店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)12篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編整理的店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)1
xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。
實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在XX區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。
經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1xx個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。
兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。
擴(kuò)銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然
xx年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。
xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷(xiāo)品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo)
以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)
略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調(diào)整力度
通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的.經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源
做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)
要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約
店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)2
如何做好店長(zhǎng)
能以身作則（要求別人做的事自己要做到），帶動(dòng)員工的積極性；
搞活店內(nèi)氣氛，帶動(dòng)員工工作熱情；
和同事一起訂立每月計(jì)劃并確定每天新的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)大家齊心協(xié)力去完成目標(biāo)；
推銷(xiāo)商品之前要大膽推銷(xiāo)自己，自己到顧客的衷心認(rèn)可銷(xiāo)售就會(huì)走向成功；
熱情銷(xiāo)售，與顧客建立朋友般的感情；
少用命令、批評(píng)語(yǔ)氣，多用商量、詢(xún)問(wèn)語(yǔ)氣，提升親和力；
遇問(wèn)題有辦法及時(shí)處理，沒(méi)辦法及時(shí)匯報(bào)；
多和員工談心，關(guān)心員工健康和生活和心態(tài)；
承上啟下，理解落實(shí)公司的、要求，反映員工意見(jiàn)和建議；
心胸大度，能接受員工的批評(píng)；
要有上進(jìn)心，不斷學(xué)習(xí)以提高自身素質(zhì)；
經(jīng)常組織員工討論銷(xiāo)售事例和顧客特點(diǎn)及服務(wù)技巧；
工作中多鼓勵(lì)、少批評(píng)，特別是點(diǎn)名批評(píng)不可��；
勇于承擔(dān)責(zé)任，能意識(shí)到店內(nèi)發(fā)生的每一件不該發(fā)生的事都是自己造成的，要有有福同享，有難獨(dú)當(dāng)?shù)挠職猓?/p>
從小事做起，爭(zhēng)取做好每一件小事；
嚴(yán)以律己，寬以待人；
店長(zhǎng)需具備的能力
通過(guò)店長(zhǎng)培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)能夠通過(guò)利用員工的感情形成凝聚力，并存在一些正常的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于整個(gè)店面至關(guān)重要。
一、感情與凝聚力
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有凝聚力，團(tuán)隊(duì)成員之間必須有感情。
這個(gè)團(tuán)隊(duì)是講感情的，但感情不等于凝聚力。
凝聚力需要多方面的因素結(jié)合，有時(shí)過(guò)份地講感情，不分是非，不講原則，反而會(huì)破壞凝聚。
響亮的口號(hào)與宏偉的規(guī)劃并不能使企業(yè)快速發(fā)展；發(fā)揮我們的聰明才智，運(yùn)用我們的智慧，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，才能使企業(yè)發(fā)展壯大。
二、凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力
成功的團(tuán)隊(duì)來(lái)自于區(qū)別對(duì)待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭(zhēng)提高標(biāo)準(zhǔn)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的凝聚力，無(wú)疑會(huì)形成這個(gè)團(tuán)隊(duì)的較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
但凝聚力同樣也不等于競(jìng)爭(zhēng)力。
競(jìng)爭(zhēng)是要優(yōu)勝劣汰的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，要優(yōu)勝劣汰；同樣，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也要形成一定的競(jìng)爭(zhēng)，也要有優(yōu)勝劣汰，這樣這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能有競(jìng)爭(zhēng)力，才能在參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)能夠生存下來(lái)，不被淘汰。
每個(gè)人的力量都不可缺少，每個(gè)人都有自己的作用，即使錯(cuò)了也不要相互責(zé)備，彼此信任才能真正達(dá)到團(tuán)結(jié)。
是團(tuán)隊(duì)的`奉獻(xiàn)。
全力以赴、深入實(shí)地、至誠(chéng)奉獻(xiàn)、實(shí)干精神是至關(guān)重要的。
三、成功必定離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)
每一個(gè)成功的品牌都離不開(kāi)他的團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)遇到困難時(shí)，除了要相信自己還要相信團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有了團(tuán)隊(duì)的支持和信任的力量，是不會(huì)成功的。
自信和相信別人是事業(yè)成功的第一步，人的潛能是無(wú)限的，要敢于超越自我，勇于超越自我，一定能超越自我！
店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)3
在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中實(shí)踐。人生就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。參加過(guò)很多次培訓(xùn)，深知每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎？答案是肯定的：'不能'、不管是在什么情況下，都是不能、不會(huì)，也不可以害怕挑戰(zhàn)，我們之所以培訓(xùn)的目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少，只知道通過(guò)培訓(xùn)自己感悟頗深。
在正式培訓(xùn)前我們參加了公司19周年慶典，當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)的盛況至今仍記憶猶新�？梢赃@樣說(shuō)去年的18周年慶給我最大的感受是震撼，今年品牌的19歲生日更多的是感動(dòng)，特別是開(kāi)場(chǎng)時(shí)的那段視頻展播，從每位兄弟姐妹們的簡(jiǎn)短言語(yǔ)中，都無(wú)不展示出我們新瀚城人傳播愛(ài)、分享愛(ài)的初衷。從各嘉賓的分享中更加堅(jiān)信我們新瀚城就是輕奢飾品第一品牌，很感謝公司給我機(jī)會(huì)參加這次盛會(huì)，見(jiàn)證了新瀚城又一次的蛻變。通過(guò)這場(chǎng)盛會(huì)我們看到了公司的強(qiáng)大，我們有如鉆石般閃亮耀眼的貨品，有最棒的領(lǐng)導(dǎo)人，我們現(xiàn)在要做的就是不斷的提高自己，使自己成長(zhǎng)，跟上公司前進(jìn)的步伐。
19周年品牌慶典在激動(dòng)興奮中落下了帷幕，相信在每個(gè)人心中，乃至生命中都是極為重要的一個(gè)篇章。接下來(lái)就是緊張的理論課，第一堂課是王總的，王總此次的培訓(xùn)，有一點(diǎn)對(duì)我啟示很大，就是以前我知道一個(gè)道理就以為我有認(rèn)知這個(gè)道理的能力，并沒(méi)有做到改變，從而得知這就是我一直以來(lái)工作中遇到困難的癥結(jié)所在。我要勇敢地去做嘗試、做改變，擁抱改變的機(jī)會(huì)，另外也知道了我們要提升店鋪的業(yè)績(jī)就從人數(shù)、次數(shù)、金額上著手，要倒過(guò)來(lái)做計(jì)劃，不要局限自己的思想觀念。
盧總此次的銷(xiāo)售動(dòng)線(xiàn)講解很是詳細(xì)，銷(xiāo)售動(dòng)線(xiàn)就是要把被動(dòng)的.銷(xiāo)售變主動(dòng)，把繁瑣的動(dòng)作變簡(jiǎn)單，這應(yīng)是我們終端銷(xiāo)售人員必須掌握的，現(xiàn)場(chǎng)演練環(huán)節(jié)更是清晰的認(rèn)識(shí)到自己在銷(xiāo)售中的短板，改變刻不容緩。
清菁老師的姹紫嫣紅？因愛(ài)閃耀主題講解很生動(dòng)，因?yàn)檫@一系列的產(chǎn)品和星座緊密的聯(lián)系在一起，甚至每一件產(chǎn)品都有了自己的名字，這樣感覺(jué)我們的產(chǎn)品瞬間就有了生命力，我們?cè)阡N(xiāo)售中很容易將顧客帶到一個(gè)意境中。
陳老師課程讓我認(rèn)識(shí)到相信的力量，在工作生活中我們要真實(shí)的表達(dá)自己的想法，相信一切都源于愛(ài)。珊姐的課程聽(tīng)了好幾遍了，真的每聽(tīng)一次就感動(dòng)一次，珊姐就是我的人生導(dǎo)師，謝謝珊姐！
雖然這次培訓(xùn)緊張短暫，但收獲頗多，感謝公司又一次給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)！
店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)4
20xx年x月x日—20xx年x月x日，為期11天的第三屆儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)順利拉下了帷幕。
這次培訓(xùn)分了兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段為篩選階段，主要開(kāi)設(shè)的課程是基本運(yùn)營(yíng)課程，包括；店長(zhǎng)角色認(rèn)知、產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域、崗位流程規(guī)范等11門(mén)課程。
第二階段為進(jìn)階階段，根據(jù)店長(zhǎng)崗位所需具備基本知識(shí)與能力，主要開(kāi)設(shè)了基本管理課程，包括：連鎖營(yíng)銷(xiāo)初探、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通。
成本控制等共計(jì)8門(mén)課程，讓我們的儲(chǔ)備店長(zhǎng)除了掌握以后所需的崗位知識(shí)以外，也能提升他們的管理技能。
此外，我們?cè)谂嘤?xùn)的過(guò)程中也安排了戶(hù)外拓展活動(dòng)，通過(guò)戶(hù)外拓展讓他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)的世界里找到自己的縮影，通過(guò)感悟去了解人生的哲理———大的成功是靠團(tuán)隊(duì)獲取的，個(gè)人的力量是渺小的，避免重復(fù)地犯錯(cuò)與個(gè)人主義；通過(guò)自己在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)與思考，讓他們感悟和總結(jié)工作中、生活中自己的表現(xiàn)，找到自己的不足與優(yōu)勢(shì)。
我們希望通過(guò)這樣的濃縮，通過(guò)這種以小見(jiàn)大的方式，讓他們收獲得更多。
儲(chǔ)備店長(zhǎng)學(xué)員也十分用心地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，認(rèn)真做好筆記，有的課堂上來(lái)不及做筆記，就下課后補(bǔ)。
有時(shí)老師們要分享的課程內(nèi)容太多，延誤了僅有的半小時(shí)的吃飯時(shí)間，他們也不會(huì)抱怨，也不會(huì)因此而上課遲到。
然后課后老師布置的課后練習(xí)，即使他們做到零晨1、2點(diǎn)也從不抱怨，仍然按時(shí)完成作業(yè)。
所有人的這種用心和努力、及對(duì)追求知識(shí)的渴望，真讓人感動(dòng)與欽佩。
前6天的第一階段培訓(xùn)刷下的那5個(gè)人，不是他們不夠優(yōu)秀，而是領(lǐng)導(dǎo)們用這種方式使得他們認(rèn)識(shí)自己的不足，讓他們變得更加的優(yōu)秀，更好的為自己的家人和公司服務(wù)。
此外，最這為期11天的培訓(xùn)里，有三位學(xué)員表現(xiàn)的十分優(yōu)異，被評(píng)為了“最優(yōu)秀學(xué)員”。
盡管11天很短暫，但是他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲！希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，充分發(fā)揮他們的潛力。
他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要用心了，就能有所收獲！希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，充分發(fā)揮他們的潛力。
最后，這一次的儲(chǔ)備店長(zhǎng)的培訓(xùn)的規(guī)模與層次比上兩屆的要更加的大與完善，但是還是存在著一些小瑕疵。
表現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)在：
1、人數(shù)更多，分了四個(gè)小團(tuán)隊(duì)，這樣他們團(tuán)隊(duì)的凝聚力與合作力更加的表現(xiàn)突出。
2、對(duì)他們的成績(jī)?cè)u(píng)估分成了，三個(gè)方面：課堂表現(xiàn)、總結(jié)表現(xiàn)、理論測(cè)評(píng)。
這樣就從綜合能力來(lái)對(duì)他們做出了評(píng)價(jià)。
3、在每一個(gè)階段后，都要求了學(xué)員進(jìn)行3—5分鐘的分享環(huán)節(jié)，且邀請(qǐng)了領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估。
這樣就鍛煉了學(xué)員在人前講話(huà)的膽量與氣場(chǎng)，還有思維與邏輯能力。
4、做了分享墻，讓他們彼此間相互的'鼓舞與勉勵(lì)，同時(shí)母親節(jié)的那一天發(fā)了賀卡給學(xué)員，讓他們寫(xiě)祝福語(yǔ)給自己的母親，表現(xiàn)了公司的人文關(guān)懷。
弱勢(shì)表現(xiàn)在：
1、由于是第一次對(duì)學(xué)員進(jìn)行成績(jī)分層次的評(píng)估，可能所設(shè)的評(píng)價(jià)百分比不是很合理，后期會(huì)相應(yīng)的改善。
2、課程的設(shè)置上有待改善，如《店長(zhǎng)角色的認(rèn)知》這門(mén)課程，學(xué)員都反映時(shí)間設(shè)置過(guò)短，老師講的很快，使得接受知識(shí)很困難。
3、課前準(zhǔn)備不充足，如送給分享之星的小禮品就沒(méi)有準(zhǔn)備足夠多的，使得還要匆匆忙的再次訂購(gòu)。
4、課前收集講師的課件沒(méi)有做到位，弄得上課前沒(méi)有提前做好學(xué)員手冊(cè)給學(xué)員做課前預(yù)習(xí)。
在以后的培訓(xùn)中，會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，完善弱勢(shì)，讓每一次的培訓(xùn)都成功的落幕！
感謝所有關(guān)注及支持我們培訓(xùn)部事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)！
店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)5
作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結(jié)束，還是開(kāi)始? 這不重要。 重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過(guò)、遺憾過(guò);收獲過(guò)、充實(shí)過(guò)……而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。 夢(mèng)若在，希望就在。
今年離我們已去，在過(guò)去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn)，希望你們也都不要保留了。利用今天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說(shuō)需要很多銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過(guò)也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可以的，做銷(xiāo)售首先就是做人很重要，不過(guò)在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說(shuō)的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問(wèn)題想想今天該去做什么，明天該去做什么?比如我們每天在睡覺(jué)之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么?還有今天我有什么事情沒(méi)有辦完，需不要要給客戶(hù)打個(gè)電話(huà)，但在給客戶(hù)打電話(huà)我們一般應(yīng)該在八點(diǎn)之前打過(guò)去，不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話(huà)也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問(wèn)候也許他心理會(huì)感覺(jué)很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實(shí)了，在有沒(méi)有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實(shí)和他們聊天也是很有樂(lè)趣的呀，其實(shí)不一定是有事情了就去找他們，沒(méi)事了就不管了這樣是不行的，說(shuō)白了有事沒(méi)事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的，讓他們覺(jué)得你是個(gè)勤勞的人。
第三眼勤，就是要多觀察周?chē)氖虑椋私馑麄兊囊恍┬枰龅氖虑�，比如到辦公室看見(jiàn)他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類(lèi)的后來(lái)時(shí)間長(zhǎng)了，他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了，但我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買(mǎi)西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來(lái)我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?從此以后我就成了他們那里的常客了，也不用每次買(mǎi)吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說(shuō)最后就要做，人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話(huà)，你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么，但他心理感覺(jué)舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買(mǎi)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去 給重要的客戶(hù)，那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話(huà)。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了，聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)**有一家買(mǎi)黃巖的橘子很好的，我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到**去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷(xiāo)的還好，你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái)，有事我會(huì)給你打電話(huà)，或者你給我打電話(huà)來(lái)。
這話(huà)不管是他說(shuō)的是真心話(huà)但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒(méi)辦法啊，為工作!在就是手勤，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶(hù)發(fā)發(fā)信息，有些話(huà)用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問(wèn)候下，信息一毛錢(qián)也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶(hù)都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶(hù)給我回信息，但我已經(jīng)很滿(mǎn)足了。最后了五快了也就是前面的.五勤了，想了就要去做，成功了我們?cè)俳釉賲�，失敗了并不可怕，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話(huà);堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來(lái)為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開(kāi)始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺(jué)得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品**的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷(xiāo)量，盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā)，在就是新品種的開(kāi)發(fā)，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線(xiàn)的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿(mǎn)。
店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)6
從校園到社會(huì)，這是一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變——因?yàn)槟忝撊チ诵@帶給你的屬性;但同時(shí)，這也是學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的新起點(diǎn)——因?yàn)樯鐣?huì)這一舞臺(tái)帶給人更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)。從20xx年的2月12日九牧王陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)教室到現(xiàn)在坐的辦公桌，四個(gè)多月的時(shí)間眨眼間就成了歷史。以史為鑒，現(xiàn)將這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)、工作總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)期間
由于涉及兩處工作地點(diǎn)，故總結(jié)時(shí)從兩方面進(jìn)行。
3月1日—6月5日：在專(zhuān)賣(mài)店實(shí)習(xí)
6月15日—今：區(qū)域物流專(zhuān)員學(xué)習(xí)
二、 專(zhuān)賣(mài)店實(shí)習(xí)期間
3月1日—6月5日：在清濛(太子)專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)職位：儲(chǔ)備店長(zhǎng)。
主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、 銷(xiāo)售以及導(dǎo)購(gòu)技巧：銷(xiāo)售是店鋪一切工作的宗旨，上升到公司的角度，銷(xiāo)售更是一切工作的重中之重。在終端自然就要有過(guò)硬的銷(xiāo)售能力，而這種能力也是要在不斷的實(shí)踐、不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上得以提升。
2、 倉(cāng)庫(kù)以及庫(kù)存管理：這包括倉(cāng)庫(kù)的貨品管理，以及庫(kù)存數(shù)據(jù)的管理。這其中涉及整倉(cāng)、盤(pán)點(diǎn)等。
3、 收銀操作：熟悉收銀操作軟件，以專(zhuān)業(yè)與熱情服務(wù)收銀臺(tái)前的每一位顧客。
4、 終端陳列學(xué)習(xí)：合理的陳列勢(shì)必帶動(dòng)銷(xiāo)售，陳列的終極目標(biāo)也是為銷(xiāo)售的`提升做鋪墊，工作總結(jié)《儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)》。陳列是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，需要用心去觀察、去欣賞、去揣摩。做好店鋪的陳列是店鋪工作中的重要一環(huán)。
5、 店鋪各項(xiàng)報(bào)表(單據(jù))的學(xué)習(xí)與制作：如店鋪的銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表，進(jìn)貨單、橫調(diào)單、退倉(cāng)單等的學(xué)習(xí)與制作。
總之，店鋪工作的一切宗旨在于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在確保銷(xiāo)售的前提
下，如何更規(guī)范、更合理地運(yùn)營(yíng)店鋪成了店鋪工作的重要事項(xiàng)。
三、 區(qū)域物流專(zhuān)員
從儲(chǔ)備店長(zhǎng)到區(qū)域物流專(zhuān)員，兩個(gè)截然不同的崗位，要的是從更高的層面去學(xué)習(xí)、分析并不斷地從中總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)，最終以合理的建議、可行的方案在終端推行，從而提高店鋪的業(yè)績(jī)，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。這期間主要學(xué)習(xí)事項(xiàng)如下：
1、 EXEL應(yīng)用軟件的熟悉：與物流專(zhuān)員整天打交道的莫過(guò)于那些繁雜的數(shù)據(jù)，EXEL無(wú)疑是良好的數(shù)據(jù)分析、處理工具。對(duì)于物流新人來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)并懂得如何去應(yīng)用這一工具顯得至關(guān)重要。
2、 分銷(xiāo)(百勝)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與操作：物流工作的基礎(chǔ)軟件。日常中所有的工作事項(xiàng)都離不開(kāi)分銷(xiāo)軟件的支持：根據(jù)物流中心排單下通知單、渠道間橫調(diào)開(kāi)空單以及從軟件中統(tǒng)計(jì)、提取所需的各種數(shù)據(jù)等。
3、 表單的分析與簡(jiǎn)單報(bào)表的(更新)制作：物流玩的不是數(shù)字游戲，關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)背后的事實(shí)與現(xiàn)象。因此，作為物流專(zhuān)員就必須透過(guò)數(shù)字的本質(zhì)看現(xiàn)象。每一份表單制作出來(lái)總有它的使命，要的是我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去提齲剛接觸物流，這一階段的主要學(xué)習(xí)任務(wù)還在于對(duì)現(xiàn)成表單的分析以及對(duì)各類(lèi)報(bào)表的更新。
4、 渠道間橫調(diào)的學(xué)習(xí)與實(shí)務(wù)處理：這是日常工作中最常有的工作事項(xiàng)之一。渠道間的橫調(diào)為的是讓資源得以?xún)?yōu)化配置，從而滿(mǎn)足終端、滿(mǎn)足業(yè)績(jī)的需求。這一過(guò)程更多的要物流專(zhuān)員去溝通、去分析橫調(diào)的可行性以及有效性。所謂的溝通表現(xiàn)在于調(diào)入方和調(diào)出方的協(xié)調(diào)上;分析，就是要考慮渠道間的橫調(diào)要求是否合理，物流專(zhuān)員要如何利用溝通使其效益最大化。(當(dāng)然這一系列的工作都離不開(kāi)分銷(xiāo)軟件的數(shù)據(jù)支持)
物流專(zhuān)員的工作是整個(gè)供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)，但又是枯燥無(wú)味，需要不斷投入耐心、細(xì)心的工作。經(jīng)過(guò)這一階段的學(xué)習(xí)，本人相信自己已經(jīng)具備了適應(yīng)物流工作的能力，只要肯努力、肯付出代價(jià)就能做好物流工作。
四、 結(jié)語(yǔ)
四個(gè)多月的時(shí)間就在緊張與忙碌中充實(shí)的度過(guò)了，相信經(jīng)過(guò)專(zhuān)賣(mài)店的實(shí)習(xí)以及近期物流工作的學(xué)習(xí)，更加確立了本人的職業(yè)人身份。社會(huì)是個(gè)大舞臺(tái)，九牧王是一個(gè)能提供機(jī)遇與挑戰(zhàn)的大企業(yè)，相信在這里的工作與學(xué)習(xí)將讓人受益終身。
店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)7
20xx年，初冬的一個(gè)早晨，伴隨著感動(dòng)與淚水、團(tuán)結(jié)與友誼，一場(chǎng)別開(kāi)生面的室內(nèi)拓展訓(xùn)練就此打響。我是此次參與拓展訓(xùn)練中的一名學(xué)員，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這次體驗(yàn)式培訓(xùn)給我留下了太多的感悟和體會(huì)。
在拓展訓(xùn)練培訓(xùn)之前，我本以為這只是和往常一樣的一次培訓(xùn)。本身自己沒(méi)有把這個(gè)放在太多心上，腦袋里現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)還在為某項(xiàng)研究而不得不去冥思苦想。這次由于學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的一致安排，也就只能把它當(dāng)做一次任務(wù)，來(lái)“體驗(yàn)”。
由于天氣氣候的緣故，此次拓展訓(xùn)練培訓(xùn)活動(dòng)也就選擇了在室內(nèi)舉行，本以為這樣對(duì)于我這樣的人來(lái)說(shuō)應(yīng)該是最好不過(guò)的待遇了。(因?yàn)樽约嚎刹幌朐谶@戶(hù)外，天寒地凍的，把自己凍壞)可是現(xiàn)在回頭想想，也許是錯(cuò)了。
在行遠(yuǎn)顧問(wèn)合肥拓展訓(xùn)練公司教練的一聲號(hào)角下，我們開(kāi)始了一天的室內(nèi)拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我也踏著自己的步伐，和老師的步伐，體驗(yàn)著這種培訓(xùn)方式。但是思想，在一開(kāi)始還是不能集中，自己也沒(méi)有進(jìn)入到這樣的培訓(xùn)之中。以致于一開(kāi)始，自己好幾個(gè)簡(jiǎn)單的熱身動(dòng)作也都沒(méi)有完成。但是，在正式的拓展訓(xùn)練培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始之后，我徹底的改變了對(duì)于此次培訓(xùn)的片面理解。
生命之旅，開(kāi)啟了拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)之門(mén)，也開(kāi)啟了自己的感恩之心。
從互掰手腕搞得筋疲力盡到探究生命中究竟是否有絕對(duì)的“對(duì)與錯(cuò)”，過(guò)往的歲月你究竟因?yàn)槎嗌匐u毛蒜皮的小事而逝去了那個(gè)你曾經(jīng)最親密的人;從在黑暗里孤獨(dú)地?fù)肀ё约旱骄奂谝黄鸹ハ嘟o予有力的握手，角落里獨(dú)孤迷茫獨(dú)自行進(jìn)的你是否因?yàn)橐淮斡H密的擁抱讓你感覺(jué)到了心靈深處的那份溫暖和前所未有的踏實(shí);從一筆筆劃去你生命里最重要的人和事到審視你靈魂深處最難割舍的那份情感，忙碌的你曾否想過(guò)為最珍惜的人放緩那匆匆前行的腳步;從領(lǐng)袖人前的風(fēng)光無(wú)限到背后那份獨(dú)自承擔(dān)的辛酸和苦楚，不論是在工作還是生活中扮演各種角色的你是否真正的去擔(dān)當(dāng)起了那份本屬于你的責(zé)任。
從拓展訓(xùn)練培訓(xùn)中慢慢拉回自己的思緒，漸漸的眼睛迷失了一切，我偷偷的把淚水擦拭�；叵脒@以前走過(guò)的人生隧道，想想也應(yīng)該知道該如何出發(fā)。
20xx年，這場(chǎng)拓展訓(xùn)練培訓(xùn)活動(dòng)我沒(méi)有白來(lái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給予這次拓展訓(xùn)練的重視，也讓我有機(jī)會(huì)重拾了在拓展訓(xùn)練旅程中所收獲的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也再次的感受行遠(yuǎn)顧問(wèn)合肥拓展訓(xùn)練公司，謝謝他們。
分享共同目標(biāo)與集體感的人們可以更快、更輕易地達(dá)到他們的目的。我們只要互相扶助憑借著彼此的沖勁、助力一定會(huì)把事情做到最好。
在這次拓展培訓(xùn)我一共經(jīng)歷了幾個(gè)項(xiàng)目，每一個(gè)拓展培訓(xùn)項(xiàng)目都讓我感觸頗深。
第一項(xiàng)盲陣：
拓展培訓(xùn)教練把我們的眼睛都給蒙上但是并沒(méi)有告訴我們做什么，當(dāng)時(shí)大家一陣混亂不知道將會(huì)發(fā)生什么事情，教練把我們依次拉開(kāi)，最后告訴我們要用繩子圍成一個(gè)正方形，并且人要平均分部。一時(shí)之間大家都不知該怎么去做，我們只有40分鐘的時(shí)間，開(kāi)始只有五分鐘說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，但是都給我們浪費(fèi)掉了，因?yàn)槲覀冎皇窃诤苊y的找繩頭，七嘴八舌的沒(méi)有歸納出一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn)。其實(shí)最關(guān)鍵的是我們沒(méi)有推薦出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人只是靠大家給意見(jiàn)，那是沒(méi)辦法統(tǒng)一的。不過(guò)在最后我們憑著感覺(jué)慢慢摸索終于還是擺出了一個(gè)很是長(zhǎng)方形的正方形。只是耗費(fèi)了很多的時(shí)間。在這個(gè)項(xiàng)目里我認(rèn)識(shí)到任何事情的發(fā)展都有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，沒(méi)有過(guò)程就不會(huì)有結(jié)果，而想要有一個(gè)好的結(jié)果就要在過(guò)程中不斷修正出現(xiàn)的問(wèn)題，做到防微杜漸。
第二項(xiàng)背摔：
這一項(xiàng)可能是最難的，并不是說(shuō)它本身的難度系數(shù)，而是我們的內(nèi)心和對(duì)集體的信任。當(dāng)站在臺(tái)上往后到的`時(shí)候無(wú)論是誰(shuí)都會(huì)有一個(gè)心理斗爭(zhēng)的過(guò)程，只是看你的意志力和對(duì)這個(gè)集體的信任。雖然每個(gè)人都有知我保護(hù)的意識(shí)，但是只要你夠堅(jiān)定我想這并不會(huì)是個(gè)難題。
第三項(xiàng)電網(wǎng)：
這是我們做的最成功的一個(gè)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，同時(shí)也是感覺(jué)比較難的一項(xiàng)，這一項(xiàng)需要我們細(xì)致、小心、協(xié)調(diào)，最重要的是遵守紀(jì)律，只要觸犯一次規(guī)定那么就會(huì)失去一次機(jī)會(huì)。與人協(xié)作也就是認(rèn)識(shí)別人的價(jià)值，借用別人的價(jià)值來(lái)體現(xiàn)自己的價(jià)值。大家是互相合作的關(guān)系沒(méi)有集體的力量是沒(méi)有辦法完成的，所以在有些差錯(cuò)的時(shí)候不要埋怨，這樣不會(huì)對(duì)這個(gè)集體有任何一點(diǎn)的幫助，只會(huì)讓抱怨的氣氛充滿(mǎn)你的團(tuán)隊(duì)，總是去埋怨別人的人是為什么不去想一下你在這里到底做了些什么?要知道我們最終的目標(biāo)就是大家都過(guò)去完成任務(wù)!
第四項(xiàng)高空抓杠：
這個(gè)拓展訓(xùn)練項(xiàng)目主要就是挑戰(zhàn)自己、戰(zhàn)勝自己內(nèi)心的恐懼來(lái)完成這個(gè)項(xiàng)目。這也是在暗示我們?cè)诠ぷ骰騻�(gè)人面前只要你想去做沒(méi)有做不到的!或許你會(huì)做的不是很好，但你始終是邁出了那一步。
店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)8
當(dāng)前超市業(yè)績(jī)出現(xiàn)下滑，任務(wù)不完成，我作為一個(gè)店長(zhǎng)，要如何做才能把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升上來(lái)？經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和認(rèn)真的思考，我認(rèn)為首先提高自身的素質(zhì)，要有高度的責(zé)任感，要有良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通等綜合能力和凝聚力，必須用的行動(dòng)、思想來(lái)影響員工。對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣，讓每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。
要有良好的貨品銷(xiāo)售能力，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。要學(xué)會(huì)掌握、分析報(bào)表、數(shù)據(jù)，從而知道自己超市銷(xiāo)售成績(jī)的好壞。要對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題的追蹤，做營(yíng)業(yè)額的.分析、工作重點(diǎn)的確認(rèn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有正確的判斷，并能迅速進(jìn)行處理，盡力完成當(dāng)日銷(xiāo)售目標(biāo)。
要收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，可以提前做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)定位。把握經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)，最終挖掘并能形成自己差異化的經(jīng)營(yíng)特色和賣(mài)點(diǎn)。要根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律在不同時(shí)間段來(lái)確定生鮮商品經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和商品組合，使經(jīng)營(yíng)方式更加貼近消費(fèi)需求要提供整潔明亮的環(huán)境，親切周到的服務(wù)，豐富優(yōu)質(zhì)的商品，平實(shí)可信的價(jià)格。給消費(fèi)者舒適的購(gòu)物環(huán)境，讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客，以提高營(yíng)業(yè)額。
要以創(chuàng)新為主題，做好促銷(xiāo)活動(dòng)，獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。要采取一系列有效措施做好超市的管理，加強(qiáng)超市的團(tuán)隊(duì)合作精神，用心去觀察，用心去做每一件工作，做好強(qiáng)超人員的管理與協(xié)調(diào)，提升整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，取得佳績(jī)。
店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)9
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著文化、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自九縣的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話(huà)術(shù)的一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)FAB法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
很多店長(zhǎng)和我抱怨說(shuō)，員工不愛(ài)跑，都喜歡在店里呆著。我想問(wèn)一下：
1、員工如果出去他們自己知道要干什么嗎？很多時(shí)候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導(dǎo)致自己在店里混日子，你店長(zhǎng)給予員工以明確的指導(dǎo)了嗎？
2、出去能拿多少錢(qián)？在店里能拿多少錢(qián)？如果員工出去能拿1100，在店里能碰到送上門(mén)的，搞定之后，也能拿1000，我為什么要出去？出去，就是要看到效果，有可靠的物質(zhì)回報(bào)，在店里的一個(gè)月能拿1000，出去每月的業(yè)績(jī)能拿10000，誰(shuí)都愿意出去，因?yàn)樗吹搅宋镔|(zhì)回報(bào)，你店里送上門(mén)的客戶(hù)和外面跑回來(lái)的客戶(hù)分成比例是一樣嗎？每個(gè)月多少業(yè)績(jī)目標(biāo)？完成？如何完成？
員工為什么流失率大，作為店長(zhǎng)，要想想，員工想要什么？你的是一個(gè)和諧互助的團(tuán)隊(duì)氛圍嗎？員工在這里能拿到豐厚的物質(zhì)回報(bào)嗎？員工有明確的職業(yè)規(guī)劃和上升空間嗎？經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)壓力巨大的工作，回到門(mén)店，大家都像陌生人一樣，誰(shuí)也不管誰(shuí)，員工心里會(huì)怎想？這么繁重的'工作，我每個(gè)月拿的錢(qián)還低于這個(gè)城市的平均工資，我為什么要干？我干了三年，業(yè)務(wù)出色，可是從來(lái)沒(méi)有人表?yè)P(yáng)我，提拔我，而張三是店?yáng)|的親戚或者是和區(qū)經(jīng)，總監(jiān)的關(guān)系好，升了很多次，我怎么想？你作為員工，你怎么想？
每天看到員工忙忙碌碌，就是不出業(yè)績(jī)，為什么？你了解員工的行程嗎？你知道每個(gè)員工手上客戶(hù)和房東跟進(jìn)到什么程度了嗎？你知道每個(gè)員工手里有那些客戶(hù)與房源嗎？你知道他們?cè)趺磶Э磫幔磕阒浪麄冊(cè)趺磳?xiě)跟進(jìn)嗎？你確認(rèn)員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎？
門(mén)店生意不好？為什么？你確認(rèn)所有的房東和客戶(hù)門(mén)店經(jīng)紀(jì)人都聯(lián)系了？回訪(fǎng)了？談到?jīng)]有一線(xiàn)希望的程度了？老客戶(hù)有沒(méi)有維護(hù)？電腦里的所有房源都有人跟進(jìn)嗎？核銷(xiāo)資源頻繁嗎？所有的客戶(hù)都有有效的跟進(jìn)嗎？所有的商圈都精耕了嗎？再往前延伸擴(kuò)大幾個(gè)小區(qū)呢？DM廣告設(shè)計(jì)好了嗎？議房做了沒(méi)有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計(jì)和大概來(lái)推測(cè)門(mén)店業(yè)績(jī)。
和客戶(hù)打交道時(shí)，怎么卡位？怎么議價(jià)？怎么緊急議價(jià)？怎么回報(bào)？怎么維護(hù)好客戶(hù)？到什么程度的時(shí)候能收意向金或者定金？你作為店長(zhǎng)你掌握嗎？你員工掌握了沒(méi)有？
員工怎么迅速的成長(zhǎng)？你的工作中培訓(xùn)到位了嗎？一個(gè)新人，要經(jīng)過(guò)14周的成長(zhǎng)才能成為一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人，你的培訓(xùn)合理嗎？時(shí)間充裕嗎？每一周你都知道培訓(xùn)那些內(nèi)容嗎？形成固定培訓(xùn)制度了嗎？還是臨時(shí)沒(méi)事的時(shí)候湊起來(lái)，想當(dāng)然的講點(diǎn)東西，沒(méi)時(shí)間就不培訓(xùn)了？有考核嗎？有監(jiān)督嗎？老帶新怎么帶？
很多店長(zhǎng)通過(guò)痛罵和罰款來(lái)管理。請(qǐng)記住，罰款和責(zé)罵是管理的最下限。是沒(méi)有管理能力的人才會(huì)做的東西。我本來(lái)就拿的少，你還罰款？我每月拿1萬(wàn)，你罰我10塊有用嗎？心里還是個(gè)疙瘩，產(chǎn)生抗拒心理。要靠自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，人格魅力來(lái)管理門(mén)店。而不是責(zé)罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒(méi)人敢違反。否則，你罰了什么用？很多店長(zhǎng)靠喝酒和稱(chēng)兄道弟來(lái)維持和員工的關(guān)系，寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團(tuán)隊(duì)拓展和旅游，員工和店長(zhǎng)的關(guān)系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對(duì)方，不要太遠(yuǎn)，太遠(yuǎn)達(dá)不到取暖的目的。
門(mén)店有那些制度？都可靠的執(zhí)行了嗎？還是掛在墻上的幾張紙而已？請(qǐng)記住，制度是節(jié)省時(shí)間的最好辦法。制度定了就要執(zhí)行，所謂：店長(zhǎng)有情，管理無(wú)情，制度絕情！管理的時(shí)候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。
店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)10
我是xx的一名員工，在xx擔(dān)任店長(zhǎng)一職。首先，我為作為xx的一員，我感到無(wú)比的榮幸。
在前幾天，我們的主管經(jīng)理為我們精心制定了這次的培訓(xùn)內(nèi)容，以職業(yè)，人生，熱愛(ài)，未來(lái)四個(gè)主題展開(kāi)了一次精彩的講座。
培訓(xùn)課中陳主管結(jié)合了一些小測(cè)驗(yàn)和自己的親身經(jīng)歷 ，使原本枯燥乏味的氛圍變得繪聲繪色起來(lái)。任何事情在做之前，必須對(duì)它有一個(gè)明確和正確的認(rèn)識(shí)，明確我們?cè)谧龅氖鞘裁矗е裁礃拥膽B(tài)度去做，用什么樣的方法去做，將決定最后的結(jié)果。
在我們的`培訓(xùn)中，有這樣一句話(huà)，讓我記憶深刻今天干了明天還得干的叫職業(yè)。今天干了明天還想干的叫事業(yè)”然而我們現(xiàn)在就應(yīng)該抱著一種心態(tài)，擁有那種熱情，拿出那股沖勁！去創(chuàng)造我們服務(wù)業(yè)的未來(lái)！
身為一店之長(zhǎng)，我所承擔(dān)的責(zé)任比想象中多得多，可是我并不覺(jué)得累，我知道這不僅是我的工作，也是對(duì)我人生極其重要的一次經(jīng)歷，一種成長(zhǎng)。
作為一個(gè)員工，我必須嚴(yán)格要求自己；作為一個(gè)管理者我必須以身作則，這雙重的身份要求我堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行xx的政策和服務(wù)理念。在日常的工作中，監(jiān)督本店員工嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的日常行為規(guī)范，在工作中悉心指導(dǎo)員工服務(wù)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我吸收到了很多正能量，明確了我的目標(biāo)，正確引導(dǎo)了我的工作，讓我?guī)ьI(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì)在做好基本服務(wù)的同時(shí)，提高自身的素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平，在未來(lái)的工作生活中不斷進(jìn)步，不斷完善。
店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)11
翟老師：
您好!
非常感謝您的信任，我們愉快地完成了第二次的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過(guò)程中，總結(jié)一點(diǎn)我自己的看法，希望對(duì)您及貴公司有幫助：
兩天的培訓(xùn)，有個(gè)細(xì)節(jié)讓我印象非常得深，就是在培訓(xùn)結(jié)束后，有一位店長(zhǎng)，走過(guò)來(lái)跟我說(shuō)：“王老師，以后我們?cè)賲⒓幽愕恼n程時(shí)，就不要提到xx等家具品牌了，因?yàn)樗麄兏覀儾皇且粋�(gè)檔次的”，如果一家公司普通的員工，就有這樣的自信，這家公司一定是非常棒的公司，良好的團(tuán)隊(duì)文化讓員工感受到強(qiáng)烈的歸屬感和自豪感，這是一家公司高速穩(wěn)定發(fā)展的必備條件，未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境一定會(huì)改變的，一定也會(huì)有很多新的競(jìng)爭(zhēng)者加入家具這個(gè)行業(yè)，一定會(huì)有越來(lái)越多的對(duì)我們xx公司產(chǎn)生巨大壓力的競(jìng)爭(zhēng)者，一定會(huì)有很多我們目前暫時(shí)沒(méi)有想到的困難，xx的發(fā)展決不可能一直是一帆風(fēng)順的，xx越來(lái)越壯大本身就意味著遇到的困難會(huì)越來(lái)越多，我們要依靠什么來(lái)支持我們的發(fā)展?沒(méi)有資金，我們可以借;沒(méi)有新款式我們可以買(mǎi);但如果沒(méi)有了人，這一切都無(wú)從談起，xx的發(fā)展，不可能全部指望外面招的“能人”，必需有自己的造血功能，一家好的企業(yè)，也一定也是一所好的大學(xué)，我們希望所有加盟我們xx公司的人都能成長(zhǎng)成為我們所想要的人，像這樣的培訓(xùn),需要堅(jiān)持下去,培訓(xùn)不僅僅是解決今天的問(wèn)題,更是為解決未來(lái)的問(wèn)題作準(zhǔn)備.
在討論如何激勵(lì)員工這個(gè)課題的時(shí)候,我們現(xiàn)場(chǎng)有六個(gè)組,五個(gè)組出謀劃策為得分暫時(shí)最低的第六組加油,雖然這是個(gè)模擬的'試驗(yàn),但也對(duì)第六組產(chǎn)生了非常積極的影響,培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)大家表現(xiàn)出很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,雖然僅僅在一起兩天的時(shí)間,但這種精神不是一兩天的習(xí)慣就能形成的,一個(gè)好的文化氛圍下,不管員工是否在同一個(gè)辦公室,思維方式都是一樣的,這也是我作為一名培訓(xùn)講師想一直倡導(dǎo)的,希望xx能一直把這樣的文化一直傳輸下去,相信xx發(fā)展會(huì)越來(lái)越成功!
一個(gè)木桶能裝多少水,取決于最短的那塊板,同樣我們也要看到,還是有一小部份同事,在這團(tuán)隊(duì)精神方面表現(xiàn)得不太令人滿(mǎn)意,失敗了,把責(zé)任推給別人,即使同伴取得成績(jī),也聽(tīng)不到他們稱(chēng)贊的聲音,團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感不強(qiáng)烈,在我們xx發(fā)展的同時(shí),我們也應(yīng)該看到團(tuán)隊(duì)中的不足,鼓勵(lì)先進(jìn)的,批評(píng)落后的,幫助努力進(jìn)步的,這樣,xx才能走得穩(wěn),行得遠(yuǎn).
祝貴公司生意興隆,祝您新年工作順利!
店長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)12
培訓(xùn)資源方面。結(jié)合校長(zhǎng)工作中的需要，參考了眾多的培訓(xùn)方案，我縣選擇了11個(gè)專(zhuān)題作為主要培訓(xùn)資源，內(nèi)容涉及教育政策與法規(guī)、行政管理、教學(xué)管理、教師隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)生管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、安全管理、校園文化管理、學(xué)校規(guī)劃和校長(zhǎng)自我管理、農(nóng)村小學(xué)寄宿制管理探究及思考等。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
做好售后工作，耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔�，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
在今后的教育教學(xué)中要使幼兒能夠自主、合作、探究地去學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn)幼兒的主體性，培養(yǎng)幼兒的實(shí)踐與創(chuàng)新能力，以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，讓課堂真正充滿(mǎn)生機(jī)與活力，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和自己的不斷努力下最終實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)。從教育教學(xué)這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，作為新教師的我虛心向師傅請(qǐng)教，聽(tīng)取師傅的意見(jiàn)，認(rèn)真?zhèn)湔n，上課以及做好課后反思。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的'問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿(mǎn)足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
店長(zhǎng)培訓(xùn)對(duì)象：
儲(chǔ)備店長(zhǎng)、新任店長(zhǎng)、正副店長(zhǎng)、門(mén)店經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理等渴望提升系統(tǒng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理水平的人士。
店長(zhǎng)培訓(xùn)目的：
1、牢記開(kāi)店的目的：“盈利才是硬道理”!
2、明確店長(zhǎng)的角色定位，服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力。
3、掌握高效率門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率。
4、樹(shù)立品牌在門(mén)店落地生根信念，學(xué)會(huì)品牌宣傳與塑造的有效方法。
5、掌握門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器”，確保門(mén)店業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)。
6、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能。
7、加強(qiáng)VIP客戶(hù)管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌;贏得忠誠(chéng)顧客，確保門(mén)店持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
我和另一個(gè)實(shí)習(xí)生在這個(gè)實(shí)習(xí)期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點(diǎn)酒，當(dāng)然也負(fù)責(zé)開(kāi)吧。剛開(kāi)始的幾天，由于對(duì)工作的不熟悉，我們開(kāi)吧一般都要用2個(gè)小時(shí)左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時(shí)就可以搞定了。
8、學(xué)會(huì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的管理與分析;了解庫(kù)存積壓對(duì)生意的危害;掌握貨品在門(mén)店快速流轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售策略。
經(jīng)過(guò)對(duì)同學(xué)們的詢(xún)問(wèn)，我們了解到，此次活動(dòng)得到了大家的認(rèn)可和肯定，他們?cè)谛牡弥幸矊?xiě)到：“在種樹(shù)的過(guò)程中，不僅體會(huì)到了種樹(shù)的那種激情，也體會(huì)到一種團(tuán)隊(duì)的溫暖和舒適…”“看著自己種的樹(shù)，感到非常的高興，因?yàn)槲抑牢覀冏隽艘患苡幸饬x的事情，我感覺(jué)到有一種成功感的喜悅…”“春游植樹(shù)，我祝愿我們種的樹(shù)茁壯成長(zhǎng)，蒼翠的綠葉在風(fēng)中飄揚(yáng)!”等，大家深有感觸，說(shuō)明我們能夠?qū)⒁粋�(gè)團(tuán)隊(duì)凝結(jié)在一起。有了大家的大力支持和鼓動(dòng)，相信下次的活動(dòng)會(huì)搞得更出色，更完美，我們也將計(jì)劃組織更多類(lèi)似的活動(dòng)讓大家一起參與。
9、由“銷(xiāo)售型店長(zhǎng)”到“管理型店長(zhǎng)”再到“經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)”三級(jí)跳。系統(tǒng)掌握門(mén)店贏利模式，成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理與績(jī)效改善的高手。
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