面試銷(xiāo)售人員的問(wèn)題
面試銷(xiāo)售人員的問(wèn)題
面試時(shí)如何回答用人單位提出的問(wèn)題？
以下是用人單位常問(wèn)的一些問(wèn)題，你要做相應(yīng)的準(zhǔn)備！
1） 可不可以簡(jiǎn)單介紹一下你自己?
這個(gè)題目是任何一個(gè)用人單位都會(huì)問(wèn)的.(可能有些單位會(huì)問(wèn):你有何優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),能力等).你要基本上將簡(jiǎn)歷上所寫(xiě)的學(xué)歷,工作經(jīng)驗(yàn)及實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),能力等方面口頭方式講述給用人單位,特別要突出重點(diǎn):能力,學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn).
2） 為何會(huì)來(lái)我們公司應(yīng)聘？
你為了表明應(yīng)征原因及工作意愿，回答時(shí)答案最好是能與該公司的產(chǎn)品及企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答因?yàn)閷?lái)有發(fā)展性、因?yàn)榘捕ǖ却鸢福憩F(xiàn)出有充分研究過(guò)企業(yè)的樣子。
3）你對(duì)我們公司有了解嗎？
這是公司想測(cè)試你對(duì)公司的興趣及進(jìn)公司工作的意愿有多少的問(wèn)題，如果回答“完全不了解”，那就沒(méi)有必要再說(shuō)下去了，最好要稍稍記住公司簡(jiǎn)介內(nèi)容及徵聘人事的廣告內(nèi)容，最好的回答就是“因?yàn)閷?duì)該公司的xx點(diǎn)相當(dāng)有興趣所以才來(lái)應(yīng)徵”。
4）對(duì)我們公司有何印象？
因?yàn)檫�沒(méi)進(jìn)入公司上班，所以主考官也不會(huì)太為難你，只要說(shuō)出在其他公司所沒(méi)有的感受就可以了，或者說(shuō)出面試當(dāng)天的印象也可以。
5）選擇這份工作的動(dòng)機(jī)？
這是想知道你對(duì)這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時(shí)興起而來(lái)應(yīng)徵的人，如果是無(wú)經(jīng)驗(yàn)者，可以強(qiáng)調(diào)“就算職種不同，也希望有機(jī)會(huì)發(fā)揮之前的經(jīng)驗(yàn)”。
6）你認(rèn)為這份工作最重要的是什么？
敘述工作特性的同時(shí)，也要加上自己的看法，如果是有工作經(jīng)驗(yàn)的人，最好說(shuō)明自己的基本心態(tài)。
7）你認(rèn)為這個(gè)業(yè)界的現(xiàn)況怎樣？
沒(méi)必要陳述獨(dú)創(chuàng)的見(jiàn)解，能傳遞正確意見(jiàn)便已經(jīng)足夠，如果是異業(yè)轉(zhuǎn)行，就不光只是闡述市場(chǎng)的動(dòng)向更要加上自己的見(jiàn)解才好。
8）如果進(jìn)入公司的話(huà)，想做什么樣的工作？
這是招募很多職種的公司最有可能問(wèn)到的問(wèn)題，面試者如果不論外勤或內(nèi)勤都回答“可以”的話(huà)，反而會(huì)讓人懷疑工作態(tài)度；如果這家公司只招募一個(gè)職種還是被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，是為了確認(rèn)你有無(wú)猶豫，你只要清楚的敘述自己想做的事就可以了，如“現(xiàn)在想在**工作方面沖刺，將來(lái)則希望能在aa方面努力”等，朝自己想要的目標(biāo)陳述即可。
9）有取得什么資格嗎？
雖然沒(méi)有強(qiáng)調(diào)工作需要某種資格，也有可能被問(wèn)到這樣的問(wèn)題，往后考慮分發(fā)地或能否在新事業(yè)發(fā)展，這句話(huà)都能派上用場(chǎng)，其他或許是想知道你對(duì)何事感到興趣。
10）將來(lái)想從事何種職務(wù)？
這是針對(duì)是否有工作目標(biāo)及生涯計(jì)劃，或者在社會(huì)上經(jīng)過(guò)一段歷練而提出的問(wèn)題，想試探是否具有經(jīng)營(yíng)志向還是職業(yè)意圖。
11）請(qǐng)告知你的工作觀(guān)？
常被問(wèn)到“你的**觀(guān)是什么？”時(shí)，可別把它想得太復(fù)雜，可回答“為何而工作”、“從工作方面得到了什么”“*年后想變成怎樣”等的話(huà)。
12）可不可以接受加班？
這是針對(duì)“工作熱忱”而問(wèn)的，當(dāng)然無(wú)理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己責(zé)任范圍內(nèi)，不能算是加班”較有利。
13）你的優(yōu)點(diǎn)是什么
“你對(duì)自己最滿(mǎn)意的地方是那里？”與“請(qǐng)做一段自我介紹”意義是相同的，不光是說(shuō)話(huà)內(nèi)容，連禮貌也都會(huì)列入評(píng)分項(xiàng)目?jī)?nèi)，最好加入“朋友曾這樣說(shuō)”等周?chē)娜藢?duì)自己的看法。
14）現(xiàn)在最熱衷的是什么？
可以簡(jiǎn)述你的興趣，及這個(gè)興趣帶給你個(gè)性或能力的正面效果。
15）你希望待遇多少？
常被問(wèn)到希望待遇時(shí)，最好能誠(chéng)實(shí)回答，考慮年齡、經(jīng)驗(yàn)及能力等客觀(guān)條件來(lái)決定，對(duì)某些企業(yè)而言，這也是評(píng)論你的能力及經(jīng)驗(yàn)的參考要素，一般要求比前一工作薪水高出百分之十是合理范圍。
16） 如果我們公司暫時(shí)沒(méi)辦法達(dá)到你要求的水平？
你可能要問(wèn)清楚用人單位的目前能提供的水平，在不相差太大的基礎(chǔ)上還是要接受他的目前水平為好。
17）希望工作地點(diǎn)在哪里？
這是有數(shù)個(gè)分公司及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的企業(yè)會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題，有依當(dāng)事人要求而安排分發(fā)他的企業(yè)，如果有希望的工作地點(diǎn)，可據(jù)實(shí)說(shuō)出來(lái)，如:現(xiàn)在雖然希望在**營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作，但也可有“將來(lái)還是希望能到總公司服務(wù)”之類(lèi)的要求。有些公司在關(guān)外有工廠(chǎng),關(guān)內(nèi)是公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系點(diǎn).其實(shí)不要特別注重在哪工作,首要的你還是要得到這個(gè)機(jī)會(huì).
18）何時(shí)可以到職？
大多數(shù)企業(yè)會(huì)關(guān)心就職時(shí)間，最好是回答“如果被錄用的話(huà)，到職日可按公司規(guī)定上班”，但如果還未辭去上一個(gè)工作、上班時(shí)間又太近，似乎有些強(qiáng)人所難，因?yàn)榻唤又辽僖粋�(gè)月的時(shí)間，應(yīng)進(jìn)一步說(shuō)明原因，錄取公司應(yīng)該會(huì)通融的。
19）除了本公司外，還應(yīng)征了哪些公司？
很奇怪，這是相當(dāng)多公司會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，其用意是要概略知道應(yīng)征者的求職志向，所以這并非絕對(duì)是負(fù)面答案，就算不便說(shuō)出公司名稱(chēng)，也應(yīng)回答“銷(xiāo)售同種產(chǎn)品的公司”，如果應(yīng)征的其他公司是不同業(yè)界，容易讓人產(chǎn)生無(wú)法信任的感覺(jué)。
20） 我們?yōu)槭裁匆驼?qǐng)你呢？
有時(shí)面試有這么一個(gè)問(wèn)題。話(huà)雖簡(jiǎn)單，可是難度頗高。主要是測(cè)試你的沉靜與自信。給一個(gè)簡(jiǎn)短、有禮貌的回答："我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到這份工作"。根據(jù)自己的實(shí)際情況，好好想想吧，看怎么說(shuō)才具有最高說(shuō)服力。
21） 你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么？
絕對(duì)不要自作聰明的回答"我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美"，有的人以為這樣回答會(huì)比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。
22）你最喜歡的大學(xué)課程是什么？為什么？
說(shuō)和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程吧，表現(xiàn)一下自己的熱誠(chéng)沒(méi)有什么壞處。
23)你為什么來(lái)應(yīng)聘這份工作？（或?yàn)槭裁茨阆氲竭@里來(lái)工作？）
"我來(lái)應(yīng)聘是因?yàn)槲蚁嘈抛约耗転楣咀龀鲐暙I(xiàn)，我在這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)很少人比得上，而且我的適應(yīng)能力使我確信我能把職責(zé)帶上一個(gè)新的臺(tái)階"應(yīng)聘者為了表明應(yīng)征原因及工作意愿，回答時(shí)答案最好是能與應(yīng)征公司的產(chǎn)品及企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答：因?yàn)閷?lái)有發(fā)展性、因?yàn)榘捕ǖ却鸢�，要表現(xiàn)出有充分研究過(guò)企業(yè)的樣子。
24)除了工資，還有什么福利最吸引你？
盡可能誠(chéng)實(shí)，如果你做足了功課，你就知道他們會(huì)提供什么，回答盡可能和他們提供的相配。如果你覺(jué)得自己該得到更多，也可以多要一點(diǎn)。
25)你為什么辭職?(為什么離開(kāi)前面那家公司)
千萬(wàn)不要回答:主管對(duì)我不好,老板太小氣了,公司倒閉了,工作無(wú)聊之類(lèi)的原因,這會(huì)讓你也失去這個(gè)機(jī)會(huì)的. 你可以適當(dāng)?shù)刈魅缦禄卮? 公司要搬到XXX地方, 我想找個(gè)更能充分發(fā)揮我能力和經(jīng)驗(yàn)的公司,我想找一份更具挑戰(zhàn)性的工作.
H:面試時(shí)如何向用人單位提出你關(guān)心的問(wèn)題？
如何談薪酬？這個(gè)問(wèn)題一直是求職和招聘雙方洽談的焦點(diǎn)話(huà)題，同時(shí)也是個(gè)敏感話(huà)題。求職者是否可以與面試官大大方方談薪酬呢？當(dāng)被問(wèn)及薪酬問(wèn)題，該如何回答呢？
舉個(gè)例：在某場(chǎng)招聘會(huì)上，一家公司的招聘官和求職者正進(jìn)行對(duì)話(huà)。
“聽(tīng)了你的介紹，覺(jué)得你各方面條件和我們的職位要求還是比較符合的。最后我想請(qǐng)問(wèn)一下，你對(duì)薪資的要求是多少？”招聘官問(wèn)。
求職者支支吾吾了半晌，最后說(shuō)：“薪資不是我的首要考慮因素，我更看重的是貴公司的發(fā)展前景。”
“那么好，我們下周一會(huì)通知你來(lái)公司面試。”
一周后，公司通知復(fù)試，復(fù)試順利通過(guò)后，面試官讓?xiě)?yīng)聘者簽約，并告知薪資數(shù)目。而此時(shí)應(yīng)聘者表示，公司開(kāi)出的薪資太低，出乎自己預(yù)料，不能接受，最后雙方不歡而散。
那么這個(gè)問(wèn)題出在哪呢？
很多公司的招聘官都遇到過(guò)上述問(wèn)題。在首次面談時(shí)，很多求職者都誠(chéng)懇地表示“薪酬不是最主要的，最看好公司的發(fā)展，看好公司的培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)”，然而等到準(zhǔn)備簽約時(shí)，求職者又會(huì)對(duì)公司提供的薪酬表示不滿(mǎn)，導(dǎo)致雙方招聘、求職成本的浪費(fèi)，讓求職者及招聘公司都很苦惱。如今的求職者，特別是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生似乎有個(gè)普遍的誤解，認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的求職者不應(yīng)該看重金錢(qián)，而應(yīng)更看重事業(yè)前途。因此被問(wèn)及薪酬時(shí)都閃爍其辭，但一到真正簽約，就因?yàn)椴坏貌豢紤]實(shí)際問(wèn)題而退縮了。
求職者對(duì)于“薪酬問(wèn)題”應(yīng)該直言不諱。薪酬是求職目標(biāo)中很關(guān)鍵的一部分，談薪是求職過(guò)程中的重要步驟，完全不需回避。不妨大膽說(shuō)出你的期望薪酬，當(dāng)然，這需要恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。面試一開(kāi)始便開(kāi)門(mén)見(jiàn)山討論薪酬不夠明智，但可以在被問(wèn)及時(shí)如實(shí)回答。若面試官始終沒(méi)有提到薪酬問(wèn)題，也可以在對(duì)自己成功應(yīng)聘較有把握的情況下，選個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)詢(xún)問(wèn)。
當(dāng)然，也不排除有些面試官詢(xún)問(wèn)薪酬是“另有目的”。比如他想要了解你是看重薪酬還是企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)和工作平臺(tái)，因?yàn)橐晃犊粗匦匠甑娜吮容^容易跳槽。對(duì)此，你可以這樣回答：“我比較看重該職位的發(fā)展和晉升機(jī)會(huì)，薪資多少并不重要，重要的是我的工作能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是不是貴公司所需要的，我是否能為公司贏取更大的利益。”然后順勢(shì)將話(huà)題由薪金轉(zhuǎn)到展示你以往突出的工作成績(jī)、自身良好的綜合素質(zhì)以及你能為公司做貢獻(xiàn)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域上來(lái)。
另一個(gè)例子：
某中高級(jí)人才洽談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一位求職者應(yīng)聘某制造型企業(yè)“銷(xiāo)售工程師”一職，招聘雙方就薪資問(wèn)題展開(kāi)了對(duì)話(huà)。
“請(qǐng)問(wèn)你前一份工作的薪酬是多少？這次跳槽，期望薪酬又是多少？”面試官問(wèn)道。
“我上一份工作的薪酬是每月6000元左右，如果這次應(yīng)聘成功，我希望不久后能提升為銷(xiāo)售主管，帶領(lǐng)4－5人的團(tuán)隊(duì)，月薪包括底薪和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成平均能達(dá)到8000－9000元。”求職者稍微思索了一下便爽快地回答。
“我們這里的底薪是2500元，你的期望似乎有些高了。如果我們有意向的話(huà)，會(huì)通知你來(lái)公司上班。”面試官說(shuō)完，隨手在應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷上寫(xiě)下了7000元的薪酬標(biāo)記。
建議：
當(dāng)面試雙方已經(jīng)進(jìn)入談薪階段，就應(yīng)當(dāng)抓緊機(jī)會(huì)，委婉地說(shuō)出自己的期望值。此時(shí)應(yīng)聘者應(yīng)該注意以下四點(diǎn)：
1、不要虛報(bào)目前收入。許多公司有簡(jiǎn)歷審查的程序，會(huì)讓錄取員工拿出原先單位的工資單以做核實(shí)。因此，在說(shuō)明目前薪水時(shí)，要盡量做到真實(shí)。
2、給出整個(gè)薪資結(jié)構(gòu)。這位求職者十分坦誠(chéng)，可是他在談薪上缺乏技巧。最好的方法是對(duì)以前以及將來(lái)的薪資結(jié)構(gòu)進(jìn)行解說(shuō)。比如說(shuō)，以前的6000元收入，是包括1500元的基本工資，幾百元的房貼、車(chē)貼，再加上3000元左右的銷(xiāo)售提成；本次跳槽希望能有2000元以上的基本工資，由于自己擁有豐富的客戶(hù)資源，相信提成加上福利能達(dá)到6000元以上。這樣面試官就不會(huì)在簡(jiǎn)歷上簡(jiǎn)單地寫(xiě)下“6000元”的期望薪酬，而會(huì)寫(xiě)“2000元＋提成”，這樣被公司認(rèn)可的可能性較高。
3、了解行業(yè)整體薪酬。不同行業(yè)、特定時(shí)期的人才市場(chǎng)景氣狀況直接影響到員工的薪資待遇，求職者應(yīng)在面試前對(duì)行業(yè)薪酬進(jìn)行了解。在有條件的情況下，盡可能通過(guò)各種渠道了解一下你所應(yīng)聘公司、應(yīng)聘崗位的大致薪酬情況，并結(jié)合自己的心理期望底線(xiàn)，確定一個(gè)薪酬范圍。此外，一般來(lái)說(shuō)，擁有3至6年工作經(jīng)驗(yàn)的求職者，跳槽后加薪幅度一般在20－30％左右。權(quán)衡多方因素，才能給出公司能夠接受的薪資數(shù)額。
4.給出靈活的薪酬。每個(gè)雇主在詢(xún)問(wèn)求職者期望薪酬之前，心里已經(jīng)有了大致的給付標(biāo)準(zhǔn)，他們會(huì)根據(jù)求職者的回答，在這個(gè)范圍內(nèi)靈活調(diào)整。當(dāng)求職者給出期望薪酬后，雇主往往會(huì)直接選取底線(xiàn)的價(jià)格。因此對(duì)求職者來(lái)說(shuō)，一方面給出的薪酬底線(xiàn)要高于實(shí)際期望值，另外一方面，要注意保持薪酬的靈活性�？梢哉f(shuō)：“結(jié)合我的工作經(jīng)驗(yàn)，我希望我的薪水比前面一份工作高出20％－30％，不知道是否與您的薪酬標(biāo)準(zhǔn)相吻合？”這樣就既靈活，又委婉。
5.不要在面試的第一個(gè)問(wèn)題就問(wèn)工資待遇.
6.最好是等面試考官司先問(wèn)你這個(gè)問(wèn)題.(如果他對(duì)你產(chǎn)生興趣,待遇問(wèn)題是他要和你一定要談好的問(wèn)題)
7.你的薪資要求要合理.注意聽(tīng)別人的經(jīng)驗(yàn)及學(xué)歷和工資要求,有一個(gè)參考.一般來(lái)說(shuō)每個(gè)工作崗位基本有一個(gè)較普遍的工資標(biāo)準(zhǔn).如:某個(gè)職位在市區(qū)內(nèi):2000---2500(不包吃住), 關(guān)外:1500---1800(包吃住).你要求的工資要有一個(gè)靈活的跨度,如2500---2800, 3000---3500等,最好不要一口價(jià):2200, 3000. 要給人考慮和調(diào)整的空間.如果你認(rèn)為最少2500可接受,可能你要說(shuō)2500到達(dá)2800比較好.
I:如何與用人單位約面試時(shí)間？
對(duì)于你來(lái)說(shuō)，上午是最寶貴的。在沒(méi)有較大的把握的情況下，一般最好不要答應(yīng)上午去用人單位參加初次面試或復(fù)試（很多公司通知10-20個(gè)應(yīng)聘者9：00就到他們公司，而他們領(lǐng)導(dǎo)可能10：00或11：00才到或有空，還有一個(gè)一個(gè)地輪流面談，有時(shí)一天都浪費(fèi)了還不一定成功呢）。上午最好是去人才市場(chǎng)投簡(jiǎn)歷和參加初次面試。當(dāng)別人問(wèn)你某天上午X時(shí)有沒(méi)空去他們公司面試，你可以這個(gè)回答：“X先生/小姐，你好。我很珍惜這次面試機(jī)會(huì)。不好意思，我已經(jīng)和另一家公司約了X天上午XX點(diǎn)。請(qǐng)問(wèn)X天下午X點(diǎn)可以嗎？”沒(méi)有特殊情況一般都同意的。他通知你就意味著對(duì)你有興趣要和你再詳談，他們不會(huì)因?yàn)槟阆挛缛ゾ筒灰氵@個(gè)人才了。這樣，你就在上午多獲得幾個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)。
J:注意事項(xiàng)：
（1）注意防盜。不要將錢(qián)包手機(jī)及證件原件放在褲袋里。最好放在有扣的背包或手提包里。要時(shí)時(shí)防有小偷趁你不注意時(shí)偷走你的貴重物品。背包要放在胸前，放在背后容易被人拉開(kāi)拉鏈偷東西。
（2）下午不要去人才市場(chǎng)。一般招聘位上午就可以收幾十份甚至百份簡(jiǎn)歷，或初步面試幾十個(gè)人，下午就回公司了。
（3）不要打電話(huà)問(wèn)用人單位你的面試結(jié)果，用人單位很反感這樣做。要學(xué)會(huì)判斷考官?gòu)拿娌勘砬榱髀兜男畔�，如微笑則表示你有一定希望。如果他/她只冷談地說(shuō)“等通知吧”，“如有需要我再和你聯(lián)系”，那可能沒(méi)有希望了。如果他/她說(shuō)“我希望有機(jī)會(huì)能和你做同事”，說(shuō)明很有希望。一般面試結(jié)果會(huì)在面試后3到5天內(nèi)有消息,如果沒(méi)有消息基本上是沒(méi)有希望了.建議在等消息的這幾天內(nèi)還是要繼續(xù)面試,不要浪費(fèi)時(shí)間去等那些可能永遠(yuǎn)也不可能的好消息.
K：面試六忌：
一忌缺乏信心
有的人一開(kāi)始就問(wèn)“這個(gè)職位你們要招幾個(gè)？” “你們要不要女的？”這樣詢(xún)問(wèn)的女性，首先給自己打了“折扣”，是一種缺乏自信的表現(xiàn)。
二忌急問(wèn)工資
“你們的工資有沒(méi)有3000元每個(gè)月？”“你們包吃住嗎？”有些應(yīng)聘者一見(jiàn)面就急著問(wèn)這些，這會(huì)讓對(duì)方十分反感，而且會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生“工作還沒(méi)干就先提條件，何況我還沒(méi)說(shuō)要你呢”這樣不好的想法。談?wù)搱?bào)酬待遇是你的權(quán)利，這無(wú)可厚非，關(guān)鍵要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),等雙方都比較有意向的時(shí)候再談最好。
三忌不符合邏輯
面試的考官問(wèn)：“請(qǐng)你告訴我你的一次不成功的故事。”答：“我好像一直都很成功,沒(méi)有失敗過(guò)。”這樣的回答在邏輯上講不通
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