面試問題—對付老外面試官的兩條秘訣
新一年度的企業(yè)招聘開始了，新一年度的人才需求旺季也就在眼前。隨著全球經(jīng)濟的逐步回暖，市場招聘指數(shù)也在不斷回升，這也為各位準(zhǔn)備向高處流動的人才們提供一個良好的大環(huán)境。
不過，在這種大環(huán)境下，對于那些準(zhǔn)備尋覓更好工作機會的人才，若想成功還得在面試環(huán)節(jié)做些功課。關(guān)于面試，最近在同幾位多年負(fù)責(zé)跨國公司在大陸招聘工作的老外面試官們交談后，我的感受頗為深刻。以下同大家分享的兩條原則多適用于同老外面試官的溝通。因為，老外面試官們一致認(rèn)為，同國內(nèi)的面試官相比，他們的風(fēng)格和側(cè)重有些不同。
秘訣之一：
缺陷原則：用咱們中國人的通俗講法就是“賣個破綻”。
在產(chǎn)品制造過程中，“零缺陷”是企業(yè)對質(zhì)量目標(biāo)的一種追求和理想。然而，在面試中讓老外面官找不出缺點卻是一種讓他們憂心忡忡的事情。他們面試你的目的是要看你是否具備勝任崗位的優(yōu)勢以及是否會有影響勝任崗位的缺點。通常你的缺點如果不會影響崗位自身事先設(shè)定的緯度，老外就不會在乎。而當(dāng)老外無法在面試中確認(rèn)你的缺點的時候，有些有經(jīng)驗的面試官反而會捫心自問自己是否在哪些地方出錯，沒能發(fā)現(xiàn)你潛在的缺點而將你HOLD（擱置）。最后甚至反而錄用了那些條件并不比你好而優(yōu)缺點卻一目了然的“城府不深”、“單純簡單”的候選人。這樣的例子在老外面試官的案頭比比皆是，用他們在面試?yán)锏男性拋碚f就是：“寧可放過一百朵開著的玫瑰，也不放過一棵含苞待放的好苗”
因此，應(yīng)聘一項工作，還要盡量避免在老外面前擺老資格，避免表現(xiàn)出120%符合崗位要求的“零缺陷”模樣。都說老外喜歡充滿自信的候選人，這一點沒錯。但是，在老外看來，自信和擺老資格還是有些區(qū)別的。往往在老外面前擺出舍我其誰的樣子也會適得其反。因為，很多老外相信，只有能為候選人提供更多學(xué)習(xí)和提升空間的工作機會才會對候選人產(chǎn)生真正的吸引和興趣空間；讓所提供的工作本身維持著對候選人的新鮮感，才可能讓候選人以后在工作中充滿活力和動力。如果說國內(nèi)面試官更看重候選人解決現(xiàn)實問題能力的話，老外則更看重候選人的潛力。同樣一個問題國內(nèi)面試官會問：“談?wù)勀阍谌A東市場有多少客戶資源和網(wǎng)絡(luò)”，而老外往往會問：“你曾經(jīng)做過哪些改進和創(chuàng)新工作來拓展華東市場”。老外往往會更喜歡那些離現(xiàn)在崗位要求相差20%以內(nèi)的候選人，而不愿意用100%符合或超過崗位要求的人。他們的口頭禪是：如果候選人踮起腳，或者跳一跳才能夠到職位要求的人就是最佳的候選人。將第一條秘訣說得再明白點：在老外面試官面前“裝嫩”有時很管用，呵呵！
秘訣之二
以其人之道還治其人之身的“Star 原則”
“Star 原則”本來是所有面試官所必須掌握的最基本的一項面試提問“金法則”。
正因為老外面試官在面試過程中不折不扣執(zhí)行 STAR原則，因此，了解什么是STAR原則對候選人來說顯得尤為重要。簡單地講 STAR是SITUATION 、TASK、ACTION、RESULT四個英文單詞的縮寫。這四個英文單詞連起來就是專業(yè)面試官的一個最重要的提問原則：“候選人在什么情況（SITUATION）下，接受了什么樣的任務(wù)（TASK），然后采取了什么樣的行動（ACTION），最后得到了怎樣的結(jié)果（RESULT）。” 老外面試官，無論問題多么五花八門都會萬變不離其宗，目的都是用STAR原則在收集你行為事例表現(xiàn)上的蛛絲馬跡。過去的行為表現(xiàn)成為他判斷你以后是否勝任崗位要求的最主要依據(jù)，這是所有面試唯一的目的。老外面試官一定會讓你舉出很多事例而不是泛泛而談或者問一些諸如“如果讓你作總經(jīng)理，你會怎么干” 那樣無效而業(yè)余的問題。這個在全球搜索網(wǎng)站中都會找到明確的定義和解釋的STAR原則也是你面對老外面試官時所必須做足功課的部分。這雖然是面試官了解候選人的利器，同時你也可以拿來一用，作為你最有效展示自己才華的工具。
但是，以老外多年的經(jīng)驗來看，真正愿意或者嚴(yán)格執(zhí)行此原則的`還只有老外。在執(zhí)行程序和政策時，老外通常比國人更“單純”而死板。他們在公司接受面試官培訓(xùn)課程時學(xué)到的東西一定會在實踐中忠實地加以運用，絕不會造次或偷工減料。而多數(shù)國內(nèi)面試官雖然也掌握這類知識，卻更愿意信奉經(jīng)驗主義，另辟蹊徑。有些國內(nèi)面試官甚至連必要的培訓(xùn)都沒有參加過就匆匆上陣。實踐過程中，他們要么提些無效問題，要么憑主觀印象5分鐘便決定了候選人才的命運。更有甚者，有一段時間還流行起了“面相學(xué)”面試等方法。碰到這樣的面試官你所掌握的STAR原則也許就沒大用。國外企業(yè)和國內(nèi)企業(yè)在招聘工作中的一大區(qū)別就是，國內(nèi)企業(yè)阿狗、阿貓都可以上陣面試，有些還是臨時拼湊的。而國外正規(guī)企業(yè)的各階層面試官都必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考試才拿到“上崗證”。這也是本文秘笈為何只適合老外面試官的原因。
面試是一門藝術(shù)，一場成功的面試更是一場雙贏的溝通。雖然根據(jù)自己豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗以及對老外的訪談給大家總結(jié)了最實用的兩條面試秘笈，但是，候選人光懂得一些面試技巧自然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。“如果你是一位缺乏社會實踐經(jīng)驗，并且并不擅長面試技巧的應(yīng)屆畢業(yè)生，那么就請你拋棄偽裝和滑頭，用面試時的真誠和自信來彌補一切吧！” 這是老外面試官的原話。
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