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供電所冬訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)范文(精選7篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,為此要我們寫一份總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編為大家整理的供電所冬訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)范文(精選7篇),僅供參考,大家一起來看看吧。
供電所冬訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)范文(精選7篇)1
今天,省公司召開20xx年供電所營銷年終總結(jié)工作經(jīng)驗交流會,為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機會。下面,就我公司幾年來在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會,向在座各位作以匯報,不當(dāng)之處,懇請大家批評指正。
一、加強領(lǐng)導(dǎo),從根本上實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個到位。
首先是加強領(lǐng)導(dǎo),做到認(rèn)識到位。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)的確立,優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容,它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,關(guān)系到企業(yè)的.社會形象,關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會;谶@樣的認(rèn)識,公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng),調(diào)整工作思路,將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來抓,結(jié)合多年的實踐,提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo),作為統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。
其次是落實責(zé)任,做到組織到位。工作中,我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個文明建設(shè)的總體目標(biāo)中,實行一票否決,與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創(chuàng)新機制,做到措施到位。建立四級包保聯(lián)系制度,堅持“誰主管,誰包保,誰負(fù)責(zé)”的原則,明確公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé),堅持定期聯(lián)系制度,使問題能夠及時有效地得到解決,把矛盾化解在基層?梢哉f,包保制度的實行,有效地增強了員工責(zé)任意識,進一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天,一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙,業(yè)主在情急之下,想起了手中的包保聯(lián)系卡,抱著試試看的態(tài)度,給我公司打了求援電話,沒過半小時,工作人員便趕到了現(xiàn)場,經(jīng)過兩個多小時的搶修,及時恢復(fù)了供電,讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
二、以客戶滿意為目標(biāo),開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中,我們深切地感到,要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系,就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。
在營銷系統(tǒng),我們從規(guī)范服務(wù)入手,在服務(wù)窗口開展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動評比活動,建立了首問負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽牌制度和黃牌警告制度,堅持月考核及客戶評議制度。同時,我們還不斷豐富活動形式,拓展活動內(nèi)容,實施更為人性化、個性化的服務(wù):
與移動公司合作開通了電費信息短信服務(wù)功能,移動手機客戶,可以隨時通過手機發(fā)送短信查詢最新的用電信息,也可設(shè)定繳納電費信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時了解電量電費的使用情況,年以來,我們又陸續(xù)投資近百萬元在城區(qū)居民住宅安裝了電費公示欄,有效避免了客戶因無意識欠費而被停電的事情。
供電所冬訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)范文(精選7篇)2
20xx年3月,我參加競聘供電所核算員崗位,4月份競聘成功上崗工作。半年來,在所的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的指導(dǎo)、幫助下,我以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,努力進取,扎實工作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù),取得了一定成績,在努力為企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展貢獻力量的同時,個人也得到了進一步鍛煉和提高,現(xiàn)將半年來個人工作情況具體小結(jié)如下:
一、努力學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)
要做好供電所核算員工作,必須加強學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,提高自身政治素養(yǎng);認(rèn)真學(xué)習(xí)核算員崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和崗位職責(zé),增強自身履職能力;認(rèn)真向周圍的先進人物學(xué)習(xí),樹立無私奉獻意識。與此同時,我珍惜每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會,于9月份參加了集團公司組織“四大員”培訓(xùn)班學(xué)習(xí),還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)農(nóng)電大練兵的學(xué)習(xí)材料。通過學(xué)習(xí),我在提高政治思想覺悟、提高工作業(yè)務(wù)水平的同時,提升了工作能力,堅持“一絲不茍、精益求精”的工作原則,力求做好本職工作,取得更好的工作業(yè)績。
二、扎實工作,努力完成工作任務(wù)
供電所核算員工作較為瑣碎繁雜,但這些工作是所里的重要工作,我始終堅持不怕吃苦、求真務(wù)實的工作作風(fēng),對自己具體負(fù)責(zé)的幾項工作,堅持勤勤懇懇、實實在在,力求做到實際付出和客觀實績相統(tǒng)一,取得較好的工作成績,促進了所整體工作的健康持續(xù)發(fā)展,獲得所領(lǐng)導(dǎo)的肯定與有關(guān)部門的滿意。在做好本職工作的同時,我積極配合所領(lǐng)導(dǎo)開展工作,認(rèn)真落實上級的各項決策部署,保質(zhì)保量地完成上級下達的'各項工作任務(wù)。在所務(wù)工作接待方面,我8月份參與了市公司對新興供電所的綜合審計工作,現(xiàn)在正積極準(zhǔn)備迎接市公司領(lǐng)導(dǎo)對我所進行標(biāo)準(zhǔn)化驗收工作。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé),做好每一項工作
干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外,更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任。我從事供電所核算員工作,做到認(rèn)真負(fù)責(zé),干好每一項工作。在實際工作中,我不管自己的能力如何,工作環(huán)境如何,具有崗位責(zé)任心,勇于承擔(dān)責(zé)任,認(rèn)真做好每一件工作,只要人在崗位,事情就要做足到最后一分鐘。對自己做到正確定位,甘愿當(dāng)一塊鋪路石,默默無聞地盡自己的責(zé)任搞好所里的工作,要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻,愛崗敬業(yè),把自己的一切奉獻給祖國的電力事業(yè)。
半年來,我認(rèn)真努力工作,雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,取得了較好的工作成績,但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,還是存在一些不足與差距,需要努力提高和改進。今后,我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,再創(chuàng)佳績,為推進企業(yè)又好又快發(fā)展作出不懈努力。
供電所冬訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)范文(精選7篇)3
供電所,是電力企業(yè)直接服務(wù)于客戶的窗口。它擔(dān)負(fù)著農(nóng)村供電與安全管理工作,服務(wù)于地方經(jīng)濟的發(fā)展。要真正樹立省集團公司良好的形象,打造出‘陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)’的服務(wù)品牌,全靠供電所在實際的工作去顯現(xiàn)。結(jié)合本人的工作體驗,我認(rèn)為作為一名基層供電所所長,必須具備較強的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德,才能當(dāng)好領(lǐng)頭羊。
1、順應(yīng)改革形勢,堅持與時俱進,是當(dāng)好所長的重要前提。
首先要立場堅定,保持清醒的頭腦,旗幟鮮明。尤其是在切身利益接受考驗時,應(yīng)以大局為重,不計個人得失,只能以積極的態(tài)度擁護,參與和支持改革。
其次是強化創(chuàng)新意識。供電所長要樹立“奮發(fā)進取、管理創(chuàng)新”的工作思路。不要總是因循守舊,要在上級下達的工作方針的大框架內(nèi),敢于發(fā)展、創(chuàng)新,敢于樹立我為人先的超前意識。主動圍繞為什么創(chuàng)新、創(chuàng)新什么、如何創(chuàng)新等問題,深入思考,開拓進取。這也是供電所作為企業(yè)層管理人員,必須具備且主動解決的實際問題。所長要認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)、領(lǐng)會縣公司關(guān)于開展管理創(chuàng)新的有關(guān)文件精神,不能墨守成規(guī),最大限度的集思廣益,群策群力,以實踐的方式不斷破解農(nóng)電管理的難題。
2、堅持認(rèn)真學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì),是當(dāng)好所長的必要條件保證。
。1)品行端正。作為所長,思想品德至關(guān)重要,還需講究自身形象。主要體現(xiàn)在:為人正派、辦事公道、談吐從容、舉止規(guī)范、以身作則、率先垂范。只有如此,才能在供電所內(nèi)部形成向心力、凝聚力、號召力。
。2)技術(shù)過硬。作為所長、業(yè)務(wù)上必須過得硬。工作中既當(dāng)指揮官,又當(dāng)戰(zhàn)斗員。遇到業(yè)務(wù)難題,會動嘴、懂技術(shù)、能動手。
3、熟悉掌握本所基本情況,這是所長必須具備的基本功。
唯有情況熟悉才有發(fā)言權(quán),工作才能做到主動。作為所長一是應(yīng)該熟悉所轄供電范圍內(nèi)的基本情況、用電人口、供電面積等;二是掌握本所概況、員工的構(gòu)成層次,對其工作進行合理布署和安排,做到各盡所能,充分發(fā)揮員工的潛能;三是管理特色:清楚本所在同行業(yè)中相對領(lǐng)先的管理措施和經(jīng)驗及存在的問題。
4、嚴(yán)格的管理。
作為所長,干工作抓管理必須做到:一要嚴(yán)、二要細(xì)、三要實。所謂嚴(yán),就是嚴(yán)格按照規(guī)程、制度和規(guī)定辦事,努力克服感情因素,考核獎懲做到一視同仁;所謂細(xì),就是考慮問題周到,小處著眼,大處著手。在實施的全過程嚴(yán)格跟蹤管理、安排工作有序。計劃措施、核查、總結(jié)環(huán)環(huán)相扣緊,做到對工作的全過程進行監(jiān)控。所謂實,就是實在,求真務(wù)實,反對形式主義,不做表面文章。
5、團結(jié)同志。
講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),注意工作方法,這也是當(dāng)好所長的成功之道。具體地說,要注意以下3個方面:一是謙虛謹(jǐn)慎,作風(fēng)扎實。應(yīng)有寬闊的胸懷,利用所務(wù)公開的形勢,充分發(fā)揚民主,廣泛聽取不同的意見;二是堅持以人為本,認(rèn)人為賢,不要認(rèn)人為親。必須堅持公平、公正、公開的原則。三是真心誠意關(guān)心員工,尤其是在他們工作、生活、身體和家庭遇到困難時,更要盡可能的給予他們以幫助。
6、想當(dāng)好基層供電所所長,要樹立七種意識
一是安全意識。安全是供電企業(yè)的命根子,所長要切實增強安全管理責(zé)任感和使命感,自覺把安全工作放在各項工作之首。安全工作先于一切、高于一切、重于一切。要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、責(zé)任重于泰山、隱患險于明火、安全生產(chǎn)無小事”的安全工作理念,做好農(nóng)村供用電安全工作。時時刻刻講安全,事事處處抓安全。樹立全員講安全、人人抓安全的責(zé)任意識。變“要我安全”為“我要安全”,杜絕習(xí)慣性違章行為,認(rèn)真落實各施工現(xiàn)場的安全管理工作。
二是服務(wù)意識。所長要牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,在觀念上進行自我革命,改革傳統(tǒng)的思維模式。變“管理”為“服務(wù)”,牢固樹立滿足客戶的需求,由被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃⻊?wù)。真正做到急為客戶所急,想為客戶所想,把客戶滿意不滿意作為我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),落實好“三貼心”服務(wù)。
三是全局意識。要顧全大局,上下步調(diào)一致,政令暢通,令行即止。在思想上、行動上時刻與縣公司的整體利益保持一致。
四是責(zé)任意識。所長要充分認(rèn)識電力體制改革的深化,供電企業(yè)的責(zé)任越來越大,因此要增強責(zé)任意識,全面做好農(nóng)村用電的各項管理工作,真正做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓客戶滿意、讓職工滿意。
五是管理意識。管理就是效益,沒有規(guī)矩就不成方圓。所長要在認(rèn)真學(xué)習(xí)上級各項管理制度的同時,結(jié)合本所實際,制定切實可行的具體管理措施,建立健全各項規(guī)章制度,做到凡事有人負(fù)責(zé),凡事有章可循,凡事有據(jù)可查,凡事有人監(jiān)督,凡事有人考核。
六是法紀(jì)意識。所長要自覺學(xué)法,做到懂法、守法、用法,尤其要掌握電力法律法規(guī),堅持依法辦事、依法管電。用法律的手段來維護農(nóng)村供用電秩序。要熟悉黨紀(jì)、法規(guī),廉潔自律,不以電謀私,遵守組織紀(jì)律。
七是競爭意識。一個企業(yè)的.生存靠創(chuàng)新,沒有創(chuàng)新的管理意識,企業(yè)就無法長期發(fā)展。所長必須牢固樹立發(fā)展意識,在發(fā)展中不斷創(chuàng)新管理。
7、當(dāng)好基層供電所所長,要具有四種能力。
(1)理解和貫徹上級指示的能力。要全面貫徹和落實好上級布署的工作任務(wù),就要能深刻地領(lǐng)會上級精神,了解員工的思想狀態(tài),才能不折不扣的完成上級的各項工作布署。所謂領(lǐng)會上級精神,就是要深刻領(lǐng)會上級意圖,正確理解大政方針,以增強工作的預(yù)見性、系統(tǒng)性。所謂了解員工的思想狀態(tài),就是要把本所的實際情況弄明白、搞清楚,多征求員工的意見和想法,多向他們征求發(fā)展之策。
。2)團結(jié)協(xié)作的能力。所長是農(nóng)村供電所安全工作、經(jīng)營管理工作和文明建設(shè)工作的領(lǐng)頭人,在發(fā)揮自己模范帶頭作用的同時,要注重團結(jié)合作,做到謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)于律紀(jì)、寬人之過、諒人之短,不要唯我獨尊,我行我素,甚至打擊報復(fù)。在工作和生活上要逐漸培養(yǎng)起一種容人、幫人、與人為善的互助風(fēng)尚。團結(jié)同事,充分發(fā)揮他們的潛能,與他們一道做好各項工作。
(3)解決問題的能力。基層供電所面臨諸多方面的問題,這就是要求所長要具備較強解決問題的能力,要能采取切實可行的措施和辦法,創(chuàng)造性解決具體問題,重點處理和化解各類矛盾。
。4)開拓創(chuàng)新的能力。首先在思想上要創(chuàng)新,要勇于樹立沖破傳統(tǒng)觀念束縛的思想,在工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,提高工作業(yè)績。其次要在管理上創(chuàng)新,要樹立向管理要效益、向管理求發(fā)展的管理理念和革新模式,提高自身的管理水平,創(chuàng)造性地開展好各項工作。
8、作為基層供電所所長,要處理好一個關(guān)系
要高度重視并處理好與地方政府及各部門之間的關(guān)系。因為鎮(zhèn)(鄉(xiāng))政府是黨在農(nóng)村最重要的一級政府組織。農(nóng)電工作任何時候都必須緊緊圍繞黨在農(nóng)村的中心工作上去開展。因此,農(nóng)電工作要服從和服務(wù)于地方經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展的這一目標(biāo)。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府要做到勤匯報、勤參謀、勤宣傳,全力服務(wù)于地方經(jīng)濟的發(fā)展需求,爭取地方政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和理解,在地方政府的大力支持的前提下,做好基礎(chǔ)電力工作。
無欲則剛,有為則進!只有從自身做起,吃苦在前、享受在后,才能帶領(lǐng)全所員工做好供電服務(wù)工作,取得更好的成績來回報公司和社會。
供電所冬訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)范文(精選7篇)4
供電所是國家電網(wǎng)公司示范窗口,為了保證窗口的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,公司對供電所的工作進行全方位的跟蹤監(jiān)督和指導(dǎo)。并按《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》組織嚴(yán)格的復(fù)查,供電所得分為493分,在創(chuàng)建過程中,供電所主要抓住了以下環(huán)節(jié)。
一、突出抓好組織建設(shè)這一根本環(huán)節(jié)。
領(lǐng)導(dǎo)班子從抓組織建設(shè)入手,從自身抓起,根據(jù)公司開展的“三優(yōu)、四無、一規(guī)范”活動要求,開展“黨員奉獻日”活動,設(shè)立“黨員示范臺區(qū)”、“黨員示范崗”,組織全體黨員重溫入黨誓言,重塑黨員形象,樹立一身正氣,讓每一名黨員都成為一面旗幟,以黨建帶動,促進了員工責(zé)任意識的增強,與各科室簽定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任軍令狀》,一層抓一層,層層抓落實,使干部和職工明確了服務(wù)職責(zé),增強了服務(wù)意識,提高了服務(wù)水平。
二、重點抓好思想教育這一中心環(huán)節(jié)。
圍繞行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個中心點,發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢,正確引導(dǎo)和啟發(fā)職工適應(yīng)新形勢下電力市場發(fā)展的需要,教育職工深刻理解集體利益和個人利益之間榮辱與共、休戚相關(guān)、相輔相成的關(guān)系,自覺將個人利益與集體利益緊密聯(lián)系在一起,認(rèn)清形勢,轉(zhuǎn)變觀念,擺正位置,使熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)成為每名職工的自覺行動。提高了自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì),在廣大用電戶的心目中,樹立起良好的企業(yè)形象。向社會發(fā)放了2萬1千張“客戶聯(lián)系服務(wù)卡”,發(fā)放率達到100%,用戶滿意率達到99%。向用戶發(fā)放征求意見函1600余封,聘請用電監(jiān)督員36名,走訪用戶60多戶,廣泛聽取社會各界的反映,接受用戶的監(jiān)督。
三、著重抓好獎優(yōu)罰劣這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)
結(jié)合公司創(chuàng)“優(yōu)”供電所規(guī)范化管理的要求,根據(jù)供電所實際情況,制定了《崗位職責(zé)及考核細(xì)則》、《工作質(zhì)量完成情況考核細(xì)則》,對在考核中沒有達標(biāo)的職工,除了按《細(xì)則》予以扣罰外,還責(zé)令限期達標(biāo),在規(guī)定期限不能達標(biāo)者,下崗學(xué)習(xí)。對工作完成情況突出的給予重獎,出現(xiàn)差錯的則給予重罰。公開、公正、公平的考核機制,極大地激發(fā)了全體職工的“創(chuàng)優(yōu)”熱情,端正了為用戶服務(wù)的心態(tài),心悅誠服盡職盡責(zé)地工作,使全所上下形成了“人人為行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任者”的氛圍。
四、努力抓好環(huán)境建設(shè)這一人文環(huán)節(jié)
以樹立良好工作作風(fēng)為重點,加強工作環(huán)境建設(shè),進行形象策劃及環(huán)境建設(shè),創(chuàng)造文明整潔、美觀的辦公環(huán)境。對營業(yè)大廳實行動態(tài)管理,定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),競爭上崗,使每位職工都有危機感和緊迫感,既有壓力,又有動力,增強了事業(yè)心和責(zé)任感。對營業(yè)窗口制定了“管理細(xì)則”和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定了文明用語和服務(wù)忌語,實行統(tǒng)一著裝,掛牌服務(wù),舉止文明,熱情周到。設(shè)立考核記錄,獎懲掛鉤,促使職工盡職盡責(zé)達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制運行情況
1、嚴(yán)格監(jiān)督考核,確保常態(tài)機制的建立。
加強投訴舉報管理。堅持行風(fēng)工作月度分析例會制度,由公司主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門參加,對每月舉報投訴情況進行分析,督促解決行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問題。并制定了舉報投訴分級處理、責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)到會說清楚、內(nèi)部情況通報、客戶回執(zhí)卡等6項具體措施,加強對舉報投訴的管理和考核,以進一步降低投訴率,提高投訴處理質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上,加大了明查暗訪力度,公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊,采取模擬事故現(xiàn)場報修、營業(yè)場所現(xiàn)場檢查、對客戶訪問等形式,實地了解基層單位的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平,針對發(fā)現(xiàn)的實際問題制定具體的解決措施,同時,將明查暗訪的結(jié)果列入公司的創(chuàng)“優(yōu)”考核,并以通報的形式下發(fā),起到警示作用。
2、抓教育培訓(xùn),不斷強化員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。
建立定期培訓(xùn)制度,制定了各個層面的教育計劃,結(jié)合實際,制定了學(xué)習(xí)貫徹“三個十條”實施方案和細(xì)則,統(tǒng)一印發(fā)了千余份卡片,人手一份,強化學(xué)習(xí)宣傳。對各營銷窗口共700人全部進行了閉卷考試。使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心,為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅實的思想基礎(chǔ),推動了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的深入健康開展。
3、抓電網(wǎng)建設(shè),不斷強化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。
積極配合支持市政建設(shè)、招商引資、企業(yè)改制等工作。對市重點工程、重點企業(yè)、重點項目,建立供電服務(wù)快車道,實行重點服務(wù),特事特辦,急事急辦。切實做好保電工作。相繼開展了零點工程及帶電作業(yè)措施,把電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負(fù)荷最小的夜晚進行,盡量把停電造成的影響降到最小。
4、抓窗口建設(shè),不斷強化一線優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
重視營業(yè)窗口建設(shè)。各營業(yè)廳均按照一流的標(biāo)準(zhǔn)進行建設(shè),內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善,在服務(wù)廳顯著位置公開了用電報裝程序和各種收費標(biāo)準(zhǔn),設(shè)置了客戶書寫臺,配備了應(yīng)急雨傘等各項便民措施設(shè)施。實施“一條龍”服務(wù),將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對外辦公,并實行用電業(yè)務(wù)代理制、首問負(fù)責(zé)制等,規(guī)范了程序,提高了效率,方便了客戶。
5、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動,營造良好的`用電環(huán)境。
經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動,廣泛宣傳電力知識,電力政策等,讓社會了解供電企業(yè)特性,讓群眾支持電力發(fā)展,營造良好的供電服務(wù)環(huán)境;鶎訝I銷單位共發(fā)放宣傳單近三萬份,參加活動400余人次。組織召開客戶座談會近40余次,各基層單位根據(jù)自身情況,開展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動。成立光明使者愛心基金,作為特困居民的電費基金;各農(nóng)電所成立支農(nóng)小分隊,把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭;受到各界群眾的普遍好評。
6、積極溝通,主動接受社會監(jiān)督。
積極開展上門服務(wù),加強與客戶交流溝通。在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立客戶監(jiān)督網(wǎng),定期召開不同層面、多種形式的客戶關(guān)系委員會座談會、客戶懇談會,聽取客戶的意見和建議,不斷改進工作。通過走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況,為客戶提出用電優(yōu)化方案16項,提出設(shè)備安全問題170余項,幫助解決安全隱患93項,幫助企業(yè)解決用電困難40余次,使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務(wù)和為其排憂解難的實際行動。
六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百問百查開展情況
。ㄒ唬╊I(lǐng)會精神,廣泛發(fā)動,促進“百問百查”活動全面落地。
國家電網(wǎng)公司推行“百問百查”活動,對加強供電企業(yè)安全生產(chǎn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作起到了很好推進作用,為抓好落實,我們將此項工作納入了一把手工程。
第一,成立組織,落實責(zé)任。公司召開動員大會,我公司迅速成立安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,公司黨政一把手任組長,各分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,部室主任為成員。按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級負(fù)責(zé),全員參與的原則,將工作
任務(wù)層層落實到部室、班組、員工,制定“百問百查”活動實施細(xì)則和工作排版,確!鞍賳柊俨椤备黜椈顒勇涞綄嵦,收到實效。
第二,廣泛宣傳,領(lǐng)會精神。主要是通過收聽收看上級公司電視電話會議,召開動員會,制作懸掛必要的宣傳條幅,制作宣傳板等各種形式進行廣泛宣傳,使干部員工對開展安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動人人皆知。
第三,組織學(xué)習(xí),了解內(nèi)容。我公司統(tǒng)一印制的“百問百查”小冊子發(fā)給每個干部員工,通過學(xué)習(xí),了解“百問百查”具體內(nèi)容,為第二階段的工作打下了基礎(chǔ)。
第四,座談討論,提高認(rèn)識。我們通過研討會、座談會等形式,圍繞開展“百問百查”活動的必要性、重要性,大家談?wù)J識,談理解、談體會,談看法,使大家感到開展“百問百查”活動,對提升安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平非常必要,是強化基礎(chǔ)工作管理,深化精細(xì)管理的重要舉措,應(yīng)當(dāng)自覺開展好。
第五,開展活動,形成氛圍。一是開展征文活動,全公司收到參征稿件45篇,選擇其中18篇展出。二是組織培訓(xùn)考試,培訓(xùn)中心結(jié)合“百問百查”組織了一次培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束后,進行了考試。同時,農(nóng)電部“百問百查”調(diào)考,我公司100余人參加了考試。
第六,結(jié)合實際,促進工作。我們把開展“百問百查”活動與當(dāng)前公司各項工作結(jié)合起來。一是與公司創(chuàng)建一流企業(yè)結(jié)合起來;二是與按市公司要求開展的“3421”活動結(jié)合起來;三是與當(dāng)前迎峰度夏及防汛工作結(jié)合起來。進一步提高了創(chuàng)國家一流供電企業(yè)的管理水平,剖析了管理過程中存在的薄弱環(huán)節(jié),提高了抗旱防汛,服務(wù)“三農(nóng)”的大局意識,工作能力。
(二)強化問查,整改落實,推進“百問百查”活動不斷深入。
學(xué)習(xí)動員階段工作完畢后,我們乘勢而上,全速推進,掀起了問查整改的高潮。
1、進行“百問百查”調(diào)考。為鞏固前段調(diào)考取得的成果,我們擴大了培訓(xùn)層面,先后舉辦了5期所長、安全員、核算員,市直單位班組的專業(yè)培訓(xùn),對各單位、各基層所進行統(tǒng)一調(diào)考,在調(diào)考過程中,公司領(lǐng)導(dǎo)班子全程參與,親自監(jiān)考,促進了員工百分百掌握問查內(nèi)容。同時,通過考試、評比,選拔業(yè)績優(yōu)秀,考試合格的基層人員外出學(xué)習(xí),激發(fā)了廣大員工主動學(xué)習(xí),自覺提高素質(zhì)良好氛圍。
2、舉辦了安全員、95598人員的“百問百查”知識競賽。采取現(xiàn)場問答、情景模擬、禮儀展示、上下互動的形式開展競賽活動,促進了員工對“百問百查”問答內(nèi)容的深入理解,提高了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體管理水平。
3、召開了客戶監(jiān)督員座談會,征求了客戶對供電服務(wù)品質(zhì)的評價、意見和建議,深入查找優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在的薄弱環(huán)節(jié),找出了影響服務(wù)的因素和問題,采取了有效措施,優(yōu)化流程,規(guī)范管理,持續(xù)改進,提升了供電服務(wù)品質(zhì)。
4、深入開展了查擺活動。堅持從大處著眼,小處著手,把強化安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)作為主要目標(biāo),深入查找事關(guān)全局的苗頭性、傾向性問題和隱患不放過。切實落實“邊問、邊查、邊改”的要求,對查擺的問題進行認(rèn)真的梳理,制訂相應(yīng)的整改措施。
認(rèn)真落實國家電網(wǎng)公司“三個十條”,積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,完善檢查和考核機制,理順和強化客戶工程工作流程,加大明查暗訪工作力度,認(rèn)真解決95598受理的熱點、難點問題,規(guī)范服務(wù)信息管理體系,有力地推動了“百問百查”活動和行風(fēng)建設(shè)的有序開展。
供電所冬訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)范文(精選7篇)5
根據(jù)xx電國際xx州分公司四月份《20xx年迎峰度夏工作方案》文件精神及有關(guān)要求,城區(qū)供電所從講政治的高度,充分認(rèn)識迎峰度夏工作的重要性,立足于防大汛、搶大險、救大災(zāi)、保供電、保安全。做到早動手、早部署,堅持“防搶結(jié)合,立足于防”的原則,目標(biāo)明確,層層落實,責(zé)任到人,保證了全所范圍的電力設(shè)施安全度夏,確保了城區(qū)所轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)和居民生活的正常用電,F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)
一、強化領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任
按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求,所領(lǐng)導(dǎo)高度重視,召開了班組長以上人員專題工作會議,對該工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)和工作機構(gòu),明確了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組成人員職責(zé),并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題,認(rèn)真部署安全生產(chǎn)、電力迎峰度夏、防洪防汛、電力設(shè)施保護等重點工作。同時各班組根據(jù)工作任務(wù),也相繼制定了工作計劃。為確保城區(qū)電力迎峰度夏工作的順利實施起到了重要作用。
二、強化組織措施確保責(zé)任落實到位
一是認(rèn)真制定了城區(qū)電力迎峰度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責(zé)任不清,業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生;二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度,規(guī)定在迎峰度夏的關(guān)鍵期間,做到二十四小時值班制,把責(zé)任落實到人。這樣起到了能及時掌握情況,發(fā)現(xiàn)問題又能及時得到處理和解決,三是還規(guī)定迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)人必須到第一線指揮工作。
三、強化技術(shù)措施確保安全供電
為了保證迎峰度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。一是為了做到防患于未然,從最小的可能性,從最不利的因素出發(fā),從配電線路到表計,各班組都認(rèn)真制定了迎峰度夏工作方案、防汛搶險和應(yīng)急搶修預(yù)案,落實了各項技術(shù)措施。如對防洪搶險的物資工器具、車輛、人員等方面均達到了有備無患,規(guī)定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到,招之即來,來之能戰(zhàn);二是組織有關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施進行了多次安全檢查,特別是對城區(qū)所屬的.供電線路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶配電箱、表計等都進行了定期和不定期的巡視檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患做到了及時處理,對問題較嚴(yán)重的進行了整改或更換,把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),有較地控制了安全事故的發(fā)生,保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同時確保了城區(qū)安全、穩(wěn)定供電。
四、全力以負(fù)迎峰度夏工作取得實效
一是力戰(zhàn)“圣帕”,保供電。今年久旱無雨,但在8月19日至23日第九號臺風(fēng)“圣帕”登陸xx州后,給我市生產(chǎn)、生活基礎(chǔ)設(shè)施以及財產(chǎn)帶來很大損失,同時使城區(qū)所的電力設(shè)備和供電設(shè)施也遭到了一定影響,在此期間我所根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求,所領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班,并親臨受災(zāi)現(xiàn)場指揮搶險工作,同時安排人員嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班巡查。城區(qū)供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作最緊張的時期,搶修被洪水淹沒的低壓線路近1500余米,出動搶險人員50人次,搶險20次,處理各類險情40處,處理故障30起,出動車輛30臺次,對8臺變壓器實施緊急避險。使受災(zāi)損失降到最低,以最快的速度恢復(fù)用戶的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設(shè)備和供電設(shè)施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內(nèi)的設(shè)備進行特巡,有效地保證了城區(qū)居民和社會正常供電;三是抄收班的全體抄收職工,認(rèn)真核對抄收表計工作,保證了電費的回收率達到公司考核目標(biāo)的要求。營業(yè)班在迎峰度夏期間,認(rèn)真對用戶來訪服務(wù)工作,得到了用戶的認(rèn)可和肯定。
總之,今年的迎峰度夏工作由于組織嚴(yán)密,措施得力,目標(biāo)明確,責(zé)任到人,做到了思想、組織、責(zé)任、物資四落實和人員、措施、工作三到位,全體職工上下一心圓滿完成了20xx年迎峰度夏工作,為促進xx州市經(jīng)濟發(fā)展做出了較大貢獻。
供電所冬訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)范文(精選7篇)6
為認(rèn)真貫徹落實國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略,加強供電所規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化管理,全面提升我所基礎(chǔ)管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等工作的標(biāo)準(zhǔn)化,強化服務(wù)功能,提高工作質(zhì)量和效率。在上級主管部門的幫助指導(dǎo)下,我所堅持“安全第一,預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,本著“真誠服務(wù),共謀發(fā)展”的服務(wù)理念,大力弘揚“努力超越,追求卓越”的企業(yè)精神,完成了局內(nèi)下達的各項經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)營指標(biāo)。通過全所員工的辛苦努力,安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務(wù)指標(biāo),F(xiàn)將我所20xx年度的工作情況報告向各級領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報如下:
一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況:
1、供電量:截至今年10月份累計完成10Kv供電量萬kwh,比上年度同期上升%。
0.4Kvkwh,比上年度同期上升%。
2、售電量:截至今年10月份累計完成10Kv售電量萬kwh,比上年度同期上升%。0.4Kv售電量萬kwh,比上年度同期上升%。
3、線損率:截至今年10月份10kv線損率累計完成%,0.4kv線損率累計完成%。
4、電費回收率:應(yīng)收億元,實收億元,欠費萬元,回收率99.9%。
二、安全生產(chǎn)工作情況:
安全方面:
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題,更是經(jīng)濟效益的重要保證,本所始終把“安全工作放在重之又重的位臵,從抓員工安全教育入手,培訓(xùn)員工操作技能,落實安全責(zé)任制,加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ),穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面,在全所職工的共同努力和上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我所今年未發(fā)生農(nóng)電生產(chǎn)人身傷亡事故;未發(fā)生有人員責(zé)任的重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備事故。供電可靠率,電壓合格率均達局內(nèi)要求。在安全方面,我所采取的重要措施為:一是結(jié)合“查隱患、找根源、強管理、保安全”和“兩抓已建”工作,做好我所供電線路及設(shè)備的隱患排查治理,加強巡視管理,確保了汛期電網(wǎng)安全,保證了“春節(jié)、五一、十一”長假的安全供用電。二是加強安全工器具管理及現(xiàn)場施工安全管理,杜絕了違章現(xiàn)象的發(fā)生。三是利用每周安全活動日時間,組織全所職工學(xué)習(xí)《安規(guī)》、《事故通報》以及《上級安全文件》,提高了全員安全意識,并組織員工進行安全自查,舉一反三,吸取教訓(xùn),堵塞安全漏洞,杜絕違章現(xiàn)象及安全事故的發(fā)生。四是組織了全體職工對新《安規(guī)》進行學(xué)習(xí)和考試。五是成立“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場反違章糾查小組”,對全所工作進行“三查”。即:對施工現(xiàn)場、搶修現(xiàn)場進行全程糾查;對報修現(xiàn)場、服務(wù)現(xiàn)場進行隨機抽查;對辦公室和宿舍狀況進行定時檢查。六是認(rèn)真開展《安全用電知識畫冊》發(fā)放工作。組織配電班、營業(yè)班全體人員深入各村、各戶對安全用電知識畫冊進行逐戶發(fā)放,并對用戶在安全用電知識方面進行詳細(xì)講解,使廣大客戶認(rèn)識到安全用電的重要性,并確保了發(fā)放率和簽字回收率達到99%。
生產(chǎn)方面:
在生產(chǎn)方面,20xx年年度針對我所圖紙陳舊和高壓業(yè)擴變壓器增加較多的現(xiàn)狀,組織人員及時更新了設(shè)備臺帳和線路圖紙,從而保證了設(shè)備和圖紙相符,為今后的`工作提高了安全系數(shù),方便了今后工作的更好開展。為提高設(shè)備的完好率,安排了人員定期對高低壓線路進行巡視檢查,并及時處理設(shè)備缺陷,確保了生產(chǎn)設(shè)備的安全運行。
1、線路跳閘情況:
截止12月份我所共計跳閘次,其中跳閘重合成功次、接地次、過流速跳次。
2、新農(nóng)村建設(shè)(電氣化村)情況:
計劃建設(shè)7個(耿XXXX村),現(xiàn)已全部完成。
3、低電壓治理情況:
計劃治理7個村(XXX村),現(xiàn)已全部完成。
4、生產(chǎn)MIS情況:
生產(chǎn)MIS已全部錄入完成,現(xiàn)正在進行設(shè)備維護。
5、水利磁卡表安裝應(yīng)用情況:
為了有效解決農(nóng)村收費難的問題,我所轄區(qū)范圍內(nèi)的磁卡表進行了安裝,共計安裝戶,現(xiàn)已投運XXX戶,其他正在陸續(xù)投運。
6、線路改造情況:
對XXXX線路、XXXX線路主路1-41號桿進行了線路改造;完成了XXXX線路與XXXX線路雙回線路架設(shè)、改造工程;對XXXX線路主路27號桿至主路41號桿及XXXX分支1至14號桿進行了線路改造。
三、線損管理方面:
我所積極配合營銷部落實新頒發(fā)的《線損管理考核辦法》從管理、技術(shù)兩個方面下手結(jié)合sg186程序落實降損工作。10kv線損完成%,同比上升x%。
四、電費回收方面:
電費回收工作是供電所工作的重要工作,為了方便用戶交費并且及時回收電費,我所積極拓寬收費模式,實行POS機、自動繳費機、電子銀行等多種方式收取電費,并且做為全局試點實行電費郵政代收工作,該種收費模式受到用電客戶的一致好評。我所積極落實局《電費回收考核制度》,從而提高了職工的工作熱情,加大了電費回收制度。實現(xiàn)了全部高壓用戶和個村的電費短信告知工作。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況:
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強服務(wù)意識,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,堅持為民辦
實事的精神,開展了一系列重要舉措。
1、有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育以及待客的熱情,舉止的文明,儀態(tài)的端莊,著裝的整潔等方面的培訓(xùn),不定期的進行現(xiàn)場抽查,全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日以及客戶走訪工作,并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄,這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要,做到了企業(yè)與客戶面對面的交談,心與心的溝通。
3、認(rèn)真接受行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督,并組織召開了兩次行風(fēng)監(jiān)督員座談會。
4、對12個村進行了安全用電宣傳,出動48人次,發(fā)放宣傳材料4000余份,向社會、客戶宣傳電力設(shè)施保護的重要意義。
經(jīng)過全所職工的共同努力,我所服務(wù)意識,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量,都己上了一個新臺階,樹立了良好的社會形象,受到了社會各界的好評。
六、業(yè)績考核方面:
為全面推行績效考核,形成面向全所、覆蓋全方位管理、貫穿計劃執(zhí)行全過程、落實責(zé)任到全員的閉環(huán)管理機制,著重做了四項工作。一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)業(yè)績考核辦法和考核細(xì)則,強化責(zé)任意識,充分激發(fā)員工潛能,實行獎金二次分配,按績?nèi)〕昙皶r兌現(xiàn)獎懲。二是把年度各項工作指標(biāo)、工作任務(wù)層層分解,逐級落實到、班組、個人,進一步量化指標(biāo),實行按月考核,按月獎懲。三是進一步加強計劃管理,不斷提高會議質(zhì)量和效率,為加強供電所管理提供有力的保障。四是深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動,比學(xué)習(xí)、比創(chuàng)新、比業(yè)績、比貢獻,促進員工互相學(xué)習(xí),互相激勵,共同提高。
七、存在的主要問題:
1、安全方面:部分員工仍存在安全意識不強,技術(shù)水平低,危險辨識能力和自我保護能力意識差。
2、人員培訓(xùn)方面:人員培訓(xùn)力度不夠,技能培訓(xùn)針對性不強。
八、黨風(fēng)廉政建設(shè):
20xx年我所認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司黨組關(guān)于加強黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的有關(guān)文件精
神,同時開展了許多活動,并結(jié)合我所實際情況,層層分解,責(zé)任到人,要求全所黨員自覺遵守國家法律法規(guī)和所規(guī)所紀(jì),要廉政勤政,廉潔奉公,嚴(yán)禁以電謀私行為的發(fā)生。以加強思想作風(fēng)和紀(jì)律教育為基礎(chǔ),進一步完善懲防體系建設(shè),全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項要求,營造“干事、干凈”的良好氛圍。通過黨風(fēng)廉政建設(shè)的開展,推動了我所反腐倡廉工作和兩個文明建設(shè)的深入開展,堅持以人為本,積極做好信訪和穩(wěn)定工作,積極營造企業(yè)與員工同舟共濟、和諧發(fā)展的良好環(huán)境,確保員工隊伍穩(wěn)定。
九、20xx年度工作安排:
20xx年度,XX供電所全體員工將齊心協(xié)力,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,努力搞好全方位管理工作,爭取更好的完成各項工作任務(wù)。
1、繼續(xù)加強隱患排查力度,將查出的隱患上報生技部,制定整改計劃,按計劃對隱患進行治理。
2、做好建華站投運后的10KV線路調(diào)整布局,徹底解決供電瓶頸,為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做好服務(wù)工作。
3、根據(jù)計劃,按時進行營業(yè)普查以及用電檢查工作。
4、加強電力設(shè)施保護,加大宣傳力度,重點解決線下樹問題。
5、將水利磁卡表全部投入使用。
6、完善生產(chǎn)MIS系統(tǒng),加大人員培訓(xùn),使生產(chǎn)MIS系統(tǒng)正式運用。
7、對所轄10KV線路進行全面檢修,消除缺陷,保證線路安全運行。
8、做好“兩率”的統(tǒng)計、分析工作,確!皟陕省惫ぷ鬟_到各項指標(biāo)要求。
9、加強優(yōu)質(zhì)方面培訓(xùn),不發(fā)生投訴事件,確?蛻魸M意率100%。
10、每月認(rèn)真落實“所長接待日”工作以及對客戶走訪工作。
11、不定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會。
20xx年度,XX供電所全體員工將齊心協(xié)力,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,努力搞好全方位管理工作,爭取更好的完成各項工作任務(wù)。
供電所冬訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)范文(精選7篇)7
按照《XX供電公司20xx年“安全生產(chǎn)月”活動方案》的要求,20xx年6月運行六隊結(jié)合實際以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題深入開展“安全生產(chǎn)月”活動,現(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下:
為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,進一步宣傳貫徹安全生產(chǎn)的方針、政策,普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識,推進安全文化建設(shè),運行六隊以“安全環(huán)保責(zé)任落實深化年”活動為主線,面向基層、面向群眾,深入開展“安全生產(chǎn)月”活動,為全面實現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,建設(shè)和諧電力,提供強有力的輿論、精神和文化支持。
一、加強領(lǐng)導(dǎo),精心組織,廣泛宣傳發(fā)動,確保活動有計劃、按步驟開展
運行六隊及時成立了“安全生產(chǎn)月”活動實施小組,制定了活動方案,把“安全生產(chǎn)月”活動有計劃地進行部署,確;顒拥捻樌M行。
為了加大宣傳力度,使活動深入人心,開展了以下宣傳活動:
1、充分利用運行六隊網(wǎng)頁,為及時宣傳報道安全生產(chǎn)月提供了一個平臺,使全隊廣大干部職工能方便交流活動中好的經(jīng)驗和做法。
2、開展安全環(huán)保活動宣傳活動,隊部和每座變電站在6月1日的安全會組織學(xué)習(xí)一篇關(guān)于環(huán)保的主題文章;
3、隊主管領(lǐng)導(dǎo)撰寫“如何做好安全管理工作”的主題文章,并發(fā)表在東區(qū)公司網(wǎng)頁上。
二、加大培訓(xùn)力度,進一步提高職工安全意識
1、組織全員安全知識答卷。6月上旬,組織所有人員進行統(tǒng)一答卷,以安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全常識、防范知識、應(yīng)急救援、逃生自救技能為主,內(nèi)容涉及《安全生產(chǎn)法》、《電力安全工作規(guī)程》、《道路交通安全法》、集團公司《安全生產(chǎn)禁令》等相關(guān)法律法規(guī)。
2、組織“我要安全”講故事活動。圍繞“我要安全”這一主題,真實講述發(fā)生在員工身邊的具體事例,每座變電站選出一篇優(yōu)秀的小故事,共計8篇。
三、突出重點,發(fā)動全體干部職工進行雨季安全檢查,查找問題督促整改,消除安全生產(chǎn)隱患。
運行六隊采取自下而上、逐級檢查的方式,開展安全生產(chǎn)檢查活動。開展事故隱患排查,檢查重點包括責(zé)任制落實、隱患治理、雨季“八防”安全措施、應(yīng)急管理、違章和事故處理等內(nèi)容。變電站自查自改共查出問題16處,全部及時整改完畢。
四、切合實際開展應(yīng)急預(yù)案演練,增強應(yīng)急處理能力
我隊各變電站于6月17日在辛六變集中組織職工進行了雨季抗洪防災(zāi)預(yù)案演練,內(nèi)容包括:抗洪防災(zāi)應(yīng)急反應(yīng)、人員組織分工、排水設(shè)施的使用、排水地點的選擇、房屋滲漏雨的臨時處理等方面,通過應(yīng)急演練提高了運行六隊?wèi)?yīng)急指揮能力和值班員的應(yīng)急避險能力。另外各變電站充分發(fā)揮職工的'積極主動性,結(jié)合各站實際特點,也開展了抗洪防災(zāi)演練,為全隊安全渡過雨季奠定了基礎(chǔ)。
今年“安全月”活動已經(jīng)接近尾聲,在公司黨委和公司的正確指導(dǎo)下,經(jīng)過全隊全體干部職工的共同努力,取得了預(yù)期效果,達到了預(yù)期目的。同時我們要進一步認(rèn)真分析存在的問題和不足,及時消除安全隱患,以鞏固“安全月”活動成果,進一步夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
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