銷售面試問題及回答
銷售面試經(jīng)典問題
在一個公司中，銷售是最重要的部門，維持公司運轉(zhuǎn)的資金幾乎都從銷售所得。因此公司對銷售人員的招聘往往也非�？量蹋吘挂粋�銷售員在為公司獲得財富的同時也代表著一個公司的形象。面試銷售考官會問哪些問題呢，以就下是當你面試一個銷售職位時可能碰到的提問。
1. 你為什么想做銷售工作?
這個問題對于工業(yè)專業(yè)出身的人來說有些不好回答，但是更重要的是你的實習經(jīng)驗，公司其實也沒有必要回到學校請MBA來做這個職位。盡量讓你的回答具體，最好用舉例子的方法列舉你以前的成功經(jīng)驗。而且讓招聘方認為你具有做好這個工作的潛質(zhì)。
2. 你認為自己最大的長處是什么?
這里你需要回答你如何與同伴合作，你是一個銷售人員，需要有動力爆發(fā)力和前進的精神。這些都是這個工作所必不可少的基本技能。如果你有別的方面銷售天賦，那只能說你就天生是用來做銷售的。
3. 你認為自己最大的弱點是什么?
在這種面試的情況下，請你不要說出自己有特別明顯的缺點，或者說不要說出你應聘的職位最需要的缺點，可以談一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因為謙虛，讓招聘方認為你是一無是處的。這是最最重要的一點。
4. 如何評價你自己?
這個問題是招聘方考察你的個人表達能力和認識能力的問題。你可以突出自己的一些優(yōu)點，但是不要說得過于直白，同時要強調(diào)自己的能力比較適合做銷售工作，這里技巧很重要。同時說話要機智，也可以適當加些小幽默，顯示你天生有與人交際的能力，這對于銷售工作來說是很重要的。
5. 你認為你具備什么樣的技能適應這份工作?
其實這個問題和上一個問題很相似，但是你回答不能雷同，雖然要表達的可能是同一個意思，但是決不能千篇一律，要適當?shù)挠凶兓�，來體現(xiàn)你的應變能力。能應付好招聘方的人對于銷售工作也能做得不錯。同時，這也在考查你的耐心，因為可能顧客的要求要麻煩得多，多次解釋或者換一個角度解釋也是必備能力之一。
6. 工資對你有多重要?
不要說得很重要，因為如果做到一定的份額，工資自然會很高，但是也不要完全不在乎，因為銷售是做生意，一定程度上有錢的意識也是必要的�？梢韵葐栆幌鹿究梢蕴峁┑模约褐灰茨芊窠邮芫涂梢�，或者說適量就可以。
7. 請你講一個好笑的笑話?
這是一個看似很簡單的問題，但是你會發(fā)現(xiàn)關鍵時刻能講一個好笑的笑話也是一件很難的事情。這個問題，其實也是在考察你與人交際的能力。良好的客戶意識和滿足客戶需要的能力，是這個問題的回答要點。講不合時宜的冷笑話和又不好色彩的笑話是這個問題的大忌，不管它們有多好笑，都會使他們對你的品行產(chǎn)生不好的影響。所以千萬要小心的講看似輕松的笑話。
8. 為什么你對銷售工作比其他職位更有興趣?
這個問題需要從兩方面回答。一個是從銷售本身來說，你認為它有什么優(yōu)勢或者令你著迷的地方，你會全心全意的投入這個工作，但是切忌不能說別的職位就不好，這會讓招聘方心情步愉快，而且你有可能會被調(diào)配，所以謂了不喪失工作機會，要三思而后言。另一個方面就是你個人的特點，因為個人能力和興趣，更適合銷售工作，這樣會給招聘方留下相當良好的印象，收到事半功倍的效果。
9. 如果每天讓你給客戶突然打銷售電話你會怎么辦?
沒有人愿意每天給客戶突然打銷售電話，因為這樣收到冷遇的情況很多。但是不要直接說你不會干這項工作，你可以說你會考慮方法，或者說話的口氣。或者你要是夠機智的話，你可以提出不打突然電話，但是能達到一樣效果的措施的話，那招聘方一定會對你刮目相看。
10.你最大的一次冒險是什么，你是如何做的?
銷售工作有時候是需要冒險精神的，但是不要給招聘方，你天生就是個冒險家，畢竟，做生意是要賺錢，不是冒險，如果招聘方認為你會拿公司的錢、信譽去冒險，那你可以說徹底沒有希望了。但是銷售是需要進取的職業(yè)，表現(xiàn)的萎縮不前，公司也不會考慮雇傭你�？梢哉f一些野外的冒險故事，盡量逼真，說明你是勇敢的人，但不是表現(xiàn)在工作上的冒進。
11.是什么原因吸引你加盟我們公司的?
要了解這家你面試的公司，了解公司的強項和不足，然后具體說一下你的設想，說明你到職后怎么樣開展銷售工作，要認同企業(yè)文化，特別是對于外資企業(yè)，企業(yè)文化是十分重要的，在同一個企業(yè)文化氛圍中，才能有良好的團隊合作意識，最好強調(diào)是企業(yè)文化比較吸引你。這樣效果會比較好，但是如果你不是從內(nèi)心認同，最好不要發(fā)表評論，言不由衷比什么都不說顯得更加沒有誠意，最好不要做這樣的事情。
12.你還面試過哪些公司?
這是一個狡猾而且強硬的問題。你必須考慮你有多少信息已經(jīng)透漏給公司。權衡的回答。如果你已經(jīng)參加過這個行業(yè)頂尖公司的面試，你現(xiàn)在面試的公司會懷疑如果錄取你的話，你會不會優(yōu)先到頂尖企業(yè)去工作。而且萬一你是被大企業(yè)拒絕了得，那么就會有尷尬的問題，拿就是你為什么沒有進入該企業(yè)，這是個非常棘手的問題，所以你要巧妙的避開，不要給自己帶來不必要的麻煩。
另外如果你面試公司過多，那么現(xiàn)在面試的這一家會懷疑你沒有誠意，但是過少的話，又會認為你沒有能力。所以你要權衡后謹慎回答。一般公司喜歡和別的公司競爭，如果你足夠優(yōu)秀的話，如果這家公司錄取你，你沒有去哪一家，表明這一家有競爭力，它會很高興。但是如果同時有很多企業(yè)要你的話，那樣它會考慮如果錄取你，你卻不能入職，這是他們不愿意看到的，大多數(shù)公司為了正常招聘著想，可能會選擇放棄你，另覓人選。這個問題也是考察你個人能力的重要問題�；卮饡r一定要謹慎，因為稍有不慎，就可能和一個絕好的職位失之交臂。建議你可以適當?shù)恼f面試的公司，然后，表明你真誠的態(tài)度，會考慮公司的決定，對公司的尊重。
市場營銷類面試問題參考
一、測試市場營銷類人員“市場營銷類”問題：
1、你對你周圍的市場怎樣看，怎樣細分?
2、覺得市場營銷和銷售有什么區(qū)別?
3、你怎樣去處理你周邊的市場?
4、你怎樣看待拓展業(yè)務中的唱歌、喝酒與業(yè)務無關的東西?
5、你認為拓展業(yè)務中的唱歌、喝酒與業(yè)務無關的東西重不重要，你會不會也這樣做?
6、你認為什么時候是發(fā)揮個人英雄主義的時候，什么時候是發(fā)揮集體力量的時候?
7、請對以上舉實例說明?
8、你知道產(chǎn)品與品牌的區(qū)別嗎，你是怎樣理解的?
9、你想做置業(yè)顧問多一些還是客戶顧問多一些，請說明理由?
10、現(xiàn)時有兩大市場，一種市場是搞關系，靠費用，另一種是為企業(yè)真實解決問題，你認為我司現(xiàn)時應怎樣看待這兩大市場?
11、請說出3個房地產(chǎn)產(chǎn)品的品種，簡要說一下各是要什么業(yè)務?
12、你平時喜歡從事什么樣的體育活動，你認為這些對你在拓展業(yè)務中有什么好處?
13、你知不知道什么是捆綁營銷，如果給你搞一個這樣的營銷，你應怎么搞?
14、請說一說拓展一個企業(yè)的過程中，你一般是怎樣進行的?
15、你是怎樣關注客戶的?
16、網(wǎng)上預銷售系統(tǒng)是什么?它能為企業(yè)帶來什么樣的便利?
二、測試市場營銷類人員“客戶服務類”問題：
1、請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題?你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的?
2、講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關的目標而做出個人犧牲的經(jīng)歷。
3、你認為質(zhì)量和客戶服務的關系是什么??
4、很多人都把客戶服務的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什么?
5、給我講一個你曾經(jīng)遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的?
6、在客戶服務中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用?
7、請列舉好的客戶代表應該具備的幾種基本素質(zhì)。你為什么認為這幾種基本素質(zhì)很重要?
8、如果客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題?
9、統(tǒng)計數(shù)字表明，19個客戶中，只有1個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什么，但再也不會購買你的產(chǎn)品了�？蛻舴⻊沾碓鯓庸膭畛聊目蛻舭l(fā)表自己的看法?
10、若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大?
11、如果你給客戶解決難題，客戶請你吃喝玩，你怎么辦?
12、如果你給客戶解決難題，客戶給你現(xiàn)金/或現(xiàn)金等價物，你怎么辦?
13、你怎樣看待走訪客戶的問題?
14、你認為怎樣才能做好一個客戶經(jīng)理?
15、你想做置業(yè)顧問多一些還是客戶顧問多一些，請說明理由?
16、有人說客戶顧問是一個流動銀行，你認為對不對?
17、你認為你以往的工作經(jīng)歷對你以后的工作有什么幫助?
18、你是怎樣關注客戶的?
19、如果客戶要求你操作不符合規(guī)章制度的業(yè)務，你怎么辦?
20、你平時喜歡從事什么樣的體育活動，你認為這些對你在拓展業(yè)務中有什么好處?
21、請說一說拓展一個企業(yè)的過程中，你一般是怎樣進行的?
三、招聘銷售人員面試題實例：
1、您覺得市場營銷和銷售有什么區(qū)別?
2、你去一家公司上門推銷，但門上寫著“謝絕推銷”你會怎么做?
3、您覺得《市場營銷學》對你最有幫助的是哪一點?
4、你認為這個行業(yè)的現(xiàn)況怎么樣?
5、假如你是一家房地產(chǎn)企業(yè)的一線市場銷售人員，而你的競爭對手正好推出了：買房子，送空調(diào)、抽油煙機等的促銷活動，作為一線人員的你，該怎么樣做才能不被對手的活動壓倒?
6、“你是怎樣來我們這兒的?”(這是在測試求職者對交通路線的熟悉程度及對交通工具的使用能力，這種提問對應聘銷售、業(yè)務員等崗位的求職者的可能性較大)
7、請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的?
8、人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么?
9、關于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)流程和我們的客戶群體，你了解多少?
10、關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?
11、若受到獎勵，你有什么感想?
12、你最典型的一個工作日是怎樣安排的?
13、為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的?
14、電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別?為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧?
15、在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的?
16、若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?
17、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
18、講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任目標的?
19、你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的?
20、一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?
21、你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人?
22、當你接管了新的行銷產(chǎn)品或新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?
23、在打推銷電話時，提前要做哪些準備?
24、你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作?
25、請向我推銷一下這支筆。
26、你認為推銷電話最重要的特點是什么?為什么?
27、和已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡哪種?為什么?
28、如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似、但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品?
29、具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?
30、假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務的確是某公司需要的，但是那個公司內(nèi)部很多人士強烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品�？蛻粽髑竽愕囊庖�，你該怎樣說?
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