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培訓(xùn)經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2024-03-19 17:06:03 少爍 培訓(xùn)總結(jié) 我要投稿
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培訓(xùn)經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)(通用10篇)

  時(shí)間不知不覺,我們后知后覺,辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,回顧過去這段時(shí)間的工作,收獲頗豐,來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧。想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧,下面是小編為大家收集的培訓(xùn)經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

培訓(xùn)經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)(通用10篇)

  培訓(xùn)經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié) 篇1

  短暫的十多天學(xué)習(xí)就將結(jié)束了,十幾天的學(xué)習(xí)對(duì)我來說,這真是一次形式多樣、內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)期間,不僅有專家教授精彩的講座,也有同伴智慧碰撞的互動(dòng)討論,還有上實(shí)踐觀摩課的示范作用等靈活的培訓(xùn)方式,讓學(xué)習(xí)變得豐富多彩。真是收獲頗豐。

  一、專業(yè)知識(shí)水平有了一定的提升。

  這次我們?cè)趯I(yè)培訓(xùn)上針對(duì)性特別強(qiáng)。邀請(qǐng)了國內(nèi)著名的專家教授,加強(qiáng)對(duì)我們專業(yè)進(jìn)行培訓(xùn),有《學(xué)科新課程理念的研究》、《如何上好一節(jié)課》、《課堂教學(xué)的情景創(chuàng)設(shè)》、《新課程環(huán)境下的理想課堂》、《有效課堂教學(xué)的研究》等,使我們?cè)诓粩鄬W(xué)習(xí)中,充實(shí)自己的頭腦,同時(shí),加強(qiáng)了對(duì)本學(xué)科基本知識(shí)和基本理論及其教育教學(xué)發(fā)展的理解,專家們又從這一學(xué)科固有的特點(diǎn)對(duì)我們進(jìn)行有效的指導(dǎo),解決了許多我們?cè)诒緦W(xué)科中存在的問題,使我們對(duì)上一節(jié)好的品德課有了新的理解。在專家的輔導(dǎo)下,我們的學(xué)科基本功和教育實(shí)踐的能力都得到了提高。

  二、理論水平得到了提高。

  在學(xué)習(xí)的過程中,聽了來自全國各地的專家教授深入淺出、風(fēng)趣幽默、耐人尋味、風(fēng)格各異的十幾場(chǎng)報(bào)告、講座,使我對(duì)新課改的理論有了一些新的認(rèn)識(shí),體會(huì)到了新課改總體發(fā)展是健康的,新的課程改革必須著眼于學(xué)生全面成長,促進(jìn)其認(rèn)知、情感、態(tài)度技能等方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。教師必須把握新時(shí)代發(fā)展的脈搏,以可持續(xù)發(fā)展的眼光,給學(xué)生奠定扎實(shí)、牢固的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ),讓他們?cè)谖磥戆l(fā)展的道路上走得更自信、更穩(wěn)健、更長遠(yuǎn),我們不要逼迫學(xué)生透支他們的愛好和信心。通過專家的講解,自己的學(xué)習(xí),使自己原有的一些感性認(rèn)識(shí)得到了升華,提高到理性認(rèn)識(shí)上來。從而使自己的理論水平得到了提高。同時(shí),我還充分利用空余時(shí)間,閱讀了一些理論書籍,如《影響教師一生的100個(gè)習(xí)慣》、《教育政策法制法規(guī)》、《教育的理想與信念》、《有效的教育,和諧的課堂》等書。

  三、教育教學(xué)信念更加堅(jiān)定。

  我們班有32名來自不同市縣,不同地區(qū)的教師,有的來自城鎮(zhèn),有的來自農(nóng)村,盡管如此,但他們學(xué)識(shí)淵博、理念超前、思維活躍、經(jīng)驗(yàn)豐富,每次學(xué)員與專家互動(dòng),同伴相互學(xué)習(xí),他們都踴躍發(fā)言,各抒已見,富于哲理,氣氛活躍,能從新理念的確立,到教師角色的輕重,從學(xué)生學(xué)習(xí)方式的.變革到學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的多元化,從品德課教學(xué)到現(xiàn)實(shí)生活德育教育的有效性;有談困惑的,有敘教學(xué)收獲的,我從他們的處處表現(xiàn)看到了我們教育教學(xué)的希望,因此更堅(jiān)定了我做好教育教學(xué)的信心。為了使自己更健康地成長,我在這次學(xué)習(xí)中,根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況,認(rèn)真制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。堅(jiān)信在專家引領(lǐng)下,在同伴的幫助下,我將邁著矯健的步伐前行。

  總之這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),不僅在理論上使自己得到了進(jìn)一步的充實(shí),開闊了視野,同時(shí)在思想上也有了更新的飛躍,在認(rèn)識(shí)上有了更大的提高,激發(fā)了自己對(duì)教育的緊迫感和使命感。

  培訓(xùn)經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié) 篇2

  我有幸參加了在xxxx領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班,進(jìn)行為期xx周的黨校培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在黨校我感受到了濃厚的政治理論學(xué)習(xí)氛圍,所學(xué)的知識(shí)涉及面廣、層次較深,要求較高,使我受益匪淺,也是自我加壓、自我完善、自我提高的良好機(jī)會(huì),為了今后能更好的開展學(xué)習(xí)工作,特自我鑒定如下:

  一、感受到了一次黨的群眾路線的洗禮

  通過學(xué)習(xí)中央出臺(tái)“八項(xiàng)規(guī)定”、反“四風(fēng)”以及黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)文件精神,我認(rèn)識(shí)到,要保持黨的純潔性和先進(jìn)性,就要把領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)作為黨的作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)來抓,要在求實(shí)效上下功夫。要從思想道德教育這個(gè)基礎(chǔ)抓起,筑牢拒腐防變的思想道德防線。要進(jìn)一步自覺接受監(jiān)督,保持艱苦奮斗本色。作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,更要認(rèn)真踐行群眾路線,堅(jiān)持原則、秉公辦事、公私分明,做到兩袖清風(fēng)。要進(jìn)一步增強(qiáng)法紀(jì)和制度的意識(shí),做到按章辦事,秉公辦事,牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,并把它溶化在自己的一言一行、一舉一動(dòng)之中。

  二、筑牢了拒腐防變的堤壩

  通過學(xué)習(xí),我個(gè)人從思想上筑起了拒腐防線,時(shí)刻以“自重、自省、自警、自勵(lì)”的“四自”方針來嚴(yán)格要求自己,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部,要時(shí)刻做到防微杜漸,警鐘長鳴,不計(jì)名利得失,不計(jì)榮辱進(jìn)退,守得住清貧,耐得住寂寞,抵得住誘惑,堂堂正正做人,老老實(shí)實(shí)做事。

  三、增強(qiáng)了學(xué)以致用的能力

  培訓(xùn)時(shí)間雖然是短暫的.,但我今后學(xué)習(xí)的路程還很長。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后,我將滿載著豐碩的學(xué)習(xí)成果回到自己的工作崗位。在今后的工作中,把所學(xué)到的知識(shí)化為一股積極向上的動(dòng)力,以嶄新的姿態(tài)、飽滿的熱情投入到工作中去,不斷開拓創(chuàng)新,勤奮工作,爭做學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、廉潔型的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。

  四、增強(qiáng)了干事創(chuàng)業(yè)的信心

  通過到xxx教育基地的參觀學(xué)習(xí),緬懷英烈、追思勵(lì)志,增強(qiáng)了愛國情感和民族精神;通過到xxxx聽取老師授課,接受現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理的新知識(shí)、新理念,使我更加堅(jiān)定了“立黨為公、執(zhí)政為民”的信念,牢固樹立了“情為民所系,權(quán)為民用,利為民所謀”的思想根基。我認(rèn)為作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,就要堅(jiān)定不移地貫徹黨的方針政策,要堅(jiān)定科學(xué)發(fā)展的信念,為人民群眾扎扎實(shí)實(shí)地辦好事、辦實(shí)事,腳踏實(shí)地,勤政為民,為xxxxx作出積極貢獻(xiàn)。

  培訓(xùn)經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié) 篇3

  20XX年12月,帶著幾分激動(dòng),帶著幾絲憧憬,我有幸參加了福建省小語xx期農(nóng)村骨干教師教育教學(xué)能力提升工程省級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過第一階段10天的培訓(xùn),我受益匪淺,感悟頗深。回顧這段日子以來,感到苦中有樂,苦中有進(jìn),苦中有得。而在職研修階段,我將所學(xué)的理論與實(shí)踐結(jié)合,上公開課,主持開展集體備課活動(dòng)等等,很好地將學(xué)校的教研活動(dòng)帶動(dòng)了起來,受到了師生的好評(píng)。

  一、教育觀念得到進(jìn)一步更新。

  作為小學(xué)語文教師,我們深知小學(xué)語文是一項(xiàng)重要的交流工具,是思想道德品質(zhì)的載體,文化的核心部分之一,是最易激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力和想象力的。通過培訓(xùn),我覺得自己的教育思想有了根本的轉(zhuǎn)變。在一線教學(xué)的歷練中,我也接觸到很多新的教育理念,可就沒有像這次培訓(xùn)一樣在頭腦里形成這么清晰的印象。我深深的感覺到,作為教師只有“愛”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,只會(huì)“傳道授業(yè)解惑”也不是好的教師,只有與時(shí)俱進(jìn),恪守師德,勇于探索,敢于創(chuàng)新,尊重學(xué)生,具有專業(yè)化知識(shí)和技能,才可以做一個(gè)好教師。作為戰(zhàn)斗在一線的小語骨干教師更應(yīng)肩負(fù)起推動(dòng)小學(xué)語文教育的重任和責(zé)任。通過兩個(gè)階級(jí)的集中面授、實(shí)踐,我們學(xué)習(xí)了現(xiàn)代先進(jìn)的教育理論和科學(xué)的`教學(xué)技能,教育理念得到提升,為今后的教育教學(xué)實(shí)踐起到了很好的導(dǎo)向作用。

  二、拓寬了教育視野,更新了知識(shí)結(jié)構(gòu)。

  通過兩個(gè)階段的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng),開闊了我們的教育視野,在原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)中補(bǔ)充了新的知識(shí)。名師專家們的授課讓我們分享了詩意語文的魅力,為我們的教學(xué)實(shí)踐起了提綱挈領(lǐng)的作用,為我們的教育科學(xué)理論注入了源頭活水。學(xué)習(xí)了先進(jìn)的成功教育理念,讓人耳目一新,眼前頓時(shí)豁然開朗,在對(duì)不同的教育現(xiàn)象和案例的分析中領(lǐng)略了“柳暗花明又一村”的美好境界。同時(shí),在自身的專業(yè)化成長中,我們深知提高專業(yè)素養(yǎng)的重要性。我們?cè)谔岣咦陨淼奈膶W(xué)素養(yǎng)的同時(shí),努力補(bǔ)充相關(guān)學(xué)科的知識(shí),如:社會(huì)、歷史、哲學(xué)、傳統(tǒng)文化、文學(xué)批評(píng)、實(shí)踐性知識(shí)等。從而根據(jù)教育教學(xué)的變化及不同點(diǎn)去靈活運(yùn)用新的知識(shí)儲(chǔ)備,更好地順應(yīng)了語文教育教學(xué)的發(fā)展。

  三、用新理念指導(dǎo)我的教學(xué)實(shí)踐

  學(xué)以致用,才是根本。我將培訓(xùn)期間所學(xué)的知識(shí)經(jīng)常運(yùn)用于我的課堂教學(xué)實(shí)踐中。集中培訓(xùn)回來,我積極撰寫教學(xué)反思和教學(xué)敘事。課堂上樹立起了以學(xué)生為主體的教學(xué)觀。在備課中,以探究思想為指導(dǎo),深挖教材,探究科學(xué)合理的教學(xué)方法,豐富充實(shí)了課堂教學(xué)內(nèi)容,提高了學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。我邊工作邊學(xué)習(xí),閱讀了大量有關(guān)新課程理論等書籍刊物,撰寫了《無聲勝有聲,留白意悠遠(yuǎn)》等教學(xué)論文。努力開展教育教學(xué)研究。

  骨干教師省級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí),給我?guī)砹饲八从械?壓力,使我絲毫不敢怠慢,全身心地投入到課改中,上課——聽課——評(píng)課。我真切地感受到苦并快樂著。實(shí)踐期間,我積極發(fā)揮示范引領(lǐng)的作用,對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)管理出謀獻(xiàn)策。作為學(xué)校的老教師,我主動(dòng)將這次培訓(xùn)的成果帶回單位,積極示范,大膽引領(lǐng),帶領(lǐng)全鎮(zhèn)一年段的語文教師投入到學(xué)校教育教學(xué)改革中。在集體備課里,在教研組活動(dòng)中,我積極解答教師教學(xué)中遇到的各種難題,引導(dǎo)互動(dòng)和交流,促進(jìn)了大家的專業(yè)素質(zhì)的成長。我為全校教師上了公開教學(xué)觀摩課《雪地里的小畫家》,組織一年級(jí)教師開展集體備課活動(dòng),指導(dǎo)青年教師陳妹平《紅領(lǐng)巾真好》參加縣級(jí)公開觀摩課、林花玲老師《比尾巴》參加鎮(zhèn)級(jí)公開示范課,得到領(lǐng)導(dǎo)、教師的好評(píng)。

  這次培訓(xùn)是一個(gè)自我提升的過程。我們?cè)趯W(xué)習(xí)中取長補(bǔ)短,發(fā)展自我,形成自我特色。追求永無止境,奮斗永無窮期,我將一如既往地在教學(xué)事業(yè)這方沃土上奉獻(xiàn)我的熱血與追求,做一名幸福的語文教師。

  培訓(xùn)經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié) 篇4

  一轉(zhuǎn)眼生活就過去了,從踏入xx鐵路機(jī)械學(xué)校就讀以來,一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投入到學(xué)習(xí)和工作中,有過成功的淚水,也有過失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭,也使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的優(yōu)秀中專生的重要性。

  得到路局的高層領(lǐng)導(dǎo)給予細(xì)致,耐心,全面,詳實(shí)的授課和釋疑,領(lǐng)導(dǎo)們的講解,徹底打消了同學(xué)們對(duì)未來的疑惑與迷茫,掃除了個(gè)人思想上的顧慮與不安。特別是通過與參加路局,20xx級(jí)百佳青年大學(xué)生表彰大會(huì)’的優(yōu)秀師兄、師姐交流后,每位同學(xué)都實(shí)實(shí)在在,清清楚楚地看到了自己的未來和希望。一個(gè)信念萌生在大家心中,那就是南寧鐵路局會(huì)給每一位,愿意為路局發(fā)展貢獻(xiàn)力量的有志志士,提供施展才華的廣闊舞臺(tái)。所以大家都飽含熱情,信心百倍地迎接未來的挑戰(zhàn)。

  為期兩周的培訓(xùn)班很快結(jié)束了,大家都要走上各自的工作崗位;厥走@兩周,領(lǐng)導(dǎo),老師們的教誨,給我們青春注入了希望,夢(mèng)想;一百多位來自五湖四海的.同學(xué)一起學(xué)習(xí)、協(xié)作、交流,給青春留下了一份濃厚的同窗友情。

  非常感謝鐵路局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們畢業(yè)生的關(guān)愛和重視,崗前培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),使我們對(duì)自己有了清晰的認(rèn)識(shí),對(duì)未來有了明確的定位,大家都希望早日投入到路局的建設(shè)中,為南寧鐵路局明天的大崛起貢獻(xiàn)自己的才智與力量。選擇這個(gè)職業(yè)我無怨無悔,今后還有很長的路要走,我會(huì)不斷完善自己,勇往直前。

  在人生的征程中,我選擇南寧鐵路局作為自己事業(yè)啟航的始點(diǎn),揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,無論前面的道路多么艱難困苦,生活多么平淡無奇,我都將勇敢面對(duì),為南寧鐵路局的歷史大跨越奉獻(xiàn)自己的青春和汗水!

  培訓(xùn)經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié) 篇5

  項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。為了達(dá)到預(yù)期的效果,朝著我們需要的方向發(fā)展,就要進(jìn)行項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理存在于各行各業(yè),培訓(xùn)就是讓我們更好地認(rèn)識(shí)它,并將其用于實(shí)踐工作中。這次項(xiàng)目管理的培訓(xùn),有幾點(diǎn)我比較印象深刻。

  一、事前控制:

  “預(yù)先控制不如事外控制,事外控制不如事前控制”。在一個(gè)項(xiàng)目成立前,我們必須對(duì)行業(yè)、發(fā)展方向以及結(jié)果有個(gè)宏觀的了解,有個(gè)大致的輪廓。這樣,才能有的放矢,在實(shí)際操作中才能控制和糾正。項(xiàng)目成立了,在運(yùn)行過程中的投入,更要做到良好的預(yù)算。將整個(gè)項(xiàng)目分解為工作包,明確每一項(xiàng)支出的情況,分配好費(fèi)用,確實(shí)做到可控性。

  二、資源的攫取和使用:

  項(xiàng)目規(guī)劃完成后,緊接著就要著手開始動(dòng)工。當(dāng)然只有了規(guī)劃,還要配備齊備的設(shè)備、人力等資源。作為項(xiàng)目經(jīng)理首先要根據(jù)工作量,選擇合適的人員和設(shè)備,做好進(jìn)度計(jì)劃,對(duì)項(xiàng)目過程中進(jìn)行管理。根據(jù)預(yù)算,開始組建團(tuán)隊(duì),組員們都有各自的分工及專長,進(jìn)行施工過程中的安排。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)組員進(jìn)行必要的培訓(xùn),明確任務(wù)及工作安排,基本具備條件了。

  三、溝通:

  溝通是項(xiàng)目管理的橋梁。每個(gè)項(xiàng)目都不是一兩個(gè)人或者一兩個(gè)專業(yè)的交疊就能簡單的完成的,涉及到各行各業(yè),還有各種各樣的人。溝通可以讓你的團(tuán)隊(duì),更有凝聚力,更有序地進(jìn)行工作,讓項(xiàng)目更加順暢進(jìn)行。溝通不僅包括內(nèi)部溝通,還有外部溝通。內(nèi)部溝通,可以使大家形成默契配合,利用自己的專長,更好地去解決問題。外部溝通,可以使項(xiàng)目的'推進(jìn)環(huán)境得到改善,創(chuàng)造有利的外部條件,推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展。學(xué)會(huì)溝通,才能讓你的工作游刃有余。

  四、過程中控制:

  要想項(xiàng)目朝著預(yù)定的方向進(jìn)行下去,必須時(shí)時(shí)進(jìn)行比較,糾正。在過程中,每個(gè)階段開始及結(jié)束,一定要做到比較、參照。出現(xiàn)問題,及時(shí)進(jìn)行糾正,就像高樓層層砌筑,一層歪了好修改,層層歪下去就無法彌補(bǔ)了。過程中監(jiān)控也是相當(dāng)重要的。

  五、歸納與總結(jié):

  每個(gè)項(xiàng)目都具有它的獨(dú)特性,做完每個(gè)項(xiàng)目要做好歸納總結(jié),把整個(gè)歷程記錄在案。出現(xiàn)的問題,如何解決,怎樣有序高效的推進(jìn),這都是寶貴的資料。在項(xiàng)目完成時(shí),團(tuán)隊(duì)要好好總結(jié)、整理,為以后其他的項(xiàng)目提供依據(jù)。

  通過為期五天的培訓(xùn),雖然時(shí)間很有限、講授的知識(shí)也很有限,不能把項(xiàng)目管理很好地拓展開了,但是這也讓我受益匪淺,給自己在項(xiàng)目管理過程中提供理論依據(jù)和參考,為以后的工作也給了不好好的建議。我要繼續(xù)學(xué)習(xí)和琢磨,好好地將其掌握,能夠運(yùn)用。

  培訓(xùn)經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié) 篇6

  回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事的幫助和鼓勵(lì)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,F(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

  一、培訓(xùn)工作情況:

  我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期,共923人,每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上,基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次

  二、培訓(xùn)工作分析:

  1、的培訓(xùn)工作比起相比有了較大的進(jìn)步,無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。

  2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃:建立了制度性培訓(xùn)體系,比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,員工培訓(xùn)意識(shí)差,培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通,改變了原有的培訓(xùn)模式,將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來,在總結(jié)了以往的'培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

  3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式:的培訓(xùn)工作,我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí),在投入工作。

  三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足:

  1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。

  2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,只是一味的采取“上面講,下面聽?形式,呆板、枯燥,提不起員工的興趣,導(dǎo)致員工注意力不集中,影響了培訓(xùn)的效果。

  3、培訓(xùn)過于形式化:培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。

  4、作為部門的培訓(xùn)副主管,個(gè)人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識(shí)面也需要亟待提高。

  四、除了分管的培訓(xùn)工作外

  還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作,還完成了度部門職場(chǎng)約定,并進(jìn)入到全公司前五名之列。

  五、由于本身經(jīng)驗(yàn)尚淺

  對(duì)于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對(duì)顯得有點(diǎn)舍本逐末。在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨,使公司蒙受了不好的影響。

  六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾子的耳朵—擺設(shè)

  我們的工作應(yīng)該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作,制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去,上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想,這對(duì)部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙,更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。

  對(duì)來年的展望:

  1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí):不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,從而來提高自己。

  2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作,完善和實(shí)施部門制度,真抓實(shí)干,樹立整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形象和凝聚力,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作,堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。

  3、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè):由于隊(duì)員來自不同的地方不同的崗位,各個(gè)的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同,更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大,因此我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始,常抓不懈。

  4、改變安全管理部的培訓(xùn)計(jì)劃,按照每月計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),對(duì)保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn),分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評(píng),以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能,讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。

  正如毛主席所說“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”,我們還有很長的路要走下去,只有堅(jiān)持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī),當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!

  培訓(xùn)經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié) 篇7

  今天下午我們隨萍姐一起去了深圳區(qū)域的中心,前海,南油,西麗四家店面巡視,以下是巡店時(shí)發(fā)現(xiàn)的一些問題:

  中心店燈光太暗,陳列比較空且彩頁擺放較凌亂,排行榜沒有充分利用到。333回訪和交接本不符合公司要求。店面在招人但是沒有看到我們的招聘架(商場(chǎng)不讓擺),前海店從外面看蠻漂亮的,但是走進(jìn)來店內(nèi)陳列太空洞柜子里并不是沒有貨,店員不擅長陳列。在萍姐的吩咐下我們幫店里重新調(diào)了一遍,調(diào)整后看起來飽滿美觀了很多。前海店人流量很大,我們到的時(shí)候?qū)⒔?點(diǎn),店員在整理老會(huì)員資料回訪會(huì)員。其實(shí)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)趁著趁著人流量高我們更應(yīng)該做的是站在門口發(fā)宣傳單招呼顧客拓展新會(huì)員而非回訪老會(huì)員。前海店交接本沒有做。南油的情況和前面兩家店差不多。

  西麗店雖小但是陳列飽滿,人員狀態(tài)很好有激情,有讓人眼前一亮的感覺。其實(shí)這幾家店的問題都差不多,只是程度不同。我也不敢保證我所管轄區(qū)域內(nèi)的每一家店面都完全符合公司的要求,只能說根據(jù)深圳區(qū)域所反映出來的問題,來反思自己的`工作有否做到位符不符合公司要求,力求完善!像護(hù)膚12流程我那邊全部是手寫的,用啞巴陳列放在收銀臺(tái)上,個(gè)人感覺不好看,已和萍姐申請(qǐng)由庫房統(tǒng)一做,再打上公司的LOGO,這樣既美觀又達(dá)到了統(tǒng)一。

  整頓:

  這幾個(gè)店面都隔得不遠(yuǎn),一個(gè)店的業(yè)績好壞是和店長的心態(tài)成正比的。像這幾個(gè)店面來去方便可以進(jìn)行店長一日互換,比如西麗和南油:南油店的店長可以到西麗來上一天班,西麗的去南油。寫下去對(duì)方店里上班一天的感受和對(duì)方店里的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比自身店面提升改進(jìn)。

  對(duì)于日常工作及細(xì)節(jié)方面的落實(shí)如交接本,333回訪,陳列之類的區(qū)域經(jīng)理可以采用萍姐“對(duì)付”我們的方法讓店里用彩信的形式發(fā)到手機(jī)上,這樣不說十分的把握,最起碼六七分的數(shù)心里還是有的。不會(huì)調(diào)陳列的,可以到陳列好的店面去觀摩學(xué)習(xí),這樣比在店里教印像更深刻,效果更好。反正離的近也不會(huì)浪費(fèi)多少時(shí)間。

  時(shí)間有限一時(shí)也想不到更好的方案,一點(diǎn)建議可以參考參考!

  培訓(xùn)經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié) 篇8

  在20xx年,全面貫徹黨的教育方針,堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,加快發(fā)展深化改革的原則,面向市場(chǎng),努力拓展多元化培訓(xùn)途徑,下面對(duì)近期的工作做一份培訓(xùn)經(jīng)理半年工作總結(jié):

  1.從“紙上談兵”到實(shí)際業(yè)務(wù)操作

  專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過程,從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù),售后服務(wù)不是結(jié)束,而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過演練,不僅掌握了具體流程,更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。在實(shí)踐中自如運(yùn)用所學(xué)知識(shí)是我在培訓(xùn)過程中的另一大收獲。尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后,我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶,具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。盡管還有很多不足,但走下講臺(tái),聽到前輩贊許的鼓勵(lì),油然而生的喜悅不可言喻。

  2.態(tài)度決定一切

  “細(xì)節(jié)決定成敗”、“準(zhǔn)時(shí)就是遲到”、“從零開始”、“團(tuán)隊(duì)給予我們的永遠(yuǎn)勝過我們給予團(tuán)隊(duì)的”等等這一切,感受從未如此深刻過!昂侠淼囊笫清憻,不合理的要求是磨練”,正是這樣的'學(xué)習(xí)態(tài)度,才能充分的吸收新鮮知識(shí),真正的充實(shí)自己。很多學(xué)員都說我們是進(jìn)了魔鬼訓(xùn)練營,像傻子般接受一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說是這三天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫,讓我們更為趨于完美。對(duì)于我而言,這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣,是理論觀念的補(bǔ)充,是積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的鋪路石,是身處困境的積極態(tài)度,是面臨挑戰(zhàn)的堅(jiān)定信念。做事先做人,要?jiǎng)?chuàng)造卓越,專業(yè)知識(shí)、努力工作是必要條件卻不是充分條件,態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。

  3.做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)

  一份好心態(tài),一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神;合理安排時(shí)間,樹立良好的時(shí)間觀念;機(jī)會(huì)很多,卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人,而應(yīng)該自我反省,是沒有給我機(jī)會(huì)嗎,還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分?機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人,這樣的遺憾,下不為例。敬心工作、激情洋溢的講師們;為集體榮譽(yù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們;“愛的鼓勵(lì)”、“龍的呼喚”;真誠的贊美、團(tuán)隊(duì)的力量;還有始終如一堅(jiān)持滿懷激情的我們。

  就這份培訓(xùn)經(jīng)理年度工作總結(jié)來個(gè)自己的20xx年劃上一個(gè)句號(hào)。我不是執(zhí)拗地所謂堅(jiān)持自我,而是和沸水完全相融合,雖然不再是原有的形態(tài),卻可以散發(fā)出迷人香味,香濃的滋味令人愉悅。

  培訓(xùn)經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié) 篇9

  懷著無比的憧憬與向往,我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹,開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是,和同樣懷著夢(mèng)想的同事一起,我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班———一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級(jí)。

  總以為培訓(xùn)過程是簡單而又輕松的,沒煩惱也沒有有壓力,可是,在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后,我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作,需要不斷的努力奮進(jìn),需要頂住壓力發(fā)揮潛力,需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。

  在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中,我學(xué)到了很多東西,比如如何審查企業(yè)報(bào)表

  如何做好貸前的審查(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險(xiǎn)等)貸后的跟蹤檢查,如何做好營銷工作,以及營銷的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過程中,我體會(huì)到了前所未有的感受,這其中有苦澀也有甜蜜。

  本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊,內(nèi)容新穎,條理清楚,既有理論指導(dǎo),又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開始,我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染,每一節(jié)課,我都會(huì)想:我該怎么做,我該怎么回答,我能得幾分。老師的一言、一行,提出的每一個(gè)問題,我都認(rèn)真體會(huì),從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺,也有很有幾點(diǎn)體會(huì):首先,團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)之前,所有學(xué)員就被分為五個(gè)組,一開課,先選出了組長,班長,每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示,課內(nèi)課外的每時(shí)每刻,我們都在通過團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來獲取積分,為我們的團(tuán)隊(duì)爭取最后的優(yōu)勝,在這個(gè)過程中,每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來,都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我,很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長,但更加深刻感受到的,是我肩上的壓力和責(zé)任,幾天下來,組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò),我想對(duì)組員們說:你們都是秀的。而我,也更加地看到了自己的不足,以后我會(huì)更加努力地提高自己。

  “沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)”,我們每個(gè)人的能力都是有限的,只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起,各自充分地發(fā)揮自己,為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn),才能做的。在平時(shí)的工作中也是這樣,沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神,就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果,只有通過集體的力量,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色,完成得更優(yōu)秀,我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造一流的效益”。

  其次我感受到,在工作中,我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),站在客戶的角度為客戶服務(wù),要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn),要充分考慮到客戶的需求,急用戶之所急,想客戶之所想,讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù),只有這樣才能贏得更多的`客戶。特別還要注重細(xì)節(jié),學(xué)會(huì)使用溝通的技巧,任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗,在日趨激烈的競(jìng)爭中客戶隨時(shí)可以離開我們,而選擇其他人。

  服務(wù)是制勝的關(guān)鍵,客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭日趨激烈的今天,銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯,要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化,打響自己的品牌,獲得客戶的青睞,新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶,客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性,所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的,我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。還有一點(diǎn),“合理的要求是訓(xùn)練,不合理的要求是磨練”,在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的,而在工作中,往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西,我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待,抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí),應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn),當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中,使自身的價(jià)值得以提高,也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。

  如果沒有這次培訓(xùn),我不知道我在接觸客戶時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn);但是通過培訓(xùn),尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后,我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶,具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過程,從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù),售后服務(wù)不是結(jié)束,而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過演練,不僅掌握了具體流程,更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足,但走下講臺(tái),聽到前輩贊許的鼓勵(lì),油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想,就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多,卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人,而應(yīng)該自我反省,是沒有給我機(jī)會(huì)嗎,還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分?機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人,這樣的遺憾,下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示,很多東西值得我們?nèi)?jiān)持:一份好心態(tài),一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神;合理安排時(shí)間,樹立良好的時(shí)間觀念;重視細(xì)節(jié),戰(zhàn)略上舉重若輕,戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

  這14天的時(shí)間是艱苦的,因?yàn)闆]有休息,我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲。但就是因?yàn)槿绱耍攀刮覀儍H僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理。

  培訓(xùn)經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié) 篇10

  為進(jìn)一步發(fā)揮泉州市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)的作用,加強(qiáng)企業(yè)管理人才隊(duì)伍的建設(shè),在中共泉州市委組織部、泉州市政協(xié)、泉州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,協(xié)會(huì)與市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局科技培訓(xùn)中心聯(lián)合承辦“職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)修煉與現(xiàn)代企業(yè)管理公益培訓(xùn)”,首期培訓(xùn)暨開班儀式于6月25日在市政協(xié)大樓六樓會(huì)議室舉辦,市委組織部林錦明副部長、市政協(xié)經(jīng)科委顏清平主任、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局邱少煌局長出席了開班儀式。邱少煌局長代表市委組織部等三個(gè)主辦單位講話時(shí)強(qiáng)調(diào)指出:人才資源已成為我市參與全球化競(jìng)爭最重要的戰(zhàn)略資源。我們必須認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市府人才發(fā)展戰(zhàn)略,精心組織好每一期培訓(xùn),努力挖掘和倡導(dǎo)本地優(yōu)秀企業(yè)的高級(jí)經(jīng)營管理人才奉獻(xiàn)智慧和經(jīng)驗(yàn),在經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)修煉、專業(yè)管理技能訓(xùn)練等方面發(fā)揮積極作用。

  公益培訓(xùn)自6月份開班以來,共舉行了九期,深受我市中小企業(yè)和廣大職業(yè)經(jīng)理人的歡迎,咨詢報(bào)名電話火爆,參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的人數(shù)不斷增加,在我市企業(yè)界引起了反響,更加引起他們對(duì)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和提高管理者素質(zhì)修養(yǎng)的關(guān)注。在培訓(xùn)活動(dòng)中,通過宣傳和推介本地知名企業(yè)的成功管理經(jīng)驗(yàn),通過本土化企業(yè)管理精英人士的悉心輔導(dǎo),培訓(xùn)內(nèi)容更具針對(duì)性和實(shí)效性,整個(gè)培訓(xùn)課程主要有人力資源、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、營銷戰(zhàn)略等方面的內(nèi)容。協(xié)會(huì)很榮幸的'邀請(qǐng)到了各名企的資深職業(yè)經(jīng)理人,如:361度人力資源總監(jiān)寧雨潔女士、格林輕工副總陳國成先生、南天竺總經(jīng)理?xiàng)钣駨?qiáng)先生、上海雙全機(jī)構(gòu)葉雙全先生、職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)會(huì)長莊向陽先生、宏發(fā)(中國)集團(tuán)總助陶軍先生、環(huán)球鞋服行政總監(jiān)王紅暉女士、泉州萬維網(wǎng)絡(luò)開發(fā)有限公司董事長陳朝暉先生等老師為學(xué)員做比較系統(tǒng)的授課。幾位老師結(jié)合自身的經(jīng)歷以及目前泉州企業(yè)普遍存在的問題與學(xué)員共同討論,幫助學(xué)員解決了不少實(shí)質(zhì)性的問題。尤其是幫職業(yè)經(jīng)理人提升了一些素質(zhì),幾位老師幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格,深得學(xué)員的好評(píng)。

  在這九期的培訓(xùn)當(dāng)中,共吸引泉州各縣(市、區(qū))近1000名職業(yè)經(jīng)理人前來參加研討學(xué)習(xí),并從中互相學(xué)到了企管的許多寶貴經(jīng)驗(yàn)。在工作崗位上發(fā)揮了積極作用,受到企業(yè)好評(píng)。

  但這七個(gè)多月的公益培訓(xùn),也有一些不足的地方必須克服,今后擬做若干修正:

  參加公益培訓(xùn)班的學(xué)員應(yīng)提交申請(qǐng),認(rèn)真對(duì)待,盡可能統(tǒng)一班級(jí)學(xué)員的水平,便于班級(jí)的管理及課程的安排。培訓(xùn)應(yīng)更為規(guī)范一些,應(yīng)制定一套班級(jí)管理的規(guī)章制度來約束學(xué)員的行為規(guī)范。講師的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)更貼近企業(yè)案例一點(diǎn),應(yīng)更多一些案例的演練。

  除培訓(xùn)課程方式以外,也可以安排一些企業(yè)間的交流機(jī)會(huì)(特別是泉州的名企),只有深入到企業(yè)當(dāng)中去,才能真正的看到自己與別人的差距,從而更深入去了解。通過培訓(xùn),還應(yīng)定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核,測(cè)試學(xué)員的真實(shí)水平,以便更有針對(duì)地提升學(xué)員的水平。

  總之,通過職業(yè)經(jīng)理人公益培訓(xùn),為我市職業(yè)經(jīng)理人初步提供了學(xué)習(xí)交流的服務(wù)平臺(tái),今后,協(xié)會(huì)將多渠道、高質(zhì)量與相關(guān)部門、相關(guān)單位多方面合作,為繼續(xù)提升我市職業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì),推進(jìn)我市中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展而努力。

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