美容師銷售培訓(xùn)總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的美容師銷售培訓(xùn)總結(jié)，歡迎大家分享。
美容師銷售培訓(xùn)總結(jié)1
做一個美容師很容易，做一個銷售能力出眾美容師則很難。首先一個優(yōu)秀美容師從心態(tài)上要熱愛這份工作，樂業(yè)、敬業(yè)，處處細(xì)致而周到理念服務(wù)于顧客，讓顧客全身心感受到輕松自然。而不從顧客時店那一刻起盯著錢包不放。
真誠才能感動別人
對待顧客特別要注意細(xì)節(jié)問題，用真誠心，關(guān)懷話語去打動顧客。例如，很多顧客都有祛斑失敗經(jīng)歷，對美容院產(chǎn)品或服務(wù)項目心存疑慮，擔(dān)心會有反彈，過敏現(xiàn)象。美容師應(yīng)該首先掌握顧客皮膚出現(xiàn)問題根本原因，因為其自身內(nèi)分泌混亂引起，還對某種產(chǎn)品過敏反應(yīng)，或者顧客本人近段時間生活不規(guī)律等等原因?qū)е潞蠊�。還要了解為顧客使用產(chǎn)品功效、特點需要祛斑技術(shù)，以及治療期間該注意問題。最好能告訴顧客關(guān)于祛斑原理相關(guān)知識，解開她們心里困惑，消除她們陌生感排斥感，銷售自然而來。
自信才會有權(quán)威
“自信女人最美”，因為自信能使人面部表情、言談舉止都包含一種積極飽滿情緒，舉手投足間都洋溢著吸引人魅力，還能為自己塑造出一種迷人氣質(zhì)，使自己煥發(fā)光彩。與這樣人相處，很容易被她所感染，她能帶給你一種不竭力量斗志。
善于引導(dǎo)老師
一個優(yōu)秀美容師應(yīng)該專業(yè)技師、心靈美導(dǎo)老師結(jié)合體。優(yōu)秀美容師除了有過硬美容技術(shù)手法，還應(yīng)該具備一定文化素養(yǎng)，才能美容行業(yè)競爭不斷汲取新知識，學(xué)習(xí)新技術(shù)；一個優(yōu)秀美容師還要有洞悉他人心理能力，根據(jù)不同性格顧客采用不同形式進行交流溝通，讓顧客得到從心理到身體上舒適感。
做一個優(yōu)秀美容師最重要還老師這個角色。美容師既然以“師”相稱，“師者，傳道授業(yè)解惑也”，優(yōu)秀美容師除了為顧客保養(yǎng)皮膚外，更要將美哲學(xué)、美技法以及怎樣去塑造美等等一系列與美有關(guān)知識教授給顧客。
優(yōu)秀美容師絕招：后期回訪
美容師精湛專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)，個人內(nèi)氣質(zhì)修養(yǎng)才最重要。美容師最好要化一點淡妝，衣著要整潔大方，這樣形象會讓顧客有被尊重感覺。待人接物時語言藝術(shù)修養(yǎng)可以體現(xiàn)美容師個人內(nèi)素質(zhì)。
其次，對美容項目進行跟蹤服務(wù)也優(yōu)秀美容師小秘訣。顧客做了美容護理，并不代表一切就完結(jié)了。要留住顧客腳步，首先要留住她心。所以，對顧客后期追蹤回訪顯得尤為重要。尤其如果顧客你這里做美容出現(xiàn)了皮膚過敏現(xiàn)象，就更應(yīng)該作了相應(yīng)處理后進行回訪，并誠懇邀請顧客再次回美容院接受專業(yè)護理。別小看后期回訪，這一個優(yōu)秀美容師建立顧客緣，讓顧客信任你最好捷徑哦。
美容師銷售培訓(xùn)總結(jié)2
一、熱愛美容行業(yè),并掌握好銷售技巧和話術(shù)
縱觀各行業(yè)的頂尖精英，在分享成功銷售經(jīng)驗中總會提到熱愛自己的行業(yè)，因為愛業(yè)所以專業(yè)，最終能成就事業(yè)。每每遇到工作瓶頸時不愿設(shè)法改善而是自嘆自哀，甚至逃避想改行，重點還是業(yè)績無法突破。所以想要在美容行業(yè)有所成就，就要掌握銷售技巧和話術(shù)，突破自我才能成就自我，金錢的誘惑往往是最大的。
二、懂得合作，多和同事交流銷售心得
很多美容師感覺自己的技術(shù)很好，不懂得合作，也不會和同事交流銷售心得，就怕她的業(yè)績比自己的多，其實只是會導(dǎo)致自己在一個狹隘的空間里，別人走不進來，你也出不去，好的知識你也學(xué)不到。所以想要提升自己的業(yè)績要懂得合作、學(xué)習(xí)和交流。因為一個人的力量再大也是有限的，只有合作、團結(jié)才會真正走上成功的道路。
三、用心服務(wù)，留住顧客
從經(jīng)營的角度來看，顧客進門我們是在做生意，既是一般人說的“開門做生意”，而顧客出了大門我們才開始做服務(wù)，稱“售后服務(wù)”。所以顧客進門的服務(wù)其實是為了做生意而必須要給的，因為我們販賣的本來就是“技術(shù)、服務(wù)”一體的`產(chǎn)品�？腿嗽诘陜�(nèi)所接受的任何一種待遇，都只能視為‘交易’，這些服務(wù)對顧客來說是值不值得的問題，而不是好不好的問題，讓顧客真正感到貼心與滿意的服務(wù)應(yīng)該是出門后的關(guān)心與問候，也就是“顧客回訪”。
四、工作積極主動，創(chuàng)造業(yè)績
很多的美容師不敢與顧客主動說話。店長教美容師怎么說、怎么推銷產(chǎn)品，結(jié)果美容師就把店長給他說的話復(fù)述了一遍，這么直白沒有含量技術(shù)怎么可能贏得顧客的贊賞，怎么賺得了錢呢。優(yōu)秀美容師都是主動的，我們經(jīng)常說的創(chuàng)造業(yè)績，而不是等待業(yè)績主動來找你是一個意思。
五、要善于學(xué)習(xí)，加強技術(shù)專業(yè)
要進步就必須要善于學(xué)習(xí)。尤其是美容行業(yè)，是一個時尚行業(yè)，要求創(chuàng)新的速度更快，就一定要及時充實及完善自身的知識體系。美容師要搜集行業(yè)信息，每年都有什么新的技術(shù)、新的產(chǎn)品、新的理念、新的模式，必須要了解掌握。做銷售，從某種意義上講就是要利用信息不對稱。什么是信息不對稱，就是有人知道，有人不知道;有人知道得多，有人知道的少。做銷售就是知道的人賣給不知道的人，知道多的人賣給知道少的人。所以美容師要比顧客知道得越多越能和客戶交換看法，解答顧客的種種問題。
美容師銷售培訓(xùn)總結(jié)3
一次成功的到訪接待，實際上是一系列銷售技巧、經(jīng)驗和公司支持的結(jié)果。
在這個工程中的任何細(xì)微處出現(xiàn)問題都會影響到其他方面，而導(dǎo)致失敗或不完全成功，所以，美容師應(yīng)好好地檢討自己，避免長期不良的工作方式所養(yǎng)成的痼疾。
一、重理論
有些美容師總習(xí)慣用書面化、理性的論述進行新產(chǎn)品銷售介紹，使客戶感覺其建議右操作性不強，達成目標(biāo)的努力太過艱難，或根本就與這種人有心理距離，因此常會拒絕購買或拒絕其建議。
二、喜歡隨時反駁
在與客戶的交談中，應(yīng)鼓勵客戶多多發(fā)表自己的見解，了解客戶的需求，并在適當(dāng)時機表述意見，或提出解決方案。
如果我們不斷打斷客戶談話，并對每一個異議都進行反駁，會使我們失去在最合適時間內(nèi)找到客戶真正異議的機會，而當(dāng)這種反駁不附有建議性提案時，反駁僅僅是一時痛快，易導(dǎo)致客戶惱羞成怒，中斷談話過程，這對于雙方都是很遺憾的。
三、談話無重點
銷售時間是寶貴的，而購買時間亦是寶貴的，我們在銷售介紹時應(yīng)有充分的準(zhǔn)備和計劃，并反復(fù)申述我們的要點。
如果你的談話內(nèi)容重點不突出，客戶無法察覺或難以察覺你的要求，就無從談起滿足你的要求了，反而會認(rèn)為你對他重視不夠。準(zhǔn)備不足將導(dǎo)致銷售失敗。
四、言不由衷的恭維
對待客戶，我們應(yīng)坦誠相待，由衷地贊同他們對市場對于產(chǎn)品的正確判斷。如果為了討好客戶，以求得到一筆交易而進行華而不實的恭維，實在是對雙方的一種輕視，會降低消費者對美容師以及所推銷產(chǎn)品及服務(wù)的信任度，亦會在日后承擔(dān)由此帶來的后果。
五、懶惰
身為美容師你會有許多獨處的機會，你的主管不會也不可能隨時隨地檢查你的工作，所以，這是對個人自律的一挑戰(zhàn)，喪失信心、沒有目標(biāo)、孤獨都有可能造成懶惰，懶惰卻只能帶來更多更大的失敗。
“天上是不會掉餡餅的”，一份辛苦一份甘甜，只有不斷地努力、進取，你的業(yè)績才會逐步上升。成功是克服懶惰的最好辦法，自律是克服懶惰的最佳督導(dǎo)。
總結(jié)：
從整體來看，美容師的素質(zhì)是較低的，盡管她們擁有非常豐富的實際操作經(jīng)驗，但經(jīng)驗往往不適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，比如一種按摩手法會不斷改變，產(chǎn)品的成分及操作手法、產(chǎn)品的營銷手段、消費者行為的變化等，這一切都要求美容師必須不斷加強學(xué)習(xí)以提高專業(yè)素質(zhì)。
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