人力資源管理專業(yè)面試常見問題

　　一、人力資源管理六大模塊：

　　1、人力資源規(guī)劃

　　2、招聘與配置

　　3、培訓(xùn)與開發(fā)

　　4、薪酬與福利

　　5、績效管理

　　6、員工關(guān)系

　　二、平衡積分卡（BSC）：

　　考核公司實(shí)現(xiàn)其遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)的程度。包括：財(cái)務(wù)，顧客，企業(yè)內(nèi)部流程，學(xué)習(xí)和發(fā)展四個(gè)部分。

　　三、績效管理是人力資源管理體系中的核心內(nèi)容，而績效考核只是績效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　四、360度考核法又稱為全方位考核法，最早被英特爾公司提出并加以實(shí)施運(yùn)用。該方法是指通過員工自己、上司、同事、下屬、顧客等不同主體來了解其工作績效，過評論知曉各方面的意見，清楚自己的長處和短處，來達(dá)到提高自己的目的。

　　五、SMART原則：SMART原則（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Realistic、T=Time-based）

　　——S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)； ——M代表可度量(Measurable)，指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；

　　——A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；

　　——R代表現(xiàn)實(shí)性(Realistic)，指績效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察；績效指標(biāo)是與本職工作相關(guān)聯(lián)的

　　——T代表有時(shí)限(Time bound)，注重完成績效指標(biāo)的特定期限

　　六、MBO目標(biāo)管理：因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價(jià)和獎(jiǎng)懲。

　　七、波特五力：在該模型中涉及的五種力量包括：新的競爭對手入侵，替代品的威脅，買方議價(jià)能力，賣方議價(jià)能力以及現(xiàn)存競爭者之間的競爭。

　　八、績效考評方法：

　　1．行為導(dǎo)向型的考評方法，包括：

　　主觀考評方法，主要有排列法、選擇排列法、成對比較法、強(qiáng)制分配法和結(jié)構(gòu)式敘述法；

　　客觀考評方法，主要有關(guān)鍵事件法、強(qiáng)迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權(quán)選擇量表法。

　　2．結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法，主要有

　　目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績記錄法和勞動(dòng)定額法。

　　3．綜合型的績效考評方法，主要有

　　圖解式評價(jià)量表法、合成考評法、日清日結(jié)和評價(jià)中心法。

　　九、KPI：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI- Key Process Indication）是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的`工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

　　十、薪酬的內(nèi)容：薪酬是員工因向所在的組織提供勞務(wù)而獲得的各種形式的酬勞。包括貨幣收入和各種具體的服務(wù)、福利。

　　十一、勝任力模型：在一個(gè)組織中，不同崗位的職務(wù)所要求員工具備的勝任力內(nèi)容和水平是不同的；在不同組織和不同行業(yè)中，相同的或類似工作崗位上，員工的勝任力特征也不盡相同。因此，我們把擔(dān)任某一個(gè)特定的任務(wù)角色所必須具備的勝任力總和稱為“勝任力模型”(competency model)。

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