手機銷售培訓總結
手機銷售培訓總結范文
上個月公司組織員工參加了一次手機銷售培訓,在這次培訓課上,老師為我們講解了幾個問題:
何才能提升手機店的整體銷售業(yè)績?
如何才能提升手機店的成交率?
如何才能提升手機店銷售人員的銷售技巧?
如何將任何一款手機賣給任何顧客,在任何的時間呢?
因:假如你是一位賣青椒的銷售人員,面對顧客如下提問時,你會如何回答呢?
“老板,青椒辣不辣?”
總共有四種回答:
第一種答案:辣。
第二種答案:不辣。
第三種答案:你想要辣的還是不辣的?
第四種答案:這一堆是辣的,那一堆是不辣的,隨便挑選。
總結分析:
第一種答案的結果可能是,碰巧買青椒的顧客這兩天上火,這樁買賣就黃了。
第二種答案的結果可能是,湊巧買青椒的顧客這兩天想開開胃,這次生意沒有達成。
第三種答案本想以銷售技巧進行二選一的反問,恰恰遇見較真的顧客,結果很難預料。成功率只有50%。
第四種答案無疑是最佳的,結果不言而喻,成功率是100%。
果:于是,我就想,如何提升手機店的成交率?關鍵還是每天與顧客打交道的店員。顧客并不在意你說什么內容,而關鍵是如何說,對嗎?
面對“只逛不買”的顧客,如何激發(fā)他的購買欲?面對遲疑不決的顧客,如何促使他迅速作出決定?面對死砍價格的'顧客,如何巧妙應對?
店員如何說服顧客購機?
店員如何巧妙地回答顧客的疑問?
店員如何與各種不同類型的顧客溝通?
店員如何應對顧客的各種拒絕理由和借口?
店員如何用語言的技巧讓顧客快速成交?
這N多問題的答案,如果都能像“賣青椒”的第四種回答方式一樣,成交率不就能達成100%了嗎?!
接下來的時間里,我潛心研究了大量關于銷售的暢銷書,經(jīng)過大量的實地調研,并結合我本人多年來手機銷售、培訓的親身經(jīng)驗,將手機銷售現(xiàn)場總結為117個銷售情景,300余句只需要一條短信長短的銷售語言,分別涉及到顧客類、功能類、品牌類、買贈類、異議類、成交類、價格類、轉推類、客訴類等十大類別。并且每一個銷售情景在設計標準銷售話術的基礎上,都設有“舉一反三”環(huán)節(jié),引導店員作進一步思考,讓店員不僅學會了300句實用、有效的手機銷售語言,而且還能演變?yōu)?00句、1000句乃至更多。讓店員無所不能敵,讓店員100%絕對成交!
【手機銷售培訓總結】相關文章:
手機銷售培訓簡單總結12-09
手機銷售月總結01-06
手機銷售實習總結范文01-05
銷售總監(jiān)培訓總結01-10
銷售產(chǎn)品培訓總結12-11
比亞迪銷售培訓總結12-10
銷售月度培訓總結12-09
銷售培訓總結模板12-09
物流銷售培訓總結12-09
銷售培訓結業(yè)總結12-09