如何面對(duì)面試
大部分的企業(yè)在收到簡(jiǎn)歷后，選擇如下的程序進(jìn)行進(jìn)一步的甄選。這沒有一定之規(guī)，有的進(jìn)行兩輪，有的是四輪，甚至還有七輪、八輪的。
簡(jiǎn)歷篩選
簡(jiǎn)歷的篩選側(cè)重從專業(yè)、工作經(jīng)歷等方面選擇。
公共筆試與測(cè)試
一般是進(jìn)行智商、職業(yè)能力、職業(yè)傾向、必備的行業(yè)知識(shí)方面的測(cè)試。如公務(wù)員錄用考試的行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)（AAT）、金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行的常識(shí)考試等。一般國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)比較傾向于行業(yè)性知識(shí)考試，特別是公開招考應(yīng)屆畢業(yè)生或社會(huì)人員的時(shí)候，比如聯(lián)通公司2001年公開招聘人力資源部副總經(jīng)理時(shí)也曾要求考信息專業(yè)知識(shí)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在招考應(yīng)屆畢業(yè)生時(shí)不分職位一概要進(jìn)行金融常識(shí)方面的筆試。某些外資公司也開始注重公共筆試，一般為智商（IQ）方面的測(cè)試，以判斷一個(gè)人分析問題和解決問題的潛在能力。
HR面試
通過簡(jiǎn)歷篩選的應(yīng)聘者，或者通過了公共筆試的應(yīng)聘者，需要由人力資源部門的招聘人員進(jìn)行面試，這一輪面試一般是“看相”，主要是見個(gè)面，考察外貌特征、職業(yè)意愿、基本的表達(dá)能力、溝通能力、分析能力、價(jià)值觀等，包括對(duì)簡(jiǎn)歷所述經(jīng)歷進(jìn)行核查。
專業(yè)測(cè)試
可能是面試，也可能是筆試形式。主要針對(duì)應(yīng)聘職位所需的專業(yè)技能。包括行政機(jī)關(guān)進(jìn)行的針對(duì)具體職位的筆試，如專業(yè)英語(yǔ)、各用人單位進(jìn)行的專業(yè)筆試等。
最后面試
一般由批準(zhǔn)錄用的人員，如專業(yè)部門的總經(jīng)理、HR的總監(jiān)等進(jìn)行最后面試，主要考察職業(yè)理想、個(gè)人性格與團(tuán)隊(duì)的融合可能性、薪酬的最后確定等。通過這一輪面試的一般就可以收到OFFER了。
背景調(diào)查
有的公司對(duì)擬錄用的應(yīng)聘者還要就他的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷與面試情況進(jìn)行背景調(diào)查，即從簡(jiǎn)歷所述的工作單位、學(xué)習(xí)單位去進(jìn)一步核實(shí)工作經(jīng)歷、工作表現(xiàn)、人際關(guān)系、職業(yè)操守等情況。傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位要采取調(diào)閱檔案方式進(jìn)行這種背景調(diào)查。其他單位一般用電話詢問方式向應(yīng)聘者以前的同事、人力資源部門了解情況。
面試前的準(zhǔn)備
面試是整個(gè)甄選環(huán)節(jié)中最為重要的一環(huán)，往往會(huì)決定應(yīng)聘者能否參加專業(yè)筆試。有的在校園招聘時(shí)就要進(jìn)行第一輪集中面試，直接決定應(yīng)聘者能否進(jìn)入下一個(gè)甄選環(huán)節(jié)。
面試前要充分準(zhǔn)備，知彼知己，底氣十足，才能百戰(zhàn)不殆。
知彼，即要了解招聘單位情況。在第3章我們已經(jīng)知道如何了解一個(gè)單位的有關(guān)情況�，F(xiàn)在我們可以通過上網(wǎng)，以及向上屆校友、可能聯(lián)系到的內(nèi)部人員深入了解該單位的甄選程序以及面試程序、方法、題型等，特別是該單位對(duì)人的素質(zhì)要求；也可以了解一下這個(gè)行業(yè)的有關(guān)情況，以表示對(duì)該面試機(jī)會(huì)的珍惜和對(duì)公司的重視。了解單位情況的人比其他人更容易獲得面試者的欣賞。
很多應(yīng)屆畢業(yè)生常常倉(cāng)促上陣，連應(yīng)聘單位、應(yīng)聘職位是做什么的都沒有搞清楚就迎戰(zhàn)去了。如中國(guó)的“國(guó)字頭”石油化工企業(yè)現(xiàn)在有五大家，它們是中國(guó)石油（CNPC）、中國(guó)石化（SINOPEC）、中國(guó)海油（CNOOC）、中國(guó)中化（SINOCHEM）、中國(guó)化工（CHEMCHINA）五個(gè)集團(tuán)，每家集團(tuán)都是應(yīng)屆畢業(yè)生和在職人員追逐的對(duì)象。而前四家集團(tuán)下屬的上市公司也稱為中國(guó)某某石化公司（包括中國(guó)石油天然氣股份、中國(guó)石化股份等），還有中石油、中石化分別與中化組建的中國(guó)聯(lián)油、中國(guó)聯(lián)化公司等。很多人包括從業(yè)人員都難以搞清楚，經(jīng)常一面試就發(fā)生錯(cuò)誤——“很榮幸能夠來中國(guó)某石化公司面試”，招聘人員無奈只好指指牌子說：“對(duì)不起，您走錯(cuò)地方了。”
知己，就是要充分評(píng)估自身?xiàng)l件，清楚地認(rèn)識(shí)自己與職位要求之間的匹配程度與自己的不足，以便在招聘人員提問“你為什么應(yīng)聘這個(gè)職位”時(shí)可以游說招聘人員接受你的求職。準(zhǔn)備簡(jiǎn)短的自我介紹，以防對(duì)方面試時(shí)來一句“說說你自己吧”。如果應(yīng)聘外資單位，最好背誦一份英文的自我介紹，同時(shí)強(qiáng)化一下口語(yǔ)交流的技巧。
底氣十足指面試時(shí)要注意精、氣、神，保持良好的精神狀態(tài)。面試給人的第一印象十分關(guān)鍵，最好在前一天能夠沐浴更衣，注意個(gè)人衛(wèi)生，避免面試時(shí)身上有不恰當(dāng)?shù)臍馕�，可以適當(dāng)使用香水，以示對(duì)面試者的尊重。
著裝整潔，儀表大方。面試著正裝，不同單位對(duì)著裝要求有一定差別，男性一般工作日著西裝，周五可以根據(jù)情況著便裝，也可以事先詢問人力資源部門可以穿什么樣的服裝。女性可以施淡妝，不必穿名牌，不能穿過于性感的服裝，避免過于醒目，引起面試者反感。男生不得染發(fā)，女生可以染發(fā)，但是不要色彩奇異。
切記守時(shí)很重要，一定要提前出發(fā)，防止堵車，最好提前5分鐘到達(dá)，切忌遲到。為避免出汗、衣服皺褶，應(yīng)當(dāng)選擇打車或乘坐比較寬松的公交車。
面試前，手機(jī)最好關(guān)閉或改振動(dòng)。在面試過程中不要接聽電話，因?yàn)槊嬖囌邿o論是一對(duì)一還是一對(duì)多、多對(duì)一，都存在你接電話時(shí)別人在旁邊等候的情形，不但不禮貌，而且耽誤別人的時(shí)間。
面試時(shí)自己可以再帶1~2份簡(jiǎn)歷，以備面試人員現(xiàn)場(chǎng)找不到你的簡(jiǎn)歷時(shí)可以救急。
面試方法簡(jiǎn)介
面試的方式包括很多種，按面試者人數(shù)分類，分為一對(duì)一面試、多對(duì)一面試、一對(duì)多面試。按考察方式分類，分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試，情景面試，無領(lǐng)導(dǎo)小組面試等。按考察內(nèi)容分類，分為情景假設(shè)、經(jīng)驗(yàn)考問，如STAR、BEI等。不同的面試方式需要應(yīng)聘者采用不同的方式來對(duì)待。
結(jié)構(gòu)化面試
結(jié)構(gòu)化面試又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，它指面試前就面試所涉及的內(nèi)容（要素）、試題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法、分?jǐn)?shù)使用等一系列問題進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化的面試方式。結(jié)構(gòu)化面試的一項(xiàng)主要要求是對(duì)報(bào)考相同職位的應(yīng)試者，應(yīng)測(cè)試相同的面試題目，使用相同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。面試者根據(jù)應(yīng)試者的應(yīng)答表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)能力素質(zhì)做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。一般由面試者按照既定程序、既定問題來詢問，考題往往經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，按照一定的順序排列，如依次考察求職動(dòng)機(jī)、溝通能力、交際能力、反應(yīng)能力、思維方式、情緒控制能力等。也有可能同一道題目考察兩個(gè)方面的要素。
非結(jié)構(gòu)化面試
由面試者根據(jù)考察目的，結(jié)合應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷的情況因人而異地進(jìn)行隨意性的詢問，有時(shí)可能就某個(gè)問題深入了解，會(huì)提出挑戰(zhàn)性的問題。
多對(duì)一小組面試
由一組來自相關(guān)部門的面試者組成小組進(jìn)行面試，從各個(gè)方面進(jìn)行詢問。最終考察結(jié)果也是各個(gè)面試者所給成績(jī)的平均分?jǐn)?shù)。
一對(duì)多面試
由一個(gè)面試者同時(shí)面試多個(gè)人，這一般發(fā)生在應(yīng)聘人數(shù)較多的情況下。他可能只問一個(gè)問題，但要求所有的應(yīng)試者給出自己的答案，往往后來回答問題的應(yīng)聘者需要做出更多的思考。
無領(lǐng)導(dǎo)小組面試
這種面試被清華大學(xué)同學(xué)戲稱為“群毆”。由5~10名互不相識(shí)的應(yīng)聘者組成一個(gè)小組，不指定負(fù)責(zé)人，按照面試者指定的要求去完成一個(gè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)，包括討論一個(gè)自相矛盾的命題、搭積木、對(duì)案例給出解決方案。面試者可能旁聽，但不發(fā)表任何看法，也可能用攝像機(jī)記錄。
情景面試
要求應(yīng)聘者模擬職位要求的某些特定情形進(jìn)行操作或給出解決方案。包括公文筐測(cè)驗(yàn)等具體形式。
行為事件面試法（Behavioural Event Interview，簡(jiǎn)稱BEI）
通過詢問特定條件下你采取的關(guān)鍵行為來對(duì)你的能力、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行判斷。在BEI中，面試者一般遵循STAR原則來提問（見圖5.1）。即Situation——應(yīng)聘人當(dāng)時(shí)遇到的情況如何，Task——應(yīng)聘人當(dāng)時(shí)的主要任務(wù)或責(zé)任，Action——應(yīng)聘人采取或未采取的特定行為，Result——行為的結(jié)果或?qū)е碌淖兓?/p>
注意：不要盲目地押題、猜題，由于人力資源管理發(fā)展水平的不同，各個(gè)用人單位的性質(zhì)、業(yè)務(wù)、文化的'不同，不同的單位、不同的面試人員問的問題不一樣，對(duì)問題的分析思路也不一樣，沒有通行的標(biāo)準(zhǔn)答案。同一個(gè)面試問題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效，關(guān)鍵在于應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對(duì)面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識(shí)地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。
面試中的注意事項(xiàng)
在面試中要注意哪些是需要做的，哪些是要避免的。需要做到的包括：
要開口說話
許多應(yīng)聘者缺乏在眾人面前開口說話的經(jīng)驗(yàn)，一旦面對(duì)多對(duì)一的面試，或者參加無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就會(huì)十分緊張。而許多單位對(duì)應(yīng)聘者的表達(dá)能力和在公眾面前的開口發(fā)言能力十分重視，因?yàn)檫@會(huì)影響他將來的工作。善于表達(dá)者常常占盡了面試的便宜。如果我們不能運(yùn)用語(yǔ)言交流，我們有再多的真才實(shí)學(xué)也不能使自己得到進(jìn)一步被考察的機(jī)會(huì)。所以，平時(shí)要珍惜可以開口說話的機(jī)會(huì)，努力增大自己的膽量，練出當(dāng)眾陳詞的水平。
實(shí)事求是地表達(dá)自己
在回答問題的過程中，要真實(shí)地表現(xiàn)自己，實(shí)事求是地陳述自己的個(gè)人情況、從業(yè)經(jīng)歷、在什么樣的特定條件下是如何做的，以避免面試者持續(xù)追問后發(fā)現(xiàn)破綻。有時(shí)候當(dāng)時(shí)不能夠被發(fā)現(xiàn)，但在背景調(diào)查中也會(huì)發(fā)現(xiàn)，避免被發(fā)現(xiàn)破綻的惟一的辦法就是實(shí)事求是。
保持良好的舉止、姿態(tài)
見到面試人員要點(diǎn)頭微笑，主動(dòng)問候，不宜主動(dòng)握手。當(dāng)面試者主動(dòng)握手時(shí)，要自信地伸出手，不要過于緊張。在面試過程中要保持正確的坐姿或站姿，不宜做小動(dòng)作。保持自然的表情，面帶微笑，直視面試者，落落大方，眼神不得四處飄移，以示專注。如果是多對(duì)一面試時(shí)，要移動(dòng)目光，不能總是盯著一個(gè)面試者。在表述過程中，可以使用適宜的肢體語(yǔ)言，不必過分夸張。
不可忽視周邊小節(jié)
在進(jìn)入應(yīng)聘單位大門的一剎那，到離開單位為止，面試其實(shí)一直在進(jìn)行，不相關(guān)的其他部門的員工可能已經(jīng)注意到我們，他們可能會(huì)和人力資源部門反映“今天上午來的那個(gè)人對(duì)于我們不合適”。人力資源部門也會(huì)有意無意地安排與面試看似不相干的場(chǎng)景，我們的反應(yīng)將會(huì)增強(qiáng)或者削弱他們錄用我們的信心。
努力使自己保持自信的神情
我們來面試就是為了獲得這份工作，我們獲得了面試的機(jī)會(huì)，證明我們已經(jīng)受到了招聘人員的關(guān)注，我們獲得成功的希望已經(jīng)有了曙光，所以我們一定要自信。但是自信的前提是相信自己的實(shí)力，并且面試前一定要做好充分的準(zhǔn)備。
適當(dāng)表現(xiàn)自己的雄心壯志
在面試過程中不妨表達(dá)自己對(duì)這個(gè)職位的理解，表明自己的職業(yè)理想，以示對(duì)這個(gè)職位非常有興趣。有理想的員工總是受到歡迎的，因?yàn)樗麄兺ǔＲ饶切]有任何想法，只是想混碗飯吃的人干得出色。
在面試中需要避免的也有很多，包括：
避免過分拘謹(jǐn)
不善于打破沉默，易造成自己的緊張和面試者的尷尬。
避免與面試人員瞎“套近乎”
有的應(yīng)聘者上來就問人家是什么地方的、什么學(xué)校的，以期認(rèn)個(gè)同鄉(xiāng)校友，這會(huì)使面試人員瞬間提高“警惕”；有的反客為主，主動(dòng)給面試人員倒水遞紙巾；有的對(duì)面試人員大拍馬屁，夸獎(jiǎng)人家的辦公室布置得體等，反而使面試人員十分不舒服。
避免弄虛作假
回答問題與簡(jiǎn)歷不符是自己給自己設(shè)套。有時(shí)面試者會(huì)順著這個(gè)問題一直問下去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)多處破綻，應(yīng)試者最終是聰明反被聰明誤。有些人對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展沒有規(guī)劃，面試者問他可以做什么時(shí)，他一口答應(yīng)“做什么都可以”，這是面試中最大的忌諱，實(shí)際上證明了你自己什么都不專業(yè)，沒有特長(zhǎng)可言。
避免目光游離
或者盯著地面，或者盯著墻，不肯與面試者進(jìn)行目光交流，這樣不利于與面試者進(jìn)行順利的溝通。
避免答非所問、言之無物、缺乏主見
有的應(yīng)聘者很有思想，文采也好，但是常常會(huì)慷慨激昂，答非所問；有的應(yīng)聘者有自己的想法，卻急于表達(dá)，缺乏語(yǔ)言的組織，張口就來，想到哪里說到哪里。有的應(yīng)聘者答完以后才反應(yīng)過來，他回答的不是面試者問的問題。這時(shí)一定要道歉，重新更正自己的答案。在小組面試中，有的應(yīng)試者回答問題總是引用別人的例子，同意別人的觀點(diǎn)，卻沒有自己的 思想。
避免自命不凡，目中無人
有的在職人員在被問到對(duì)這個(gè)行業(yè)目前的看法等問題時(shí)，常常慣用“三板斧”——先說我們?cè)趺醋觯u弄一番；再說別人都不行，貶低一番；最后比較優(yōu)劣，吹噓一番。這樣不客觀的評(píng)價(jià)很容易引起面試人員的反感。
避免輕易否定主面試者的偏好，形成沖突
有時(shí)面試人員在提問過程中會(huì)顯示出自己的偏好，應(yīng)聘者一定要先行肯定其偏好的合理性，適當(dāng)分析可能的不足，不能動(dòng)輒否定其他人的偏好，以致造成沖突。
避免抨擊以前的單位
有的應(yīng)聘者在回答離職原因時(shí)，對(duì)原來的單位、上司進(jìn)行抨擊，說原來的單位人際關(guān)系如何復(fù)雜、企業(yè)文化如何惡劣、上司如何糟糕、收入如何不公、壓力如何大等等，這都是不可取的，應(yīng)當(dāng)從積極的方面予以解答。比如加班問題，可以說對(duì)人員成本控制比較緊，所以大家的任務(wù)都比較重。收入不公可以說是因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展歷史比較短，還在探索之中，但盡量避免類似話題，因?yàn)槟壳霸S多單位都是秘密薪酬，同事間是不大能知道別人的薪酬的，說收入不公有可能使面試官認(rèn)為你有打探他人隱私之嫌。任何單位都不歡迎動(dòng)輒否定自己工作過的地方的候選人，因?yàn)樗麄兛赡苁窍乱粋�(gè)被否定的對(duì)象。
避免過分關(guān)注薪酬福利待遇
有的應(yīng)聘者不通過其他途徑打聽薪酬福利情況，而是在與面試者交談的一開始就打聽，給人的感覺是只關(guān)注薪酬福利，并不關(guān)注這個(gè)職位的其他內(nèi)容。如前所述，一方面一個(gè)職位所承載的不僅僅是薪酬福利，另一個(gè)方面，薪酬是動(dòng)態(tài)的，你所知道的未必是將來你獲得的。如果在面試時(shí)失去對(duì)自己的人生目標(biāo)的關(guān)注，常常會(huì)錯(cuò)失優(yōu)秀的企業(yè)。
如果面試者問你關(guān)于薪酬的要求是多少，一般而言并不意味著你可以獅子大開口，他只是判斷你的期望值與他的現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的差距是否合理，所以只要介紹你過去的薪酬水平以及目前的期望值就可以了，應(yīng)屆畢業(yè)生則可以按照市場(chǎng)行情及自己了解到的關(guān)于該單位的情況說一個(gè)中上值，如果太離譜，有失去工作機(jī)會(huì)的可能性。也可以說：“按照單位的規(guī)定就可以了，相信單位的薪酬制度是公正的。”
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