如何降低招聘面試爽約率？「HR必備」

　　許多做招聘的HR可能都有過這樣的經(jīng)歷，就是當(dāng)你辛辛苦苦約了一批應(yīng)聘者前來面試時(shí)，來的人寥寥無幾，這種被應(yīng)聘者放鴿子不來參加面試的情況叫爽約。如何降低面試爽約率是招聘人員必須高度重視的問題，因?yàn)槊嬖囁�約意味著你的很多工作都白做了。試想，你一邊要協(xié)調(diào)內(nèi)部面試官的時(shí)間與安排，一邊要安排好面試資料、場(chǎng)地等，另外還要聯(lián)系應(yīng)聘者，要是面試時(shí)沒幾個(gè)人來，不說你白忙活了，業(yè)務(wù)部門可能還埋怨你：搞什么鬼，弄半天來這么幾個(gè)人，耽誤我們的時(shí)間。弄不好還會(huì)出現(xiàn)部門之間的.矛盾，這其中的苦楚只有招聘經(jīng)理心里最清楚。

　　那么，如何才能降低面試時(shí)的爽約率呢?原因是什么?很多HR往往把這些問題歸結(jié)為應(yīng)聘者的問題，認(rèn)為這是90后、新生代身上的毛病，或者歸結(jié)為企業(yè)薪酬低、缺乏吸引力的問題。我們先來分析下原因：

　　1、應(yīng)聘者同時(shí)接到其他公司的面試通知，時(shí)間上有沖突;

　　2、應(yīng)聘者臨時(shí)有其他重要的事情，沒有及時(shí)告訴HR;

　　3、應(yīng)聘者還在職，求職意向不強(qiáng)，一種無所謂的態(tài)度;

　　4、應(yīng)聘者了解了公司情況之后，對(duì)公司或職位不感興趣，主動(dòng)放棄了;

　　5、應(yīng)聘者忘記有面試，或出發(fā)太晚導(dǎo)致遲到而中途放棄;

　　6、面試地點(diǎn)距離應(yīng)聘者較遠(yuǎn)，時(shí)間很趕，應(yīng)聘者覺得不方便，主動(dòng)放棄;

　　7、面試的地點(diǎn)、路線、時(shí)間交待不清晰，導(dǎo)致應(yīng)聘者走錯(cuò)地方或沒有按時(shí)過來;

　　8、面試當(dāng)天遇暴雨、交通意外等不可抗力影響。

　　這八個(gè)原因，初看前五個(gè)主要在應(yīng)聘者身上，后三個(gè)主要在HR身上，但細(xì)想一下，其實(shí)都與HR有關(guān)，都是基本可控的。因此與其在應(yīng)聘者身上找毛病、發(fā)牢騷，倒不如從HR自身出發(fā)找原因、想辦法。現(xiàn)在原因清楚了，我們就可以來對(duì)癥下藥。

　　1、應(yīng)聘者同時(shí)接到其他公司的面試通知，時(shí)間上有沖突

　　分析與對(duì)策：這個(gè)問題比較簡(jiǎn)單，可以問一問對(duì)方這個(gè)時(shí)間是否方便，有沒有其他重要事情(也可以預(yù)防第2個(gè)問題的出現(xiàn))，如果不方便就另約時(shí)間。當(dāng)然還有一種情況就是HR的這個(gè)時(shí)間比較難協(xié)調(diào)，不能更改，比如公司趕著這周要面試完，下周很多面試官要出差等，那就要爭(zhēng)取應(yīng)聘者選擇來本公司面試。這時(shí)有必要簡(jiǎn)單向應(yīng)聘者介紹一下公司的基本情況，有哪些吸引應(yīng)聘者的地方，如果加入了這家公司，會(huì)有哪些發(fā)展等等，這也可以部分解決第3個(gè)問題。

　　2、應(yīng)聘者臨時(shí)有其他重要的事情，沒有及時(shí)告訴HR

　　分析與對(duì)策：為什么沒有告訴呢?可能沒有HR的聯(lián)系方式或聯(lián)系方式不易聯(lián)系(比如有的電話較忙、打不通)，那HR就把自己的聯(lián)系方式(注意是多個(gè)聯(lián)系方式，當(dāng)一個(gè)不行，另一個(gè)可以補(bǔ)上)清楚地(短信、郵件等)告訴他;也有可能是應(yīng)聘者不愿聯(lián)系，那HR就要主動(dòng)聯(lián)系，在面試的前一天再電話確認(rèn)一次，或者如果應(yīng)聘者太多，每人確認(rèn)一次太麻煩，就告訴應(yīng)聘者如有變動(dòng)要提前告之。電話通知了，郵件、短信跟上，必要時(shí)加上對(duì)方的QQ號(hào)、微信�？傊�就是寧愿前面把工作做細(xì)一點(diǎn)，也要減少后面的麻煩，這樣會(huì)讓應(yīng)聘者感覺這家公司做事很規(guī)范。

　　3、應(yīng)聘者還在職，求職意向不強(qiáng)，一種無所謂的態(tài)度

　　分析與對(duì)策：這個(gè)問題比較能體現(xiàn)HR的專業(yè)性。解決的對(duì)策就是：在面試之前HR要對(duì)應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)有一個(gè)初步的判斷，這可以從他的簡(jiǎn)歷中通過對(duì)其過往的工作經(jīng)歷的了解，以及在電話面試時(shí)初步了解他想從事什么行業(yè)及職位、期望的薪酬待遇、對(duì)目前工作的滿意度、個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃、家庭方面的情況等等，判斷他的求職動(dòng)機(jī)是否強(qiáng)烈，如果不強(qiáng)，就要預(yù)計(jì)到他可能會(huì)爽約，可不用做重點(diǎn)考慮。招聘就像談戀愛，你情我愿才能情投意合。你不是我的菜，就別浪費(fèi)大家的時(shí)間。

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