面試問題設(shè)計技巧

　　面試是通過書面、面談或線上交流(視頻、電話)的形式來考察一個人的工作能力與綜合素質(zhì),通過面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團隊。以下是小編收集整理的面試問題設(shè)計技巧，歡迎閱讀與收藏。

　　面試問題設(shè)計技巧參考

　　1 、生活化的問題

　　這類問題放在面試的開始，其主要目的在于營造一種和諧的氛圍，減輕面試者的心理壓力，迅速拉近面試官與面試者的距離，從而使面試者能夠發(fā)揮出自己的真實水平。比如，今天怎么過來的?路上坐車擠嗎?……

　　2 、意愿選擇型問題

　　這類問題可以反映面試者的價值觀和價值取向等問題。例如：在加薪和提供培訓(xùn)機會兩者之間你會更加傾向選則哪個作為你的獎勵。這兩項都會對員工產(chǎn)生激勵作用，當?shù)�是，根�?jù)面試者不同的選擇可以很好的區(qū)分其不同的價值取向，以及他在工作中更看重的什么。以此來考察面試者的價值觀與本企業(yè)價值觀之間的吻合度。

　　3、 情境型面試題目

　　即主考官給出與工作有關(guān)的一個情景，讓面試者置身該情景中，并以其中某個角色身份來對該情景所涉及的問題進行分析，并提出解決辦法。比如這道針對銷售代表崗位的情景面試題：假如，你的上級主管給你一項銷售任務(wù)，在你做到一半的時候，發(fā)現(xiàn)在規(guī)定的時間內(nèi)不可能完成整個銷售任務(wù)，你會怎么辦?這種情景性的面試題目由于具有隨機性，因此使得面試者事先準備答案幾乎成為不可能的事，從而提高了面試的可信度。其最大優(yōu)點在于，通過情景設(shè)置模擬出與現(xiàn)實情況極為接近的情景，通過面試者的回答可以考察到其思維方式，態(tài)度價值觀，行為傾向等隱性深層次的能力內(nèi)容，這些無疑才是決定員工能否勝任本職工和是否具有發(fā)展?jié)摿Φ年P(guān)鍵因素。

　　4 、行為追溯(行為描述)型面試題目

　　行為追溯型面試題目是基于這樣的假設(shè)：你過去在某個崗位上的思維方式、行為習(xí)慣等可以反映你以后在工作中的思維方式和行為習(xí)慣。例如，請描述你曾經(jīng)經(jīng)歷過的最困難的一次銷售任務(wù)，在回答這類問題時為了防止面試者的“杜撰”。面試官在對面試者的回答進行考核時應(yīng)遵循STAR原則，既情景、任務(wù)、行為和結(jié)果。也就是說面試者思維回答中應(yīng)該包括是在什么樣的背景下接受的一項什么樣的任務(wù)?面對這個讓任務(wù)面試者采取了哪些行動最終達到的結(jié)果是什么?如果面試者的回答中缺少其中的任何一項都應(yīng)視為“不合要求”的回答，或者你就有理由認為他在撒謊。

　　5 、避免帶有傾向性和完全讓面試者自由發(fā)揮的問題

　　比如，我們公司倡導(dǎo)員工通過增加自身技能而不是爭取獲得高的職位來增加自己的薪酬，你認為這兩種增加薪酬的方式哪個更好，為什么?這樣的問題沒有多大的意義，因為除非面試者不打算要這個職位或者沒反應(yīng)過來，否則，主考官得到的必然是投企業(yè)所好的答案。還有一類就是讓面試者自由發(fā)揮的問題。比如，你認為財務(wù)主管應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?談?wù)勀銓φ\信問題的看法?……當然這類問題并非一無是處，它可以考察到面試者的口語表達能力，邏輯能力等，但是這種問題的最大缺點在于你很難從面試者的回答中得到真實或者真正你想要的東西，因為面對這樣的問題面試者往往會不切實際的從很高的道德層面或者像政治家那樣的夸夸其談。甚至干脆按照“面試寶典”中的“答案”來回答，所以對這類問題要盡量少問。

　　6、測謊題

　　即用形式不同的問題考察面試者同一方面的素質(zhì)，看面試者不同回答之間的一致性。測謊題的目的在于發(fā)現(xiàn)面試者說謊現(xiàn)象，提高面試的效度。比如，一套面試題的前半部分有一道面試題:你是一個樂觀，外向喜歡參加集體活動的人嗎?面試者如果回答是。那么在若干題之后你就可以再問這樣的問題：在家休息和組織朋友一起旅游或者聚會，如果條件都具備，你更傾向于哪種休息方式?如果面試者在這個問題中回答的是在家休息，你就需要注意了，他前面的回答很可能僅僅是想頭企業(yè)所好，而并非自己真實的答案。當然，這類問題的設(shè)計需要有較高的技術(shù)水平，一方面，你要保證測謊題與面試題之間具有高相關(guān)性，另外還要很藝術(shù)處理測謊題的位置分布，題目形式等問題。

　　面試小技巧：如何設(shè)計發(fā)型?

　　發(fā)型也是至關(guān)重要的一點。面試時，無論男生女生都不宜過于時髦或隨便，發(fā)型應(yīng)梳理整齊。男生發(fā)型以清爽的短發(fā)型最能顯示出果敢、干練;平頭的發(fā)型雖然顯得精神，但不宜過短，否則顯得不夠莊重成熟;若是前額較寬的男生應(yīng)梳理三七分的發(fā)型，以便有更多的劉海能夠遮掩前額;男生還要特別注意修飾鬢角和剃凈胡須。

　　女生方面，在去年的大學(xué)畢業(yè)生招聘會，曾有面試的女生發(fā)型常常垂下半遮臉，使身為主考官的`盧芳感受到表情交流上的障礙。女生若留長發(fā)，也可把長發(fā)扎起來，但不要用使你看上去稚氣未脫的束帶，束帶應(yīng)簡單大方。梳理頭發(fā)時，最好能將額頭和耳朵露出，可以給人利落大方的感覺。

　　拓展

　　房地產(chǎn)經(jīng)紀人面試問題設(shè)計

　　一．導(dǎo)入性問題:

　　1.你住的遠嗎？到我們這兒方便嗎？好找嗎？哪里人��？可以開始了嗎？

　　2.能簡單的自我介紹一下自己嗎？

　　二．切入性問題：

　　1.以前聽說過我們公司嗎？怎么知道的？

　　2.以前聽說過房地產(chǎn)經(jīng)紀人嗎？

　　3.你覺得房地產(chǎn)中介公司和房地產(chǎn)經(jīng)紀人是干什么的？能說說嗎？

　　4.你覺得這份工作吸引你的在什么地方？你覺得自己能干好嗎？怎么干？

　　5.經(jīng)紀人工作時間不固定.也比較長.對你和你的生活有什么影響嗎？家里的事情有時候顧不上可以嗎？

　　6.你原來從事什么工作？簡單介紹一下可以嗎？干的怎么樣？為什么不做了呢?

　　三．比配性問題

　　1.在你生活或者工作中你感到成功的地方是什么？（舉例說明）.你工作中最大的收獲是什么？有什么遺憾或者不滿意的地方嗎？

　　2.你對你自己以后有什么規(guī)劃和打算嗎？你將來的發(fā)展方向是什么？有具體的計劃嗎？你覺得你自身還有那些缺點.需要完善的地方？

　　3.你對企業(yè)文化是怎么看的？認同你原來公司的企業(yè)文化嗎？

　　4.你對工作環(huán)境有什么要求？喜歡在什么樣子的環(huán)境下工作？你希望你有什么樣子的同事呢？

　　5.如果領(lǐng)導(dǎo)的工作方式方法不對.你打算怎么辦？如果和同事鬧了矛盾呢？

　　6.這份工作符合你最初的打算嗎？你為什么挑選這份工作呢？

　　7.如果派你去見一個陌生的客戶.你怎么去找到他.他不說話的時候你怎么辦？

　　四．語言表達能力

　　1.請簡單的談?wù)勀愕暮啔v和你的工作經(jīng)歷。

　　2.你參加工作體會最深的是什么？你學(xué)到了什么東西或者經(jīng)驗.這些東西對你有幫助嗎？

　　3.描述一下最近你和什么人發(fā)生了爭執(zhí)？原因是什么？過程說一下.

　　4.描述一下你想象中的經(jīng)紀人工作或者你認為的經(jīng)紀人工作的內(nèi)容。

　　5.假如你今天就開始工作.你起草一份你的一個到兩個星期的工作計劃。

　　五．綜合分析能力

　　1.你的工作是這樣子的.你概括一下需要具備的素質(zhì)和能力。

　　2.你覺得溝通主要是注意哪些方面？

　　3.你對房地產(chǎn)經(jīng)紀人的前景怎么看？簡單說說。

　　4.如果你是一個新門店的店長.你將怎樣開展業(yè)務(wù)？

　　5.假如你來招聘.你覺得什么樣子的人適合這個行業(yè)的工作

　　六．團隊能力

　　1.假如你是一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)者.你將怎樣建立你的威信。

　　2.一個你很好的朋友.但是業(yè)務(wù)能力很差.你怎么辦？

　　3.你和一個同事的關(guān)系不好.你很討厭他.上級安排你們一起去做一件事情.你怎么辦？

　　4.一個團隊中.你做的很出色.但是領(lǐng)導(dǎo)從來沒有表示肯定.別人都不知道.你怎么辦？

　　5.一個同事出現(xiàn)錯誤.但是他嫁禍于你.你怎么辦？

　　6.你會幫助你和你關(guān)系很差的同事嗎？怎么幫呢？他不領(lǐng)情怎么辦？

　　七．應(yīng)變能力

　　1.假如你的簡介上司對你一直不好.還經(jīng)常說你不好.你按規(guī)定報銷費用.但是他卻說改天再說.你怎么辦?

　　2.上級交辦給你一件不可能完成的任務(wù).要你去做.你怎么辦？

　　3.你發(fā)現(xiàn)你說謊了.而你的客戶發(fā)現(xiàn)了.但是卻不說.這時候你怎么辦？

　　4.你發(fā)現(xiàn)做錯了一件事情.傷害了客戶.你打算怎么辦？

　　八．溝通能力

　　1.你會和一個陌生人溝通嗎？怎么溝通？

　　2.你能推銷一個你不熟悉的產(chǎn)品嗎？說說怎么推銷

　　3.你朋友多嗎？你有心事和他們交流嗎？還是自己忍著不說？

　　4.你會坦誠你覺得很丟面子的事情嗎？

　　5.派你去一個不熟悉的地方.你準備如何和大家盡快熟悉？

　　6.你覺得一個話多的人很煩嗎？

　　7.你在工作中最不喜歡和那些人打交道.如果上司經(jīng)常提出苛刻的要求的話.你怎么處理呢？

　　九．人際協(xié)調(diào)能力

　　1.請問你對團隊精神是怎么理解的？團隊成員應(yīng)該是什么樣子的一種關(guān)系？

　　2.你以前有和同事相處不好的時候嗎？你怎么處理呢？

　　3.假如你作為市場部門的一員.你的客戶對你提出了無理或者不合法的要求.你打算如何處理？

　　4.如果你做主管.你有幾個下屬互相有矛盾.不說話.你打算怎么處理？

　　十．管理組織能力

　　1.你現(xiàn)在需要提交一份工作回報計劃給上級.你主要著重闡述那些方面的內(nèi)容？

　　2.如果你是一個產(chǎn)品的市場部門經(jīng)理.現(xiàn)在派你去一個新的地方開展業(yè)務(wù).你打算如何開拓市場？

　　十一．條理計劃能力

　　1.你作為銷售部經(jīng)理.你能提出一個工作計劃嗎？

　　2.你覺得保險經(jīng)紀人應(yīng)該從哪些方面去開拓市場是比較有效的？

　　3.你以前做過市場銷售嗎？說說經(jīng)歷

　　4.你寫日記嗎？或者隨身帶著記事簿.把一些重要的東西隨時記錄下來？

　　5.你每個月的花費在那些方面。怎么分配的？

　　十二．工作能力

　　1.你覺得一個銷售員最重要的能力應(yīng)該是哪些方面？

　　2.你覺得市場和銷售是一回事情嗎？談?wù)勀銓λ麄兊睦斫?

　　3.你以前工作的業(yè)績怎么樣？有什么收獲呢？

　　十三．學(xué)習(xí)和生活態(tài)度

　　1.你有什么業(yè)余愛好�。�

　　2.你經(jīng)常上網(wǎng)嗎？做些什么？你一般下班后都干些什么呢？

　　3.你知道今年市場上什么方面的書籍好賣呢？

　　4.你知道國外的一些銷售理念或者銷售故事嗎？說幾個聽聽

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