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反欺詐專員面試經(jīng)歷

時間:2022-07-29 09:21:23 面試經(jīng)驗 我要投稿
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反欺詐專員面試經(jīng)歷

    下面要跟大家分享的是反欺詐專員的面試經(jīng)歷。

反欺詐專員面試經(jīng)歷

    網(wǎng)上投了ebay-PayPal的粵語客服,后來HR給我電話,問了下我的基本情況。結(jié)合我的實習(xí)經(jīng)歷,HR推薦我申他們的反欺詐專員。一開始不知道反欺詐是做什么,后來請教在外服網(wǎng)游工作的室友,才知道反欺詐專員的主要工作是審查客戶資料并處理客戶投訴。

    第二天趕去面試,出張江地鐵站后,延松濤路往北走一點就到。和前臺打招呼后,按慣例填張表格。在填表的時候,正好一位哥們過來簽約,簽的正好是反欺詐專員。喜出望外,立馬向他打聽了一下面試會問到什么問題,面多久,怎么個情況。他說主要是考察英語能力,還會做一份英文卷子,他覺得挺容易的。很快輪到我面試了,前臺一位高大的GG帶我到會客室。面試官是兩位很年輕的JJ,一上來很直接用英文說我們可以開始了嗎,問題還是挺常規(guī)的。

    1. 請自我介紹一下;

    2. 談?wù)勀銓Bay-PayPal的了解;

    3. 你有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷嗎,請詳細(xì)描述一下怎么操作的;

    4. 你的優(yōu)缺點;

    5. 假如你現(xiàn)在手頭上有4個任務(wù),現(xiàn)在主管又給你一個任務(wù)了,你會怎么處理。

    6. 你是一個decision maker還是issue analyst,原因
       ……
    之前一直問我的可能是主考官,回答問題的時候不時的在紙上記些什么。突然,她身旁的另一位JJ發(fā)問了,問我能不能用廣東話談一下你的校園生活。我想她們是想看看我的廣東話怎么樣,我就blabla的說了一堆,感覺有點亂。接下來又問在過去的實習(xí)工作中遇到的最大的挑戰(zhàn)是什么,談了下暑期在銀行實習(xí)的經(jīng)歷。最后,面試官問我有沒什么問題。我問了一下PayPal在國內(nèi)的的競爭計劃。結(jié)果,面試官告訴我,他們是PayPal不是“PayPal貝寶”,主要負(fù)責(zé)國外的業(yè)務(wù),感覺我的問題有點沒搞清狀況。

    問完后,面試官告訴我一到兩周內(nèi)會給我消息的,然后告別離開。這就完了,不是聽簽約的那位哥們說還有筆試嗎,當(dāng)時就在想,可能我不是他們想找的人。整個面試過程大概三四十分鐘。

    第二天,果不其然,收到Thank-you letter。

    總結(jié)一下原因:

    第一,對語言(英語和粵語)要求很高,可能語言沒達(dá)標(biāo)。

    第二,可能有些個人取向不符合,像第6問,我說的是issue analyst,可能他們需要的是decision maker,能在電話溝通中能快速做決策的人。

    第三,闡述的時候不夠細(xì)致深入,像回答遇到過的挑戰(zhàn)那一問時說的就很模糊。

    補(bǔ)充:之前向那位簽約的兄弟打聽到的筆試內(nèi)容是請你描述一下去圖書館借書的過程。

    個人認(rèn)為,如果你的英文很好,而且對電子商務(wù)和客服比較感興趣,這是一個不錯的選擇,祝大家好運(yùn)。

 

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