個人培訓總結

時間：2020-12-25 16:16:14 培訓總結我要投稿

關于個人培訓總結四篇

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的個人培訓總結4篇，歡迎閱讀與收藏。

關于個人培訓總結四篇

個人培訓總結篇1

　　總結：

　　一、培訓工作

　　培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。在20xx年，我部培訓主要做了以下工作：

　　上半年：

　　1、春季消防知識培訓及演練

　　2、組織酒店網絡安全講座

　　3、組織酒店客房技能大賽

　　4、組織彩妝培訓

　　下半年：

　　1、企業(yè)文化學習

　　酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經開課5次，共培訓1494人次，對酒店企業(yè)文化建設起到了積極的作用。

　　2、各部門組織培訓

　　要求各部門每月組織培訓工作，并與每月25日送交培訓計劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓計劃，實施檢查，提高部門服務技能水平。

　　3、宿舍評優(yōu)

　　8月下發(fā)了宿舍先進評優(yōu)規(guī)定，對各宿舍選派了舍長，通過宿舍評優(yōu)和舍長的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn)

　　出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。

　　4、飯店外語考試

　　今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。

　　5、組織技能比賽

　　在飯店內開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務技能比武，通過這些比賽增強員工的服務意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內形成良好的學習氛圍。

　　6、組織各類文化娛樂活動

　　11月份組織冬季運動會，進行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進行了籃球比賽還進行了圣誕卡拉OK比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團結互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。

　　7、舍長溝通會

　　從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關心的熱點問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。

　　8、抓好抓新員工的培訓

　　確定新員工入職培訓資料，規(guī)范培訓內容，把好酒店人員素質的第一關，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進入角色，為以后的待客服務打下良好的基礎。全年共培訓新員工1106人次。

　　9、建立員工培訓檔案：以便向領導和相關部門提供資料。09年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進行的還不細致，在20xx必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓檔案。

　　二、質檢工作

　　20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發(fā)展，與酒店領導的要求還有差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面： 1、思想工作不到位。在日常工作當中，質檢部查出的問題部門認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進行及時有效的溝通。工作責任心還有待于加強。

　　2、制度的執(zhí)行力還不夠，導致處理問題出現(xiàn)負面影響。

　　這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經濟利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。

　　3、質檢部人員不能全面有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督。檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進行現(xiàn)場糾正，不能及時地進行現(xiàn)場指導。主要原因是20xx年質檢部的剛剛成立，部門缺員。

　　4、質檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。質檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內容搜集不完整，合理化建議少。

　　5、培訓工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。

　　根據(jù)目前的服務質量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標準化、程序化操作還有些差距。

　　6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。

　　作為質檢部在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。

　　三、處罰獎勵統(tǒng)計

　　工作計劃：

　　一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領導的要求還有不少的差距，培訓工作也還存在著一些問題和不足。如：

　　1、是培訓的效果不明顯;

　　2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落后;

　　3、是培訓制度不夠完善，日�？己嗽u估的力度不夠。

　　明年我們將在以下方面下工夫：

　　1、制定階段性的培訓計劃，對計劃和效果進行評價。

　　2、展開大學習、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務知識和服務技能進行全方位的培訓，將應知應會考核和技能比賽相結合，提高培訓效果。

　　3、要創(chuàng)新培訓，激發(fā)個人參與培訓的積極性。在教學手段上也要創(chuàng)新，計劃在20xx年完善培訓的方式方法，改變單一的指導性、言傳性教學。制作光盤、課件，使員工可視化、自學性學習，提高培訓效率，這也是20xx年培訓工作的重點。

　　4、20xx年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業(yè)培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培訓工作形成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓工作與質檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經營奠定良好基礎。

　　今年還是全國服務質量年，質檢工作尤為重要，20xx年質檢工作計劃如下：

　　一、加強酒店質量管理，健全完善督查制度，運用科學化的管理方式，使管理工作有章可循、有規(guī)可依。

　　1、加強表格化管理，確保各項檢查工作有序進行。

　　2、完善內部檢查規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。

　　二、抓好質量管理工作，不斷提高質檢的業(yè)務水平，管理水平。

　　1、針對酒店質量出現(xiàn)的問題，利用每周的例會對質檢報告進行通報和分析，從全店各部門服務態(tài)度、衛(wèi)生、設施設備、安全質量管理等方面進行認真分析與總結。

　　2、招聘質檢人員，質檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務培訓活動，認真了解并掌握各部門的工作流程和標準，落實到日常檢查督導工作中。

　　三、質檢部要與各部門進行良好的工作交流和溝通，使其更好的工作。

　　1、質檢部根據(jù)酒店的要求，協(xié)助各部門完善工作程序，提高服務質量。為了規(guī)范操作流程，明年對部門將按季度進行業(yè)務知識競答比賽、技能操作比賽，體育項目比賽等。通過比賽，來提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對取得優(yōu)異成績的員工進行獎勵。（今年已做有待加強計劃性）。

　　2、質檢部要不定期到各部門進行服務流程檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以便把更好的服務獻給客人。

　　3、進一步規(guī)范各部門的工作程序與標準，提供四星級的軟件服務。

　　部門發(fā)展

　　作為質檢培訓部門，隊伍發(fā)展的需求應該得到酒店的充分認識及肯定，創(chuàng)建學習型隊伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策;為適應激烈的競爭環(huán)境，需要進行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設。在進行流程再造和服務創(chuàng)新的時候，我們將提高出品質量、服務質量、衛(wèi)生質量、提高顧客滿意度，作為我部門10年計劃的目標。

　　在新的一年里，我們將繼續(xù)完善質量管理，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務;同時，我們要不斷地提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。堅持全面質量檢查的管理方法，加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調發(fā)展�？傊谛碌囊荒�，質檢培訓部的全體人員，將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神。使酒店的質檢培訓管理能夠根據(jù)酒店現(xiàn)狀及對我部的工作要求走向正規(guī)化、標準化。使質檢工作能繼往開來。為了目標的實現(xiàn)，我們已經做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。

個人培訓總結篇2

　　寧波鋼鐵培訓體系的構建，以培訓計劃、培訓制度、職位必修課、培訓講師、培訓活動等各項培訓實踐有機組成并協(xié)同運作，所有培訓流程及作業(yè)基本符合質量體系人力資源技術和控制程序，保證培訓目標和培訓質量。

　　20xx年x月中旬，人力資源部組織各廠（部）對20xx年培訓工作進行評估，同時對20xx年培訓需求進行調研，在此基礎上，制訂出20xx年公司培訓計劃，此計劃已按照部門計劃履行報批程序。

　　各項培訓實施流程：公布開課計劃 → 實施報名作業(yè) → 培訓簽到 → 培訓評估。除公益講座課不作評估外，所有課程的評估一律通過系統(tǒng)制度把它規(guī)定下來。

　　截止6月x日，由公司組織的培訓達到39場，培訓計劃執(zhí)行率達到89.74%，培訓課時1161小時，培訓人數(shù)到2394人次。

　　一、培訓組織

　　公司培訓活動的組織主體分為公司人力資源部和各廠（部），一般崗位操作技能的培訓由各廠（部）組織。公司組織的培訓主要通過內網和PT教育訓練系統(tǒng)下達開課計劃。

　　二、培訓方式

　　1、專題培訓活動。上半年在各生產廠開展“標準化操作訓練”“異常事故處理”專項集中培訓兩項活動�；顒訒r間各安排一個月。

　　2、授課。有講師授課傳授技能。

　　3、網絡平臺。將課件放置公司內網，供員工自學。

　　4、師帶徒。通過有經驗的師傅，傳幫帶提高徒弟操作技能。今天上半年共辦理師徒結對71對，帶徒數(shù)量79人。

　　5、內部上崗證。經過上崗前的系統(tǒng)訓練，使員工具有基本的上崗資格。今年上辦年共辦理內部上崗證56人。

　　6、新入職員工培訓。通過企業(yè)指南教育，使員工在跨入公司大門的第一天起，接受公司行為規(guī)范、組織獎懲、安全環(huán)保、后勤保衛(wèi)等基本教育，促使員工快速融入團隊，掌握基本的行為準則。今年上半年共培訓新入職員工494人。

　　7、實習外訓。主要通過現(xiàn)場技能實習，提高員工操作技能，滿足基本開工人員技能要求。今年上半年共組織員工外訓實習123人月。

　　三、培訓評估

　　主要采取講師評估、學員考試、取證培訓等進行評估。所有評估結果均記錄在案。

　　四、培訓紀錄

　　各項培訓實施流程及記錄均通過PT教育訓練系統(tǒng)記載。

個人培訓總結篇3

　　5月30日，我有幸參加了區(qū)人口計生局和官塘社區(qū)計生辦組織的人口計生工作培訓班，這次培訓班由區(qū)人口和計生局科室領導親自來為我們授課，其內容豐富，涉及面廣，都是我們工作中急需的、貼近實際的知識。

　　從業(yè)年限尚淺的計生專干都很珍惜這次來之不易的學習機會，尤其對我來說，這次培訓恰如一場及時雨，不僅很大程度上彌補了我計生知識的不足。這次集中培訓顯示了區(qū)人口和計生局高度重視人口計生工作。培訓班旨在提高計生干部的業(yè)務素質，解決大家在日常工作中遇到的實際困難，促進基層人口計生工作再上新臺階，同時也給我們基層做好人口計生工作帶了好頭，開了好局。通過培訓，不但使我學習到了許多非常實用的知識，而且也使我們進一步科學理解計生工作的地位，明白了計生工作就是搞好服務的硬道理。通過學習，更堅定了我們樹立服務全局的觀念和做好本職工作的決心與信心。一天的時間雖然有些短，但我學到了理論，武裝了頭腦，堅定了信心，鼓足了干勁，對統(tǒng)籌解決人口問題，有了更深刻的理解，對計生基礎業(yè)務知識有了更進一步的了解，增強了工作的緊迫感，對人口計生工作也有了更全面的認識。

　　這次培訓無論是從組織策劃，還是從培訓效果來看，都取得了圓滿的成果，達到了培訓的目的。讓我們思想觀念新、結合實際緊、聽后啟發(fā)深，無論是對我個人還是對其他基層計生專干都是一次全面的充電。本次培訓，我們受益匪淺，培訓學習雖已結束，但人口計生工作任重而道遠，“路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成”，借此次培訓學習的東風，我將積極投入到工作實踐，切實履行職責，為人口計生工作的科學發(fā)展做出不懈的努力！我將在思想認識上、工作方法上、服務理念上緊跟政府和上級主管部門的要求，以人為本，為基層的育齡群眾服務好！

個人培訓總結篇4

　　大學畢業(yè)以后，金光便成為我踏入職場生涯的第一個征程。到了今天，兩個月的培訓期即將結束。我們也即將踏上正式的職場生涯，這兩個月的生活很苦，來的時候的六十八個人如今只剩下四十五個。來到這里我們經歷了如此之多的第一次，我們第一次聽到這么多領導用他們的經驗來給我們講課，我們第一次經歷如此的高溫，我們第一次面對十二個小時的工作環(huán)境。我們累的像狗一樣，但是我們過的很充實。在這里我學到了很多東西，自己也有了很大的轉變，也明白了自己工作中的不足和性格中的缺點。對公司的心態(tài)也由開始的不屑轉為抱怨，然后由抱怨轉為認同，最后變?yōu)槿缃竦南矚g。同時很慶幸我也得到了公司的認可，在即將轉正的時候，我要將自己這兩個月的收獲和不足整理出來，匯報如下。

　　一、工作情況

　　我們的培訓分為兩個階段，第一階段是知識理論的培訓，第二階段是車間的生產培訓。在第一階段的培訓中：我們主要進行了理論培訓。其主要是給我們講解了公司的發(fā)展史、價值觀，規(guī)章制度、以及各部門總監(jiān)或領導給我們培訓的業(yè)務知識，讓我們對公司的企業(yè)文化和整體的'組織架構有了更深入的了解，讓我們這些新入職場的新人對自己的職業(yè)有了初步的規(guī)劃，為以后自己在公司的發(fā)展指明了方向。這一階段讓我收獲頗深的是以下幾個方面：

　　1、思維態(tài)度的轉變。

　　大學畢業(yè)等于零，我們首先要做的便是端正心態(tài)，不能再盲目的自以為是，懷著一顆謙虛的心面對周圍的人和事;其次面對任何到來的困難都需要以一種積極的心態(tài)來面對，這樣才能不被以后工作的繁重給打垮。最后，我們要腳踏實地的做事，在自己的本職工作上，把自己最不喜歡的工作做到最極致，在工作中形成自己的核心競爭力。

　　2、行為習慣的改變。

　　播下一種行為，收獲一種習慣;播下一種習慣，收獲一種性格;播下一種性格，收獲一種命運。在這段時間的培訓中，那些不好的習慣都被我拋掉。我的生活開始變的規(guī)律，更加嚴于律己。我們大家為這個群體出策出力，即使再微小的方面，我們也會及時發(fā)現(xiàn)。3、心得感悟，左總說：“每個人手里都有一把武器，我們要做的就是通過學習將別人手里的武器奪過來，這樣我們便有了更多的武器�！甭牭阶罂偟脑�，突然感到感觸很深�；剡^頭來才發(fā)現(xiàn)在我身邊就圍繞著一群值得我學習的人，在他們身上都有值得我學習的地方。另外左總給我們講了佛家三學“戒”“定”“慧”。我們首先要做的就是戒，戒掉在大學養(yǎng)成的惡習。經過這段時間的學習，我們最終要從他律變?yōu)樽月桑瑥淖月勺優(yōu)樽灾巍?/p>

　　在第二階段的培訓中：我們主要的是對自己意志的磨練，同時也學會了感恩。車間的溫度達到了四十度，剛進去的時候我們感覺到受不了，這是對我們的壓榨，這是想騙取我們的廉價勞動力，這是對我們自身價值的不承認，我們感覺到很痛苦，有些人因為身體的原因離開了，有些人因為看不到希望離開了。而我依然在堅持，我常常在想一句話，當你感覺到自己痛苦的時候，你的人生一定在走上坡路。抱著這樣的態(tài)度，我堅持，堅持，在堅持。我沒有請過一次假，這便是我的行動。我甚至在內心告訴自己，什么時候在金光呆的我感覺不到痛苦了，那就是我離開的時候。當你理解不了的時候你就去執(zhí)行，因為執(zhí)行我得到了現(xiàn)在的收獲。

　　同時另一個收獲，我深刻體會到了工人師傅的艱辛。他們每天都要堅持12小時的工作，回家還要照顧孩子，他們比我的休息時間更少。而我們做了什么，每天都是不停的埋怨與抱怨。再想到家中的父母，他們已經為我們操勞了這么多年，相比這里的員工，他們可能更辛苦。我真有點身在福中不知福，如果沒有進車間的機會，我便不會感受到什么才是真正的生活，我們是一群生活在象牙塔里的人，沒有經歷過生活的艱辛與磨難。而這點也真正的觸動了我的心，讓我學會了珍惜現(xiàn)在的生活，學會了感謝父母的辛勤的勞動，學會了掙錢的不易，也學會了感謝父母的養(yǎng)育之恩，感恩金光給我的機會。

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