關(guān)于面試中常被問到的5道人際關(guān)系問題

　　身在職場，總免不得被人際關(guān)系纏身。哪怕你再小心翼翼，也會在不經(jīng)意間陷入兩難的境地，于是不少頭疼的上班族因此而產(chǎn)生跳槽的欲望。為了掌握求職者的動態(tài)，和對人際關(guān)系的接受度，在面試時HR經(jīng)常會考察求職者這一方面的問題。所以，為了以防萬一還是提前準(zhǔn)備一下比較保險。

　　1、與領(lǐng)導(dǎo)的意見有分歧，你應(yīng)該怎么做？

　　解讀：妖精打架禍及無辜的事情在職場上時有發(fā)生，稍有不慎你便會成為雙方交火中的犧牲品。所以，在回答這一問題的時候你要特別的小心。

　　參考答案：“原則上我會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項工作。還有一種情況，假如領(lǐng)導(dǎo)要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領(lǐng)導(dǎo)仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領(lǐng)導(dǎo)反映�！�

　　2、在上級領(lǐng)導(dǎo)面前主管領(lǐng)導(dǎo)搶了你的功勞，該怎樣？

　　解讀：這一題相信小編不解說，大家也都懂得吧。

　　參考答案：“我首先不會找那位上級領(lǐng)導(dǎo)說明這件事，我會主動找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來溝通，因為溝通是解決人際關(guān)系的最好辦法，但結(jié)果會有兩種：一種是我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到自己的錯誤，我想我會視具體情況決定是否原諒他。還有一種則是他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因為他這樣做會造成負(fù)面影響，對今后的工作不利�！�

　　3、你努力幫客戶解決問題卻被投訴，你怎么辦？

　　解讀：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀，由此可見客戶是個多么危險的生物啊。不被客戶投訴基本上是不可能的事情，而從這一問題上面試官不是想了解你的態(tài)度，而是更想知道被投訴之后的處理方法。

　　答案：首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的`，關(guān)鍵是如何認(rèn)識它，積極應(yīng)對，妥善處理。 其次，我會反思一下客戶不滿意的原因，根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。 最后，我會把整個事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，希望得到他的理解和支持。我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。

　　4、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？

　　解讀：融入辦公室，是職場生存的第一步。對于初入職場或是剛跳槽的新人來說，這是你必經(jīng)的一個過程。

　　答案：辦公室里每個人有各自的崗位與職責(zé)，不得擅離崗位。然后我會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排，制定工作計劃，提前預(yù)備，并按計劃完成。遇到不明白的要虛心請教。并抓間隙時間，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　5、你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎？你怎樣解決？

　　解讀：這一題可以算得上是刁鉆刻薄了，在回答的時候，千萬要小心再小心，不要被面試官牽著鼻子走！最好的方法就是顧左右而言他，不說任何人的過錯，而只說解決問題的方法。

　　答案：爭執(zhí)到談不上，但在工作中發(fā)生分歧肯定是有的。工作中很多時候每個人的看法都不一樣，這很正常，首先要保持冷靜，對別人要尊重，要認(rèn)真地聽取別人的意見。然后坦誠地討論問題，也可以放到團隊中去討論，通過交流討論甚至實踐去判斷什么是正確的。

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