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員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它能使我們及時找出錯誤并改正,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編收集整理的員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)總結(jié),歡迎大家分享。
員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)總結(jié)1
回顧20xx年培訓(xùn)工作,xx公司持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神,牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”。加入西南水泥集團(tuán)以來,我公司一直貫徹落實集團(tuán)的各項培訓(xùn)政策。推動公司向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一年來,做了以下培訓(xùn)工作:
一、培訓(xùn)工作情況
20xx年公司共舉辦各類培訓(xùn)314項,培訓(xùn)人員4030人次,培訓(xùn)內(nèi)容包括新員工入職培訓(xùn),企業(yè)文化培訓(xùn),職業(yè)道德規(guī)范、管理制度培訓(xùn),管理培訓(xùn),安全知識培訓(xùn),崗位技能培訓(xùn)以及集團(tuán)下發(fā)的各類管理規(guī)程、規(guī)定等多個方面。培訓(xùn)形式有以會代培、專題研討、理論授課、現(xiàn)場教學(xué)、技術(shù)交流、有獎知識競賽等。參加培訓(xùn)人員覆蓋中高層管理人員至一般員工,培訓(xùn)覆蓋率100%。各部門培訓(xùn)計劃的完成率均達(dá)到了年度培訓(xùn)計劃的要求。
二、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績
1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比,從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面,取得了一定的增長。
2、共組織了6次新員工入職培訓(xùn),培訓(xùn)人次共計26人次,新員工培訓(xùn)覆蓋率為100%。讓新員工進(jìn)一步的了解企業(yè)文化、公司的概況及發(fā)展,掌握公司的規(guī)章制度,更快地融入到企業(yè)。
3、共組織了87次安全培訓(xùn),培訓(xùn)人次共計1424人次,培訓(xùn)覆蓋率100%。培訓(xùn)內(nèi)容包括:交通運輸安全、道路交通安全、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、安全基礎(chǔ)知識、危險源辨識、職業(yè)病防治、事故學(xué)習(xí)討論等多方面內(nèi)容。培訓(xùn)形式有授課、講座、電教、專題研討、以會代培等。通過各級的安全知識教育,提高了員工的安全意識,進(jìn)一步加強(qiáng)了各項安全生產(chǎn),減少了安全事故的發(fā)生,20xx年全年無重大安全事故發(fā)生。
4、共組織了168次崗位技能培訓(xùn),培訓(xùn)人次共計2446人次,培訓(xùn)覆蓋率100%。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括水泥工藝、水泥質(zhì)量控制、檢修技能、包裝工藝流程、余熱發(fā)電、市場營銷、談判技巧等技能培訓(xùn)。通過各級的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高了各級員工的技能水平,為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力的保障。
5、共組織了31次集團(tuán)下發(fā)的文件及規(guī)章制度的培訓(xùn),培訓(xùn)人次共計851次,讓員工及時地嗎了解集團(tuán)公司會議精神及最新動態(tài),及時地學(xué)習(xí)到新的管理規(guī)程及相關(guān)制度,讓員工更快地認(rèn)可并積極踐行中國建材優(yōu)秀的管理理念。
6、共組織參加了外部培訓(xùn)23次,培訓(xùn)人次共計134人,培訓(xùn)內(nèi)容主要包括專業(yè)技能學(xué)習(xí)、化驗室操作人員合格證、特種作業(yè)培訓(xùn)等。通過各級培訓(xùn),提高了員工的技能水平,增加了員工的.專業(yè)素質(zhì)。
7、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果。
3、當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫和試題庫。
4、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,需進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平。
5、在一年內(nèi)外派培訓(xùn)人員較少,造成一部分員工能夠得到相應(yīng)的培訓(xùn),另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),這是一個不容回避的問題,作為致力于學(xué)習(xí)型組織的成員企業(yè),首要的培訓(xùn)宗旨是要使專業(yè)技術(shù)人員輪流進(jìn)行外派培訓(xùn)學(xué)習(xí),為企業(yè)發(fā)展和充電。對于培訓(xùn)層面的不均衡,20xx年將大力的改善。
三、改進(jìn)措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作,在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置,加強(qiáng)相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)教案庫和試題庫,當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫和試題庫。
3、培訓(xùn)形式有待改進(jìn),大部分的參訓(xùn)人員認(rèn)為當(dāng)前的培訓(xùn)形式僵化且一次性講述太多,學(xué)員難以一次性吸收與總結(jié)。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,課堂互動、交流很少,只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,容易感覺枯燥,呆板、枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果希望培訓(xùn)形式靈活,下一步培訓(xùn)盡量采用課堂教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、演練互動相結(jié)合。
4、建立一支富有實踐經(jīng)驗,熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊。培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾,已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗,熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊,首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費,其次,為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家,再次,也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣,培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明,聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出,企業(yè)部門主管對部門認(rèn)識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,應(yīng)該積極倡導(dǎo)部門主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上,重點加強(qiáng)對管理人員各項培訓(xùn)的同時,也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)總結(jié)2
由于電力生產(chǎn)的特殊性,對電力企業(yè)的生產(chǎn)員工必須進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),以確保電力生產(chǎn)的安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運行。我部門現(xiàn)有員工共116人,其中生產(chǎn)一線員工共計109人,其中91%以上為中專以上文化程度。我部門的培訓(xùn)總體工作方針為“夯實理論基礎(chǔ),強(qiáng)化崗位技能”。對于員工的培訓(xùn)大體分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、安全培訓(xùn)。
一、崗前培訓(xùn)
崗前培訓(xùn)對于每一個生產(chǎn)一線工人都是至關(guān)重要的一步,必須扎扎實實地做好,為以后的崗位培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。崗前培訓(xùn)的對象主要是新入廠的工人。培訓(xùn)的主要內(nèi)容分階段進(jìn)行,首先是電廠的工藝流程及電廠各專業(yè)的設(shè)備系統(tǒng)簡介,然后是電廠機(jī)、電、爐、燃、化專業(yè)的基礎(chǔ)理論的系統(tǒng)培訓(xùn),這個階段的專業(yè)學(xué)習(xí)要側(cè)重專業(yè)理論和實際操作兩部分。最后是根據(jù)前面的培訓(xùn)結(jié)果,結(jié)合各自的意愿將培訓(xùn)人員分到有人員缺口的班組工或?qū)I(yè)進(jìn)行跟值培訓(xùn)。今年集控新進(jìn)員工12人,輸煤新進(jìn)勞務(wù)工6人。培訓(xùn)采取的主要形式,即統(tǒng)一教材、專人授課、并對所培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行階段測評。通過近一年來的實踐,我們總結(jié)出對于崗前培訓(xùn),在前期理論基礎(chǔ)知識培訓(xùn)階段采用集中培訓(xùn)效果顯著。把所有需培訓(xùn)人員全部集中到一起,注重團(tuán)隊凝聚力的培養(yǎng),配以相應(yīng)的競爭機(jī)制,再加上員工各自的上崗壓力,能達(dá)到短時高效的目的。
二、在崗培訓(xùn)
在崗培訓(xùn)必須建立在良好的崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)之上,同時必須配以嚴(yán)格的競爭上崗機(jī)制,才能得以環(huán)環(huán)相扣,效果顯著。在崗培訓(xùn)是針對所有的在崗員工進(jìn)行的。在崗培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括本崗位的專業(yè)技術(shù)知識和崗位技能。針對這一培訓(xùn)我們專門制定了相應(yīng)的崗位培訓(xùn)計劃,定期進(jìn)行考評,考評結(jié)果與工資獎金掛鉤。同時為鼓勵員工學(xué)習(xí)的積極性,營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,對于較低崗位的員工,通過自己在工作中的表現(xiàn),由值內(nèi)推薦,經(jīng)過考試合格后聘用到新的高一級的崗位,通過這樣的機(jī)制使讓每位員工不但能看到希望而且切實形成競爭上崗的氛圍。對于在崗培訓(xùn)我們采取的`形式主要有:專工技術(shù)講課、技術(shù)比武、季度考評、仿真機(jī)培訓(xùn)等。利用學(xué)習(xí)班,針對運行人員提出的一些共性問題,各專責(zé)專業(yè)人員進(jìn)行專題講解,到11月底專責(zé)平均授課96課時;對于運行人員必須要掌握的技術(shù)知識可劃定范圍,進(jìn)行定期測評,測評結(jié)果與工資獎金掛鉤,以增強(qiáng)大家學(xué)習(xí)的動力;對于機(jī)組運行中曾出現(xiàn)的異常情況,利用學(xué)習(xí)班以班組為單位進(jìn)行小組討論,弄清事故發(fā)生的原因及現(xiàn)象,明確事故處理的原則和方法,以做到舉一反三,杜絕類似事件重復(fù)出現(xiàn),盡可能將設(shè)備故障縮小到最小范圍,將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。由于我們的機(jī)組投運時間較短且自動化水平不是很高,為強(qiáng)化運行人員的事故處理水平,定期組織仿真機(jī)培訓(xùn),不斷加強(qiáng)事故判斷、分析、處理能力的培訓(xùn)。
通過近一年的實踐,我們總結(jié)出對于在崗培訓(xùn),關(guān)鍵在于堅持執(zhí)行,不能間斷,不能流于形式,要系統(tǒng)地、全面地、按計劃地認(rèn)真執(zhí)行才能起到真正的作用。
三、安全培訓(xùn)
之所以把安全培訓(xùn)單獨列出來,是因為安全培訓(xùn)的重要性。對于發(fā)電企業(yè)來講,安全培訓(xùn)是培訓(xùn)工作的重中之重,是必須常抓不懈的。我公司對安全培訓(xùn)更是高度重視,嚴(yán)格執(zhí)行。
安全培訓(xùn)是要對所有工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)的。安全培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括安規(guī)兩票,而是所有與安全生產(chǎn)有關(guān)的需要培訓(xùn)的全部內(nèi)容。
對于安全培訓(xùn)我們要求并做到了日有安排周有活動,每天進(jìn)行“每日一題”抄寫,每月一次安規(guī)考試,結(jié)合“百日安全活動”,每月部門進(jìn)行三次安全隱患排查,對查出的問題立即進(jìn)行整改。進(jìn)行了消防知識培訓(xùn)、二十五項反措、安全規(guī)程、危害辨識學(xué)習(xí),尤其對于集團(tuán)公司發(fā)生的事故結(jié)合本公司實際進(jìn)行舉一反三、認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。經(jīng)過一年來的實踐,對于安全培訓(xùn)我們的體會是“堅持不懈”,對于安全知識的培訓(xùn)不僅要全面,而且要反復(fù)地進(jìn)行,要認(rèn)真負(fù)責(zé)、不折不扣地執(zhí)行,來不得半點馬虎和虛假。尤其是由班組長主持的班前會上,對當(dāng)班期間的危害辨識作祥細(xì)的交待,在每次的班后會對當(dāng)天安全工作進(jìn)行的總結(jié),使大家安全意識有了明顯的提高。
四、工作不足
1、由于涉及到培訓(xùn)方面的資料比較少,所以培訓(xùn)還是比較被動,員工不能主動地學(xué)習(xí)。
2、在舉行培訓(xùn)方面的活動比較少,培訓(xùn)交流比較少,這樣不能形成百家爭鳴的學(xué)習(xí)氛圍。
五、xx年培訓(xùn)計劃
1、每一季度舉辦運行技能競賽選拔賽,內(nèi)容分為筆試、仿真機(jī)考試兩部分。要求全體運行人員參加選拔賽的筆試,根據(jù)筆試成績選出十名選手參加仿真機(jī)競賽。員工的競賽成績最后在部門內(nèi)進(jìn)行值際評比,值內(nèi)進(jìn)行班組評比和個人評比,充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性,達(dá)到促進(jìn)全員培訓(xùn)目的。
2、繼續(xù)開展“每日一題”抄寫活動。
3、繼續(xù)開展“技術(shù)比武”活動。半年內(nèi)主值以上要掌握機(jī)、爐、電三門,后半年開始主值以下需掌握機(jī)、爐、電三門,全部達(dá)到集控值班員水平。
4、各專業(yè)專責(zé)利用學(xué)習(xí)班進(jìn)行講課,采取靈活多樣的方式,利用幻燈片、事故案例對員工分批授課,使員工從目前被動學(xué)習(xí)狀態(tài)中轉(zhuǎn)變過來。
5、分批組織班組長以上人員到周邊電廠學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗、管理理念。
員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)總結(jié)3
為期2周的培訓(xùn)剛剛落下帷幕,腦中還在回憶教室里奮筆疾書記下領(lǐng)導(dǎo)們對夢想的闡釋,手中還在感受以鼓顛球時麻繩勒手的刺痛,心中還在回味內(nèi)部培訓(xùn)課上搶答的振奮,我已經(jīng)回到工作崗位開始我的工作,在這個崗位上開始我的職業(yè)旅程。此時,我才漸漸體味到“助跑”的真正意義。
在與青年才俊的交流會上,老師講了一個故事,說她八百米的時候有一位提供無私幫助的助跑者,在她快要堅持不下去的時候拉她一把!霸賵猿忠幌隆本湍艹晒。最終老師在及格時間內(nèi)跑完了全程。這就是助跑者的力量。當(dāng)我們與時間賽跑的跑道上、當(dāng)我們在職場的沙場上,當(dāng)我們在人生的賽場上,都需要這樣的助跑者,他能給我們的`理想的力量、知識的力量、資源的力量。
助跑新人的培訓(xùn)在第一模塊就先給予了我們理想的力量?偛靡笄械亍跋M蛪粲肋h(yuǎn)在我們肩上,可是,我們有肩膀嗎?”;處長直指“導(dǎo)向問題是新聞工作的核心”;臺長誠懇地希望我們要永“有一顆夢想之心有一顆敬畏之心有一顆責(zé)任之心有一顆學(xué)習(xí)之心”;總裁希望我們保持夢想,做好規(guī)劃,才能如蝶破繭振翅高飛;書記用毛主席的“在人民內(nèi)部,不可以沒有自由,也不可以沒有紀(jì)律”作為引子,嚴(yán)肅地告誡我們一定要做一個遵紀(jì)守法的人。
第二、三模塊的培訓(xùn)我們來到了,在這里歡笑與汗水譜寫出一曲曲青春的樂章。在這里培訓(xùn)化作一個個互動的游戲和一些簡單易記的ppt。在搶答互動中,我們知道了成為高效職業(yè)人的各個知識點:識人識己、時間管理、創(chuàng)新冒險這些理論知識,驅(qū)策力測驗、DISC類型、思考的六頂帽子法等方法模式??這些層次清晰的知識點通過內(nèi)部講師用生動有趣的游戲和內(nèi)部討論貫穿起來,讓我們完全是在輕松的氣氛下接受原本應(yīng)該顯得有些枯燥的理論知識。而游戲是一種實踐出真知,現(xiàn)在我們要將真知回到實踐中去,我會將所學(xué)到的這些高效職業(yè)化的金鑰匙真真正正地應(yīng)用到實際工作中的待人接物中,不斷接近一位合格的“職業(yè)人”。知識就是力量。
在東方綠洲的培訓(xùn),我們被拆分成十個小組。第一天互不相識的人在培訓(xùn)結(jié)束后都擁抱流淚舍不得離去。在散伙飯上,一位隊友真誠地說,“我們不是資源,是朋友”。我想是的。這次培訓(xùn)給予了我們大家一個在集團(tuán)內(nèi)部增進(jìn)人員交流合作的機(jī)會,拓展人脈的平臺。但通過各種瘋狂的地球、七巧板等團(tuán)隊游戲,通過揮灑汗水的節(jié)目排練,我們不僅是知道了人脈的重要性,更是知道了團(tuán)隊的意識、合作的方法,這些比人脈更重要的東西。
理想的力量、知識的力量、資源的力量,這次培訓(xùn)將三位助跑天使交給了我,她們將在我未來的職業(yè)和人生跑道上一直陪伴,隨時給予我力量,F(xiàn)在我已經(jīng)有了一個良好的起跑,相信這次“助跑”可以讓我今后跑得更快、跑得更遠(yuǎn)。
員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)總結(jié)4
青島總部培訓(xùn)的日子已經(jīng)結(jié)束,回顧這次短短的三個星期的培訓(xùn)期,從咖啡學(xué)校的理論基礎(chǔ)及實踐操作的學(xué)習(xí),到咖啡店的下店實習(xí),再到服務(wù)部的交叉培訓(xùn)。系統(tǒng)的培訓(xùn)流程,使我受益匪淺,從中學(xué)會了很多,也見識了很多。
從直觀上認(rèn)識了公司總部的全貌,對總公司的整體形象和實力都有了全新的認(rèn)識。不論從美麗的國際社區(qū),到漢白玉打造的會所,以及氣派豪華的弄海園咖啡館,處處都彰顯著尊貴與驕傲,使我由衷發(fā)出感嘆的同時并為之深深的折服。
按照培訓(xùn)大綱,我青島之行的第一個星期將在公司開辦的咖啡學(xué)校接受培訓(xùn),咖啡的起源與傳播,飲品的操作理論,食品的制作,設(shè)備養(yǎng)護(hù),店務(wù)管理等等。在老師細(xì)致耐心地教導(dǎo)下,學(xué)員基本上能夠很好地吸收和掌握。當(dāng)捧著自己親手調(diào)制的卡布奇諾,芳香四溢那種成就感是無以復(fù)加的。
在咖啡學(xué)校學(xué)到的`咖啡知識需要鞏固、消化,我們必須實踐出真知,理論結(jié)合實際,因此下店的一個星期實習(xí)就為我提供了這樣的機(jī)會與平臺。一個干凈整潔的消費環(huán)境對門店的影響是非常大的。因此,進(jìn)店的第一件事就是和咖啡店的員工一起全面清掃衛(wèi)生。禮貌用語和規(guī)范的服務(wù)流程直接反映出門店員工的精神狀態(tài)和工作態(tài)度,給消費者賓至如歸的感受。專業(yè)的食品制作和良好的品質(zhì)以及豐富的食品種類則是門店營業(yè)額達(dá)成的關(guān)鍵。因此在咖啡館內(nèi)每名員工都為能早日上咖啡操作臺而努力。當(dāng)一天繁重卻充實的工作結(jié)束后,拖著疲憊的身軀走在回宿舍路上,回想這一天咖啡店工作還是有很大收獲和收益的。
結(jié)束了咖啡店的工作,按照公司的安排將去服務(wù)部接受培訓(xùn)。服務(wù)部是總部與各加盟店的聯(lián)系樞紐,起著將總部信息準(zhǔn)確,及時的傳達(dá)給加盟店,并將加盟店的情況向總經(jīng)理和相關(guān)部門反饋。跟著帶教師傅阮剛了解到公司服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé),并對主要工作內(nèi)容有了深入的了解和熟悉。如:日常訂貨,加盟店的開業(yè)檔案管理,加盟店申請受理、設(shè)備維護(hù)、信息、網(wǎng)站維護(hù)等等。
三個星期時間很短,但所學(xué)到的知識受益時間卻很長。結(jié)合展業(yè)工作,從以前的模糊概念到如今的直觀認(rèn)識,這次培訓(xùn)對我的幫助非常大,也為以后的學(xué)習(xí)和工作帶來更大的信心!
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