說再見你從頭到尾不看別人一眼,人家是不高興的。當(dāng)然,進(jìn)而言之,從禮貌的角度來講,你看別人你有三個(gè)角度,第一個(gè)角度你看什么部位。第二個(gè)角度,你看的時(shí)間的長(zhǎng)短。第三個(gè)角度,你在什么方向去看別人。這個(gè)都很有講究,比如一般情況下,近距離交談,我們兩個(gè)人一米兩米這樣的距離,看對(duì)方的眼睛或者頭部,特別當(dāng)你面對(duì)異性的時(shí)候要養(yǎng)成習(xí)慣,通常不看中間,尤其不看下邊,否則人家說你色迷迷。是吧。你跟一個(gè)男同志說話,你是一個(gè)女同志,這家伙盯著你頭不看,他看你別地兒,你什么感覺?你不爽,所以跟人說話看人家的部位是有講究的。
第二,你看人家的角度它有講究的。有同志有壞毛病,他不看你還好,他一看你就把你氣個(gè)半死,他不正眼看你,用眼角斜楞你。比如你們?cè)谀莾,他這么看。你們幾位在這兒,這眼神咱北京話叫不服埃你要養(yǎng)成習(xí)慣。當(dāng)你和別人說話的時(shí)候,轉(zhuǎn)過身來,正面面對(duì)別人。還有同志更可惡,他對(duì)你進(jìn)行全方位激光掃描,懷疑你是一毛賊。你們經(jīng)常上電梯,你們每天上電梯的時(shí)候,如果遇到一個(gè)不認(rèn)識(shí)的人這樣掃視你,你什么感覺?我們坐電梯有經(jīng)驗(yàn)的人都知道,上電梯公用電梯人比較多的話,進(jìn)去之后面對(duì)周圍的電梯壁,或者臉朝里,你別看人家。你想想,這個(gè)電梯里面全是老爺們,七八個(gè),過來一個(gè)小妹,進(jìn)去之后大家都這么看你,你什么感覺?老子不進(jìn)去了。它有時(shí)候是影響別人的感受的,所以你看別人的角度有講究。進(jìn)而言之,你看別人時(shí)間的長(zhǎng)短也有講究。一眼不看,絕對(duì)失禮,長(zhǎng)時(shí)間看個(gè)不動(dòng),沒完也不行。心理學(xué)家告訴我們,當(dāng)你和一個(gè)人交流的時(shí)候,比如倆人坐在一塊兒聊天,你看對(duì)方的時(shí)間應(yīng)該多長(zhǎng),比如我們兩個(gè)人在一塊兒坐十分鐘,聊十分鐘的天,你看著對(duì)方的時(shí)間應(yīng)該是在多長(zhǎng)呢?1/3到2/3時(shí)間之內(nèi)比較好,比如你10分鐘在這兒聊天,看對(duì)方應(yīng)該是四、五、六分鐘比較好。你要少于1/3的時(shí)間,有蔑視和輕視之嫌,你要百分之百的時(shí)間都看著別人,說明你看上人家這個(gè)人了。什么的情況下你要看著他呢,表示理解、表示支持,表示贊同,表示同意,表示認(rèn)可,表示重視。比如你跟我說,你說金教授,您剛才講的那個(gè)問題太重要了。這時(shí)候你看著我,是吧。那我在這兒坐著呢,你跟我講,金教授,你講的問題太重要了。哈哈,太重要了。你跟鬼說話呢?所以這個(gè)眼神它是很有意思的,眼能傳神,眼也能走神。所以我們?cè)谌穗H交往中注重表情的時(shí)候你要注意眼神。
最后這個(gè)表情中我們還要簡(jiǎn)單說說這個(gè)笑。雖然說笑比哭好,但是你得注意笑它也有一個(gè)分寸,微笑,含笑,大笑,狂笑,冷笑,苦笑,它的適用對(duì)象是不同的。那么在笑的時(shí)候,你最需要注意的'是什么呢?四個(gè)字,當(dāng)笑則笑,不該笑你別笑。我很少把服務(wù)禮儀跟微笑服務(wù)這四個(gè)字掛鉤,因?yàn)楹芏嗲闆r下不需要笑的。我在銀行,人家儲(chǔ)戶跟我講,先生,不好意思,我麻煩你,我存折丟了,你笑,丟了嗎,很好,歡迎再來。是吧,這個(gè)不太好。該笑再笑,我這兒過馬路,今兒下雪了,一個(gè)老先生摔了一跤,我應(yīng)該主動(dòng)上去攙扶他,或者我表示一種關(guān)注的神態(tài),這比較好,人家老爺子摔那兒了,我邊上不拉人家,不扶人家,站邊上樂,好,怎么你沒說話,但是此時(shí)無聲勝有聲,這個(gè)是非常重要的?偠灾,我們講儀表禮儀,我們最重要的要強(qiáng)調(diào)一個(gè)概念,就是要表里如一。徒有其表是不行的,但是只有內(nèi)心的善和美而沒有外在的美的表現(xiàn)也是不行的。宏觀來講,我們強(qiáng)調(diào)儀表禮儀要自然,要規(guī)范,要協(xié)調(diào),要美觀,這個(gè)是非常重要的。
我們?cè)?jīng)說,人的一切都應(yīng)該是美好的。美的心靈,美的儀表,美的語言,美的服飾,美的風(fēng)格,表里需要如一。一個(gè)人僅僅徒有其表是不夠的,但是儀表不修飾,或者修飾不規(guī)范也是不可以的。那么在日常交往和工作中,我們說到某人的時(shí)候,比如說到金教授我,我們立刻就會(huì)形成一個(gè)對(duì)方儀表的概念。那么什么是儀表?儀表者外觀也。實(shí)際上我們說到某人的儀表,就是這個(gè)人外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾給我們的總體印象。
具體而論,一個(gè)人的儀表其實(shí)由兩個(gè)部分構(gòu)成,第一個(gè)部分我們可以說它是靜態(tài)的,比如高矮胖瘦、年齡狀態(tài),相對(duì)在某一個(gè)時(shí)間之內(nèi)不會(huì)突變。你是男的就是男的,你是女的就是女的,老人家就是老人家,孩子就是孩子,胖就是胖,瘦就是瘦,這是靜態(tài)的。長(zhǎng)胡子沒有?頭發(fā)長(zhǎng)頭發(fā)短?黑的還是白的?這是靜態(tài)的。另外一方面它是動(dòng)態(tài)的,就是他的舉止和表情。平常我們說這個(gè)人很木,表情呆板、呆滯,我們說這個(gè)人活潑大方,表情比較善于和別人去互動(dòng)。但是這樣的問題我們?cè)谌粘9ぷ骱徒煌心阋蛔⒁馑捅容^麻煩。有一天早上參加一個(gè)會(huì)議吃早點(diǎn),餐廳里面吃自助餐,我估計(jì)那個(gè)餐廳的服務(wù)員也是剛參加革命的人,沒有經(jīng)驗(yàn),他過來數(shù)數(shù),大概怕我們有人混進(jìn)來蒙吃,過來數(shù)數(shù)。一個(gè),兩個(gè),三個(gè),我問他,我說你數(shù)雞呢?他說為什么?我說數(shù)人哪有這么數(shù)的?這叫指教指教,和別人說話拿手指,指點(diǎn)別人是非常不禮貌的,是吧,你老師講課可以指,但那是空指,這個(gè)很重要,不能實(shí)指。指著別人身體有教訓(xùn)之嫌,指著別人鼻子和頭有侮辱之意,他說那要怎么指?我說你應(yīng)該這么指,掌心向上,手指并攏,這樣,一位,兩位,三位,這個(gè)就比較好看。當(dāng)然你也別過了,它是從上往下翻的,你不能從下往上翻,那你是練練。你說你的表情是不是要活潑點(diǎn),我剛才講你的動(dòng)態(tài)表情和舉止它有時(shí)候很重要。
你比如說我們北京人,中國(guó)人,改革開放,中國(guó)正在走向世界,世界正在逐漸了解中國(guó)。見多必然識(shí)廣,外國(guó)人,有時(shí)候尤其西方人他喜歡恭維異性,見到個(gè)男人說你帥哥,見到個(gè)女孩說你靚女,有時(shí)候用的詞很厲害,sexty,說很性感,當(dāng)然一般中國(guó)人這詞扛不住,所以我告訴翻譯,老外夸咱姑娘很性感,一律翻譯成“吃過沒有”。那北京人喜歡問吃了沒,是吧。你有時(shí)候你要跟有的女孩她沒見識(shí),你跟她說你說小姐你長(zhǎng)得很漂亮,你還沒說她很性感,她扛不住,哪兒?討厭。這有點(diǎn)傻。一個(gè)人受過良好教育的人,見過世面的人,比如說王科長(zhǎng),女同志,說你長(zhǎng)得很漂亮,那個(gè)小王一定會(huì)落落大方,eyes to eyes,看著對(duì)方的雙眼,然后說謝謝,這等于傳遞兩個(gè)信息,第一,咱見過世面,第二,誰怕誰。所以你跟人打交道你不能怯場(chǎng),說白了,你怯場(chǎng)你這個(gè)人就有點(diǎn)麻煩。
個(gè)人儀容儀表禮儀規(guī)范
(一)頭發(fā)等方面的要求
要適時(shí)梳理,不可有頭皮屑;發(fā)型要樸實(shí)、大方,具有良好的個(gè)性。男性的發(fā)式給人以得體、整齊的感覺,應(yīng)該顯示成熟、為人們所喜愛。女士梳理清秀典雅的發(fā)型,能體現(xiàn)出持重、干練、成熟。
總之,頭發(fā)要清潔、整齊、柔軟、光亮,要根據(jù)自己的臉型、體型、年齡、發(fā)質(zhì)、氣質(zhì)選擇與自己職業(yè)和個(gè)性相配合的發(fā)型,以增強(qiáng)人體的整體美。
(二)面部的要求
人們應(yīng)修飾面部,使其容光煥發(fā)、充滿活力,給對(duì)方留下良好的印象。
(三)手部的要求
手也是能顯露人體高雅的重要部位。手要清洗干凈,指甲要經(jīng)常修剪、洗刷;指甲長(zhǎng)度要適當(dāng),不可留長(zhǎng)指甲,也不可涂有色的指甲油。
個(gè)人禮儀之舉止規(guī)范
舉止落落大方,動(dòng)作合乎規(guī)范,是個(gè)人禮儀方面最基本的要求。它包括站立、就座、行走和手勢(shì)。
(一)站立
站立是人們?cè)诮浑H場(chǎng)所最基本的姿勢(shì),是其他姿勢(shì)的基礎(chǔ)。站立是一種靜態(tài)美,是培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀態(tài)的起點(diǎn)。
1. 站立的一般要求
頭正、頸挺直、雙肩展開放松,人體有向上的感覺;收腹、立腰、提臀;兩腿并攏,膝蓋挺直,小腿向后發(fā)力,人體的重心在前腳掌。無論男士還是女士站立時(shí)要做到自然并保持面帶笑容。這樣就可以表現(xiàn)出飽滿的精神狀態(tài),給人以良好的形象。
2. 不良站立姿勢(shì)及糾正
交際場(chǎng)合雙手不可叉在腰間,也不可抱在胸前;不可駝著背,弓著腰,不可眼睛不斷左右斜視;不可一肩高一肩低,不可雙臂胡亂擺動(dòng),不可雙腿不停地抖動(dòng)。在站立時(shí)不宜將手插在褲袋里,更不要下意識(shí)地出現(xiàn)搓、剮動(dòng)作,也不要隨意擺動(dòng)打火機(jī)、香煙盒,玩弄皮帶、發(fā)辮等。這樣不但顯得拘謹(jǐn)、有失莊重,還會(huì)給人以缺乏自信和沒有經(jīng)驗(yàn)的感覺。
(二)就座
就座是指人們從其他姿勢(shì)轉(zhuǎn)到入座及應(yīng)保持的坐相。坐姿的原則是給人以端正、大方,自然、穩(wěn)重之感。
1. 就座的要求
入座時(shí)要輕穩(wěn),走到座位前,轉(zhuǎn)身后,右腿后撤半步,輕穩(wěn)地坐下。女子就座時(shí),應(yīng)用手將裙稍稍攏一下,男子則應(yīng)將西服扣打開。坐在椅子上時(shí),上體保持站姿的基本姿勢(shì),頭正目平,嘴微閉,面帶微笑、雙膝并攏,兩腳平行,鞋尖方向一致,做到兩腿自然彎曲,小腿與地面基本垂直。雙腳可正放或側(cè)放,并攏或交疊。女子的雙膝必須并攏,雙手自然彎曲放在膝蓋或大腿上。如坐在有扶手的沙發(fā)時(shí),男士可將雙手分別搭在扶手上,而女士最好只搭一邊,倚在扶手上,以顯示高雅;坐在椅子上時(shí),一般只坐滿椅子的2/3,不要靠背,僅在休息時(shí)才可輕輕靠背;起立時(shí),右腿向回收半步,用小腿的力量將身體支起,并保持上身的直立狀態(tài)。當(dāng)然,坐姿還可以上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè),面向?qū)Ψ,形成?yōu)美的“S”型坐姿,還可兩腿膝部交叉,腳內(nèi)收與前腿膝下交叉,兩腳一前一后著地,雙手稍微交叉于腿上。無論采取哪種坐的姿勢(shì),關(guān)鍵要做到自然、美觀、大方,切不可以表現(xiàn)出僵死、生硬。
2. 不良坐姿及糾正
與人交談時(shí),雙腿不停地抖動(dòng),甚至鞋跟離開腳跟晃動(dòng);坐姿與環(huán)境要求不符,入座后二郎腿蹺起,或前俯后仰;不能將雙腿搭在椅子、沙發(fā)和桌子上;女士疊腿要慎重、規(guī)范,不可呈“4”字型,男士也不能出現(xiàn)這種不雅的坐姿;坐下后不可雙腿拉開成八字型,也不可將腳伸得很遠(yuǎn)。不規(guī)范的坐姿是不禮貌的,是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。對(duì)不雅的坐姿應(yīng)在平時(shí)加以糾正,養(yǎng)成良好的就座姿態(tài)。
(三)行走
行走是人們?cè)谛凶哌^程中應(yīng)遵循的正確姿勢(shì)。正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。行走是一種動(dòng)態(tài)美,凡是協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的走姿都會(huì)給人以美感。女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美,男士走姿要體現(xiàn)陽剛之氣。
1. 行走的要求
以站姿為基礎(chǔ),面帶微笑,眼睛平視;雙肩平穩(wěn),雙臂前后擺動(dòng)自然且有節(jié)奏,擺幅以30-50度為宜;雙肩、雙臂都不應(yīng)過于僵硬;重心稍前傾;行走時(shí)左右腳重心反復(fù)地向前后交替,使身體向前移動(dòng);行走時(shí),兩只腳的內(nèi)側(cè)行走的線跡為一條直線,腳印應(yīng)是正對(duì)前方;步幅要適當(dāng),一般應(yīng)是男士70厘米左右,女士略小些,但也因性別和身高有一定的差異。著裝不同,步幅也不同,如女士穿裙裝(特別是旗袍、西服裙或禮服)和穿高跟鞋時(shí),步幅應(yīng)小些;跨出的步子應(yīng)是腳跟先著地,膝蓋不能彎曲,腳腕和膝蓋要靈活,富于彈性;走路時(shí)應(yīng)有一定的節(jié)奏感,走出步韻來。
2. 不良走姿及糾正
行走最忌內(nèi)八字、外八字;不可彎腰駝背、搖頭晃肩、扭腰擺臀;不可膝蓋彎曲,或重心交替不協(xié)調(diào),使得頭先去而腰、臀后跟上來;不可走路時(shí)吸煙、雙手插在褲兜;不可左顧右盼;不可無精打采,身體松垮;不可擺手過快,幅度過大或過小。
(四)手勢(shì)
手勢(shì)是人們利用手來表示各種含義時(shí)所使用的各種姿勢(shì),是人們交際時(shí)不可缺少的體態(tài)語言。手勢(shì)美是動(dòng)態(tài)美,要能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)來表達(dá)真情實(shí)意,就會(huì)在交際中表現(xiàn)出良好的形象。
與人交談時(shí)的手勢(shì)不宜過多,動(dòng)作不宜過大,更不可手舞足蹈;介紹某人或給對(duì)方指示方向時(shí),應(yīng)掌心向上,四指并攏,大拇指張開,以肘關(guān)節(jié)為軸,前臂自然上抬伸直。指示方向時(shí)上體稍向前傾,面帶微笑,自己的眼睛看著目標(biāo)方向并兼顧對(duì)方是否意會(huì)到。這種手勢(shì)有誠(chéng)懇、恭敬之意;打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌也屬于手勢(shì)的范圍,要注意其力度的大小、速度快慢及時(shí)間的長(zhǎng)短;在任何情況下,不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指點(diǎn)他人,這含有妄自尊大和教訓(xùn)別人之意。談到自己時(shí)應(yīng)用手掌輕按自己的左胸,顯得端莊、大方、可信;同樣的一種手勢(shì)在不同的國(guó)家、地區(qū)有不同的含義,千萬不可亂用而造成誤解。
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