怎樣應對職場表情暴力

　　表情暴力之“外傷型”

　　案例

　　劉超最近不愿意去上班。同一間屋子的魏冉，整天不是長吁短嘆、垂頭喪氣，就是一副苦大仇深的倒霉模樣;還有隔壁的孫菲，也不知道有什么想不開的事，動不動就愁云慘霧，淚眼迷蒙，把整個屋子搞得和遺體告別的氣氛差不多;還得提一下門口傳達室的張大爺，和人說話眼皮都不抬一下，一大清早的就給人心里添堵。

　　專家拆招

　　學會對壞情緒“視而不見”

　　所謂表情暴力的“外傷型”，實際上是指外界“壞表情”對感知者自身造成的心理傷害。即他人通過其表情，傳遞給我們一種消極、抑郁或焦慮的情緒，并由此造成某些困擾和壓力。

　　就如同案例中的劉超，他認為自己不能平靜面對的“壞表情”，實際上是三種比較典型的負面情緒寫照―――抑郁、悲傷和冷漠。很多我們所看到的“壞表情”，其實是當事人遭遇挫折和失敗后的一種自然反饋方式，往往不受控制，甚至不經(jīng)過大腦。

　　也許魏冉動用積蓄投資的股票一路跌停，糟心的很;也許孫菲的男朋友和她提出分手，一時之間不能接受;也許張大爺?shù)哪_崴了，腰閃了，身體不適，自然沒了“家長里短”的閑聊心情。

　　事情其實很簡單，但猜忌和懷疑卻使你開始煩躁不安。“他的臉色是不是沖著我來的?”“他為什么總這副德性啊?”當你“成功”地把別人的沮喪情緒轉(zhuǎn)移到自身的時候，“表情”就成為了一種暴力工具。

　　那些整天苦著臉又不說話的人，一般自我調(diào)節(jié)和控制能力不強，不能客觀地對待事物，對于外界的很多議論及評價會產(chǎn)生負性情緒。專家建議你應該“視而不亂”，尊重了他人，也保護了自己，可謂是一舉兩得。

　　表情暴力之“內(nèi)傷型”

　　案例

　　蕾絲是一個漂亮的女孩子，大學畢業(yè)后，她輕松應聘于一家五星級酒店的前臺，每天笑容可掬地迎來送往。但是很少有人知道，她經(jīng)常一回到家就開始發(fā)脾氣，吃飯的時候挑三揀四，躺在床上很久不能入睡，甚至輕易就掉下眼淚，傷春悲秋的本事一點不輸給林黛玉。

　　專家拆招

　　勉強微笑讓人更有壓力

　　表情暴力“內(nèi)傷型”的人，經(jīng)常是被迫在情緒消極的時候還要維持一種愉悅自然的姿態(tài)。臨床上有一種比較典型的癥狀，稱之為“微笑型抑郁癥”。

　　違背真實感受的美好表情相比較“哭喪著臉”的自然反應，會施加給人更沉重的壓力。一方面，對于表情的制造者來說，在心情不好的時候表現(xiàn)出與真實狀態(tài)完全相反的微笑，會使人感覺更加疲憊更加難過。而另一方面，這樣名不副實的笑容會傳遞給周圍的親人及朋友一個虛假的“快樂”信息，使你在本該接受慰藉和鼓勵的時候，卻要獨自承受壓力。

　　專家建議，長期處在這類工作崗位的“微笑一族”，沒有陽光燦爛的笑容，有平和禮貌的舉止也可以，只要在職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)就好。

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