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阿里巴巴培訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎?以下是小編整理的阿里巴巴培訓(xùn)總結(jié) ,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
阿里巴巴培訓(xùn)總結(jié) 1
XX年年8月19日到26日,我在杭州阿里巴巴接受了為期7天的阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)員的培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)時(shí)間緊湊、內(nèi)容豐富、講授精彩、實(shí)習(xí)到位、考核嚴(yán)格,使我受益匪淺,總結(jié)如下:
阿里巴巴公司是中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)公司,它為4000多萬(wàn)家中國(guó)中小型企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)提供了平臺(tái),XX年年上半年網(wǎng)絡(luò)交易量就達(dá)到了169億,旗下的淘寶網(wǎng)更是成為了個(gè)人網(wǎng)上交易首選網(wǎng)站,每天在線人數(shù)達(dá)到500萬(wàn)人次,幾乎相當(dāng)于一個(gè)中等規(guī)模的城市人口數(shù)量。阿里巴巴這次電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)員認(rèn)證的師資培訓(xùn),包括了高校和社會(huì)機(jī)構(gòu),有了師資后,學(xué)生就可以考阿里巴巴的電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)員證書(shū),然后,由阿里巴巴推薦到它的會(huì)員單位從事電子商務(wù)的相關(guān)工作。期間,阿里巴巴公司將為學(xué)生提供實(shí)習(xí)單位,使得學(xué)生在實(shí)習(xí)中復(fù)習(xí)知識(shí),鞏固技能,檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。
一、 走校企聯(lián)合的道路是高職教育的必然之路。
1.從國(guó)家的方針政策來(lái)看,高職教育就是要培養(yǎng)應(yīng)用型的人才,而應(yīng)用型人才從哪里來(lái)?只有從理論聯(lián)系實(shí)踐中來(lái),理論—實(shí)踐——再理論——再實(shí)踐——理論。高校教育中,再好的模擬實(shí)訓(xùn)場(chǎng)可能也比不上到企業(yè)中“真刀真槍”的體驗(yàn)。所以,把學(xué)生放到企業(yè)中去實(shí)習(xí),去鍛煉,去學(xué)習(xí),將是高職教育的一條基本準(zhǔn)則。
2.學(xué)校響應(yīng)社會(huì)的需求。畢業(yè)生找工作難,其中最難的.恐怕就是用人單位的“必須要有工作經(jīng)驗(yàn)”這一條了。企業(yè)要有工作經(jīng)驗(yàn)的人,無(wú)可厚非,因?yàn)槠髽I(yè)畢竟不是培訓(xùn)場(chǎng),它所需要的人才都是拿來(lái)就能用的,“拿來(lái)主義”。那為
什么我們就不能滿足企業(yè)的需要,為企業(yè)提供既有專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力又有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生呢?專(zhuān)業(yè)知識(shí)可以通過(guò)在校教育,而實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)就要靠和企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng),建立校企合作基地,把學(xué)生的學(xué)習(xí)放到企業(yè)中去,實(shí)際擔(dān)任一段時(shí)間崗位,在真正的企業(yè)工作中去體會(huì)、去提高。
3.企業(yè)主動(dòng)找學(xué)校實(shí)現(xiàn)校企聯(lián)合。今年夏天,我?guī)ш?duì)參加了用友公司承辦的“用友杯“全國(guó)大學(xué)生erp沙盤(pán)大賽。這次比賽就是用友公司借比賽搭臺(tái),與高校合作唱戲的一次活動(dòng);阿里巴巴無(wú)疑也是走的這樣的道路,而且比用友更明確、更直接,培養(yǎng)師資,從而推廣他的阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專(zhuān)員認(rèn)證,為網(wǎng)站的會(huì)員單位服務(wù)。
二、實(shí)行教育教學(xué)改革是我們的重要課題
我在培訓(xùn)的7天中,時(shí)間非常的緊湊,上午4個(gè)小時(shí),下午4個(gè)小時(shí),中午沒(méi)有休息時(shí)間,吃完午飯就開(kāi)始上課。課程內(nèi)容飽滿,講師講課詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出、目的明確、方式靈活。我們同去的老師都覺(jué)得這次培訓(xùn)效果非常好。另外,在培訓(xùn)中,理論知識(shí)和實(shí)踐內(nèi)容相交叉和結(jié)合是又一種非常有效的學(xué)習(xí)方式。如在講解阿里巴巴外貿(mào)業(yè)務(wù)時(shí),我們可以邊聽(tīng)講邊操作,印象深刻,效果好。再有,實(shí)行嚴(yán)格的考核將是督促學(xué)生學(xué)習(xí)的一個(gè)好辦法。我們剛開(kāi)始培訓(xùn)時(shí),老師就說(shuō)每次都有幾個(gè)老師不過(guò)的,所以我們都很認(rèn)真的學(xué)習(xí)?荚囍幸卜浅(yán)格,不可能作弊,而且設(shè)置了筆試和上機(jī)考試,以及試講。這次的培訓(xùn)就有3個(gè)老師沒(méi)有通過(guò)。我已經(jīng)通過(guò)。證書(shū)隨后寄到。
在回來(lái)后,結(jié)合我在這次在培訓(xùn)中的體會(huì),我打算將阿里巴巴、淘寶的內(nèi)容加入到電子商務(wù)的授課中,把上機(jī)的一部分基本技能訓(xùn)練改為對(duì)阿里巴巴、淘寶的操作。
培訓(xùn)結(jié)束了,可是培訓(xùn)中場(chǎng)景和感受還在我的腦海中浮現(xiàn),,我想培訓(xùn)不僅僅是出去學(xué)習(xí)一些知識(shí)和技能,而應(yīng)該是一種觀念和思想的轉(zhuǎn)變和提高,并要把這種轉(zhuǎn)變和提高融入到自己的工作中。
阿里巴巴培訓(xùn)總結(jié) 2
阿里巴巴關(guān)于《如何寫(xiě)好外貿(mào)函電》的培訓(xùn)一共舉行了兩場(chǎng),分別于4月16日下午在華德中心廣場(chǎng)與4月18日上午在港灣大酒店舉行。
第一次的培訓(xùn)收獲總結(jié)如下:
1、在向外國(guó)客戶(hù)首次發(fā)送郵件時(shí),不要添加任何附件,因?yàn)橥鈬?guó)的瀏覽器防火墻會(huì)阻截帶有附件的國(guó)外郵件,這樣詢(xún)盤(pán)的郵件將無(wú)法到達(dá)客戶(hù)郵箱。
2、詢(xún)盤(pán)回復(fù)分為三步:回盤(pán)是否被接受、打開(kāi)、回復(fù)。3、制作報(bào)價(jià)單時(shí)要注意兩點(diǎn):注明包裝明細(xì)、注明價(jià)格的有效期。
4、不要急于給客戶(hù)回復(fù)郵件。因?yàn)猷]件在郵箱里的排序是日期越晚的排序越靠上,所以,遇到客戶(hù)要求報(bào)價(jià)的郵件,先不要急于回復(fù)。越晚回復(fù)越早被客戶(hù)看到。
5、郵件要言簡(jiǎn)意賅,不要占用太大篇幅。
6、如果能講圖片表格等附件插入正文,就不要添加附件。
第二次培訓(xùn)收獲總結(jié):
1、良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)是寫(xiě)好外貿(mào)函電的基礎(chǔ)。因?yàn)橥赓Q(mào)針對(duì)的客戶(hù)大多數(shù)是外國(guó)客戶(hù),尤其是英語(yǔ)國(guó)家的居多,所以具有良好的英語(yǔ)基礎(chǔ),才能進(jìn)行基本的溝通,并且要掌握專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),這就要求熟悉公司和產(chǎn)品。2、寫(xiě)外貿(mào)函電的第一步是仔細(xì)讀客戶(hù)的電子郵件。逐字逐句的讀,不放過(guò)任何不明白的句子和不認(rèn)識(shí)的單詞。要正確理解里面的歧義句,確認(rèn)客戶(hù)的真實(shí)表達(dá)。
3、整理思路。寫(xiě)函電或者電話溝通時(shí)都要列提綱,紙筆放手邊。這樣能保證自己有個(gè)清晰的思路,會(huì)給客戶(hù)留下良好的印象。
4、寫(xiě)好郵件后,不要急于發(fā)出,要仔細(xì)檢查郵件。檢查是否有拼寫(xiě)錯(cuò)誤,有關(guān)數(shù)字是否正確,同時(shí)要檢查收件人、抄送人是否正確。
5、寫(xiě)好外貿(mào)函電并不是說(shuō)只對(duì)郵件內(nèi)容有要求,對(duì)郵件標(biāo)題也有要求。為了提高詢(xún)盤(pán)回復(fù)率,郵件標(biāo)題一定要簡(jiǎn)潔、清楚,以吸引客戶(hù)閱讀。
6、不要將郵件放在在線郵箱中,可使用outlook、foxmail等離線郵箱,這樣公司斷網(wǎng)時(shí)依然可查看往日的郵件,并且不會(huì)擔(dān)心被網(wǎng)上不法分子偷竊篡改。
7、在回復(fù)郵件時(shí),一定要注意客戶(hù)的郵件中包含幾個(gè)問(wèn)題,然后針對(duì)每一個(gè)問(wèn)題給出回答,內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了,盡量用短句,不要用長(zhǎng)句。堅(jiān)決不要寫(xiě)與主題無(wú)關(guān)的內(nèi)容,如客套、寒暄等。
8、在給客戶(hù)報(bào)價(jià)后兩三個(gè)工作日,再次確認(rèn)詢(xún)問(wèn)價(jià)格是否合適,有哪些需要改動(dòng)。對(duì)于客戶(hù)要求的改動(dòng)等要有書(shū)面確認(rèn),郵件要留底,以防日后作證使用。
阿里巴巴培訓(xùn)總結(jié) 3
一.公司及產(chǎn)品
1.有完善有序的外貿(mào)團(tuán)隊(duì),目標(biāo)一致,統(tǒng)一,逐漸走向成熟穩(wěn)定。
2.產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬,但要有價(jià)格尺度。新產(chǎn)品的研發(fā),與同行有差異化,后續(xù)向外向型
公司轉(zhuǎn)變,有自己品牌,給客人專(zhuān)業(yè)性的印象。
二.阿里巴巴產(chǎn)品發(fā)布
只有讓買(mǎi)家找到你,才有可能收到更多詢(xún)盤(pán),發(fā)布產(chǎn)品注意一下幾點(diǎn):
1.影響排名因素:商業(yè)付費(fèi)因素,產(chǎn)品信息質(zhì)量,供應(yīng)商及誠(chéng)信因素(越來(lái)越
重要)
2.發(fā)布產(chǎn)品是注意事項(xiàng):
類(lèi)目:選擇第一位類(lèi)目或推薦類(lèi)目
關(guān)鍵詞:盡量用不同關(guān)鍵詞,熱門(mén)及長(zhǎng)尾詞,關(guān)鍵詞和產(chǎn)品名稱(chēng)盡量一致
產(chǎn)品圖片:清晰美觀,多角度,與產(chǎn)品名稱(chēng)及關(guān)鍵詞匹配。像素:300,600,1200屬性:填完整
簡(jiǎn)要描述:要體現(xiàn)關(guān)鍵詞,分行清晰明了,體現(xiàn)公司及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
詳細(xì)描述:等于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),文字文案+表格文案+豐富圖片=固定模板,統(tǒng)一風(fēng)格交易條件和供貨能力:完整,實(shí)際
櫥窗產(chǎn)品:添加滿,多設(shè)置不同關(guān)鍵詞
三.詢(xún)盤(pán)回復(fù)
1.對(duì)詢(xún)盤(pán)進(jìn)行分析:相關(guān)性,意向,時(shí)差,緊急性2.買(mǎi)家分析:買(mǎi)家背景,客戶(hù)需求點(diǎn)
3.郵件:主題明確,專(zhuān)業(yè)精準(zhǔn)的報(bào)價(jià)單,客戶(hù)習(xí)慣.PDF文檔
四.其他注意事項(xiàng):
1.ESCROW會(huì)增加供應(yīng)商信譽(yù)及影響排名2.TM在線
3.公司認(rèn)證
4.外貿(mào)直通車(chē)(P4P)5.小語(yǔ)種服務(wù)6.防釣魚(yú)
7.RFQ:requestforquotation,買(mǎi)家委托采購(gòu),只有5家供應(yīng)商報(bào)價(jià),是一般詢(xún)盤(pán)成交的
6倍
貴在堅(jiān)持努力,大家一起加油!謝謝
東莞聯(lián)恒電子有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)部TorresLiu
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